【正文】 賓就來消費一次的概括為 100 個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。 通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交 能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。 回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。 一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。有效運用身體語言 (包括姿態(tài)、語言、動作等 )傳遞信息是獲得信任的有效方式。 5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。 3)客戶需要方面：了解家具購買者 (包括潛在客戶 )的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。了解 本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況 。現(xiàn)總結(jié)如下： 1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號 (包括面料和產(chǎn)品等 )、生產(chǎn)周期、付貨時間。 店長的工作總結(jié) 3 銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。任何一種 優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。 三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。 二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。快樂地工作，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開 發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。家和萬事興 !一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。其實管理一個公司也是一樣的道理。 我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的 80 后。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面 。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難 !既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。一年時間里，我們增開了 3 家連鎖門店。 _年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。 店長的工作總結(jié) 2 轉(zhuǎn)眼間， _年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。一店也是一比較特殊的 門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。 在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。 在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。 我于 20__年 3 月從 __四店調(diào)入 __一店，作為 __一店的店長，全面負責 __一店的工作。店長的工作總結(jié)優(yōu)秀集錦 [五篇范文 ] 第一篇：店長的工作總結(jié)優(yōu)秀集錦 店長的工作總結(jié) 1 光陰似箭，日月如俊，一晃 20__年就過去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。其中有苦也有樂。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓外，還參加了長安大學的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大 家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。 細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。 俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連 鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。 為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決 不能有私心。也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個 強大的團隊。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。 一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值 !如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。 氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好 ! 面對明年的工作，我深感責任重大。神馬都是浮云 !唯有績效才是王道 !我想重點主要在以下幾個方面下功夫： 一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。全面提升員工的整體素質(zhì)?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。 四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識 。 2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。 4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。 6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié) (注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識 )細心、認真、迅速地處理單據(jù) 。 店長的工作總結(jié) 4 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的一年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充 滿希望和激情的 2020 年。像 6 店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的， 22 店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。 但還是沒有用 100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成 30%，銷售單價雖然比去 年是上升了 40%，但整體條數(shù)只上升了 16%。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng) 。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他 /她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。為此，通過這么久的工作積累?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下： 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 銷售工作最基本的顧客維護量太少。沒能及時的了解貴賓不來的原因。 溝通不夠深入。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖 。 工作每天 /每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。 對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服 力，沒有起到號召力的作用。 因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。 以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。盤點 2021，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題 。關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題 。還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。對于 2021 年的工作進行反思和總結(jié)如下： 一、盤點 2021 年的工作 A、加強 _x超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等 。 C、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的 情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。 二、存在的問題 超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年 0112 月合計銷售： _x，全年平均每天客單價： _x，平均每天來客數(shù)： _x 位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面： A：大環(huán)境受競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因 _x 店的主要消費層次為 中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、