【正文】 系統(tǒng)操作手冊供最終用戶參照，同時(shí)制定了問題處理以及提報(bào)的流程，即最終用戶有問題向本單位核心用戶請教，本單位核心用戶解決不了的問題向公司關(guān)鍵用戶請教，關(guān)鍵用戶解決不了的問題向現(xiàn)場支持組請教。第二輪強(qiáng)化培訓(xùn)主要為大家講解了設(shè)備新增業(yè)務(wù) (如何創(chuàng)建子設(shè)備 )、典型業(yè)務(wù)處理 (配電變壓器更換問題、備品備件問題 )、退役報(bào)廢轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)操作、各種單據(jù)如何流轉(zhuǎn) (報(bào)銷單、臨時(shí)領(lǐng)料單、備品備件申請單、設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)表等 )，并請物資組顧問講解了創(chuàng)建工單時(shí)物料如何正確選取。 為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，設(shè)備管理組分別于 11 月 12 日和 12 月 9 日進(jìn)行了 2 輪的強(qiáng)化培訓(xùn)。二是在跨部門業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)時(shí)，及時(shí)和相關(guān)部門交流、溝通和提醒，確保流程暢通 。 學(xué)會(huì) ERP 系統(tǒng)操作技術(shù)才僅僅是個(gè)開始 —— 就好比僅僅學(xué)會(huì)了使用繡花針，但真正要繡出像樣的花出 來，還有很長的路要走。 模擬運(yùn)行是在 ERP 模擬 400 系統(tǒng)中對我們實(shí)際業(yè)務(wù)流程的一個(gè)全真模擬，同時(shí)也是帶權(quán)限模擬運(yùn)行，即運(yùn)行人員 400 模擬系統(tǒng)的權(quán)限與 ERP 正式上線 800 系統(tǒng)中的權(quán)限是一樣的，這樣就是要大家在全真模擬的情況下發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而解決問題。 最終用戶模擬運(yùn)行及強(qiáng)化培訓(xùn)階段 (_年 10月 12日 12月 9日 )：最 終用戶模擬運(yùn)行及強(qiáng)化培訓(xùn)依然是在亳州市公司集中進(jìn)行的。培訓(xùn)期間項(xiàng)目辦專門派人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車輛協(xié)調(diào)、最終用戶的飲食起居等工作。 最終用戶培訓(xùn)階段 (_年 9 月 18 日 30 日， 10 月 26日 30 日 ) 因最終用戶培訓(xùn)統(tǒng)一在亳州市公司集中進(jìn)行，培訓(xùn)之前項(xiàng)目辦對ERP 終端用戶的培 訓(xùn)進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，詳細(xì)列出培訓(xùn)人員名單，統(tǒng)籌安排最終用戶的學(xué)習(xí)與工作時(shí)間，做到生產(chǎn)與學(xué)習(xí)兩不誤。 關(guān)鍵用戶培訓(xùn)階段 (_年 8 月 10 至 9 月 12 日 ) 關(guān)鍵用戶到合肥接受設(shè)備管理組 (PM)管理模式、現(xiàn)狀分析、流程框架、線內(nèi)操作等相關(guān)培訓(xùn)，并對系統(tǒng)中本公司的各項(xiàng)權(quán)限進(jìn)行了配置、測試及系統(tǒng)模擬運(yùn)行等。雖然資產(chǎn)價(jià)值拆分與合并工作量大、問題多，在實(shí)際清理時(shí)遇到了很多難題，通過公司各單位積極配合，至上線前共 收集功能位置數(shù)據(jù) 377 條，設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù) 4985 條。 8 月 23 日完成第一階段設(shè)備數(shù)據(jù)模板的錄入?yún)R總工作。各部門均指定一名設(shè)備資產(chǎn)清理責(zé) 任人，及時(shí)與設(shè)備資產(chǎn)清理小組溝通，明確收集中遇到問題的提報(bào)流程，定期開會(huì)追蹤數(shù)據(jù)收集進(jìn)展以及收集過程中遇到的問題，保證了設(shè)備資產(chǎn)的準(zhǔn)確性。 ERP 是一把手工程，領(lǐng)導(dǎo)的支持是設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)順利完成收集工作的重要因素。尤其設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)清查工作，涉及公司各個(gè)部門，時(shí)間長，任務(wù)重。二是設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)核對收集，由設(shè)備管理部門配合財(cái)務(wù)部門完成。其中又以設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)收集為重點(diǎn)。 一、設(shè)備管理組 (PM)實(shí)施過程 設(shè)備管理組 (PM)實(shí)施過程大致分為以下幾個(gè)階段： 前期準(zhǔn)備階段：成立了 ERP 建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目辦，組建七大專業(yè)組：設(shè)備組、項(xiàng)目組、人資組、財(cái)務(wù)組、物資組、轉(zhuǎn)變組、技術(shù)組，并根據(jù)省公司要求時(shí)間節(jié)點(diǎn)排出 ERP 建設(shè)工作計(jì)劃。感謝前輩楊泉，謝謝你一步一步教會(huì)我數(shù)據(jù)庫方面的知識(shí)，客戶讓你解決問題的時(shí)候讓我在旁邊觀看，耐心的跟我講解，傾囊相授，從不藏著掖著。感謝項(xiàng)目經(jīng)理毛宏偉，雖然我不能說自己是一匹千里馬，但是你是我的伯樂，是你給我機(jī)會(huì)進(jìn) 入這個(gè)公司，我不會(huì)辜負(fù)你對我的信任，以后會(huì)做好自己的本職工作，為公司盡現(xiàn)微薄之力。 感謝陳總的指導(dǎo)，使我明確目標(biāo)，勇往直前。憑證插件學(xué)習(xí)繼續(xù)，負(fù)責(zé)以后憑證插件的實(shí)施，做一個(gè)多面手。 對于后期工作計(jì)劃與目標(biāo)，加強(qiáng)技術(shù)方面，東航系統(tǒng)業(yè)務(wù)、后臺(tái)能夠更加深入的了解。教我的知識(shí)也能過很快消化。 當(dāng)然自身還是有很多優(yōu)點(diǎn)的，學(xué)習(xí)熱情非常高，希望盡快提高自身能力。 在三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作過程中，我也認(rèn)識(shí)到自己不足的地方，在學(xué)習(xí)工作的時(shí)候沒有擬定計(jì)劃，沒有目標(biāo)，很盲目，部門經(jīng)理劉云東提出這一點(diǎn)后，在 10 月份開始擬定計(jì)劃，如果前期也有個(gè)計(jì)劃，那么肯定自身能力能夠提高更多。 (四 )部門經(jīng)理劉云東讓我負(fù)責(zé)公司內(nèi)部憑證插件培訓(xùn)這一塊，擬定培訓(xùn)計(jì)劃，然后與開發(fā)的協(xié)調(diào)，對于我來說是一種全新的工作方式，要從實(shí)施人員學(xué)習(xí)的角度來考慮問題，在學(xué)習(xí)憑證插件的過程中，涉及了很多財(cái)務(wù)知識(shí)，我負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)這一塊，然后總結(jié)了一份文檔，傳遞給項(xiàng)目成員。就像指導(dǎo)老師譚廷濤說的：“我工作幾天學(xué)到的東西，比我一個(gè)月自己學(xué)到的知識(shí)更快，更多。 (二 )對系統(tǒng)深入了解是通過 80 個(gè)修改列表的問題， 80 個(gè)不同的BUG 需求一一驗(yàn)證，使我對系統(tǒng)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，隨后項(xiàng)目經(jīng)理毛宏偉把我加入了機(jī)供 品項(xiàng)目組群，群里面出現(xiàn)了問題，我就去看項(xiàng)目成員是如何解決的，然后自己再在后臺(tái)解決一次，慢慢的對系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫這一塊慢慢熟悉。之后陳總指導(dǎo)我，模擬向用戶培訓(xùn)，測驗(yàn)我對整個(gè)機(jī)供品系統(tǒng)的理解，第一次講得不理想，很慌張，第二次效果不錯(cuò)，有了很大進(jìn)步。以下是自己對這三個(gè)月來工作學(xué)習(xí)方面的總結(jié)感受如下： (一 )剛?cè)牍镜臅r(shí)候，前期是看一些關(guān)于航空的資料，航天術(shù)語，以及關(guān)于公司以前做過的各種項(xiàng)目的文檔?；厥走@三個(gè)月來的工作，主要是一個(gè)學(xué)習(xí)階段，工作方面盡管為公司的貢獻(xiàn)微薄，但卻踏出了最為重要的一步。 軟件實(shí)施工作總結(jié)范文篇二： 本人自 _年 8 月 8 日受聘于公司以來，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，熟悉掌握了實(shí)施顧問的工作。 總之，一年來取得了一定的成績，但是與公司的要求還有一定的差距，只有打起十二分的精神，繼續(xù)努力，做出更多的成績。要和客戶多積極溝通，因?yàn)橹挥袕氐酌靼卓蛻舻囊鈭D，才能更好的為客戶服務(wù)，更好的推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。 (四 )遠(yuǎn)程處理醫(yī)院、藥店出現(xiàn)的各種問題，協(xié)助處理簡單的醫(yī)保刷卡軟件出現(xiàn)問題、個(gè)別醫(yī)院 HIS、電子病歷出現(xiàn)的問題的測試和處理。通過涼州、岐山 2 個(gè) 項(xiàng)目的施工現(xiàn)場施工，已具備了項(xiàng)目施工的能力。已全面了解醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，為今后施工積累了豐富的現(xiàn)場施工經(jīng)驗(yàn)。 三、本年 度的具體工作總結(jié) (一 )涼州區(qū)中醫(yī)院項(xiàng)目：在該項(xiàng)目中，全程參與了 HIS、電子病歷的施工過程。在涼州、岐山現(xiàn)場很多問題都是通過對報(bào)表的調(diào)整來完成醫(yī)院的業(yè)務(wù)需求，盡量少改動(dòng)軟件來完成客戶的需求。 (二 )不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，處理各種問題和突發(fā)情況。 二、善于學(xué)習(xí)，善于積累，提高自身的技術(shù)和業(yè)務(wù)水平 (一 )在平時(shí)工作中，要善于積累，多留意別人是如何來處理問題，如何使 用輔助工具，把學(xué)習(xí)來的技巧及時(shí)用于現(xiàn)場，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)只有通過實(shí)踐才能得到，通過在現(xiàn)場的錘煉才能讓自己真正成為一個(gè)合格的 HIS施工維護(hù)人員。第一時(shí)間和開發(fā)人員反應(yīng)現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，要對報(bào)錯(cuò)做截圖或留檔處理，方便開發(fā)人員對出現(xiàn)的問題進(jìn)行判斷，加快處理問題的進(jìn)程。 (三 )施工過程中，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作能力最大化，和現(xiàn)場其他施工人員之間的工作出現(xiàn)交叉時(shí)，雙方要協(xié)作完成。在施工現(xiàn)場，保持和院方主要負(fù)責(zé)人的溝通暢通，隨時(shí)采集其對施工質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)程的要求，及時(shí)對項(xiàng)目的施工計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，抓住施工中的關(guān)鍵。在項(xiàng)目的開通準(zhǔn)備工作中，我主要參與了基礎(chǔ)信息準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程全程測試、人員培訓(xùn)等工作內(nèi)容，都較好完成項(xiàng)目組分配的任務(wù)，為以后項(xiàng)目施工積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多的時(shí)間對自己工作進(jìn)行總結(jié)，對自己的失誤進(jìn)行反省并加以改正，年底了，可以靜下心來總結(jié)自己在這一年中的工作得失，查找自己的不足，為 _年的工作做好安排和計(jì)劃。軟件實(shí)施工作總結(jié)（ 5 篇范例） 第一篇：軟件實(shí)施工作總結(jié) 軟件實(shí)施是否科學(xué)直接關(guān)系到軟件應(yīng)用的成敗本文是為大家整理的軟件實(shí)施工作總結(jié)范文，僅供參考。 軟件實(shí)施工作總結(jié)范文篇一： _年即將結(jié)束，一路走來，步履匆匆，回首 _年的工作，有取得成績的喜悅，有和同事并肩攻關(guān)的艱辛，也有遇到各種各樣的困難和問題，感悟良多。現(xiàn)就本年度的本人工作進(jìn)行以下總結(jié)： 一、項(xiàng)目實(shí)施中，注重細(xì)節(jié)，規(guī)范流程，加強(qiáng)溝通 (一 )在項(xiàng)目開通前的準(zhǔn)備工作中，要抓好基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)流程、操作人員培訓(xùn)等細(xì)節(jié)，在涼州區(qū)中醫(yī)院、岐山縣 醫(yī)院項(xiàng)目的開通中，由于準(zhǔn)備工作做的比較充分，開通期間軟件總體運(yùn)行平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)大的問題。 (二 )在施工中，規(guī)范施工流程，嚴(yán)格控制項(xiàng)目進(jìn)程時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)中，要引導(dǎo)客戶規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)客戶的錯(cuò)誤操作要及時(shí)糾正，避免由于客 戶的誤操作導(dǎo)致不可修正的錯(cuò)誤，因?yàn)橹挥幸?guī)范了流程，軟件才會(huì)發(fā)揮它的最大作用，客戶才會(huì)體會(huì)到軟件的友好度。在工作交接時(shí)，要清楚目前的項(xiàng)目施工概況，對于客戶的一些個(gè)性化的需求修改，在軟件更新時(shí)，要注意保留這些地方，避免由于軟件的更新導(dǎo)致問題反復(fù)出現(xiàn)，讓客戶對軟件的可靠性產(chǎn)生質(zhì)疑，此問題在涼州、岐山施工現(xiàn)場都出現(xiàn)過，由于施工人員在交接工作時(shí)沒有交代，又要重復(fù)之前的工作，一方面影響客戶，另一方面也降低了工作效 率。因此，團(tuán)隊(duì)合作和良好溝通是個(gè)人施工過程中必須具備的素質(zhì)。在現(xiàn)場學(xué)會(huì)了如何通過 SQL 的導(dǎo)入導(dǎo)出工具快速完成數(shù)據(jù)切換 、使用跟蹤工具及時(shí)查找軟件的報(bào)錯(cuò)原因，為快速、高質(zhì)量的施工提供前提條件。平時(shí)要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)庫和報(bào)表軟件的學(xué)習(xí)，能夠處理簡單的數(shù)據(jù)庫設(shè)置和報(bào)表調(diào)試工作。對 ORACLE數(shù)據(jù)庫的參數(shù)設(shè)置要充分了解，知道哪些參數(shù)可以調(diào)整，調(diào)整到什么程度，盡量避免宕機(jī)的情況出現(xiàn)，幾乎每家醫(yī)院的服務(wù)器都出現(xiàn)過宕機(jī)的情況，多數(shù)都是由于對數(shù)據(jù)庫參數(shù)的調(diào)整造成。從初期的醫(yī)生、護(hù)士培訓(xùn)，到前期的問題反饋和修改，再到后期的現(xiàn)場問題處理，比如醫(yī)保病人數(shù)據(jù)差錯(cuò)、電子病歷在連接數(shù)過大時(shí)報(bào)錯(cuò)、服務(wù)器宕機(jī)等問題。 (二 )岐山縣醫(yī)院項(xiàng)目：在該項(xiàng)目中，從項(xiàng)目開通到準(zhǔn)備驗(yàn)收，在現(xiàn)場參與處理各種數(shù)據(jù)問題和報(bào)表調(diào)整，軟件測試和更新工作，以及后期的服務(wù)器宕機(jī)、醫(yī)保接口調(diào)試、驗(yàn)收前遺留問題的處理和過濾。 (三 )老 HIS3000 到整合版數(shù)據(jù)切換方案的編寫：通過為期 2 周時(shí)間的努力，和楊亮亮共同完成了老數(shù)據(jù)到新數(shù)據(jù)的切換方案編寫工作，完成了對切換過程的測試，并在新軟件上測試運(yùn)行切換過來的數(shù)據(jù)，為以后老 HIS3000 的升級(jí)提供了借鑒方案和技術(shù)支持。 四、本人的不足和工作中的失誤 (一 )由于各種原因，在現(xiàn)場和客戶溝通 問題時(shí)，意見分歧導(dǎo)致和客戶出現(xiàn)爭吵，以后和客戶溝通時(shí)要保持良好的心態(tài)，正確處理和客戶之間的關(guān)系，方便各項(xiàng)工作的開展。 (二 )軟件的測試和更新是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的工作，要克服自己粗心大意的習(xí)慣，測試時(shí)要對軟件模塊進(jìn)行全面測試，杜絕在軟件更新后又把軟件換回來的情況發(fā)生，確保萬無一失。展望 _年，我希望自 己能夠在業(yè)務(wù)和技術(shù)上取得更大的突破，積極參加各種培訓(xùn)，提高自己的能力，為公司做出更多的貢獻(xiàn)，自己的不足將在今后的工作中不斷改進(jìn)。轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月已經(jīng)過去。在公司的三個(gè)月中，對公司的企業(yè)文化，以及公司的組織機(jī)構(gòu)等方面充分了解。然后指導(dǎo)老師譚廷濤跟我講解關(guān)于東航機(jī)供品的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及系統(tǒng)架構(gòu)。隨后來了兩位新同事，再講了一次，就這樣，我對整個(gè)機(jī)供品系統(tǒng)越來越熟悉。 (三 )以上兩點(diǎn)都可以規(guī)劃為學(xué)習(xí)階段，這兩個(gè)月的時(shí)間也會(huì)跟我安排一些工作，但隨著冬春配備計(jì)劃的準(zhǔn)備開始，我正式開始接手工作，從 10 月 10 日開始，在指導(dǎo)老師譚廷濤的安排下，我們提前整理，東航 800 個(gè)航線 2021 個(gè)航班，從前期數(shù)據(jù)整理，每天負(fù)責(zé) 100 多個(gè)，再到導(dǎo)入系統(tǒng)后數(shù)據(jù)驗(yàn)證，我負(fù)責(zé)總部、浙江、山西、四川、安徽、河北、山東、西北、江蘇總計(jì)約 1000 條數(shù)據(jù)，期間也遇到各種問題，項(xiàng)目 組成員之間不斷討論，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使我每天工作越來越有干勁，跟項(xiàng)目組的成員之間越來越熟絡(luò)?！痹诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，正應(yīng)了一句話：實(shí)踐出真理。文檔還在不斷的更新當(dāng) 中。還有就是技術(shù)方面還有待加強(qiáng)， oracle之前沒有接觸過，隨著憑證插件的培訓(xùn)，后臺(tái)配置對技術(shù)要求有點(diǎn)高，以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。對待工作認(rèn)真踏實(shí)，跟我安排的工作能夠盡快完成。跟同事之間相處融洽，沒有發(fā)生 過矛盾，團(tuán)隊(duì)合作很重要。來公司三個(gè)月的時(shí)間還沒有直接面對過客戶，東航分支公司的實(shí)施工作能夠參與，到最后獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)分支公司的實(shí)施。長期目標(biāo)就是能夠獨(dú)當(dāng)一面，做一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。感謝部門經(jīng)理劉云東提出我的不足，指引我能夠高效提高自身能力的方法。感謝我的指導(dǎo)老師譚廷濤，使我學(xué)會(huì)了你做事的嚴(yán)謹(jǐn)性，是你的耐心指導(dǎo)，讓我更快的融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在你的帶領(lǐng)下，讓我知道做任何事情都要提前做準(zhǔn)備，不能跟到客戶的腳步走。謝謝你們 ! 軟件實(shí)施工作總結(jié)范文篇三： ERP是由美國 GarterGroup 咨詢公司首先提出的 ,作為當(dāng)今國際上一個(gè)最先進(jìn)的企 業(yè)管理模式 ,它在體現(xiàn)當(dāng)今世界最先進(jìn)的企業(yè)管理理論的同時(shí) ,也提供了企業(yè)信息化集成的最佳解決方案 .它把企業(yè)的物流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。 設(shè)備管理數(shù)據(jù)收集階段 (_年 7 月底至 10月底 )： 設(shè)備管理數(shù)據(jù)收集對象包括維護(hù)工作中心、功能位置、設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)清理等。設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)收集又分為兩部分：一是設(shè)備數(shù)據(jù)收集，由各個(gè)設(shè)備管理部門完成 。