【正文】 們怎么去處理人與人之間的關(guān)系，如管理者與基層、家庭之間、男女關(guān)系、宿舍關(guān)系等等 ...... 總之，學(xué)校給我們創(chuàng)造了很好的機會和條件，就看我們自己能不能、會不會把這些利用起來。大把的時間被我荒廢掉了，現(xiàn)在想來，有點可惜了 ......畢竟，這么多的大好時間，可以用來做更多有意義的事啊 !總結(jié)一下自己一年的生活，又有了更深的認(rèn)識 ...... 1 學(xué)習(xí)總結(jié) 從必修課到選修課，我在這一年里適應(yīng)了這和高中完全不同的學(xué)習(xí)方式。是的，我們明白了自己要走的路，知道了該怎樣去安排自己的學(xué)習(xí)、工作、娛樂和休息，明白了怎樣去爭取、去拼搏一個屬于自己的天地 !接下來的三年里，我們就要按照自己對人生的打算，走上征程 ...... 一 .一年來的大學(xué)生活總結(jié) 可以說，我的大一生活并不讓我自己滿意，也不會讓老師和家長滿意。再過兩年，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己已經(jīng)過去的大學(xué)生活有許多讓我回味的思緒，以及還將要走的大學(xué)生活，又有許多需要思考充實的計劃，在這個即將春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚，飛向遠(yuǎn)方， 去追逐我的夢 !xx 年專業(yè)認(rèn)知實踐報告范文篇 3 一轉(zhuǎn)眼的時間，我們就度過了大一的這段美好時光，期間，有快樂，有悲傷，有激情，也有過痛苦，也 彷徨過，迷失過，可是我們最后都挺了過來。而且在工作中常與前輩們聊天交談不僅可以促進(jìn)人際關(guān)系，工作之余勞逸結(jié)合，更是可以學(xué)到不少工作以外、踏入社會的前輩們經(jīng)驗所得的難得的事情 ，盡管我們并不一定會遇到一些情況，可有所了解做到心中有數(shù)，知道何種應(yīng)對方案，也算是此次實踐學(xué)習(xí)的意外所得了。就像如何與同事、上司相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的第一大難題，于是在實踐時我便更有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處和諧的，而自己也一定虛心求教，不恥下問。是一種任何人都無法口傳相授，必須自得其樂的經(jīng)驗。無論這些是否與我的專業(yè)內(nèi)容相關(guān)，它存在的意義都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一個學(xué)習(xí)的意義。在僅僅幾天的工作中受益良多。但任 何進(jìn)步都是學(xué)習(xí)的過程。工作時，考慮不夠周到，觀察不夠仔細(xì)，沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗使得我在面對客戶時不夠從容自然。我存在的問題也不止一點點。因此，在工作崗位上，切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。越認(rèn)真工作越覺樂趣，越做越是起勁。這樣，卻容易在一些細(xì)節(jié)上犯錯出紕漏。但是耐心堅持或許就是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。 前臺接待的工作，本就是單調(diào)乏味的。另外，如果某個部門暫時沒有工作人員，可以及時提醒來電方，并簡要說明工作人員在職時間，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作出良好的公關(guān)宣傳。 作為公司的一個組成部分，加強與公司各部門的溝通是 非常必要的。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 當(dāng)然，要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還是不夠的，還要必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免弄巧成拙。提高效率，就得讓自己時刻保持在注意力集中、反應(yīng)迅速敏 捷的狀態(tài)。注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。 前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑，包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件等。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象的重要性可想而知，所以前臺在一定程度上代表了公 司的形象。但公司既然設(shè)了這個職位，必定認(rèn)為有其存在的必要性。 課本上學(xué)的知識都是最基本的理論知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的才可以以不變應(yīng)萬變。另一方面，如果能用實體店鋪與網(wǎng)絡(luò)市場揩企業(yè)的銷售模式有機地聯(lián)系起來，那么這樣的企業(yè)將會擁有更多的競爭優(yōu)勢。根據(jù)社會環(huán)境、資源的不同，企業(yè)可能必須在網(wǎng)絡(luò)上的不同環(huán)節(jié)中分別追求低成本和高收益，當(dāng)然各個環(huán)節(jié)之間存在整合和聯(lián)系。其優(yōu)良的服務(wù)態(tài) 度，決定了沃爾瑪在商場的領(lǐng)域?qū)⒄?據(jù)了市場的巨大份額，這是值得我們關(guān)注的焦點。 (二 )顧客如有錯誤，請參考第一條。這是長期以來形成的企業(yè)文化，是沃爾瑪精神勤懇、節(jié)儉、活躍、創(chuàng)新。 在產(chǎn)品與其他超市相同的情況下，沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢就要著手于他對產(chǎn)品 清晰的規(guī)劃擺放和隨意購物環(huán)境了，就這點而言，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品擺設(shè)及其服務(wù)方式是占優(yōu)勢的。 四、結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)談及企業(yè) 企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，以謀求利潤為 目的，企業(yè)是市場中的經(jīng)營主體，它以自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，通過交換來滿足社會需要，并從中獲利，企業(yè)是市場中的經(jīng)營主體，同時也是競爭主體，競爭呢告訴市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須參與市場競爭，并在競爭中取勝。員工的工作時間較長，從長遠(yuǎn)方面來看，這是不利于企業(yè)的自身發(fā)展的。 (二 )員工工作時間較長 酷合實際調(diào)查顯示，沃爾瑪員工的工作時間在每天 8 個小時和 13個小時之間波動，平時 平均工作時間為一天 8 個小時，節(jié)日期間一般一天工作時間超過 10 個小時。人流量大的時候，一大串的顧客排著隊等著付款，而許多沒有購買商品的人員也爭著從這里出去，這樣一來，難免有時候會被圍得水泄不通。 三、從劣勢方面看沃爾瑪 (一 )人流量大時，收銀臺擁擠 中午和接近黃昏的時候，是人們購物的高峰期，處在這個關(guān)鍵的時刻，偶爾，沃爾瑪也會有讓人不夠滿意的地方。 3 物品來源廣闊 有沃爾瑪?shù)牡胤?,可以說是就沒有買不到的東西 .沃爾瑪以其獨特的服務(wù)和先進(jìn)的管理體制而聞名于世 ,在全世界各個地方形成了連鎖 ,商品的周轉(zhuǎn)迅速 ,來源廣闊。在感情上、待遇上、事業(yè)上吸引人才、留住人才、使用人才的同時，能夠抓好人才的教育和再提高，根據(jù)不同崗位的 需要，采取崗前培訓(xùn) ,使他們知識不斷得到更新，技能不斷得到提高，發(fā)揮更大的作用。 2 高素質(zhì)的職工隊伍 人才資源是第一資源，企業(yè)的發(fā)展靠產(chǎn)品，產(chǎn)品的發(fā)展靠人才，人才的成長靠培育。企業(yè)文化是人力資源的開發(fā)和運用，是契合忠誠與利益的現(xiàn)實平臺，沃爾瑪為自生的發(fā)展 ,注重于對員工的培養(yǎng) ,詣在培養(yǎng)出大批優(yōu)秀能干、具備高等素質(zhì)和極高忠誠度的員工。 (六 )龐大的人力和物力資源 1 一大批忠誠的員工 忠誠與利益、企業(yè)文化之間存在著密切的關(guān)系。在這個大超市里面，人們?nèi)绻杏X到餓了，可以到里面選購自己喜歡的飯菜。 (五 )集超市和餐廳為一體，方便人們生活 沃爾瑪里面的消費者極多，每天前來購物的人是絡(luò)繹不絕。很多商品，尤其是裝飾品和小吃，大多都是來處世界各地的特產(chǎn)。 在運輸線上，商品的流轉(zhuǎn)嚴(yán)格按照先進(jìn)先出的原則安排制作，所有的流程執(zhí)行比較嚴(yán)格，貨物分配有序，對于特殊需要的商品能夠保證及時收回與上架。 (三 )商品流轉(zhuǎn)管理情況 倉庫管理井井有條，有專業(yè)人員對其進(jìn)行負(fù)責(zé)，能夠確保商品的及時上架與新舊商品的交換。沃爾瑪很注重商品的擺放美觀很溫馨的環(huán)境，比如，他們會把魚一條條擺成心型或半圓之類的，還會在空出來的墻壁上貼上粉色的微笑服務(wù)的海報，還會在西瓜、柚 子之類的水果攤上搭建一個草棚，會在新鮮肉旁邊用青菜加以裝飾，會在不同的攤點上環(huán)繞不同顏色的彩飾 其實這些設(shè)計都是為了吸引顧客，也許這些商品隨處一個超市都能買到，而在沃爾瑪卻能給顧客一種很新鮮很溫馨的感覺。由于沃爾瑪比較重視商品的結(jié)構(gòu)性布置，雖然商場精大，但是商品的擺放并不失去整體性，消費者并不會感到渺茫，完全可以憑著商場里清晰的標(biāo)志，在最短的時間里找到自己想要的商品。 (二 )商品的結(jié)構(gòu)嚴(yán)整 當(dāng)我們踏入沃爾瑪這個超大商場時，難免會感到眼花繚亂，因為，這里面的商品琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。而且，如果這個時候再繼續(xù)搞宣傳，反而容易增加顧客的反感，從而影響到公司或者企業(yè)的形象，不利于其長遠(yuǎn)的發(fā)展。生活中，我們確實也很難看到與沃爾瑪相關(guān)的廣告，偶爾見到，也只是在電視 媒體上一晃而過。 二、企業(yè)的六大優(yōu)勢 (一 )無需過多的經(jīng)營廣告 沃爾瑪，作為商場的霸主，企業(yè)的品牌形象，向來以服務(wù)最佳、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)聞名于世。 貴陽沃爾瑪 超市共有兩個：人民廣場店和沙沖路店。 對于競爭者其他超市來講，它的商品種類齊全、有特色、產(chǎn)品分類很細(xì)，能方便各種年齡段消費者選購。社會實踐報告 ,專業(yè)認(rèn)知實踐報告例文 [樣例 5] 第一篇：社會實踐報告 ,專業(yè)認(rèn)知實踐報告例文 專業(yè)認(rèn)知實踐報告范文 xx 年專業(yè)認(rèn)知實踐報告范文篇 1 通過這兩天去貴陽人民廣場沃爾瑪商場的現(xiàn)場調(diào)查以及小組成員所進(jìn)行的初步交流與分析后，我們對該企業(yè)作出的認(rèn)知情況如下： 一、企業(yè)基本情況簡介 沃爾瑪貴陽人民廣場分正處于交通方便，人流量大，經(jīng)濟(jì)繁榮的地段，進(jìn)出口采用金字塔屋頂更能吸收熱。 作為一個深為民眾健康和自身品牌負(fù)責(zé)的企業(yè)，沃爾瑪深知食品安全是企業(yè)的生命，沃爾瑪食品安全體系按照從農(nóng)田到餐桌的理念，對各類食品從進(jìn)貨，進(jìn)店，貯藏、處理、清潔、消毒等各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制和管理，主要由供應(yīng)鏈控制和商場衛(wèi)生管理兩部份組成。 整個超市的布置非常合理，墻壁裝扮的色彩給消費者一種溫馨的感覺，其他很多的食品都采用綠色蔬菜跟其搭配，顯得產(chǎn)品更新鮮，更能刺激消費者的購買欲望。其經(jīng)營的商品種類豐富，琳瑯滿目，有酒類、保健品、飲料、糧油、調(diào)味品、蜂蜜、副食品、即食食品、計生用品、乳制品、日化、速凍食品、糖果巧克力、休閑食品、一次性用品、針紡織品、電子產(chǎn)品等。如此龐大的體系，已經(jīng)是無人不知、無人不曉，因此，沃爾瑪一般是不作任何廣告的。任何一家公司或企業(yè)都基本如此，當(dāng)其具有了一定的知名度以后，便沒有了花費時間和精力去作宣傳的必要性了。這一點，許多的公司或者企業(yè)都有著大同小異，沃爾瑪也不例外。一個極大的領(lǐng)域，又劃分成為若干個小的區(qū)域，每一個小區(qū)域里排放著具有著相同屬性的商品，每種商品皆對號入放 。商品擺放位置科學(xué)，布局合理，這樣一來，既為消費者帶來了方便，也給商場服務(wù)人員減輕了眾多的負(fù)擔(dān)。 我們在參觀的過程中還看到來三個外國人，他們應(yīng)該是上級下來考察的，拍了很多商品的擺設(shè)照片，所以，任何企業(yè)都應(yīng)該考慮到時刻做改變來與顧客還外部環(huán)境協(xié)調(diào)和適應(yīng)。所有商品全部分區(qū)管理、堆放整齊、標(biāo)示明確。 (四 )商品種類豐富，富有民族和地方特色 沃爾瑪里面的商品，來自世界各地，價值有高有低，而且最受顧客歡迎的還有一個特殊的原因，那就是這里的商品還具有民族和地方特色。小吃方面頗受消費者的關(guān)注，因為這里的小吃不僅種類俱全，而且口味獨特，總能帶給顧客留連忘返的感覺。俗話 說得好：民以食為天，有人的地方就有著需要吃飯的一張嘴，沃爾瑪充分考慮到了這個問題，所以處理得十分恰當(dāng)。在這里吃飯是十分方便的，而且味道優(yōu)美，價格優(yōu)惠。企業(yè)本質(zhì)上是利益關(guān)系的集合體，企業(yè)與員工之間的忠誠必然以利益為紐帶，員工對企業(yè)的忠誠是實現(xiàn)企業(yè)利益的源泉 ，員工忠誠于企業(yè)以增進(jìn)自身利益為條件。而工作在沃爾瑪?shù)膯T工，都能達(dá)到這樣的要求。作為沃爾瑪這個大型企業(yè)來講，其一直在重點抓科技人才、管理人才。從而激發(fā)職工的工作激情和勞動熱情，振奮精神，以高昂的斗志和士氣，為企業(yè)的發(fā)展去創(chuàng)新和拼搏。其產(chǎn)品和不斷更新，將會吸引著眾多的顧客，為該企業(yè)帶來豐厚的利潤。經(jīng)過這一天的觀察，我們發(fā)現(xiàn)：原來，沃爾瑪?shù)某隹谑呛苌俚?，出去的時候，所有的人員都得經(jīng)過收銀臺。在遇到如此擁擠的情況下，既給收銀員帶來不利，也給消費者帶來了不便。周未加班，有的員工是自愿加班的，而有些并非出于自愿。 (三 )部分商品的運營成本較高 沃爾瑪?shù)纳唐穪碜匀珖鞯?，甚至是世界各地，所以很多的商品在運輸線上顯得比較復(fù)雜，流程頗多，運輸成本較高，但價格卻比較 實惠，從這一方面來看，雖然為消費者帶來了利益和實惠，但某些成本卻是無法降低的。 我們參觀的沃爾瑪算是商業(yè)企業(yè)，第一點最深刻的感觸當(dāng)然是其外觀，兩個進(jìn)出口和收獲平臺都是藍(lán)色清透的三角錐體，映入眼簾的一長排噴泉作其襯托，給人帶來的是無比的美感，讓人就算一時不想買東西也想迫不及待的進(jìn)去看看。 沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品擺放都很有創(chuàng)新，比如西瓜的擺放，搭有一個棚子，四周都是綠色背景，進(jìn)去就感覺像進(jìn)入了溫馨的糖果屋，墻上的裝飾以粉色調(diào)為主。沃爾瑪有著這樣眾人皆知的銷售黃金法則： (一 )顧客永遠(yuǎn)是對的 。 讓顧客滿意排在沃爾瑪公司經(jīng)營目標(biāo)的第一位。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)不再像傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代一樣，僅在現(xiàn)實的經(jīng)營個別環(huán)節(jié)上追求低成本和高收益是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一方面，從現(xiàn)實觀點分析中，網(wǎng)絡(luò)是怎么也無法取代現(xiàn)實銷售體系的。 作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我們不僅要學(xué)會利用專業(yè)知識去看待這個網(wǎng)絡(luò)市場，也要積極地融入到社會實踐中去，多作市場信息的調(diào)查與研究，更多地去了解各家大型企業(yè)和公司，并將所學(xué)的企業(yè)管理知識運用到實際情況中去，在學(xué)電子商務(wù)的同時，讓企業(yè)管理與之有機地結(jié)合起來，達(dá)到學(xué)以致用，各科通用，從而更多地創(chuàng)造出自身的經(jīng)濟(jì)效益 !xx年專業(yè)認(rèn)知實踐報告范文篇 2 實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。如今有不少 學(xué)生實踐或者實習(xí)時都覺得課堂所學(xué)的知識毫無用武之地