xx年保險理賠工作總結-展示頁
2025-04-08 21:03本頁面
【正文】 合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。對仍未定損無法修改估損金額予以催辦 。 堅持未決賠案的清理制度，針對 3500 條未決賠案逐筆清理并做相應銷案、催辦定損及督促結案處理 。 分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員 3 名，中級理賠員 6 名，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。對總省公司下發(fā)的相關制度、方案及條文，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學習傳達并加以落實。 對查勘定損崗提供初報價支持，推動小 額快捷案的執(zhí)行。 (三、報價崗 嚴格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來看， 4s 店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度 要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風貌。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計，對一定保費規(guī)模的 4s 店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口服務。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應的理賠差異化配置。 協(xié)助同城三家業(yè)務公司加強與協(xié)、合作修理單位的合作。案件質量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及年度 考評。結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉變，把理賠服務工作放在了首位。受理盜搶險案件 28件，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件 8 件，為公 司換回損失 40 萬余元。萬元以下結案周期 天，萬元以上 天。這一年在市公司及理賠中心主 一、車險分部各崗工作完成情況 (數(shù)據(jù)截止 xx 月 xx 日止 全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損 36820 件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算 37000 件 (本代外通賠案件 231件，占全市案件的 70%左右，較去年同比案件處理量上升 34%。這一年，我們經(jīng)受住了“ ”特大暴雨的考驗 。xx年保險理賠工作總結 xx 年保險理賠工作總結 撰寫人： ___________ 日 期： ___________ xx 年保險理賠工作總結 理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標準、嚴要求的年度工作計劃。這一年，我們向社會兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個一”服務承諾 。這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開 。萬元以下的案件 1 小時通知賠付達成率在全省排名第二 。車險案件處理率達 107%，車險通賠本帶外案件處理率 %，外帶本案件處理率 %。 (一查勘定損崗： 為配合在線定、核、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對 1 萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個工作日內完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關資料的準確性。 對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。增強員工的工作積極性及工作責任心。續(xù)簽的協(xié)合作修理單位協(xié)議。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責任。 (二、理算崗 理算人員按流程要求完成當日的案件理算 (17:30 之前，同時注重資料的完成、準確、規(guī)范。 為加快案件流轉，理算崗由以往的 8 小時工作制改為輪班制，并實行績效量化考核，以提高快捷案件的結案周期，提升車險理賠服務質量。 定期
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