【正文】 無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，鄖西店開業(yè)至今，已有三 個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。 店面值班經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā) 揮。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等 各相關(guān)部門負責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。 雖然自開業(yè)就加入了 XX 超市這個大家庭，對 XX 超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。 二、 XX 超市工作階段 6 月份因工作的需要，我被調(diào)到 XX 超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。這也顯出了自身能力的局限，這是在 XX 市場工作得到的最深刻認識。 負責(zé) XX 市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對XX 市場進行了一定的布局調(diào)整。下面是整理的商場部門經(jīng)理年終總結(jié)，希望對你有所幫助！ 篇一：商場部門經(jīng)理年終總結(jié) 一、 XX 市場大廈工作階段 xx 年春節(jié)后，我依舊負責(zé) XX 市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。為 公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的微薄力量。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。這些不足，有待于在以后工作中加以改進和克服?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，自己仍很多方面存在著不足。其次還要加大廣播力度，使顧客產(chǎn)生購買欲望，最終達成銷售。 五、商品管理 商品陳列所有商品陳列的大前提就是清潔感，首先要給進柜的顧客留下明亮、整潔的印象，保證商品的清潔和貨架的豐滿，各商品按品類陳列，劃分好區(qū)域。加強人才的培訓(xùn)，人才是一個企業(yè)銷售的根本。因此要想做好商場管理就必須要解決和搭建好商場于消費者、品牌商的共贏平臺，這樣才能確保雙方的共贏。商場管理人員同時還要做好基層銷售服務(wù)人員的參謀和教練，指導(dǎo)他們做好銷售服務(wù)工作。因此，商場管理人員要好好地利用商場這個信息平臺和零售終端，并且要使用現(xiàn)代的管理手段和信息技術(shù)對銷售數(shù)據(jù)和市場需求進行分析，努力當(dāng)好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀。因此，做好商場管理首要就是要從服務(wù)入手，要改變傳統(tǒng)的管理方法和管理模式，要把顧客都當(dāng)做朋友，要切實解決顧客的需求，解決在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。從自我角度去談問題到從對方角度看問題從而把整個事件看全面看透徹。 商場部門經(jīng)理工作總結(jié)大全（三） 從今年年初到現(xiàn)在，我作為一名經(jīng)理在工作的磨練中也漸漸丟掉了稚嫩和靦腆，變得有擔(dān)當(dāng)有勇氣坦然的面對一切。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。 負責(zé)市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了一定的布局調(diào)整。 二、市場 xx 工作階段 x 月份因工作的需要，我被調(diào)到市場 xx 的各項經(jīng)營工作，在與 x 經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來 ，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向 x 總 x 店請教。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。 店面值班經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。 與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通，與非食品組長 xx 深入交流。 雖然自開業(yè)就加入了 x 商場這個大家庭，對 xx 商場的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。 x 月份因工作的需要，我被調(diào)到 x 商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。 負責(zé)市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對 xx 市場進行了一定的布局調(diào)整。 商場部門經(jīng)理工作總結(jié)大全（一） 春節(jié)后，我依舊負責(zé) xx 市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與 x 經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。商場部門經(jīng)理工作總結(jié)大全五篇 第一篇：商場部門經(jīng)理工作總結(jié) 商場部門經(jīng)理工作總結(jié)大全 一年的工作結(jié)束后，商場總經(jīng)理在這一年的工作上應(yīng)該有不少的感觸。下面是由為大家整理的“商場部門經(jīng)理工作總結(jié)大全”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。 x 月份市場商場開始構(gòu)想到 x 月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常 經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在 x 總與 x 店的指導(dǎo)下， xx 市場商場得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對商場最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。同時，市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退 縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在 xx 市場工作得到最大的收獲。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向 x 總 x店請教。 在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。在升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心 努力，非食品的進步得到了公司的認可。 商場部門經(jīng)理工作總結(jié)大全（二） 20XX 年春節(jié)后，我依舊負責(zé)商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。 雖然自開業(yè)就加 入了 xx 商場這個大家庭，對商場的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入交流。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。 一、店面值班經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防 等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。 x 月份市場超市開始構(gòu)想到 x 月份開業(yè)， 自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在 x 總與 x 店的指導(dǎo)下，市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。同時，市場各種困難壓力 的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收獲。我也從以前的遇事不知所措慌張到現(xiàn)在的淡定和對事情的思考和分析從而做出判斷。 一、管好商場的服務(wù) 商場零售業(yè)的社會職能就是服務(wù)，服務(wù)是商場行業(yè)本 職工作。 二、做好參謀 何為商場參謀商場參謀就是指提供靈通的消息和市場信息并未生產(chǎn)廠家和品牌商提供決策參考。商場管理人員還要憑借相關(guān)的商品和服務(wù)等專業(yè)知識，為顧客或指導(dǎo)銷售服務(wù)人員為顧客做好選擇商品和服務(wù)的參謀。 三、搭建共贏平臺 商業(yè)經(jīng)營管理模式會隨著零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展變化而改 變，其所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)要具備多層次化，這樣不僅可以強化商場與消費者融洽的互動關(guān)系，還能強化商場與品牌商的加盟共贏關(guān)系。 四、人員管理 制定規(guī)范的人員管理制度，并不折不扣的執(zhí)行，包括人員的出勤、交接班、排班制度，實行統(tǒng)一的績效考核管理，統(tǒng)一的薪酬福利管理，統(tǒng)一的崗位晉升管理。對新老員工進行入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、商品知識培訓(xùn)，讓新員工能迅速進入工作狀態(tài)，老員工更專 業(yè)化和職業(yè)化，有一定的發(fā)展空間成為部門的能手。對于那些庫存較大的特價商品和活動商品應(yīng)采取大堆量陳列，并標有明顯的價格牌和促銷標識，使顧客第一眼就能夠看到商品的價值，覺得物超所值，提高購買欲望。 五、銷售管理 門店的最終目的是有一個好的銷售業(yè)績，從人員管理到商品管理最終都 是為銷售做準備，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行特價商品的促銷活動，以更好的提升銷售。首先，在工作中由于經(jīng)驗不太豐富，工作方法有些簡單；其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。 在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的管理水平。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，加大執(zhí)行力度，提高完成工作的標準。 第二篇：商場部門經(jīng)理年終總結(jié) 年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的一種應(yīng)用文體。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。 3 月份 XX 市場超市開始構(gòu)想到 4 月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常 經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下， XX 市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。但 XX 市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然 XX 市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但 XX市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。同時， XX 市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大 的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在 XX市場工作得到最大的收獲。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。 篇二：商場部門經(jīng)理年終總結(jié) 時光荏苒，歲月如梭，不知不覺 xx 年就這么結(jié)束了。武商為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學(xué)會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，