工作分析報告-展示頁
2025-03-15 03:14本頁面
【正文】 別克 記錄員： 簡溢沛、時嘯 訪談時間： 2021 年 9 月 29 日 訪談地點： 璨宇光學（南京）有限公司會議室 訪談對象： 璨宇光學（南京）有限公司銷售部經(jīng)理 訪談目的： 掌握公司銷售部門結(jié)構(gòu)以及主要職責，了解公司銷售部門的職位設(shè)計體系，任職資格，薪酬體系，考核制度，以發(fā)現(xiàn)該部門現(xiàn)存的不足和漏洞，為制定工作說明書收集資料。此次訪談的資料我們將用以制定工作崗位說明書，從而能有效地指導(dǎo)新員工的工作以及為人力資源管理的其它活動奠定基礎(chǔ)，我們的訪談不是對員工進行評價，也不會對員工的工資產(chǎn)生任何影響。 10 附件一： 工作分析訪談提綱 訪談目的： 掌握公司銷售部門結(jié)構(gòu)以及主要職責，了解公司銷售部門的職位設(shè)計體系，任職資格，薪酬體系，考核制度，以發(fā)現(xiàn)該部門現(xiàn)存的不足和漏洞，為制定工作說明書收集資料。 4) 具有果斷的決策風格、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，敢于承擔風險的意識。 2) 具有敏銳的市場洞察力、應(yīng)變能力，創(chuàng)造性的思維能力及穩(wěn)健的管理能力。 員工規(guī)格要求 六、任職資格 （一） 教育背景 本科以上學歷，掌握一定的銷售管理理論，受過市場營銷、產(chǎn)品知識、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、公共關(guān)系、管理技能開發(fā)等方面的教育或培訓(xùn)。 四、勞動條件和環(huán)境： 有辦公室，經(jīng)常去各地出差。 保證銷售部與倉儲部的協(xié)調(diào)，對貨物進行裝卸，保證滿足客戶的需求。 外部聯(lián)系： 協(xié)調(diào)物流部與客服之間的關(guān)系。 9) 對公司的物流、客戶服務(wù)及生產(chǎn)的協(xié)調(diào)權(quán)。 7) 對銷售內(nèi)部工作流程的修改及指導(dǎo)權(quán)。 5) 對銷售各項費用的控制審批權(quán)。 3) 對市場開拓的指導(dǎo)及控制權(quán)。 （三）崗位權(quán)限 1) 對銷售月度、季度、年度工作計劃的制定及指導(dǎo)執(zhí)行權(quán) 。 對銷售費用進行年度、季度、月度預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制銷售費用的使用；根據(jù)不同時期所需的不同促銷活動進行預(yù)算，并控制費用的使用。 6) 了解市場行情，調(diào)查產(chǎn) 品的市場價格定位，并對公司產(chǎn)品 建立價格體系，建立管理與市 8 場活動相關(guān)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 。 5) 規(guī)劃、組織、推進客戶服務(wù)，對重要客戶進行開拓、溝通、管理，與客戶維持良好的客戶關(guān)系，保持客戶的忠誠度 。 4) 制定總體的銷售額，市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標；組織、領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)銷售人員完成銷售目標；協(xié)調(diào)、處理各類市場問題；匯總、協(xié)調(diào)化肥需求計劃，以及制定化肥調(diào)配計劃。 2) 組織進行市場調(diào)研，及時掌握客戶需求和及其的反饋信息，掌握市場動態(tài)，國家與地方政策變化與趨勢等，并依此進行銷售預(yù)測，同時做出相應(yīng)的市場策略，開發(fā)新客戶，調(diào)整銷售方式及渠道。 6 六、工作分析時間進度表 第一周 第二周 第三周 第四周 – – 準備階段 工作籌劃 成員分工 收集資料 設(shè)計問卷 實施階段 問卷調(diào)查 訪談 反饋 分析階段 核對 提取 分析 總結(jié)階段 草擬 修改 定稿 7 第三章 銷售部總經(jīng)理工作說明書 崗位規(guī)格說明 一、 基本資料 崗位名稱：銷售部總經(jīng)理 部門：銷售部 直接上級： 公司 總經(jīng)理 直屬下級：項目經(jīng)理、 銷售人員、 客服員 崗位簡述：銷售部作為公司的核心部門，主要是根據(jù)市場發(fā)展 和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，進行市場開發(fā)，銷售預(yù)測、營銷策劃；負責制定公司的總體銷售計劃及目標，并分配到各大區(qū)域；指導(dǎo)、監(jiān)控、調(diào)整各銷售區(qū)域目標的完成。 將修改后的工作說明書向該公司銷售部門反饋，征求其意見，看工作說明書是否 符合他們的工作職責，參考他們提出的意見和建議，進行再次修改。 對有用的信息，小組成員加以分析討論，運用工作分析中的方法對其進行細致的研究。小組成員分工合作，對通過各種方法取得的信息一一進行核對，務(wù)必做到信息的準確與真實。 將問卷調(diào)查與訪談的結(jié)果與公司方反饋交流，補充調(diào)查中的遺漏。 （ 5）成員經(jīng)過分析討論后，工作制作此次工作分析的工作說明書 （ – ） 與公司方取得聯(lián)系，約定時間 進行實地考察，對調(diào)查部門員工進行問卷調(diào)查。 （ 3）設(shè)計調(diào)查問卷，訪談提綱以及其他相關(guān)問題。組長負責分配協(xié)調(diào)組員的任務(wù)，制定工作計劃、時間進度表等。同時，這對我們自身的實踐能力以及知識應(yīng)用能力也是一次鍛煉，希望在此次工作分析中我們都能夠有所收獲。本小組成員經(jīng)過了反復(fù)研究討論，確定了此次工作分析應(yīng)包含如下內(nèi)容： 、了解銷售部門崗位工作范圍 、工作時間、工作環(huán)境 四、工作分析方法 根據(jù)該公司銷售部門的人員配置情況，本小組 決定此次工作分析采取如下工作分析方法： 問卷調(diào)查法、訪談法以及觀察法 5 五、工作分析整體計劃 （ ） 確定工作分析的對象： 璨宇光學（南京）有限公司銷售部門 確定工作分析的目的：通過對
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