20xx前臺(tái)文員個(gè)人工作計(jì)劃范文-展示頁(yè)
2025-03-12 16:29本頁(yè)面
【正文】 有所了解。各條線路的每天具體安排和參觀景點(diǎn)，酒店安排，含餐情況，交通情況。前臺(tái)人員必須時(shí)刻都要打開(kāi)這些表，特別是在接聽(tīng)電話時(shí)，隨時(shí)可以查看線路的價(jià)格和出團(tuán)日期。最好有長(zhǎng)線和短線價(jià)格表分開(kāi)，加上簽證或護(hù)照辦理價(jià)格表等等。 前臺(tái)目前存在的問(wèn)題和解決 建議： 價(jià)格總表。 配合其他各部門(mén)工作，為公司最新活動(dòng)和線路做好宣傳推廣，接到團(tuán)隊(duì)及時(shí)轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門(mén)。 每天按時(shí)搞好前臺(tái)衛(wèi)生清潔，營(yíng)造清新整潔的窗口形象。 熟知各類(lèi)線路產(chǎn)品的特征、注意事項(xiàng)和價(jià)格等信息，能快速熟練地為客戶做好解答。微笑服務(wù)始終，接待客人或回答客人的咨詢(xún)時(shí)，熟練運(yùn)用您好、歡迎光臨、謝謝、請(qǐng)稍等、對(duì)不起、歡迎再來(lái)、請(qǐng)慢走等禮貌用語(yǔ)。2021前臺(tái)文員個(gè)人工作計(jì)劃范文 2021 前臺(tái)文員個(gè)人工作計(jì)劃范文 前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)，下面是職場(chǎng)范文網(wǎng)小編收集推薦的前臺(tái)文員個(gè)人工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎閱讀。 前臺(tái)文員個(gè)人工作計(jì)劃一 做好客人的咨詢(xún)、接待、合同登記。 熱情接聽(tīng)電話，制定來(lái)電來(lái)函記錄，受理客人電話預(yù)訂、來(lái)電、來(lái)函時(shí)，做到紀(jì)錄準(zhǔn)確、轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)快捷。 詳細(xì)記錄現(xiàn)金日記賬，及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)。 整理會(huì)員檔案，經(jīng)常主動(dòng)給會(huì)員打電話，做好出團(tuán)游客回訪。 完成領(lǐng)導(dǎo)交
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