績效管理_一則管理寓言帶給我們的啟示-展示頁
2024-09-11 12:26本頁面
【正文】 個多小時還繼續(xù)賣之后 …… 你的觀點？ 拍案官方微薄： 央視曝光麥當勞后，消費者的反映很娛樂，紛紛發(fā)帖表示，對麥當勞更有信心了?！? 可是，卻很少聽到有人看見空氣 。 績效管理 一則管理寓言帶給我們的啟示 20 07 你看見了什么？ “ 你看見了什么？” 有人說：“我看見了杯子?！? 也有人說：”我看見了杯子和飲料。 其實，杯子中空的部分才是最重要的，我們購買的并不是杯子的外形，而是里面的空間，也是空氣的多少決定了這杯水的價值。甚至調侃央視收了廣告費，把洋快餐嚴格的食品安全操作指南廣而告之。 不是因為麥當勞最好，而是因為它不最壞！ 績效管理在 HRM體系中的位臵 薪資制度 晉升制度 教育訓練制度 績效管理制度 員工獎懲制度 人事異動制度 員工關系與 職業(yè)生涯規(guī)劃 勞動合同制度 員工申訴制度 思考力、決策力、執(zhí)行力 （政府公關總監(jiān)、風險管理） 服務的 4 個 等級界定 當服務實現(xiàn)了“最普通、最普遍的”和“最低限度的情緒” 滿足，就可以稱其為“一般服務”了 。 差 服 務 “好服務”是“個性的、“個體的”、“個人的”?！耙话惴铡笔? “好服務”的 大前提。 “優(yōu)質服務”是對管理狀態(tài)的一種評價。 一天，他們外出打獵，卡拉心中暗想： “ 今天我一定要給主人逮個大兔子回來 ” ，一路上它盡心盡力，希望回家能吃香香的骨頭 ” 翻過一座山，卡拉發(fā)現(xiàn)一只兔子，卡拉先是伸了伸懶腰，緊接著一個騰躍過去，但兔子還是跑脫了。 卡拉知道主人是在譏笑自己，只好把問題的實質捅破：“我和兔子跑的目的不同，我僅僅是為了一頓飯，而它卻是為了性命在跑啊” 喬治決定引入競爭機制，以便讓在競爭中表現(xiàn)優(yōu)秀的獵狗得到應得的獎賞，這樣自己才能得到更多的獵物。 喬治規(guī)定 抓到兔子獎五根骨頭吃； 抓不到兔子就沒有骨頭吃； 卡拉感到很不適應； 但喬治很是得意。 除了湯姆，其它獵狗都發(fā)現(xiàn)了這個秘密，一天湯姆遇到一只特別大的兔子，拼命追了一天也沒有逮到，
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