【正文】 程 配備人員：十二層的多層樓宇每三棟配備一位清潔工人，地下停車場(chǎng)配備一人，小區(qū)地面配備兩人。兒童活動(dòng)中心每周沖 洗一次。 每星期循環(huán)對(duì)商鋪三米以下的擦一次。 保潔時(shí)用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。 每天早上 6： 008： 30 對(duì)地面徹底清掃一遍，并協(xié)助清運(yùn)公司清運(yùn)垃圾，清掃垃圾房?jī)?nèi)積水與垃圾。 地面清潔操作規(guī)程 人員配備：地面每 800010000 平方米面積配備一位清潔工人。 上班時(shí)間內(nèi)不允許私自脫離崗位和接待來(lái)訪者，如有需要須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。 不準(zhǔn)損壞公司財(cái)物，否則照價(jià)賠償。 對(duì)待業(yè)主、同事和來(lái)訪客人應(yīng)以禮相待，保持良好的員工形象。 清潔員工紀(jì)律 遵守公司的規(guī)章制度，上班一律穿工作服并配戴公司統(tǒng)一的工作證。 完成物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)、主管交辦的其它工作及突擊性地工作。 負(fù)責(zé)樓宇首層至天臺(tái)，地下室所有公共部分的清潔保養(yǎng)。 清潔工職責(zé) 熟悉管 轄區(qū)域內(nèi)的操作范圍及程序，掌握操作技能。 協(xié)助采購(gòu)人員采購(gòu)清潔方面的材料，有效地控制浪費(fèi)。 幫助員工 解決工作中遇到的疑難問(wèn)題，一時(shí)解決不了的應(yīng)及時(shí) 中國(guó)最大管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 23 頁(yè) 上主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 清潔班長(zhǎng)職責(zé) 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作的安排，并檢查班組成員的清潔情況。 定期向部門經(jīng)理匯報(bào)工作情況在 日常工作中發(fā)現(xiàn)如重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向有并部門和人員進(jìn)行匯報(bào)。 對(duì)發(fā)生在轄 區(qū)內(nèi)的不衛(wèi)生現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止，并做好清潔方面的宣傳工作。 定期對(duì)員工的儀容儀表、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高清潔員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 督促清潔分包專業(yè) 公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)保潔人員進(jìn)行禮節(jié)、技能方面的培訓(xùn)、高效優(yōu)質(zhì)地做好清潔任務(wù)。 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生的工作安排，并監(jiān)督檢查清潔質(zhì)量。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 負(fù)責(zé)清潔、清運(yùn)、消殺分包方每年一次的合同評(píng)審。 經(jīng)常巡查各物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生及綠 化工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)助處理。 認(rèn)真做好本職工作，嚴(yán)格要求清潔、綠化工執(zhí)行崗位職責(zé)。 支持性文件及質(zhì)量記錄 《清潔工作周 計(jì)劃表》 PR/WY2801 《小區(qū)環(huán)境清潔日檢表》 PR/WY2802 《 消殺記錄表》 PR/WY2803 《清潔工作整改通知單》 PR/WY2804 清潔部主管職責(zé) 認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的指示和辦公室布置的任務(wù)，忠于職守，以身作則。 物業(yè)部清潔主管應(yīng)注重清潔組的職業(yè)安全意識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)關(guān)注高空作業(yè)、化學(xué)試劑的使用等，詳見(jiàn)《化學(xué)危險(xiǎn)品控制程序》及《危險(xiǎn)作業(yè)控制程序》。如清潔項(xiàng)目外包，清潔工具由分包方負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，物業(yè)主管定 期進(jìn)行檢查、監(jiān)督。清潔員每次使用清潔設(shè)備后，必須清洗干凈后再入庫(kù)。 清潔員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程使用各類清潔設(shè)備。 清潔組領(lǐng) 班對(duì)本物業(yè)服務(wù)中心的清潔工作進(jìn)行每日巡視檢查，并將檢查 結(jié)果登記在《小區(qū)環(huán)境清潔日檢表》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知責(zé)任人，限期返工，清潔領(lǐng) 班跟蹤驗(yàn)證，并把處理結(jié)果填在《小區(qū)環(huán)境清潔日檢表》，情節(jié)嚴(yán)重的向本人發(fā) 放《工作整改通知單》。 清潔管理 清潔項(xiàng)目由物業(yè)部對(duì)清潔班進(jìn)行職責(zé)區(qū)域劃分，如清潔項(xiàng)目外包，物業(yè)部主管應(yīng)審核外包方責(zé)任區(qū)域劃分。 清潔主管協(xié)同外包方主管共同監(jiān)督、檢查日常清潔工作。 物業(yè)部清潔主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查日常清潔工作 。 職責(zé) 物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)部負(fù)責(zé)物業(yè)的日常清潔工作的檢查。 中國(guó)最大管理資源中心 第 1 頁(yè) 共 23 頁(yè) 宏盛物業(yè)公司保潔標(biāo)準(zhǔn)及程序 中國(guó)最大管理資源中心 第 2 頁(yè) 共 23 頁(yè) 清潔衛(wèi)生管理程序 目的 落實(shí)好清潔管理制度，確保公司各物業(yè)服務(wù)中心清潔服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供一個(gè)幽雅、舒適的環(huán)境。 適用范圍 適用于公司各物業(yè)服務(wù)中心的清潔管理，包括清潔服務(wù)，消殺管理，垃圾清運(yùn) ,白蟻防治工作。 清潔組領(lǐng)班負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作。 清潔外包的物業(yè)由外包方負(fù)責(zé)具體的日常清潔工作。 工作程序 清潔衛(wèi)生工作制度的建立 公司根據(jù)所管理物業(yè)特點(diǎn)制定清潔管理規(guī)定。 清潔組組長(zhǎng)填寫(xiě)《清潔工作周計(jì)劃表》交物業(yè)主管審核后，清潔組保質(zhì)保量完成計(jì)劃任務(wù)，如清潔項(xiàng)目外包，物業(yè)部主管應(yīng)參照合同審核外包方《清潔工作周計(jì)劃表》。物業(yè)主管對(duì)清潔工作不定期檢查，審核《小區(qū)環(huán)境清潔 中國(guó)最大管理資源中心 第 3 頁(yè) 共 23 頁(yè) 日檢表》。清潔設(shè)備實(shí)行專人負(fù)責(zé)，統(tǒng) 一入庫(kù)管理。每月由清潔 班長(zhǎng)組織對(duì)清潔設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，如項(xiàng)目外包工具由分 包方負(fù)責(zé)管 理。 物業(yè)部清潔主管應(yīng)注重清潔組的環(huán)保意識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)關(guān)注垃圾分類、化學(xué)試 劑的使用，詳見(jiàn)《化學(xué)危險(xiǎn)品控制程序》及《固體廢棄物污染控制程序》等。 物業(yè)內(nèi)清潔服務(wù)，消殺管理，垃圾清運(yùn)，白蟻防治工作的分包參見(jiàn)《分包方管理及施加影響管理程序》。 負(fù)責(zé)對(duì)新入伙小區(qū)清潔、綠化人員配置，并擬定外委合同。 組織各物業(yè)服務(wù)中心清潔、綠化主管定期總結(jié)，共同研究搞好清潔方面的工作。 負(fù)責(zé)解答清潔綠化工提出的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。 負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系簽訂清潔、綠化工作方面的有關(guān)合同。 中國(guó)最大管理資源中心 第 4 頁(yè) 共 23 頁(yè) 分管清潔（主任）職責(zé) 認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的指示和交付的任務(wù)，忠于職守、以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性保質(zhì)保量的完成任務(wù)。 不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計(jì)劃，了解保潔的操作規(guī)程。 負(fù)責(zé)檢查保潔員的工作質(zhì)量，及時(shí)處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。 協(xié)助清潔分包專業(yè)公司和其他分包單位（裝修、綠化、消殺公司）之間的訓(xùn)練。 負(fù)責(zé)對(duì)消殺和垃圾清運(yùn)等工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查并作好工作記錄。 完成物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。 組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平及操 作技能。 負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的員工調(diào)配及材料設(shè)備保管。 完成物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性工作。 負(fù)責(zé)小區(qū)周圍的通道、地面、地下停車場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、會(huì)所、兒童娛樂(lè)中心、老年活動(dòng)中、游泳池、綠化帶的清潔保養(yǎng)工作。 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有生活垃圾的收集，并協(xié)助清運(yùn)公司清運(yùn)，清理干凈工作現(xiàn)場(chǎng)。 積極參與物業(yè)服務(wù)中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)。 遵守各 物業(yè)服務(wù)中心 規(guī)定的 作息時(shí)間。 清潔員工不得在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)同意做本職工作以外的事情。 不允許向業(yè)主、住戶收受或索取任何形式的禮物。 服從領(lǐng)導(dǎo)分配，完成本職工作。 保潔地點(diǎn)：住宅小區(qū)紅線范圍內(nèi)（含綠化帶、汽車道、人行道、消 防通道）