【正文】 ； c） 清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果； d） 清洗池底后應將鵝孵石理平； e） 注意防滑，以免跌倒。 綠化帶的清潔標準： a） 目視綠化帶無明顯垃圾、落葉； b） 每 100 平方米煙頭控制在 1 個以內； 噴水池的清潔 保潔員應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔 噴水池清潔每月 1 次； 噴水池清潔前環(huán)境管理部主管應先將魚撈出，并通知維修部作好停電、停水工作，然后再對噴水池進行清洗； a） 打開噴水池排水閥門放水，等池水放去 2/3 時，保潔員入池清潔； b ) 用長柄手刷、清潔劑由上向下刷水池的瓷磚； c） 用毛巾擦洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大理石表層的青笞、污垢； d） 排盡池內污水并清理干凈池底臟物、垃圾； e） 關閉排水閥、打開進水閥門，通知維修部通水供電，并清洗水池周圍地面污跡。 廣場、花壇的保潔標準： a） 地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾； b） 花壇外表潔凈無污漬； c） 廣場、花壇里的垃圾滯留時間不能超過 1 小時。 及時清除地面及花壇大理石面的油污漬、粘附物。 廣場、花壇的清潔 花園、廣場應有專人負責循環(huán)清潔、保潔。 用鏟刀清除粘在地面上的香口糖等雜物。 雨、雪天應及時清掃路面，確保路面無積水。 道路的清潔、保潔 每天對項目的道路上、下午各清掃 1 遍，清掃完畢后每隔半小時維保一次。 建筑物及項目圍墻外立面（ 3 米以上） a） 每年定期清洗 1 次 (外墻涂料每 3 年粉刷一次 )； b） 由專業(yè)清洗公司進行。 建筑物及項目圍墻外立面 建筑物及項目圍墻外立面（ 3 米以下） a） 保潔員應隨時巡檢，隨時清理。 保潔員針對不同區(qū)域的清潔，領用相應工具。 保潔員負責依照本規(guī)程進行室外公共區(qū)域的保潔工作。 環(huán)境管理部主管負責室外公共區(qū)域清潔計劃的制定、組織實施和質量監(jiān)控。 適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各項目室外公共場地的環(huán)境清潔 管理。 環(huán)境管理部主管匯對各責任區(qū)域進行衛(wèi)生評比檢查，每周進行 1 次，并將檢查情況記錄在《日常工作檢查表》中。 地下室、地下車庫 檢查方法：每責任區(qū)抽查 3 處，目視檢查。 b) 質量標準：目視無明顯灰塵、無污跡。 公用衛(wèi)生間： a) 檢查方法：全面檢查； b) 質量標準： — 地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物； — 墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫 ； — 設施完好、用品齊全； — 天花、燈具目視無明顯灰塵； — 玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。 墻面、窗、扶手、電子門消防栓管 、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等： a) 檢查方法：每責任區(qū)抽查兩處，全面檢查； b) 質量標準：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭 100m2，無明顯污染。 b) 質量標準 : — 大理石、瓷片、噴涂等墻面；目視無明顯灰塵； — 乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵； — 墻面、墻紙干凈無污漬。 — 大理石地面光澤均勻； — 地毯無明顯灰塵、無污漬。 室內公共區(qū)域的檢查方法與質量標準 地面的清潔： a) 檢查方法：每責任區(qū)抽查 5 處，目視檢查 。 噴水池： a) 檢查方法：目視檢查； b) 質量標準：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。 游樂場： a) 檢查方法：目視檢查 。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改， 下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 污雨水井： a) 檢查方法：每責任區(qū)抽查 3 個，目視檢查 。 果皮箱： a) 檢查方法：每責任區(qū)抽查兩個，全面檢查； b) 質量標準：內部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。 垃圾箱（桶） ： a) 檢查方法：每責任區(qū)抽查 1 個，全面檢查 。 程序要點 室外公共區(qū)域的檢查方法與質量標準 道路 a) 檢查方法：每責任區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值； b) 質量標準：無明顯泥沙、污垢，每 100m2內煙頭、紙屑平均不超過 2 個、無直徑1cm 以上的石子。 職責 環(huán)境管理部主管負責依照本規(guī)程對保潔員作進行質量檢查、衛(wèi)生評比工作。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改， 下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 記錄 《培訓記錄表》 《員工培訓登記表》 相關支持文件 《保潔部標準操作程序》 保潔工作質量檢查標準作業(yè)規(guī)程 目的 為了規(guī)范保潔工作質量檢查標準，確保項目環(huán)境清潔衛(wèi)生，對保潔工作質量作出可觀評價，特制定本規(guī)程。 實操考試不合格者不允許上崗，并在一周內由保潔部主管組織安排進行補考，若第二次補考、仍不合格者視其工作能力調動工作崗位，如工作能力太差應給予辭退。 培訓考核方式 筆試理論考核方式：主要用于理論性較強的專業(yè)知識，如物業(yè)管理知識，崗位職責、標準作業(yè)程序等方面的知識考核，培訓主講人 應在培訓后的一周內進行閉卷考試， 其考試成績占培訓成績的 30%。 外出參觀學習。 培訓后參加公司組織的統(tǒng)一考核。 物業(yè)管理 知識的培訓 ISO9002質量體系知識培訓。 安全培訓由保潔部主管負責，必要時邀請相關人士共同進行。 清潔知識的培訓由保潔部主管、領班負責，每周進行一次每次 2 小時。 消殺服務培訓： 滅蟲的頻率； 消殺區(qū)域； 消殺滅蟲率； 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改， 下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 藥物的使用與保管。 地毯清洗方法培訓； 高泡清潔操作； 常用清潔設備的使用和日 常保養(yǎng)培訓： 吸塵機的使用與日常保養(yǎng)； 擦地機的使用與日常保養(yǎng)； 拋光機的使用及日常保養(yǎng)； 吸水機的使用及日常保養(yǎng)； 現(xiàn)場操作示范及其他相關配件的使用知識。 室外公共區(qū)域清潔培訓： 主干路段的清潔頻率； 外委服務的質量要求。 員工培訓計劃必須符合下列要求： 符合國家的有關法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度； 有具體的實施時間； 有明確的培訓范圍； 有考核的標準； 新入職員工的培訓 新員工入職前需進行崗前培訓，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗： 入職第一天由保潔部領班負責介紹部門工作性質、基本動作程序、公司的基本情況，并帶領新員工熟悉工作環(huán)境； 第二天由保潔部主 管負責組織學習公司和部門規(guī)章制度、獎懲條例、服務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓； 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改， 下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 第三、四天由保潔部主管、領班進行基本清潔知識的培訓； 第五天起由保潔部主管安排到部門各崗位進行實際操作的培訓，由相關崗位的老員工負責培訓，每個崗位 23 天； 實操培訓結束后由保潔部主管組織進行相關內容考試，考試不合格者應予辭退，保潔部主管還應根據(jù)新員工的工作情況進行評估，并將考試成績、工作評估上報綜合部存檔。 保潔部領班負責清潔操作的培訓。 職責 物業(yè)管理處主任負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改， 下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻， ： 332985688， 主頁 科海物業(yè)管理標準作業(yè)規(guī)程 — 保潔管理篇 — 保潔員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范員工培訓工作，使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保員工具備滿足工作需要的知識技能。 適用范圍 適用于物業(yè)管理處保潔員工的培訓工作。 保潔部主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質量檢查。 程序要點 年度培訓計劃的制定 保潔部主管 于每月的 25 日前做出下月的員工培訓計劃，并上報公司審批。 清潔知識技能的培訓 室內公共區(qū)域清潔培訓： 家居保潔的注意事項； 大堂、會所大廳保潔方法； 室內公共區(qū)域的清潔頻率。 清潔劑分辨、使用的培訓； 清潔劑的