【正文】 c：要求管理理論和經(jīng)營(yíng)方法能充分調(diào)動(dòng)人的積極性 一：行為科學(xué)學(xué)派 （一）行為科學(xué)的由來 泰羅制的 “ 科學(xué)管理 “ 理論把人看成 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 而行為科學(xué)把人看成 “ 社會(huì)人 ” 即：影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒。 “ 組織理論 ” 的中心問題：組織結(jié)構(gòu)和管 理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化。 （三）法約爾的 “ 組織管理理論 ” 泰羅制在科學(xué)管理中的局限性主要是由法國(guó)的亨利。 1：它沖破了傳統(tǒng)地落后地經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體地科學(xué)管理方法 2：科學(xué)地管理方法和科學(xué)地操作程序使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)地發(fā)展 ，適應(yīng)了資本主義地發(fā)展。 “ 泰羅制 ” 著重解決的問題是用科學(xué)的 4 方法提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)效率問題 （二）對(duì) “ 泰羅制 ” 的評(píng)價(jià) “ 泰羅制 ” 應(yīng)用在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對(duì)。歐文是人事管理的創(chuàng)始人 二：科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展（ 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初） （一） “ 泰羅 ” 的科學(xué)管理理論 —— 科學(xué)管理之父 泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論的主要管觀點(diǎn) 1：科學(xué)管理的根本目的 —— 謀求最高工作效率 2：達(dá)到最高效率的重要手段 —— 用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)方法 3：實(shí)施科學(xué)管理的核心問題 —— 要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹 底的改變 泰羅提出的以下管理制度 1：對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高效率 2：在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制 3：對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)和提高 4：制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣 5：使管理和勞動(dòng)分離，把管理工作稱為計(jì)劃職能、工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能 代表作 —— 《科學(xué)管理原理》 1911年 亨利。 3：羅伯特。斯密的觀點(diǎn)，提出了關(guān)于生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的帶有啟發(fā)性的問題。 2：查理。亞當(dāng)。兩個(gè)要點(diǎn) 1：預(yù)測(cè) 2： 運(yùn)籌 （八） 節(jié)儉 —— 理財(cái)和治生都提倡開源節(jié)流，勤儉治國(guó) （九） 法治 —— 我國(guó)的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐漸演變成一套法治體系 第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想 P47 一：西方早期管理思想的產(chǎn)生 1：亞當(dāng)?？ù蔚难芯浚芾碚弑仨毦邆淙N技能 （一） 技術(shù)技能 運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程，慣例、技術(shù) 和工具的能力。明茨伯格的一項(xiàng)廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。 三：管理的社會(huì)屬性 1：科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，職能經(jīng)理人出現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)分離 2：部分職工持有股票，企業(yè)所有權(quán)的人數(shù)增多。 二：管理的自然屬性 不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。 （四）控制 控制地實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合與計(jì)劃，計(jì)劃就是控制地標(biāo)準(zhǔn)。組織中所有的管理者都必須從事計(jì)劃活動(dòng)。西蒙 綜合前人的研究，管理的概念可以概括為 a：管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo) b：管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào) c：協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織當(dāng)中 d：協(xié)調(diào)的中心是人 e：協(xié)調(diào)的方 法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)， 也 需要定量的專門 技術(shù) 第二節(jié) 管理的職能與性質(zhì) P12 一：管理的職能 2 許多新的管理論和管理學(xué)實(shí)踐已一再證明：計(jì)劃、 組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。 6：管理也是社會(huì)主義教育 —— 毛澤東 1964年提出 7：管理就是決策。 5：管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性 ，以達(dá)到共同目標(biāo)的一種活動(dòng)。 3:管理是在某一組織中，為完成目標(biāo)而從事的對(duì)人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 三：管理的概念 幾種代表性的觀點(diǎn) 1：管理是由計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等只能為要素組成的活動(dòng)過程。 4：實(shí)現(xiàn)社會(huì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，需要靠全體成員的共同努力。 2：科學(xué)技術(shù)是阻礙生產(chǎn)力的原因之一，實(shí)踐證明只有通過有效的發(fā)展，才能使科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。 3：知識(shí)性 人類能從過去的實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并能把學(xué)到的知識(shí)加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨(dú)有的知識(shí)體系。 1 +《管理學(xué)》――原理與方法 第一章 管理與管理學(xué) 第一節(jié) 人類的管理活動(dòng) 一：人類活動(dòng)的特點(diǎn) 1：目的性 人類正是在為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的活動(dòng)中，在不斷地勞動(dòng)，思考，謀劃，設(shè)計(jì)和組織管理的過程中，逐步進(jìn)化的。 2：依存性： 人類的目的性來源于對(duì)外部環(huán)境和人類自身的相互依存關(guān)系。 二：管理的必要性 1：資源短缺將是一種長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，如何將有限的資源進(jìn)行合理的利用，則是管理必須解決的問題。 3：高度專業(yè)劃的社會(huì)分工是現(xiàn)代化國(guó)家和現(xiàn)代企業(yè)的的基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系需要管理。 5：近幾年來，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)， 信息網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)等在中國(guó)各行各業(yè)中得到了空前迅速的應(yīng)用和普及。 —— 法約爾 1916年提出 2：管理是指通過計(jì)劃工作，組織工作，領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以使達(dá)到既定的目標(biāo)。 4：管理就是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。這種表述突出了人際關(guān)系和人的行為。 —— 1978赫伯特。 （一）計(jì)劃 計(jì)劃：制定目標(biāo)并確實(shí)為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。 （二）組織 根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn) —— 這就是組織的職能 組織目標(biāo)決定著組織的具體形式和特點(diǎn) （三）領(lǐng)導(dǎo) 指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強(qiáng)人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。 （五）創(chuàng)新 創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。 ——管理的自然屬性。 3：西方發(fā) 達(dá)國(guó)家的政府對(duì)本國(guó)經(jīng)濟(jì)采取不同形式不同程度的干預(yù) 4：企業(yè)管理需要考慮消費(fèi)者利益和社會(huì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù) 第三節(jié) 管理者的角色與職能 P21 一：管理者的角色 根據(jù)亨利。 人際角色：代表人角色、 領(lǐng)導(dǎo)人角色、 聯(lián)絡(luò)者角色 信息角色：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人 決策角色：企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者、談判者 二：管理者的職能 羅伯特 。 （二） 人際技能 （三） 概念技能 能把觀點(diǎn)設(shè)想出來，并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為一個(gè)整體，并且了解組織各個(gè)部分的相互關(guān)系 第二章 管理思想的發(fā)展 第一節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)管理思想 3 一：中國(guó)傳統(tǒng)思想形成的社會(huì)文化背景 五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中國(guó)的文化背景，在研究現(xiàn)代管理思想的時(shí)候，不能不首先研究中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想 二：中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn) 中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想分為 1：宏觀管理的 治國(guó)學(xué) —— （財(cái)政賦稅、人口管理、貨幣管理、等） 2：微觀管理的治生學(xué) —— （農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運(yùn)輸、建筑工程等） （一） 順道 —— 順應(yīng)宏觀的治國(guó)理論和客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律 （二） 重人 —— 1：重人心向背 2：重人才歸離 （三） 人和 —— 調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)、上下和、左右和 （四） 守信 —— 信譽(yù)是人類社會(huì)人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ) （五） 利器 —— “ 工欲善其事，必先利其器 “ （六） 求實(shí) —— 實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，是思想方法和行為的準(zhǔn)則 （七） 對(duì)策 —— 運(yùn)籌謀劃，以智取勝。斯密《國(guó)富論》 1776（英國(guó)） 認(rèn)為：勞動(dòng)是人民財(cái)富的源泉，各國(guó)人民每年消費(fèi)的一切生活用品的源泉是本國(guó)人民每年的勞動(dòng)。斯密在分析 “ 勞動(dòng)生產(chǎn)力 ” 的因素時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了 “ 分工 ” 的作用。巴貝奇（英國(guó)） 發(fā)展了亞當(dāng)。巴貝 奇提出了 “ 邊際熟練 ” 原則， —— 即對(duì)技藝水平、勞動(dòng)強(qiáng)度定出界限，作為報(bào)酬的依據(jù)。歐文（英國(guó)的空想主義家） 經(jīng)過一系列的試驗(yàn)，提出了 “ 在工廠生產(chǎn)中重視人的因素 ” 。甘特 重要貢獻(xiàn)之一是設(shè)計(jì)了一種用線條表示的計(jì)劃的因素成 “ 甘特圖 ” 代表作 —— 《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》 1916，《工作組織》 1919 布雷斯及他的妻子兩人以進(jìn)行 “ 動(dòng)作研究 ” 而著稱 泰羅及其 他同期先行者的理論和實(shí)踐構(gòu)成了泰羅制。 “ 泰羅制 ” 當(dāng)時(shí)之所以遭到反對(duì)，一方面是因?yàn)樯鐣?huì)上傳統(tǒng)意識(shí)的影響，另一方面是由于它本身也存在著弱點(diǎn)，我們應(yīng)當(dāng)用歷史的觀點(diǎn)客觀地評(píng)價(jià)。 3：由于管理職能于執(zhí)行職能地分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作 4：泰羅把人看成會(huì)說話的機(jī)器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞動(dòng)，在體力技能上受很大的壓榨 缺陷 泰羅制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時(shí)也受到歷史條件和個(gè)人經(jīng)歷的限制，它的科學(xué)管理所涉及的問題比較小，管理的內(nèi)容比較窄，企業(yè)的財(cái)務(wù)、銷售、人事等方面的活動(dòng)都沒有涉及。法約爾加以補(bǔ)充的。 法約爾：認(rèn)為要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)經(jīng)營(yíng)的六個(gè)方面的職能 技術(shù)職能、 經(jīng)營(yíng)職能、 財(cái)務(wù)職能、 安全職能、 會(huì)計(jì)職能、 管理職能（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制） 14條原則 1：分工 2：權(quán)力與責(zé)任 3：紀(jì)律 4：統(tǒng)一命令 5：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6：?jiǎn)T工個(gè)人要服從整體 7：人員的報(bào)酬要公平 8：集權(quán) 9：等