【正文】 制度。 6薪酬制度： 也叫工資制度，是指與工資決定和工資分配相關的一系列原則、標準和方法。 60、工作評價： 依據工作分析的結果，按一定標準，對職務的性質，強度責任，復雜性及所需資格條件等因素的程度差異，綜合評估。 5行為科學： 是運用研究自然科學那樣的實驗和觀察的方法，來研究在一定物質和社會環(huán)境中的人的行為的科學。 5平衡計分卡： 是通過財務、客戶、內部流程及學習與發(fā)展四個方面的指標之間的相互驅動的因果關系，展現組織的戰(zhàn)略軌跡，從而實現績效考核（績效改進）與戰(zhàn)略實施的綜合管理方法。 5勞動爭議調解： 是指企業(yè)的調解委員會對用人單位與勞動者的糾紛，在查明事實、分清事非、明確責任的基礎上，依據法律或合同約定，推動雙方互相諒解以解決爭議的方式。 5員工關系： 也稱勞動關系，是在就業(yè)組織中由雇傭行為而產生的關系，是社會生 產與經營活動中人們相互之間最重要的聯系之一。 50、 組織外部環(huán)境： 是指組織所處的社會環(huán)境，它是組織本身難以控制的因素，通常以間接的形式影響組織系統(tǒng)。 4學習： 是指由于經驗而發(fā)生的相對持久的行為改變，它包括：（ 1）學習包含著變化；（ 2）變化是持久性的；（ 3）關注的是行為改變；（ 4）必 須包含某種類型的經驗。 4面試： 是經過精心設計，在特定場景下，以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評應試者有關素質的一種方式。 4薪酬： 是指用人單位以現金或現金等值品的任何方式付出的報酬，包括員工從事勞動所得到的工資、獎金、提 成、津貼以及其它形式的各項利益回報的總和。 4面試： 是一種經過精心設計，在特定場景下，以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評應試者有關素質的一種評價方式。 需要： 是指人們缺乏某種東西而產生的一種“想得到”的心理狀態(tài)，通常以對某種客體的欲望、意愿、興趣等形式表現出來。 3招聘： 指為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找合適人選。 3考評標志： 揭示考評要素的關鍵可辨特征。 3離職成本： 是組織辭退員工或員工自動辭職時，所應補償給員工的費用，包括至離職時止應付給員工的工資、一次性離職金、必要的離職人員安置費等。 3使用成本： 是組織在使用員工的過程中發(fā)生的成本。 獲得成本： 是組織在招募和錄取員工的過程中發(fā)生的成本，主要包括在招募和錄取員工的過程中招聘、選擇、錄用和安置所發(fā)生的費用。 2職務說明書： 主要是對某一職務或某一職位工作職責權限及其任職資格等其它內容的全面的說明。 2職務： 是指主要 職責在重要性與數量上相當的一組職位的集合或統(tǒng)稱。 2職業(yè)： 指人們在社會生活中所從事的以獲得物質報酬作為自己主要生活來源并能滿足自己精神需求的、在社會分工中具有專門技能的工作。 22．社會保障制度： 是指導社會成員遇到因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災害等原因而使生活困難時，從國家、社會獲得一定的經濟幫助的社會制度。 員工保障管理： 是指與員工有關的一系列制度如：社會保障管理、勞動安全衛(wèi)生管理及作業(yè)條件管理等。 18．失業(yè)保險： 是為了保障失業(yè)人員在失業(yè)期 間的基本生活，并促進基再就業(yè)，它是社會體系的重要組成部分。 1養(yǎng)老保險： 是國家和社會根據一定的法律和法規(guī)，為解決員工在達到國家規(guī)定的解除勞動義務的年齡界限，或因年老喪失勞動能力退出勞動崗位后的基本生活而建立的一種社會保險制度。 1自我實現人： 它假設人性是善的，只要能充分發(fā)揮人性的優(yōu)點，就可以把工作搞好的一種人性理論。 1社會人： 又稱 “ 社交人 ” 。 1經濟人： 是指理性的經濟人，又稱 “ 實利人 ” 或 “ 惟利人 ” 。 10．人力資源管理系統(tǒng)： 是以計算系統(tǒng)數據平臺為核心，將人工方式下的零亂數據組織成統(tǒng)一的數據平臺。 人力資源規(guī)劃： 是指組織從自身的發(fā)展目標出發(fā)，根據其內外部環(huán)境的變化，預測組織未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足這種需求提供人力資源的活動過程。 人力資源管理： 是從經濟學的角度來指導和進行的人事管理活動，即是在經濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內外相關人力資源進行有效運用、滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現與成員發(fā)展的最大化。 人本管理： 是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性發(fā)來分 析問題，以人性來中心，按人性珠基本狀況來進行管理的一種較為普遍的管理方式。 3．人力資本： 指通過資本投資形成的，凝結于勞動者身上的知識、技能、品性和健康等。 2．人力資源： 人力資源是指在勞動生產過程中，可以直接投入的體力、智力、心力總和及其形成的基礎素質。《人力資源管理》總復習匯總小抄 人力資源管理考試小抄 一、名詞解釋。 人性： 是指人的本性，它是哲學、人類學、社會學、心理學及文學等許多學科研究的對象。包括知識、經驗、品性與態(tài)度等的身心素質。它具有收益的長期性，不可預測性、存在的無形性以及與擁有者不可分離性等特點。 人性化設計： 就是在計算設計是優(yōu)化的，在界面上是人所熟悉的，流程上與實際一致的，充分體現了人本主義的思想，就是“人所想即得、所見即思”。 人力資源成本： 是一個組織為了實現自己怕組織目標，創(chuàng)造最佳經濟和社會效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力離職所支出的各項的費用的總和。 9．人力資源保障成本： 是保障人力資源在暫時或長期喪失使用價值時的生存權而必須支付的費用，它包括勞動事故保障，健康保障，退休養(yǎng)老保障，失業(yè)保障等。 1人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ： 是指預 測未來的組織任務和環(huán)境對組織的要求以及為完成這些任務和滿足這些要求而提供人員的過程。它是假設人的動機就是為了滿足自己的私利，工作是為了得到經濟報酬的一種人性理論。它是假設人們在工作中得到物質利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是高級的社會動物，與周圍其他人的人際關系對人的工作積極性也有很大的影響的一種人性理論。 1復雜 人： 即權變人，是一種假設隨著人的發(fā)展與生活條件的變化，人們會因人、因事、因時、因地而不斷變化出多種多樣的需要；各種需要相互結合，形成了動機和行為的多樣性，摻雜著善與惡的混合的一種人性理論。 1醫(yī)療保險： 是指當個人生病或非因工負傷時，由國家和社會給予一定的經濟補償與醫(yī)療服務的一種社會保障制度。 19．工傷保險： 指員工因在生產經營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害，職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在員工暫時或永久喪失勞動能力時，員工或家屬能夠從國家、社會得到必要的補償，補償可以是現金體現。 2社會保障制度： 是指社會成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災害等原因而遇到的生活困難時，從國家、社會獲得一定的經濟幫助的社會制度。 23．社會保障制度： 是指導社會成員遇到因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災害等原因而使生活困難時，從國家、社會獲得一定的經濟幫助的社會制度。 2職位： 崗位是指某一工作制時間內某一個人所理解的一項或數項聯系的職責集合。 2職條： 是指職責繁簡難易，輕重大小及所需資格條件并不相同，但工作性質充分相似的所有職位集合。 29．職業(yè)生涯： 是一個動態(tài)過程，指一個人在職業(yè)崗位上所度過的，與工作活動相關的連續(xù)經歷，不包括職業(yè)上的成功與失敗。 3開發(fā)成本： 為提高員工 的技能而發(fā)生的費用。 3保障成本： 是保障人力資源在暫時或長期喪失使用價值時的生存權而必須支付的費用，包括勞動事故保障、健康保障、退休養(yǎng)老保障、失業(yè)保障等。 3考評指標： 員工考評標準的具體形式，是對員工考評對象特征狀態(tài)的一種表征形式。 3考評方法： 可以概括為印 象評判，相對比較評判，因素分解綜合評判，常模參照評判，效標參照評判等。 39．激勵： 把以人為本，充分考慮人性發(fā)展的要求，盡最大可能去調動和發(fā)揮人們的積極性、主動性與創(chuàng)造性，從而極大地提高生產效率的管理方法。 4管理： 是管理者在一定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源（人力、物力、財力等）進行計劃、組織、領導、控制和協(xié)調，以有效地實現組織目標的 過程。 4培訓： 是指一定組織為開展業(yè)務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動，其目標是使員工不斷地更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，使其適應新的要求，更好地勝任現職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現。 4甄選： 指采取科學的人員測評方法，選擇具有資格的人來填補職務空缺的過程。 4定額： 是指在一定的生產、技術、組織條件下，采用科學的方法，和具體的計量形式，對生產（或工作）過程中有勞動者的勞動消耗量所規(guī)定的限額。 4 組織結構： 是組織在解決分工關系、部門化、權限關系、溝通與協(xié)商、程序化五個問題所形成的組織內部分工協(xié)作的基本框架。 5工作分析： 又稱職位分析，是對各類職位的性質、任務、職責、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本職位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出工作說明書、工作規(guī)范等人事文件的過程。 53．員工考評： 員工考評是指考評者在一定的目標的與思想指導下，運用科學的技術方法，依據一定的考評標準，對員工及其相關工作進行事實評判或量值與價值評判的過程。 5績效管理： 指的是以目標為導向，管理者與員工在確定目標與任務要求以及努力方向達成共識的基礎上，形成利益與責任共同體，共同制定并促進組織與個人努 力創(chuàng)造高業(yè)績，成功地實現目標的過程。 5寬帶薪酬： 就是企業(yè)將原來眾多的薪酬等級壓縮成簡單的幾個級別，同時將每一個薪酬級別所對應的薪酬浮動范圍拉大，從而形成一種新的薪酬管理系統(tǒng)及操作流程。 5組織內部環(huán)境： 是指組織的具體工作環(huán)境 ，它制約著組織成員的士氣、創(chuàng)造力、乃至組織效率和目標的達成。 6因素評分法： 首先從所有待評價的工作中確定幾個主要因素，每個因素按標準評出一個相應的分數，然后根據待評工作總分確定相應等級。 63．薪酬管理： 指組織者對員工的薪酬形式、薪酬結構、新酬水平、新酬等級、新酬標準等內容進行制定或調整，主要包括新 酬的目標設定、政策選擇、計劃制定和結構調整四個方面。有“對崗不對人”和“一崗一薪”兩個原則。 6績效工資制： 是對企業(yè)經濟效益和員工個人的實際貢獻為主要依據來決定報酬的工資制度。 6按勞取酬原則： 要求以勞動為尺度 按照勞動的數量和質量進行報酬分配。 70．同工同酬原則： 要求對從事相同工作員工支付同樣的報酬，這是處理不同崗位之間的工資關系的基本原則。 7勞動合同： 就是員工與組織確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協(xié)議，是組織和員工之間確立勞動關系的法律憑證。 7勞動安全衛(wèi)生： 指員工在生產勞動過程中的安全衛(wèi)生條件或狀況以及保障安全和健康為目的的工作領域，或在法律、技術、設備、企業(yè)制度和教育等方面所采取的措施。 7因素評分法： 因素評分法也稱要素評估法，是首先從所有待評價的工作中確定幾個主要因素，每個因素按標準評出一個相應的分數，然后根據待評工作總分確定相應的等級。它包括：對行為樣本的、行為樣組不一定是真實的、標準化的、力求客觀化的測量。其內容較全面，時間常在期末，標準常是職責要求或計劃內容，屬于效標參照性考評。 7考評的效度： 效度是指考評結果與待考評的真正工作績效間的相關程度。 1．具有內耗性特征的資源是 ( 人力資源 )。 5．甄選程序中不包括的是 ( 職位安排 )。 7．為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結合起來使用 ( 崗位工資 )。 9．中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是： (1)安全第一，預防為主； (2)保護員工在勞動過程中的安全與健康； (3)( 管生產必須管安全 )。按我國《勞動法》的規(guī)定，試用期最長不超過 ( 6個月 )。這是哪種常見的定額形式 ?( 產量定額 ) 18．在性質上，人力資本反映的是 ( 流量與存量問題 ) 19． “ 人力資源管理，即負責組織人員的招聘、甄選、訓練及報酬等功能的活動，以達成個人與組織的目標。這是哪種人性假設的思想 ?( “ 社會人 ” 假設 ) 22．依據個體的經驗判斷，把所有待評價的職務依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是 ( 經驗 排序法 ) 23．員工考評指標設計分為 ( 6 )個階段 24．可變型崗位工資制的崗內工資標準等級的劃分依據是 ( 工齡或技術熟練程度 ) 25．根據勞動的復雜程度、繁 重與精確程度和責任大小來劃分等級，根據等級規(guī)定工資標準。這是一種什么樣的個人職業(yè)生涯設計方法 ?( 自行設計法 ) 27．各種字詞的聯想測驗技術屬于哪種心理測評的方法 ?( 投射測驗 ) 28．認為人力資源是具有勞動能力的全部人口的觀點屬于 (成年人口觀 )。 30．人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現在 ( 觀念上 )。這句話表明現代人力資源管理把人看成什么 ?( 資源 ) 38．把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式 ?( 以人為中心、理性化團隊管理 ) 39．每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標，團結協(xié)作努力實現企業(yè)目標，這反映了“以人為中心、理性化團隊管理”模式的什么特點 ?( 開放式的悅納表現 ) 40．“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設 ?( “經濟人”假設 )