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正文內(nèi)容

20xx年電大期末考試復(fù)習(xí)資料--辦公室管理期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)題及答案-展示頁

2025-02-19 09:42本頁面
  

【正文】 用方式,哪些是錯誤的 ( 名片只能當(dāng)面遞送,寄去是不禮貌的 ) 8 文員要做好檔案收集,應(yīng)該收集的文書資料是 ( 下級單位報送的報告、統(tǒng)計報表等 ) 8 值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情 ( 簽發(fā)文件 ) 8 辦公室布置要注意 ( 各種溝通、保密 ) 8 傳真機的使用哪一項是不對的 ( 隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送 ) 8 在會議開始前和進行過程中,文員的以下哪項活動是不恰當(dāng)?shù)? ( 作會議記錄時離開會議室接聽電話 ) 8 以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中, 哪一項是不適宜的 ( 讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品 ) 8 社交場合很講究次序禮儀,一般( 以右為尊 ) 90、 辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題,哪些是屬于合適的話題? (有共同利益的話題 ) 9 郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素( 愛好 ) 9 文員做會議記錄時,可以在會議記錄中( 與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 ) 9 以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的?( 按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 ) 94傳真機最好用來傳送以下哪種郵件?( 一般的圖紙 ) 95以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時的職責(zé)( 制造 ) 9 文員在處理信訪工作時 ,由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種( 初次寫信,或有過激言行的 ) 9 以下哪一種類型適合自由談話,或是收集創(chuàng)意的會議。 7 有時應(yīng)上司要求 ,文員參與會見或會談 ,以下哪項內(nèi)容不是文員的任務(wù) (發(fā)表意見 )。 69.文書立卷的歸檔制度包括三方面:歸檔范圍、( 歸檔時間 )和歸檔要求。如問函與復(fù)函等用( 按通訊者特征立卷 )。 66.文員要做好檔案收集,應(yīng)該收集的文書資料是( 下級單位報送的報告,統(tǒng)計報表等 )。 64.將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開,從首頁到末頁,在頁邊加蓋一完整公章,可以證明文件各頁確實是同時形成,以杜絕日后篡改之嫌疑,這是( 騎邊章 )。 62.接受忠告的正確反應(yīng)是( 切勿感情用事 ) 。 60.上司參加各種應(yīng)酬和會議,有時需要更換服裝,文員應(yīng)( 通知上司家人把衣服送達 )。 57.以下餐巾的使用方法是正確的( 用來擦嘴唇嘴角 )。 53.當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后,首先應(yīng)( 查證消息的可靠性 ) 54.文員協(xié)助舉行宴會時,不用考慮( 有無休息室 ) 55.以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容,哪一項是正確的?( 工作餐是非正式宴請形式,早、午、晚 舉行均可 )。 51.以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為,哪一項是比較適宜的?( 穿著短裙的下蹲姿勢,應(yīng)跨前半步后腿虛跪,上身保持挺直,蹲下時慢悠悠地彎下腰 )。 49.以下關(guān)于名片的使用方式,哪項是錯誤的?( 各自只能當(dāng)面遞 送,寄去是不禮貌的 )。 47.上司出差,文員預(yù)訂機票時,以下哪一種做法不正確?( 不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn) )。 45.文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作,以下哪一項是不適宜的?( 代替上司制定約會計劃 )。 43.在某些情況下,文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任,取決于兩點:一是掌握足夠的知識,了解業(yè)務(wù)的輕重緩急;另一是具有( 說話的技巧 ),了解要求約會者的心理。 41.文員根據(jù)上司指示,向?qū)Ψ揭蠹s會時,以下哪種做法是錯誤的?( 如果上司出差,可以在他回來的當(dāng)天安排約 會 )。 39.以下關(guān)于交互式電話會議的功能中,哪一項是不具備的?( 審查功能 ) 。 37.上司決定參加某個會議時,文員不應(yīng)該( 只在便箋上寫好會議名稱 )。 35.文員做會議記錄時,可以在會議記錄中( 與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 )。 33.在會議開始前和進行過程中,文員的以下哪項活動是不恰當(dāng)?shù)???作會議記錄時離開會議室接聽電話 )。 31.文員在處理信訪工作時,由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種?( 初次寫信,或有過激言行的 )。 29.傳真機最好用來傳送以下哪種郵件?( 感謝信 )。 27.郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個因素?( 愛好 )。 25.文員如果誤拆了非本公司的信,應(yīng)該( 在信封上注明“誤拆”,寫上自己姓名的縮寫,并把信重新封好并退回去 )。 23.以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員 分揀郵件應(yīng)該遵守的?( 按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 )。 21.文員在接打電話時,正確的做法是( 在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆,一有留言就能立即記錄下來 )。 19.以下接打電話的行為中,哪一項是不適宜的?( 應(yīng)隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系 )。 17.文員傳達上司的指示時,哪一項做法是不適宜的?( 傳達可以根據(jù)上司主要意思,夾進自己的意見 )。 15.以下關(guān)于文員管理好時間的說法,哪一個是不正確的? ( 把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做 ) 。 13.文員按照“優(yōu)先順序” 處理工作,以下哪一項是不適宜的? (可以按照文員自己的習(xí)慣進行工作 ) 。 11.以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中,哪一項是不適宜的? ( 讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品 ) 。 9.以下關(guān)于投影機的使用哪一項是不適宜的? ( 應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護功能 ) 。 7.在使用復(fù)印機的過程中,以下哪項內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模?( 接通電源可立即復(fù)印操作 ) 。 5.在辦公室里, ( 靠近窗戶 ) 的位置是上座。 3.文員在進行辦公室布置時,以下哪些行為是不適宜的? ( 較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上,用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 ) 。 《辦公室管理》期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)題及答案 》 一、單項選擇 1.以下哪點不是辦公室事務(wù)管理的特征? ( 決策性 ) 。 2.辦公室布置要注意 ( 各種溝通、保密 ) 。 4.以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況,哪一個是錯誤的? ( 辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊,東西可放得滿一些 ) 。 6.傳真機的使用哪一項是不對的? ( 隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送 ) 。 8.以下關(guān)于錄音機的使用哪一項是不適宜的? ( 錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ ON”位置 ) 。 10.以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時的職責(zé)?( 制造 )。 12.以下文員的工作順序中,哪一項是正確的? ( 文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況,機智應(yīng)對的應(yīng)變能 ) 。 14.文員必須管理好自己的時間,以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的?( 每天把工作安排得超出工作時間,給自己壓力 )。 16.以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中,哪一項是不適宜的? ( 標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名 ) 。 18.文員必須具有合作精神 ,以下合作方法中哪一項是不適宜的?( 應(yīng)該有自己的個性,盡可能使別人服從自己 )。 20.以下哪個接打電話的行為是不正確的?( 受到通話對方極大的責(zé)難,應(yīng)針鋒相對回擊 )。 22.以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中,哪一項是不適宜的?( 打出電話,而對方無人接聽,等鈴聲響了二、三下可掛電話 )。 24.文員在拆郵件時,不正確的做法是( 拿到信件后在桌子上磕幾下,然后用手撕開 )。 26.郵件送到單位所租的信箱,由文員開啟,取出郵件帶回辦公室,以下哪項事情與文員的工作要求不一致?( 應(yīng)提高辦事效率,把取郵件與其他事一起辦 )。 28.文員打印寄往歐美國家的信封,收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是( 姓名、部門、地址 、國名 )。 30.以下關(guān)于握手的禮節(jié),不正確的是( 雙方有很多人時,可以交叉握手 )。 32.文員從事信訪工作,在處理顧客或其他人的來信時,不應(yīng)( 處理信件按照“分級負責(zé)、歸口辦理”原則,進行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦 )。 34.文員進行會議的計劃和準(zhǔn)備時,不應(yīng)該做的是( 會 議場所的選擇,要根據(jù)會議時間長短、花費多少作決定 )。 36.會議中有時有人會要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理,這時文員應(yīng)( 征求主持人意見,停止筆錄,關(guān)錄音機 )。 38.以下哪一種類型適合自由談話,或是收集創(chuàng)意的會議?( 圓桌型 )。 40.有時應(yīng)上司要求,文員參與會見或會談,以下哪項內(nèi)容不 是文員的任務(wù)?( 發(fā)表意見 )。 42.文員制作日程安排計劃表時,以下哪一種情況應(yīng)避免?( 日程安排計劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上,可以廢棄 )。 44.以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計劃的行為中,哪一項是不適宜的?( 以電話方式?jīng)Q定面談或開會的 重要預(yù)定計劃,不用再以書面形式確認(rèn) )。 46.以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中,哪一項是不適宜的?( 不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明 )。 48.照料上司身邊瑣事的說法,哪一種是不正確的?( 應(yīng)酬需要更換衣服,這是上司個人的需要,不必給予協(xié)助 )。 50.文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字,應(yīng)( 請教對方“可否請問一下,這個字怎么念?” )。 52.社交場合很講究次序禮儀,一般( 以右為尊 )。 56.以下關(guān)于文員的宴會禮儀中,哪一項是正確的?( 吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起,再用湯匙輕輕由里向外舀去 )。 59.以下文員應(yīng)遵守的參加宴會的禮儀中,哪一項是不適宜的?( 未用完一道萊時,應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè),叉尖向上,刀刃向內(nèi) )。 61.以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中,哪一項不適宜?( 由過程先說 )。 63.辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題,哪些是屬于合適的話題?( 有共同利益的話題 )。 65.值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情?( 簽發(fā)文件 )。 67.以本單位與外單位就某些問題 文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷。 68.文書立卷歸檔要求遵守一定的制度,包 括以下方面( 歸檔范圍、歸檔時間、歸檔耍求 )。 70、 文員打印寄往歐美國家的信封 ,收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是 (姓名 ,部門 ,地址 ,國名 )。 7 郵件送到單位所租的信箱 ,由文員開啟 ,取出郵件帶回辦公室 ,以下哪項事情與文員的工作要求不一致 (應(yīng)提高辦事效率 ,把取郵件與其他事一起辦 )。( 圓桌型 ) 9 以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷。 10 當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后,首先應(yīng) ( 查證消息的可靠性 ) D. 10 以下餐巾的使用方法是正確的 ( 中途離座,把餐巾放在椅子上 ) 10 上司參加各種應(yīng)酬和會議,有時需要更換服裝,文員應(yīng) ( 讓上司自己去家里更換 ) 10 文員打印寄往歐美國家的信封,收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是 ( 姓名、部門、地址、國名 ) 10 有時應(yīng)上司要求,文員參與會見或會談,以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù) ( 發(fā)表意見 ) 10 郵件送到單位所租的信 箱,由文員開啟,取出郵件帶回辦公室,以下哪些事情與文員的工作要求不一致 ( 事先帶上包袋裝郵件 ) 10 以下哪些接打電話的行為是不正確的 ( 受到通話對方極大的責(zé)難,應(yīng)針鋒相對回擊 ) 10 郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素 ( 愛好 ) 1 文員做會議記錄時,可以在會議記錄中 ( 與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 ) 11 以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的? ( 按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 ) C 11 傳真機最好用來傳送以下哪種郵件? ( 機密文件 ) 11 以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時的職責(zé) ( 制造 ) 11 文員在處理信訪工作時,由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種 ( 已做結(jié)案處理的 ) 11 以下哪一種類型適合自由談話,或是收集創(chuàng)意的會議。 11 文員如果誤拆了非本公司的信,應(yīng)該 ( 在信封上注明“誤拆”,寫上自己姓名的縮寫,并把信重新封好并退回去 ) A. 二、判斷題 1.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。( ) 3.在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機,效果不受影響。( ∨ ) 5.文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些,如果錯誤可以再做一遍。( ) 7.文員對支票管理要謹(jǐn)慎,支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。( ) 9.文員傳達上司信息時,可以把上司的話語加多或減少,以個人的口吻來轉(zhuǎn)達。因為上司震怒,自己轉(zhuǎn)達口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。( ∨ ) 12.文 員對報紙和雜志的處理,可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上,其他的放在報刊架上供大家閱讀。( ∨ ) 14.文員在工作時間如需要補妝,應(yīng)隨時隨地進行。( ∨ ) 16.男女之間,男士先伸手了,女土才能與之相握。( ) 18.如果需要與來訪者確定會面時間, 應(yīng)先征求來訪者方便的時間,查看上司的時間表,如果這一時間有空,就可答應(yīng)下來。( ) 20.如果會客室的門是拉開的,先讓來訪者進入會客室后,文員立即換手握住室內(nèi)的門把手,以輕盈的步伐進入室內(nèi),輕輕關(guān)上門。( ∨ ) 22.介紹地位相同的人時,應(yīng)按照到職的先后,先介紹新進的職員;若同時到職,就先介紹年紀(jì)較輕的人。( ) 24.文員作介紹,若年齡、地位都相同,應(yīng)從較親近的人開始介紹。( ∨ ) 26.如果是你主持會議,則要做好筆記并把每次會議紀(jì)要的打印件存放進一個會議文件夾,如果以后出現(xiàn)問題,可以查看筆記,證實某一天你曾給某人安排了某件工作等。( ) 28.假如上司不準(zhǔn)備參加某個會議,應(yīng)立即將會議通知丟掉,以免干擾其他事情。( ∨ ) 30.會議租用的設(shè)備,文員必須確保賓館(或其他供應(yīng)者)把所需用設(shè)備都送過來,并在會議開始前有足夠的時間布置好,這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負責(zé)。 ( ∨ )
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