【正文】 石腹療 +頭療 功 效：火山石熱量能平衡全身系統(tǒng)功能，起到放松、舒緩、寧靜平和身心的效果，促進睡眠。 多功能房 多功能房設(shè)最低消費 6999 元 \24小時， 4999\12 小時， 情侶房３８元每 2小時， 160 元每 10 小時 電玩每 10元 1小時 ， 網(wǎng)吧每 5元 1小時 臺球 38 元 1 小時 KTV 房 880 元每 4 小時，超時按 88 元 1 小時 KTV 大房 1180 每 4小時，超時按 98 元 1 小時 多功能棋牌室 232 元每 8小時 多功能 房棋牌室大房每 8小時 助 浴 價 目 助浴類： 助 浴???????? 30 元 /30 分鐘 毛巾搓???????? 35 元 /30 分鐘 搓 鹽???????? 49 元 /30分鐘 搓 奶???????? 49 元 /30 分鐘 推 蜜???????? 49 元 /30 分鐘 醋 搓???????? 40 元 /30分鐘 奶 搓???????? 40 元 /30分鐘 洗、按頭??????? 38元 /15 分鐘 姜療套?。ㄉ?+法道）??? 98 元 法 道???????? 39 元 /15 分鐘 生 姜浴???????? 69 元 /30 分鐘 滋養(yǎng)面膜?????? 48 元 保健按摩價目： 橄欖油護理??? 169 元 /40 分鐘 摩洛哥海泥精油體膜???? 169 元 /45 分鐘 五谷純植物體膜??? 168 元 /45 分鐘 黃金海藻???? 189 元 /45 分鐘 熱情果滋潤按摩啫喱???? 189 元 /45分鐘 膠原美白保濕按摩膏? 238 元 /50 分鐘 膠原緊紋去皺按摩膏?? 239 元 /50 分鐘 鹽奶浴?????????????????????? 69 元 /30分鐘 配料：牛奶、雞蛋、蜂蜜、精華 功效：搓完澡以后，身上灑上鹽、奶均勻的推，做按摩。 在您退房時，請?zhí)崆巴ㄖ獦菍臃?wù)員。 賓客入住鐘點房 4 小時以上按全天房計費。部門根據(jù)這些記錄和各班組的保養(yǎng)計劃，結(jié)合設(shè)備實際維修和運行情況，每月對各班組進行考核一次 ９，營業(yè)時間 水療全場２４小時營業(yè) 餐飲飯市 美容 SPA 11： 002： 00 價目表 浴 資 １１８ 元 /24 小時 對身高不滿 自助餐 早 餐： （ 6： 30—— 8： 30） 免費 運動主題餐廳 24 小時 按實際菜譜定價 客 房 價 目 豪華單人 房 １５０ 元 /3 小時 全天 ３８０ 元 豪華 雙人 間 ２００ 元 /3小時 全天 ４２０ 元 VIP 套 房（含棋牌） ３００ 元 /小時 全天 ７８０ 元 注： 賓客入住全天房按 24小時計算。 、二級保養(yǎng)，計劃大修及事故處理情況等內(nèi)容，主管或領(lǐng)班必須及時、真實、正確、扼要提供給設(shè)備檔案管理員，并協(xié) 助設(shè)備檔案管理員將有關(guān)內(nèi)容填寫到“設(shè)備卡”上。 ，使設(shè)備運轉(zhuǎn)達到正常 效果，對大型設(shè)備一般３－５年或根據(jù)該設(shè)備原出廠要求的規(guī)定年限進行大修，設(shè)備大修方案由工程部會同有關(guān)部門共同研究制訂，報酒店分管副總審核后實施。保養(yǎng)后由主管或有關(guān)部門技術(shù)人員驗收合格并簽名后，方可投入運行。 《班組設(shè)備設(shè)施例行保養(yǎng)細則》的規(guī)定，對重要和主要設(shè)備、設(shè)施應(yīng)每天不少于二次進行定時定點巡回檢查，巡 回檢查人員應(yīng)通過眼看、手摸、耳聽、鼻嗅、身體感覺等不同手段對本崗位的設(shè)備按點檢項目和要求認真點檢，并做巡回檢查記錄，在巡回檢查中如發(fā)現(xiàn)事故隱患、事故苗子，視情況采取必要臨時措施，并立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。各主管或領(lǐng)班在每年 12月份前對上述三個計劃作一次修改和調(diào)整。 養(yǎng)、一、二級保養(yǎng)、計劃維修、計劃大修。我們必須加強對設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作，必須堅持“預(yù)防為主”和“維護與計劃檢修相結(jié)合”的原則。各項費用定額，費用開支標準，成本目標和降低成本的措施，應(yīng)廣泛發(fā)動全體員工討論，使成本控制工作成為全體員工自己的工作職責，并付諸行動。 前提條件是： 架構(gòu)最精簡 人員最優(yōu)化 業(yè)務(wù)流程最合理 7 運作效率最高 對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所耗費的全部成本，包括料、工、費各項支出進行嚴格監(jiān)督 和限制，不僅對變動成本要進行控制，對固定成本也要進行控制 不僅對構(gòu)成產(chǎn)品生產(chǎn)成本的發(fā)生過程進行控制，也要對生產(chǎn)前的設(shè)計、工藝和生產(chǎn)后的銷售、使用所發(fā)生的成本進行控制 要真正達到成本控制的目的，必須調(diào)動和組織企業(yè)內(nèi)部全體員工的積極性。 任何一個經(jīng)營單位為維持其經(jīng)營的正常運轉(zhuǎn)而付出的最低成本費用支出（不考慮特殊現(xiàn)狀），即是理論極限成本。 成本管理活動是整個一個大循環(huán)，并通過持續(xù)改進以改善成本管理、減少或杜絕資源的浪費和損失、使成本降到盡可能低的水平，再進行成本管理活動的另一個大循環(huán)。如：公司、集團、商行、企事業(yè)單位、研究機構(gòu)、慈善機構(gòu)、代理商、社團或這些組織的部分或組合。 注： “在成本方面的指揮和控制活動 ”，通常包括：制定成本方針和成本目標以及成本策劃、成本控制、成本保證和成本改進。所以，產(chǎn)品成本就其實質(zhì)來說，是產(chǎn)品價值中的物化勞動的轉(zhuǎn)移價值和勞動者為自己勞動所創(chuàng)造價。 成本由以下三個方面組成的： (1)產(chǎn)品生產(chǎn)中所耗用的物化勞動的價值 (即已耗費的生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移價值 )； (2)勞動者為自己勞動所創(chuàng)造的價值 (即歸個人支配的部分， 主要是以工資形式支付給勞動者的勞動報酬 )； (3)勞動者剩余勞動所創(chuàng)造的價值 ( 即歸社 會支配的部分，包括稅金和利潤 )。因此，成本管理不能僅局限于 營運 耗費活動，應(yīng)擴展到 營銷策劃 、 流程 安排、設(shè)備利用、原材料采購、人力分配等各個領(lǐng)域。 進行成本管理應(yīng)該實行指標分解，將各項成本指標層層落實，分口分段地進行管理和考核 ，使成本降低的任務(wù)能從組織上得以保證，并與企業(yè)和部門的經(jīng)濟責任制結(jié)合起來。同時安排好成本的考核和分析工作，正確評價各部門的成本管理業(yè)績 ， 6 促進企業(yè)不斷改善成本管理措施，提高企業(yè)的成本管理水平。 成本的發(fā)生與控制 ? 采購環(huán)節(jié) ? 庫存環(huán)節(jié) ? 生產(chǎn)環(huán)節(jié) ? 銷售環(huán)節(jié) ? 管理費用 ? 財務(wù)費用 ? 稅負成本 要搞好成本管理和提高成本管理水平，首先要認真開展成本預(yù)測工作，規(guī)劃一定時期的成本水平和成本目標，對比分析實現(xiàn)成本目標的各項方案，進行最有效的成本決策。這些瑣碎的工作提高了服務(wù)質(zhì)量，提高競爭力 5,成本的控制 廣義的成本概念 定義：從事某種活動所付出的代價可以叫做廣義成本，廣義成本不僅包括成本費用等有形的成本，而且還包括無形的機會成本、精神成本等。擴大客源市場。許多有消費能力的客戶進入酒店遠沒有達到他們潛在的消費價值，主要原因是營銷工作不夠細致化。其營銷方法說到底即是 ——— 面對客源市場主動開發(fā)，想辦法把客戶拉進來，之后再持續(xù)地跟蹤消費、累計、維護，令客戶消費增值，滿意而歸。篩選客源市場，每個月給出定額，分配銷售人員在不同的地域全面展開營銷計劃，挖掘大客戶。旅行社負責輸送大量客源，東方雅典酒店為其提供優(yōu)惠政策，全面開發(fā)了南山區(qū)和周邊的潛在客源，特別是大客戶群。酒店主要與各大企事業(yè)單位、旅行團隊、各大酒店集團等強強聯(lián)手，達成協(xié)議，互惠互利。每一位員工都同時是一名營銷員、一位營銷代表，在為客人的服務(wù)中產(chǎn)生營銷。房地產(chǎn)及建筑業(yè)，金融證券，特大型企業(yè)，股份公司，機械制造業(yè)，政府機關(guān)，學校醫(yī)院，各類市場，協(xié)會車友會買車場，餐飲企業(yè)，高爾夫球，保利劇院的聯(lián)通體驗 重點發(fā)展客戶，有點進入（健身市場） 培育型市場（ SPA）先體驗，建立客戶系統(tǒng) 5 等待開發(fā)的人群 會員卡及健身卡推廣 （緊密聯(lián)系） 雅典日門票一律五折 總之 Ｃ 、營銷策略 目標策略 產(chǎn)品策略 價格策略 渠道策略 人員策略 Ｄ、營銷戰(zhàn)略 四大營銷戰(zhàn)略。 Ｂ營銷的策略 前期： 報紙的軟性報道 :10 月 ， 11月。 1持 健身卡的貴賓可以按健身卡規(guī)則洗浴，持儲值卡的貴賓可以健身。補卡每張手續(xù)費 50元，并變更此協(xié)議卡號。 謝絕兌換現(xiàn)金，售出不退。 本酒店可以為會員提供免費升級服務(wù)，會員在辦理會員卡升級手續(xù)時，需重新填寫《會員卡協(xié)議書》，原有《會員卡協(xié)議書》就此終止，在會員按照新會員卡額以現(xiàn)金、信用卡或支票形式交納儲值金額時，原有會員卡內(nèi)剩余金額將自動轉(zhuǎn)入新會員卡。本酒店工作人員確認會員簽字與預(yù)留樣板相符后生效。 會員卡原則上只限本人使用，如需轉(zhuǎn)讓他人使用，請本人親自向本酒店授權(quán)。 本酒店為會員免費提供商務(wù)辦公業(yè)務(wù)（傳真、復(fù)印、寬帶上網(wǎng)代訂機票、火車票等）。如再次充值者可享受高檔禮品贈送 凡購買五萬以上（含五萬 ） 的會員，本 酒店贈送專用貴賓浴服一套及高檔化妝品禮盒一 4 套（價值 2068 元），免費清洗保存。 本卡最低 10 次起充 ，可充 40 次?? 持本卡可免費享用早餐、下午茶。 我們服務(wù)標準（“八心”）：愛心、誠心、熱心、耐心、舒心、悉心、貼心、恒心 戰(zhàn)術(shù) 健康：健康管理，健康咨詢，亞健康調(diào)理，健康餐飲，營養(yǎng)，抗衰老中心 綠色：無公害蔬菜， 餐廳：養(yǎng)生主題餐廳 養(yǎng)生：加大中醫(yī)調(diào)理，養(yǎng)心，養(yǎng)氣，養(yǎng)顏，藥包 營銷的戰(zhàn)術(shù)：立體交叉，開辟藍海戰(zhàn)略，地毯式排查，香港市場，建立客戶系統(tǒng)，組織實施卓有成效的營銷活動 管理 的戰(zhàn)術(shù)：定員定位定崗定制定責，調(diào)整薪酬福利機制，設(shè)定必要職能部門， 部門設(shè)置簡捷高效，公司員工的工資先控制在 ８０ 萬以下，完善后 ６０ 萬以下 經(jīng)營的戰(zhàn)術(shù)：經(jīng)營靈活，開發(fā)新的項目，提升核心競爭力，最大盈利點 3 服務(wù)的戰(zhàn)術(shù)：形象定位，服務(wù)流程，設(shè)備設(shè)施完善，服務(wù)的細節(jié)，重在服務(wù)的差異化，給顧客的方便，給顧客驚喜，投訴的受理及服務(wù)的修復(fù)！ 競爭的戰(zhàn)術(shù)：人有我優(yōu)，人無我有，簡單，程序優(yōu)化，顧客方便。 廣州人自己的假期必選，廣州 的一張城市名片 綠色，環(huán)保，健康養(yǎng)生五星級休閑假期圣地 1．形象定位：陽光、熱情、大 方、健康、親切、真誠、聰慧、靈敏、干練 顧客是我們的家人、情人、朋友 我們的箴言：我們的服務(wù)能做的更好，沒有最好。 二，水療主題酒店的經(jīng)營 １，銀礦灣水療主題酒店 戰(zhàn)略定位 現(xiàn)階段立足健康綠色養(yǎng)生主題酒店為主業(yè)，逐步在日趨激烈的市場競爭發(fā)展中，選取適合酒店生存及發(fā)展的多項獨立品牌為核心競爭力。 目的： 提高社會精英人士對自身健康的關(guān)注，帶動更多人選擇健康的生活方式。為社會精英，成功人士，追求生命品質(zhì)的人士服務(wù)的場所。超班是非常有價值的項目 我們初期目標：把超班打造成廣州醫(yī)養(yǎng)第一品牌，廣州的一張城市名片，廣州 人身份的象征 健康，時尚生活的典范。也就是， 在全國連鎖，符合建立和諧，健康中國的理念，是全民幸福指素的重要部分。 1 廣州銀礦灣水療會所經(jīng)營管理方案 目錄 一， 前言 二， 會所的經(jīng)營 1， 會所的經(jīng)營定位 2， 會所的接待服務(wù)對象 3， 會所準 VIP 卡使用及會籍管理制度 4， 營業(yè)的策略 5， 成本控制 6， 財務(wù)系統(tǒng)管理 7， 盈利點 8， 設(shè)備及硬件的維護 9， 各部分的營業(yè)時間及收費標準 10， 營業(yè)收入預(yù)測 三， 會所的管理 1， 管理目標及指導(dǎo)思想 2， 管理的框架 3， 人員的編制及工資標準 4， 各級人員的招聘及培訓(xùn) 5， 會所的經(jīng)營成本預(yù)算 6， 人員的崗位職責 7， 人員的工作職責 8， 人員的經(jīng)營職責 9， 各部的工作流程要求及標準 10， 會所設(shè)備管理 11， 會所的保障系統(tǒng) 12， 會所的激勵機制及獎罰細則 13， 會所的服務(wù)質(zhì)量管理 14， 會所的員工管理 15， 會所的 安全管理 16， 會所的客戶管理 17， 會所的現(xiàn)場管理 18， 會所的衛(wèi)生管理 2 一， 前言 目前，銀礦灣水療 主題酒店 從硬件的裝修，檔次上，功能布局，創(chuàng)意，理念都是超前的，按第五波財富的作者保羅。皮爾澤講 21 世紀的世界的 首富將在健康產(chǎn)業(yè)，也就是健康產(chǎn)業(yè)一定是第一朝陽產(chǎn)業(yè)。符合未來的發(fā)展趨勢。國家水療醫(yī)養(yǎng)基地 ， 身心健康進行專業(yè)管理與干預(yù)的全國健康管理服務(wù)示范基地 ， 依托精英人士的典范作用引領(lǐng)全民關(guān)注健康、關(guān)注生命質(zhì)量的一個里程碑 定位： 依托于現(xiàn)代人對健康的需求，集健康咨詢、檢測、評估、規(guī)劃、干預(yù)、追蹤 為一體運用中國醫(yī)學 中華中醫(yī)藥學會制定八大養(yǎng)生保健技術(shù)規(guī)范， 全身推拿》、《脊柱推拿》、《少兒推拿》、《