【正文】 NAME”。 A區(qū)：客人信息。 3． 單擊日歷樣圖標(biāo)可編輯日期。 6 圖 15 輸入界面說明：（非常重要，請熟記） 1． 通過選擇 Alt+阿拉伯?dāng)?shù)字 可快速將光標(biāo)定位至屏幕的相應(yīng)位置。 上面我們用簡單基礎(chǔ) 的實例說明了散客預(yù)訂的操作，下面我們來了解一下散客預(yù)訂常用的方法。 5 圖 14 注意 ：步驟（ 5）中輸入房價折扣時，一定要輸在第二格中，因為這兩個輸入框是分別針對兩種不同的房價折扣方法的。 （ 6）、信息輸入完整后，單擊工具欄上的 ，或單擊“主單”菜單下的“保存”功能，或按 CTRL+S，保存所輸信息。預(yù)訂房類后，系統(tǒng)自動顯示定價、房價方案，在“房價”的第二個空格輸入 ，回車，系統(tǒng)自動顯示打 折之后的實際房價 ，光標(biāo)停留在“理由”處。 如果王海燕不是酒店的歷史客人，則在客人信息處手工輸入有關(guān)信息。 值得注意的是，如果此客人是本酒店的“歷史客人”，回車的同時系統(tǒng)自動調(diào)出王海燕的“歷史檔案主單”，如圖 12所示。 分解信息 ：姓名：王海燕，預(yù)訂方式：電話預(yù)訂，抵離日期，房類：標(biāo)準(zhǔn)間，房價 折，優(yōu)惠理由：銷售部批準(zhǔn)。（要求完整輸入所有已知信息）。屏幕第三行顯示了該主單的帳號、狀態(tài)、團隊信息（針對團隊成員）以及聯(lián)房信息等。散客的基本操作有散客的預(yù)訂、登記、信息查詢與修改等。 1 第二章 預(yù)訂接待系統(tǒng)使用說明 ........................................... 2 第一節(jié) 散客操作 ...................................................... 2 新建散客預(yù)訂 ......................................................................................................... 2 散客預(yù)訂基礎(chǔ)實例 ............................................................................................ 2 散客預(yù)訂工作窗口 ............................................................................................ 5 客人預(yù)訂完成后的操作 ..................................................................................... 8 散客登記 .............................................................................................................. 13 散客直接登記 ................................................................................................. 13 散客登記實例集錦 .......................................................................................... 18 散客信息查詢 ....................................................................................................... 32 當(dāng)前賓客信息列表： ...................................................................................... 32 帳號查詢 ........................................................................................................ 33 散客的其它 操作 ................................................................................................... 34 賓客留言 /去向 ................................................................................................ 34 聯(lián)房設(shè)置 ........................................................................................................ 35 設(shè)置允許記帳費用 ........................................................................................... 36 打印登記單或房卡 .......................................................................................... 37 第二節(jié) 團隊操作 .................................................... 38 新建團體 amp。會議預(yù)訂 ............................................................................................. 38 團體主單工作窗口介紹 ................................................................................... 39 團體預(yù)訂實例 ................................................................................................. 50 團體登記 .............................................................................................................. 55 預(yù)訂團體入住的具體操作步驟： ..................................................................... 55 團體直接登記實例： ...................................................................................... 56 團體信息查詢 ....................................................................................................... 59 當(dāng)前團體列表 ................................................................................................. 59 團體主單一覽表 ............................................................................................. 59 特殊團體處理 ....................................................................................................... 60 第三 節(jié) 其它功能 ..................................................... 61 散客成員轉(zhuǎn)化 ....................................................................................................... 61 賓客入團 ......................................................................................................... 61 成員出團 ........................................................................................................ 62 團隊的各種拼房 .................................................................................................. 62 團隊成員之間拼房 .......................................................................................... 62 團隊成員與散客的拼房 ................................................................................. 63 賓客檔案管理 ....................................................................................................... 63 賓客歷史檔案列表 .......................................................................................... 63 團體歷史檔案 ................................................................................................. 64 客戶（賓客）檔案 .......................................................................................... 65 特別提醒檔案 ....................................................................................................... 68 公共信息 .............................................................................................................. 69 賓館工作帳 .......................................................................................................... 70 協(xié)議單位查詢和房價碼查詢 .................................................................................. 71 房類資源信息查詢 ................................................................................................ 71 2 房類 清單 ........................................................................................................ 71 房類明細(xì)分析 .................................................................................................. 72 客房使用實時報告 .......................................................................................... 73 房間信息查詢 ....................................................................................................... 73 客房列表 ........................................................................................................ 73 客房簡報 .............................