20xx年醫(yī)護(hù)全員服務(wù)意識(shí)與心態(tài)培訓(xùn)教程(45頁(yè))-管理培訓(xùn)-展示頁(yè)
2024-08-31 11:35本頁(yè)面
【正文】 ?重視患者需求的醫(yī)院； ?創(chuàng)造需求的醫(yī)院； ?經(jīng)營(yíng)理念的醫(yī)院。因?yàn)榧夹g(shù)、服務(wù)、設(shè)備不可能離開(kāi)人而獨(dú)立存在。 ?淺顯的看法是： 靠某項(xiàng)技術(shù)；靠某種服務(wù)；靠某些設(shè)備。如果不具備現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)、管理、領(lǐng)導(dǎo)新思維，就會(huì)對(duì)醫(yī)院發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生沒(méi)完沒(méi)了的困惑，就會(huì)對(duì)醫(yī)院的改革發(fā)展失去信心，更不可能帶領(lǐng)員工使醫(yī)院得以發(fā)展壯大。面臨新形勢(shì)，許多新的矛盾和問(wèn)題擺到了我們的面前。 1 醫(yī)護(hù)全員服務(wù)意識(shí)與心態(tài)培訓(xùn) 譚小琥 2 醫(yī)護(hù)全員服務(wù)意識(shí) 與心態(tài)培訓(xùn)思考 3 現(xiàn)實(shí)中我們有很多抱怨，但沒(méi)有自問(wèn)我們自身有沒(méi)有問(wèn)題。 為什么在相同的環(huán)境和條件下，有人成功，也有人失敗？有人發(fā)展，有人停滯不前？ 4 從三個(gè)小故事說(shuō)起： ?青蛙的故事 ?驢子的故事 ?老鼠的故事 這些小故事告訴我們什么？ 死亡 5 ?要訃清環(huán)境在改變 不要對(duì)環(huán)境的變化漠不關(guān)心 ?要當(dāng)機(jī)立斷作抉擇 不要將機(jī)遇在你眼前失去 ?要居安的時(shí)候思危 不要在危機(jī)來(lái)臨時(shí)還一無(wú)所知 6 現(xiàn)今醫(yī)院面臨著社會(huì)變化加快、競(jìng)爭(zhēng)加劇、患者對(duì)醫(yī)院的要求越來(lái)越高的挑戰(zhàn)。這些問(wèn)題，靠老辦法、老經(jīng)驗(yàn)、老思路，是不可能得到解決的。 7 拋棄舊觀念，接受新思想，訃清新形勢(shì)，拿出新方法 求變革，促發(fā)展 難 8 ?未來(lái)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)從根本上講是思想的競(jìng)爭(zhēng)，而非單純醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，更不是醫(yī)療設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng) ?思維決定意識(shí)，意識(shí)決定思路，思路決定出路 ?只有思想才能駕馭財(cái)富，只有思想才能使醫(yī)院走出困境 9 這是一個(gè)需要徹底改變醫(yī)療思維的新時(shí)代 ?重新審視價(jià)值觀的時(shí)代 ?需要綜合素質(zhì)人才帶領(lǐng)醫(yī)院的時(shí)代 ?需要所有員工施展才華的時(shí)代 ?需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者頭腦清醒的時(shí)代 ?需要領(lǐng)導(dǎo)力制勝的時(shí)代 10 ?現(xiàn)實(shí)反思 ?是否存在為提高醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)而制訂一個(gè)又一個(gè)制度，而缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)醫(yī)院方法？ ?天天忙的不可開(kāi)交，但真正有價(jià)值的事情做了多少？ ?是否關(guān)注的是短期收益，而忽略長(zhǎng)期發(fā)展的需要？ ?是否認(rèn)為降低成本，是提高利潤(rùn)的最佳方法？ ?我們希望員工忠誠(chéng)，是否認(rèn)為員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng)就是對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)？ ?
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