【正文】 目的而從事交易活動的企業(yè)。 保護商品 便于流通 方便消費 促進銷售 提高商品價值，促進使用價值的實現(xiàn)。 最后一位是校驗碼，前七位是商品項目識別代碼。 ▲ 中國的前綴碼目前 有三個： 690、 69 692 標準版 商品條碼的代碼由 13位阿拉伯數(shù)字組成 ，由廠商識別代碼、商品項目代碼、校驗碼三部分組成，簡稱 EAN13碼。 ▲ 商品編碼的代碼是按照國際物品編碼協(xié)會 （ EAN） 統(tǒng)一 規(guī)定的規(guī)則編制的， 分為 標準版 和 縮短版 兩種。 六個方面 6 商品的編碼和識別方法 ▲ 商品編碼是代表商品的 數(shù)字信息 。 可靠性 是評價機電類商品質(zhì)量的重要指標之一 耐久性 是指日用工業(yè)品在使用時抵抗各種因素對其破壞的性能，是評價高檔耐用商品的一個重要質(zhì)量特性。 廣義的商品質(zhì)量 是指商品適合其用途所需的各種特性、及滿足消費者需求的程度（例如包括價格實惠 、 交貨準時 、 服務周到 等內(nèi)容 ），是市場商品質(zhì)量的反映。 商品的使用價值 是商品的自然屬性。 商品的使用價值 是指商品的有用性，即能滿足人的某種需要的屬性。 商品的 二因素 ： 商品具有 價值 和 使用價值 。 （ 2）必須用于交換。 3 第二節(jié) 商品知識 一、商品的概念 什么叫商品 ：商品就是用于交換的勞動產(chǎn)品。 ▲職業(yè)道德能使一定的社會或階級的 道德原則和規(guī)范 職業(yè)化。 ▲職業(yè)道德總是要鮮明地表達 職業(yè)義務 、 職業(yè)責任 以及 職業(yè)行為 上 的道德準則。 1 收銀員職業(yè)道德與服務技巧 鑒定比重 第一節(jié) 職業(yè)道德 5% 第二節(jié) 商品知識 4% 第三節(jié) 商品零售企業(yè)知識 3% 第四節(jié) 禮儀知識 3% 第五節(jié) 安全知識 3% 第六節(jié) 相關(guān)法律知識 4% 第七節(jié) 顧客服務知識 15% 共占 37分 2 第一節(jié) 道德與職業(yè)道德 一、道德 道德就是用來約束人們的行為、調(diào)整人們之間關(guān)系的規(guī)范和準則 . 二、職業(yè)道德 職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的、符合職業(yè)特點 的 道 德準則 、 道德情操 與 道德品質(zhì) 的總和。 ▲職業(yè)道德是社會道德在在職業(yè)生活中的具體要求化。 ▲ 職業(yè)道德表現(xiàn)形式：比較 具體、靈活、多樣 。 ▲職業(yè)道德 特點 （ 1）適用范圍的 有限性 ； （ 2）發(fā)展的歷史 繼承性 ； （ 3）表達形式 多樣性 ； （ 4）強烈的 紀律性 。 商品的 三個特征 ：（ 1）必須是勞動產(chǎn)品。 （ 3）必須能滿足消費需求。 商品的價值 是由生產(chǎn)該商品所耗費的 “ 社會必要勞動時間 ” 決定的。 商品的質(zhì)量 是構(gòu)成商品使用價值的決定因素。 4 二、商品質(zhì)量的概述 狹義的商品質(zhì)量 廣義的商品質(zhì)量 狹義的商品質(zhì)量 是指產(chǎn)品與其規(guī)定標準技術(shù)條件的符合程度，是國家或國際有關(guān)法規(guī)、商品標準或訂購合同中的有關(guān)規(guī)定你為最低技術(shù)條件，是商品質(zhì)量的最低要求和合格依據(jù)。 商品質(zhì)量的定義 5 商品質(zhì)量的基本要求 商品適用性 商品壽命 耐久性 可靠性 易維修性 設計可靠性 安全性 經(jīng)濟性 藝術(shù)性 商品適用性 是構(gòu)成商品使用價值的基礎(chǔ)。 經(jīng)濟性 反映了商品合理的壽命周期費用及商品質(zhì)量的最佳水平。 ▲ 商品編碼的 原則是 ：惟一性、永久性、無含義純數(shù)字。 ▲ EAN13碼和 EAN8碼的前 3位數(shù)字叫 前綴碼 ,是用于 識別 EAN成員的代碼 ,由 EAN統(tǒng)一管理和分配， ▲ 不同的國家或地區(qū) 有不同的前綴碼。 縮短版 商品條碼的代碼由 8位數(shù)字組成 ，簡稱 EAN8碼。 7 商品包裝常識 包裝物 箱、袋、筐、桶、瓶等 包扎過程 裝箱、打包等 從屬性 商品性 商品包裝是附屬于內(nèi)裝商品的 特殊商品 ，具有 價值和使用價值 ；同時又是實現(xiàn)商品價值和使用價值的重要手段。 包裝的兩個含意 包裝的兩種特性 商品包裝的作用 8 按商業(yè)經(jīng)營習慣分類： 內(nèi)銷包裝 出口包裝 特殊包裝（工藝品、美術(shù)品、文物、精密 、 貴重儀器、軍需品等，一般成本較高） 按流通領(lǐng)域環(huán)