qc小組培訓(xùn)資料doc12-質(zhì)量工具-展示頁
2024-08-30 00:17本頁面
【正文】 有兩個方面：專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)。 二、 QC 小組活動需要的技 術(shù)： 為了解決本企業(yè)或本單位存在的問題，不斷地進行質(zhì)量改進是 QC 小組活動的基本特征。 培養(yǎng)一批 QC 小組活動的骨干。 職工對 QC 小組活動有認識，有要求。注冊登記后，就被納入企業(yè)年度 QC 小組活動管理計劃之中，在隨后開展的小組活動中，便于得到各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持和服務(wù)，并可參加各級優(yōu)秀 QC 小組的評選。一般 3～ 10 人為宜。 QC 小組的人數(shù)：具體應(yīng)該多少應(yīng)根據(jù)所選課題涉及的范圍、難度等因素確定。 確定 QC 小組成員：啟發(fā)、動員與課題有關(guān)的人員參加 QC 小組時，盡量是同班工作的人組織起來，這樣便于開展活動。 QC 小組的組建： QC 小組是針對質(zhì)量課題而組織起來的，沒有課題，成立 QC 小組就失去了它存在的意義。只有每一個組員都能按小組分工負責(zé)完成自己的任務(wù)，本 QC 小組要解決的課題才能如期實現(xiàn)。 對 QC 小組組員的要求： 應(yīng)根據(jù) QC 小組活動計劃的安排按時參加活動，在活動中積極發(fā)揮自己的聰明才智和特長，這樣，才能充分發(fā)揮 QC 小組的群眾作用。 具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。 QC 小組組長無論在專業(yè)知識、操作技能，還是質(zhì)量管理知識都應(yīng)比一般職工的水平高。 對小組長的要求是： QC 小組組長應(yīng)是 QC 小組活動的熱心人，熱愛本職工作，有較強的事業(yè)心。制定小組活動計劃，按計劃組織好小組活動。 QC 小組的基本職責(zé)：組 織領(lǐng)導(dǎo) QC 小組有效地開展活動。 （日本質(zhì)量管理專家石川馨認為， QC 小組的作用 充其量只能解決 10%的品質(zhì)問題，而 90%的問題需要由管理層來解決。 有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié) 作精神。 有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量。 三、 QC 小組活動的宗旨和作用 QC 小組活動的宗旨： 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；改進質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益；建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。 QC 小組選題廣泛，活動中強調(diào)運用全面質(zhì)量管理的理論和方法，強調(diào)活動程序的科學(xué)化、方法的多樣化、事實的數(shù)據(jù)化。 QC 小組的性質(zhì)： 與行政班組的區(qū)別：組織原則不同、活動目的不同、活動的方法不同。 QC 小組是推廣 TOC 的基礎(chǔ)之一。質(zhì)量管理的思想及基本方法，主要是通過 QC小組活動方式，運用到各種業(yè)務(wù)工作中去的。 二、 QC 小組的概念與特點 QC 小組的概念： 所謂 QC 小組，是企業(yè)員工圍繞生產(chǎn)活動中的問題自由結(jié)合、自愿參加組織起來，主動進行質(zhì)量管理活動的小組。 不同點：兩者是靜態(tài)與動態(tài)的關(guān)系、基礎(chǔ)和發(fā)展的關(guān)系。 發(fā)展三階段：質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段 與傳統(tǒng)的質(zhì)量管理相對比全面質(zhì)量管理特點： 以顧客為關(guān)注焦點、全員參與質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、運用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理、強調(diào)持續(xù)改進。 質(zhì)量是符合性――質(zhì)量是適用性。QC 小組培訓(xùn)資料 第一章： QC 小組概述 一、 質(zhì)量與質(zhì)量管理 質(zhì)量的概念：一組固有特性滿足要求的程度。 以顧客為中心――以顧客為關(guān)注焦點。 質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 開展質(zhì)量管理與實施 ISO9000 族標準的關(guān)系： 相同點：都強調(diào)以顧 客為關(guān)注焦點、都強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用是關(guān)鍵、都認為建立體系并使之有效運轉(zhuǎn)是核心、都要求實行全員、全過程、全要素的管理、都十分重視評審和審核、都強調(diào)持續(xù)改進按PDCA 科學(xué)方法。 兩者不是相互排斥、相互對立的，而是相互補充、相互促進。 QC 小組活動，是企業(yè)職工參加現(xiàn)場質(zhì)量管理的核心。企業(yè)質(zhì)量管理工作的改進和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，一個很重要的環(huán)節(jié)，就是開展 QC 小組活動。 因此，企業(yè)員工都應(yīng)積極主動地開展 QC 小組活動，尤其是各級管理人員必須十分重視 QC 小組的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，對 QC 小組活動要給予幫助、支持和鼓勵，為 QC 小組活動創(chuàng)造良好的條件。 與技術(shù)革新小組的區(qū)別：技術(shù)革新小組側(cè)重于用專業(yè)技術(shù)進行攻關(guān)。 QC 小組的特點： 明顯的自主性 、 廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴密的科學(xué)性。 QC 小組活動的作用： 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)揮人的潛能，提高人的素質(zhì)。 有利于實現(xiàn)全員參加管理。 有利于改善和加強管理工作，提高管理水平。有利于提高顧客的滿意程度。） 第二章： QC 小組的組建 一、 組建 QC 小組的原則 自愿參加，上下結(jié)合 實事求是，靈活多樣 二、 QC 小組的成員及對其要求 QC 小組組長是 QC 小組的核心人物，一個 QC 小組能否有效的開展活動，組長起著重要的作用。具體可概括為：抓好 QC 小組的質(zhì)量教育。做好 QC 小組的日常管理。這樣，在帶領(lǐng) QC 小組開展活動時，才能任勞任怨，不怕困難，積極工作。在 QC 小組活動中，能帶領(lǐng)小組成員運用全面質(zhì)量管理的理論和方法，結(jié)合本專業(yè)技術(shù)開展活動。 QC 小組組長能夠調(diào)動組員的積極性 和創(chuàng)造性，善于集思廣益，團結(jié)全體成員一道工作，并爭取得到有些方面的支持和幫助。 按時完成小組分配的任務(wù)。 三、 QC 小組組建程序與注冊登記 QC 小組組建程序：自下而上的組建程序、自上而下的組建程序、上下結(jié)合的組建程序。因此選課題是組織 QC 小組的第一步，然后才是組織有關(guān)人員參加，制訂活動計劃。如果需要其他部門派人參加，可向上級提出申請，邀請有關(guān)人員參加，或請有關(guān)部門以與此有關(guān)問題為課題相應(yīng)組織 QC 小組，即聯(lián)合 QC 小組。在人數(shù)可多可少的情況下，宜少不
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