【正文】 a).規(guī)格統(tǒng)一 ,使用簡(jiǎn)單方便 。 直方圖不能清楚地表明每個(gè)產(chǎn)品的狀況 .但可以非常清楚地刻畫(huà)出整批產(chǎn)品的情況 ,并直觀地表示出數(shù)據(jù)分布的中心位置及分散幅度的大小 . 直方圖的分布狀態(tài)由于直方圖并不十分精確 ,而且通過(guò)直方圖所要了解的不是所取數(shù)值本身的分布 ,而是所取數(shù)據(jù)所代表的生產(chǎn)過(guò)程的分布 .所以應(yīng)從整個(gè)直方圖的大體形狀著眼 .首先觀察總體分布的狀態(tài) ,判別是屬于正常 型還是異常型 .如屬于異常型 ,還要進(jìn)一步判別它屬于哪種異常 ,以便分析原因采取處理措施。這樣就確定了第一組的下界 ,然后依次加上組距 ,直至確定它包括最大值的未一組的上界為止。 =(取整數(shù)為 9) 247。 例 ：某零件的一個(gè)長(zhǎng)度尺寸的測(cè)量值（ mm）共 100 個(gè)，測(cè)量單位為 樣本號(hào) 數(shù) 據(jù) 行最 大值 行最 小值 1～ 10 11～ 20 21～ 30 31～ 40 41～ 50 51～ 60 61～ 70 71～ 80 81～ 90 91～ 100 最大值 最小值 組距和組數(shù)可按下列步驟求出 : ①?gòu)臄?shù)據(jù)中選出最大值和最小值 ,這時(shí)應(yīng)去掉相差懸殊的異常數(shù)據(jù) . 最大值為 ,最小值為 ②用測(cè)量單位的 5 倍除以最大值與最小值之差 (極差 ),并將所有得值取整數(shù) . 極差 == 已知測(cè)量單位為 ,為了求出組距 ,可用 的 5 的倍數(shù)除以極差 . 247。 ②分層要合理，要按相同的層次進(jìn)行組合分層，以便使問(wèn)題暴露的更清楚。 ： ①操作人員：按個(gè)人分，按現(xiàn)場(chǎng)分，按班次分，按經(jīng)驗(yàn)分； ②機(jī)床設(shè)備：按機(jī)器分，按工夾刀具分； ③材料：按供應(yīng)單位分，按品種分，按進(jìn)廠批分 ④加工方法：按不同的加工、裝配、測(cè)量、檢驗(yàn)等方法分，按工作條件分； ⑤時(shí)間：按上、下午分，按年、月、日分，按季節(jié)分； ⑥環(huán)境：按氣象情況分，按室內(nèi)環(huán)境分，按電場(chǎng)、磁場(chǎng)影響分； ⑦其他：按發(fā)生情況分，按發(fā)生位置分等。 5． 累計(jì)百分率：順序排列中，第 1 項(xiàng)的累計(jì)百分率，等于前 N1 項(xiàng)百分率的和。 3．平均數(shù)：所有數(shù)據(jù)的和與總數(shù)和商。 2． 頻數(shù)：同一記錄中同 一數(shù)據(jù)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)。 ? 參數(shù)估計(jì) .方差分析等 。 ? 分布理論 (6σ )。 。 ? ISO9000 要求為客戶提供合格的產(chǎn)品 ,只有穩(wěn)定而一貫的 過(guò)程 ,與 系統(tǒng) 才能保證長(zhǎng)期做出合格的產(chǎn)品 ,然而 ,如何檢核一貫 過(guò)程 ,與 系統(tǒng) 仍然 穩(wěn)定的存在呢 ?這必須仰賴SPC 來(lái)發(fā)揮功能 。 ? 如果工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有舉足輕重的影響 (如手工業(yè) ),那么 ,SPC 就沒(méi)有太多發(fā)揮的空間 ,相反地 ,如果某一公司開(kāi)始將經(jīng)驗(yàn)加以整理 ,而納入設(shè)備 ,制理或系統(tǒng)時(shí) 。 排列改進(jìn)的機(jī)會(huì) A11 散布圖 發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系 。 直觀地傳達(dá)有關(guān)過(guò)程情況的信息 。 控制 :決定某一過(guò)程何時(shí)需要調(diào)整及何時(shí)需要保持原有狀態(tài) 。 設(shè)計(jì)新過(guò)程 A7 樹(shù)圖 表示某一主題與某組成要素之間的關(guān)系 。企業(yè) ()大量管理資料下載 1 第一章節(jié) 重新認(rèn)識(shí) SPC 質(zhì)量改進(jìn)工具和技術(shù) 序號(hào) 工具和要求 應(yīng)用 A1 調(diào)查表 系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù) ,以獲取對(duì)問(wèn)題的明確認(rèn)識(shí) 使用于非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的工具和技術(shù) A2 分布圖 將大量的有關(guān)某一特定主題的觀點(diǎn) ,意見(jiàn)或想法按組歸類 A3 水平對(duì)比法 把一個(gè)過(guò)程與那些公認(rèn)的站領(lǐng)先地位的過(guò)程進(jìn)行對(duì)比 ,以識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì) A4 頭腦風(fēng)暴法 識(shí)別可能的問(wèn)題解決辦法和潛在的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì) A5 因果圖 分析和表達(dá)因果關(guān)系 。 通過(guò)識(shí)別癥狀 ,分析原因 ,尋找措施 ,促進(jìn)問(wèn)題的解決 A6 流程圖 描述現(xiàn)有的過(guò)程 。 適用于數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的工具和技術(shù) A8 控制圖 診斷 :評(píng)估過(guò)程穩(wěn)定性 。 確認(rèn) :確認(rèn)某一過(guò)程的改進(jìn) A9 直方圖 顯示 數(shù)據(jù)的波動(dòng)狀態(tài) 。 決定在何處集中力量進(jìn)行改進(jìn) A10 排列圖 按重要性順序顯示每一項(xiàng)目對(duì)總體效果的作用 。 確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間預(yù)期的關(guān)系 在 QS9000 附屬參考手冊(cè)中 ,有一本“ SPC 手冊(cè)”是專門規(guī)定 SPC 統(tǒng)計(jì)方法的： 內(nèi)容主要有：過(guò)程的概念；過(guò)程變差； 過(guò)程能力分析； SPC 興起的背景 ? 美國(guó) 博士于 1924 年發(fā)明管制圖 ,開(kāi)啟了統(tǒng)計(jì)品管的新時(shí)代 。也就是說(shuō) ,該公司開(kāi)始宣告 經(jīng)驗(yàn)掛帥時(shí)間 將要結(jié)束 ,那么 SPC 的導(dǎo)入時(shí)機(jī)也就自然成熟了 。 SPC 的基本原則 ? 產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn) 。 ? 對(duì)異常因素分類和控制 ? 穩(wěn)定狀態(tài)是生產(chǎn)過(guò)程追求的目標(biāo) ? 預(yù)防為主 SPC 的理論基礎(chǔ) ? 數(shù)理概率統(tǒng)計(jì)理論 。 ? 正態(tài) .二項(xiàng)等分布 。 企業(yè) ()大量管理資料下載 2 計(jì)量型控制圖（ X— R 圖， X— S 圖等）； 計(jì)數(shù)型控制圖（ p 圖， np 圖， c 圖， u 圖等）； 第二章節(jié) SPC 應(yīng)用的基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)與質(zhì)量特 性值 ? 質(zhì)量數(shù)據(jù) 1． 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)：①波動(dòng)性； ②規(guī)律性； 2． 質(zhì)量特性：反映產(chǎn)品特定性質(zhì)之內(nèi)容； （如：尺寸、重量、硬度、力度、電阻值、絲印壽命、外觀等） 3． 質(zhì)量特性數(shù)據(jù)：測(cè)量質(zhì)量特性所得的數(shù)據(jù)； （如：“力度 150g”、“力度偏重 20g”、“力度偏重 5pcs”） 4． 數(shù)據(jù)分類： ①計(jì)量值數(shù)據(jù)：（如單位為“ mm、 g、℃、Ω”的數(shù)據(jù)） ②計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)：（如單位為“ PCS、箱、桶、罐”的數(shù)據(jù)） ? 數(shù)據(jù)參數(shù) 1． 數(shù)據(jù)表達(dá)式：公式中一般用 X1 X2 ?? Xn 表示一組數(shù)據(jù)中 n 個(gè)數(shù)據(jù)。 公式中一般用 n1 n2 n3? ni表示個(gè)數(shù)。 4．百分率：?jiǎn)雾?xiàng)數(shù)據(jù)與所有數(shù)據(jù)總和的商的百分值。 6． 標(biāo)準(zhǔn)方差： ? 數(shù)據(jù)的分層 ：將數(shù)據(jù)依照使用目的，按其性質(zhì)，來(lái)源，影響等進(jìn)行分類，把性質(zhì)相同，在同一生產(chǎn)條件下收集到的質(zhì)量 特性數(shù)據(jù)歸并在一起的方法； ：分層的目的是為有利于查找生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題的原因。 企業(yè) ()大量管理資料下載 3 ： ①分層要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況進(jìn)行，目的不同，分 層的方法和粗細(xì)程度不同。 頻數(shù)分布表 作頻數(shù)分布表時(shí)要確定組距、組數(shù)和組的邊界值。 =17 247。 =(取整數(shù)為 3) ③將取整值對(duì)照下表即可確定組數(shù) ,這時(shí)取整值對(duì)應(yīng)的測(cè)量單位倍數(shù)的數(shù)值即為組距 數(shù)據(jù)數(shù) 50 以內(nèi) 50～ 100 100～ 250 250 以上 組數(shù) 5～ 7