tqm--全面質(zhì)量管理ppt117-品質(zhì)管理-展示頁
2024-08-29 21:44本頁面
【正文】 的以組成品管圈 或是通過 ISO 認證 就認為是全陎品質(zhì)管理，其實要以 PDCA 循環(huán)制度來推動。所以被推出來的機關都如此，更何況其他機關 。 ?1950年至 1960年 Deming與 Juran引導日本進入 TQC。 ?1970年 HONDA CIVIC銷美 。t We？ ） ?1985年美國國軍航空系統(tǒng)司令部介紹其引用日本式的管理方法來改善品質(zhì) 。 ?1987年 ISO 9000系列標準頒行 。 ?1989年我國設立國家品質(zhì)獎 。 ?1992年歐洲品管組織頒發(fā)歐洲品質(zhì)獎 。 ?1994年 ISO 9000系列標準修訂頒行 。 ?1996年日本科學技術聯(lián)盟 (JUSE)將 TQC改為 TQM。 」 石 川 馨 ： 「品質(zhì)是一種能令消費者或使用者 滿足， 並且樂意購買的特質(zhì)。 」 31 費根堡 ： 「品質(zhì)不是最好的， 它只是在某些 消費條件下的最好。 」 裘 蘭 ： 「品質(zhì)是一種合用性者，而所謂的 『 合用性 』 是指使產(chǎn)品在使用期間 能滿足使用者的需要。 ? 資源包括：人 (man)、金錢 (money)、時間 (time)、資訊 (message)、機器 (machine)、 方 法 (method)、市場 (market) 7M 34 管 理 的 基 本 功 能 ? 計 劃 (Planning) ? 組 織 (Organizing) ? 用 人 (Staffing) ? 領 導 (Directing) ? 控 制 (Controlling) 35 ?TQM是 顧客導向 的管理方法，強調(diào)有效運用人力資源及數(shù)理 方法，以 不斷改進 的過程為中心，提升產(chǎn)品與服務品質(zhì)。 TQM基於企 業(yè) 全員參與 所從事的流程、產(chǎn)品、服務及文化之改善。實施 TQM之手法可在品管大師克勞斯比 、戴明、費根堡、石川馨及裘蘭的理論中找到。此管理方式是以 品質(zhì)為中心 ， 以組織的 所有成員參與 為基礎，並且藉由 顧客滿意 ，及 組織 成員和社會獲益 ，來達成組織 長期成功 之目標。 support ? Strategic planning ? Focus on customer ? Employee training amp。 teamwork ? Measurement amp。 88下 年度 – 82/1169 ? 89 年度 – 89/1108 ? 90 年度 – 108/1130 ? 91 年度 – 113/1206 51 歷年通過行政院初評機關數(shù) ? 87 年度 – 58/75 ? 88 amp。 88下 年度 – 36/58 ? 89 年度 – 38/60 ? 90 年度 – 35/63 ? 91 年度 – 35/67 ? 合計 – 192/306 = 63% 53 歷年榮獲行政院品質(zhì)獎機關數(shù) ? 中央推薦 – 77 ? 地方推薦 – 115 54 歷年中央推薦獲獎機關數(shù) ? 內(nèi)政部 – 7/12 ? 外交部 – 1/2 ? 國防部 – 1/4 ? 財政部 – 9/12 ? 教育部 – 3/7 ? 法務部 – 1/7 55 歷年中央推薦獲獎機關數(shù) ? 經(jīng)濟部 – 10/17 ? 交通部 – 14/22 ? 新聞局 – 0/3 ? 衛(wèi)生署 – 10/12 ? 環(huán)保署 – 0/3 ? 退輔會 – 6/8 56 歷年中央推薦獲獎機關數(shù) ? 蒙藏委員會 – 0/3 ? 僑務委員會 – 0/3 ? 青輔會 – 0/2 ? 原能會 – 0/3 ? 農(nóng)委會 – 0/4 ? 文建會 – 1/3 ? 國科會 – 0/1 57 歷年中央推薦獲獎機關數(shù) ? 勞委會 – 0/4 ? 公平會 – 0/3 ? 青輔會 – 0/2 ? 原民會 – 0/3 ? 工程會 – 0/1 ? 消保會 – 0/1 ? 故宮博物院 – 0/3 58 歷年地方推薦獲獎機關數(shù) 87 88 89 90 91 合計 ? 臺北市 8 1 3 2 2 16 ? 高雄市 3 3 2 3 2 13 ? 臺北縣 3 1 3 4 5 16 ? 桃園縣 0 0 2 0 0 2 ? 臺中縣 1 1 3 2 2 9 ? 彰化縣 2 0 1 1 0 4 ? 高雄縣 0 3 0 1 3 7 59 歷年地方推薦獲獎機關數(shù) 87 88 89 90 91 合計 ? 宜蘭縣 1 1 1 0 0 3 ? 基隆市 0 0 0 0 0 0 ? 新竹縣 0 2 0 0 0 2 ? 新竹市 0 1 1 2 0 4 ? 苗栗縣 0 1 0 0 0 1 ? 臺中市 1 1 1 0 2 7 ? 雲(yún)林縣 0 1 0 0 0 1 60 歷年地方推薦獲獎機關數(shù) 87 88 89 90 91 合計 ? 南投縣 1 0 2 0 2 5 ? 嘉義縣 0 0 0 0 0 0 ? 嘉義市 0 0 2 1 1 4 ? 臺南縣 0 1 1 0 0 2 ? 臺南市 0 0 1 0 2 3
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