【正文】 時(shí)通信解決方案的領(lǐng)先供貨商。 開(kāi)發(fā)適用于中國(guó)企業(yè)的實(shí)時(shí)通信解決方案。本集團(tuán)過(guò)往主要自行開(kāi)發(fā)新服務(wù)。本集團(tuán)亦會(huì)鞏固與手機(jī)、計(jì)算機(jī)、 PDA、游戲機(jī)及其 他設(shè)備制造商的現(xiàn)有業(yè)務(wù)關(guān)系，并物色其它合作伙伴，以將本集團(tuán)的增值應(yīng)用軟件預(yù)先 安裝于該等制造商所生產(chǎn)的設(shè)備內(nèi)。本集團(tuán)將透 過(guò)合辦市場(chǎng)推廣活動(dòng)、建立共同品牌及合作開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)本身與中國(guó)電信營(yíng)運(yùn)商的合作關(guān) 系。詳情見(jiàn)「監(jiān)管 — 騰訊計(jì) 算機(jī)的申請(qǐng)」。本 集團(tuán)將透過(guò)實(shí)時(shí)通信平臺(tái)整合及提供音樂(lè)、視頻及其它媒體信息等網(wǎng)上信息內(nèi)容，并進(jìn) 一步豐富本集團(tuán)網(wǎng)上交友、網(wǎng)絡(luò)虛擬化身及在 .游戲的服務(wù)內(nèi)容。 提供新產(chǎn)品及服務(wù)，以豐富 小區(qū)的體驗(yàn)。例如，本集團(tuán)已推出為專業(yè)用戶而設(shè)的騰訊 TM，同時(shí)亦提供針對(duì)現(xiàn) 有各種層面用戶的不同服務(wù)。為鞏固本集團(tuán)的 領(lǐng)先地位，本集團(tuán)將不斷提升用戶免費(fèi)實(shí)時(shí)通信服務(wù)的體驗(yàn)、功能及服務(wù)質(zhì)量，以提高 本集團(tuán)用戶的滿意度。本集團(tuán)認(rèn)為，作為中國(guó)最大實(shí)時(shí)通 信小區(qū)，本集團(tuán)的用戶 群將會(huì)隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)電話用戶增加而上升。為擴(kuò)展本集團(tuán)業(yè)務(wù)及增加股東回報(bào)，本集團(tuán)將致力： 繼續(xù)擴(kuò)展本集團(tuán)用戶群。 本集團(tuán)的策略 本集團(tuán)的目標(biāo)在于成為中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)供貨商。本集團(tuán)與該等制造商合作，將本集團(tuán)的 客戶端軟件預(yù)先安裝于其先進(jìn)的移動(dòng)電話內(nèi)，而本集團(tuán)亦會(huì)經(jīng)常與該等制造商聯(lián)合舉 辦市場(chǎng)推廣活動(dòng)，并合作修改 客戶端軟件，以配合不同的移動(dòng)電話手機(jī)環(huán)境。本 集團(tuán)亦與中國(guó)終端設(shè)備制造商建立緊密的關(guān)系。由于移動(dòng)數(shù)據(jù)及寬帶為 中國(guó)電信營(yíng)運(yùn)商的兩大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，故 此本集團(tuán)預(yù)期，本集團(tuán)日后仍會(huì)與該等營(yíng)運(yùn)商保持緊密的策略關(guān)系。本集團(tuán)與多家第三方移動(dòng)與 固定電話營(yíng)運(yùn)商及終端設(shè)備制造商建立策略關(guān)系。透過(guò)以 品牌進(jìn)行市場(chǎng)推廣或管理，本集團(tuán)已拓展一群喜歡使用本集團(tuán)日 趨豐富產(chǎn)品及服務(wù)的擁護(hù)者。根據(jù)該等特許權(quán)安排，東利行可 自行設(shè)計(jì)服裝等各種 品牌商品。此外，本集團(tuán)相信，本集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)實(shí)時(shí)通信用戶將 品牌視為可提升其互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)電話體驗(yàn)的產(chǎn)品及服務(wù)。 強(qiáng)大的品牌知名度。本集團(tuán)的服務(wù)可發(fā)揮 客戶軟件的特點(diǎn)，將各式各樣的增值服務(wù)與 接 口結(jié)合。本集團(tuán)龐大而忠誠(chéng)的活躍用戶小區(qū)亦使本集團(tuán)可透過(guò)在本集團(tuán)小區(qū)中 刊登廣告及良好口碑將本集團(tuán)全新增值服務(wù)推廣至廣大的用戶。本集團(tuán)不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的增 值服務(wù)，以擴(kuò)展及豐富本集 團(tuán)用戶的體驗(yàn)，并提高用戶對(duì) 小區(qū)的忠誠(chéng)度。本集團(tuán)相信，上述用戶之 間的小區(qū)及聯(lián)絡(luò)體驗(yàn)是十分獨(dú)特的。各用戶均以 號(hào)碼、用戶名稱及用戶數(shù)據(jù)作為識(shí)別。本集團(tuán)為活躍用戶創(chuàng)造可使用 計(jì)算機(jī)及移動(dòng)電話等不同終端設(shè) 備，在互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)與固定電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)及多方實(shí)時(shí)通信的小區(qū)。本集團(tuán)相信，由于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以建立如此 龐大的實(shí)時(shí)通信服務(wù)用戶群，故此上述龐大而活躍的用戶群使其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以與本集 團(tuán)抗衡。本集團(tuán)龐大而活躍的用戶群為本集團(tuán)業(yè)務(wù)的成 功要素之一，不但為本集團(tuán)的用戶提供可透過(guò)實(shí)時(shí)通信及其它增值服務(wù)而互相交流的龐 大小區(qū)，在保留現(xiàn)有用戶的同時(shí)亦可吸引新用戶加入。本集團(tuán)擁有中國(guó)最大的實(shí)時(shí)通信注冊(cè)用戶群。 本集團(tuán)的優(yōu)勢(shì) 本集團(tuán)相信，本集團(tuán)具備有利條件，可充分利用中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)及固定電信的發(fā) 展以及用戶對(duì)創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)與電信增值服務(wù)不斷增長(zhǎng)的需求。收費(fèi)服務(wù)的收入占本集團(tuán)二 零零三年度收入逾 75%。本集團(tuán)自二零零一年錄得盈利以來(lái)，盈利一直保持增長(zhǎng)。本集團(tuán)于 二零零三年九月首度推出商業(yè)版 RTX。利用本集團(tuán)的主要企業(yè)服務(wù) — 即 時(shí)通信解決方案騰訊通（「 RTX」），企業(yè)可通過(guò)實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)連接其內(nèi)部以及外部網(wǎng)絡(luò)， 同時(shí)亦可透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與本集團(tuán)的公眾 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。 由于本集團(tuán)相信中國(guó)企業(yè)實(shí)時(shí)通信市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮?，故此本集團(tuán)亦以該市場(chǎng)作 為本集團(tuán)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。自本 集團(tuán)引進(jìn)基本實(shí)時(shí)通信服務(wù)以來(lái)，本集團(tuán)的服務(wù)及產(chǎn)品已為 小區(qū)擴(kuò)展至包含多種增值 服務(wù)，包括電子郵箱、各類收費(fèi)實(shí)時(shí)通信服務(wù)計(jì)劃、娛樂(lè)與信息內(nèi)容服務(wù)、聊天室、交 友服務(wù)、休閑游戲及大型多用戶在 .游戲。本集 團(tuán)于一九九九年二月推出基本在 .實(shí)時(shí)通信服務(wù)。此外，本集團(tuán)一直利用本集團(tuán)的龐大網(wǎng)絡(luò)小區(qū)流量 的優(yōu)勢(shì)，向本集團(tuán)的企業(yè)客戶推廣網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。本集團(tuán)相信，本集團(tuán)的客戶實(shí)時(shí)通信服務(wù) 品 牌在中國(guó)享負(fù)盛名。本集團(tuán)亦為中國(guó)主要移動(dòng)增值服 務(wù)供貨商之一。截至二 零零四年三月三十一日，本集團(tuán)擁有 。本集團(tuán)的用戶不僅可以傳輸文本信息、 圖像、視頻、語(yǔ)音及電子郵件，亦可獲各種可提高網(wǎng)絡(luò)小區(qū)體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)增值服 務(wù)，包括聊天室、在 .與移動(dòng)游戲、交友服務(wù)、信息下載及娛樂(lè)服務(wù)。有關(guān)本集團(tuán)企業(yè)架構(gòu)的更多背景資料，請(qǐng) 參閱「本集團(tuán)歷史及架構(gòu)」一節(jié)。 某集團(tuán) —— 業(yè)務(wù)流程 概況 本集團(tuán)為中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與移動(dòng)增值服務(wù)供貨商，同時(shí)擁有中國(guó)最大的實(shí)時(shí) 通信小區(qū)。騰訊計(jì)算器及世紀(jì)凱旋根據(jù)與本公司、時(shí)代朝陽(yáng)科技及騰訊科技訂立的合約 安排提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與移動(dòng)及電信增值服務(wù)。用戶可利用本集團(tuán)的實(shí)時(shí)通信平臺(tái)，以各種終端設(shè)備透 過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)與固定通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)通信。 本集團(tuán)相信，以注冊(cè)賬戶數(shù)目計(jì)算，本集團(tuán)擁有中國(guó)最大的實(shí)時(shí)通信小區(qū)。截至二零零四年三月 三十一日止十六日期間，最高同時(shí)在 .賬戶數(shù)目達(dá)到 610萬(wàn)個(gè)，每日用戶在 .時(shí)數(shù)平均長(zhǎng) 達(dá) 6,470萬(wàn)小時(shí)；而每日平均發(fā)送信息量達(dá)到 。于二零零三年，本集團(tuán)獲中國(guó)移動(dòng)于其夢(mèng)網(wǎng)平臺(tái)頒發(fā)「短信業(yè)務(wù)合作伙伴 最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)」。憑借 本身龐大的用戶小區(qū)及 品牌的知名度，本集團(tuán)已吸引互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)電話用戶購(gòu)買本集 團(tuán)各種以客為本的增值服務(wù)及產(chǎn)品。 本集團(tuán)相信，本集團(tuán)為中國(guó)首家提供實(shí)時(shí)通信及移動(dòng)增值服務(wù)的供貨商之一。于二零零零年五月，本集團(tuán)向市場(chǎng)推 出移動(dòng)實(shí)時(shí)通信服務(wù)移動(dòng) ，并一直在中國(guó)移動(dòng)實(shí)時(shí)通信服務(wù)領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。同樣地，自本集團(tuán)引進(jìn)移動(dòng)實(shí)時(shí)通信服務(wù)以 來(lái)，本集團(tuán)的移動(dòng)及電信增值服務(wù)已擴(kuò)展至包含移動(dòng)電話聊天、 IVR服務(wù)、彩鈴服務(wù)、手 機(jī)鈴聲與圖片下載服務(wù)、移動(dòng)電話新聞與信息內(nèi)容服務(wù)、移動(dòng)電話游戲及其它電信增值 服務(wù)。為應(yīng)付中國(guó)企業(yè)的需求及在市場(chǎng)發(fā)展初期爭(zhēng)取市場(chǎng)占有率，本集 團(tuán)對(duì)該市 場(chǎng)作出長(zhǎng)線投資，開(kāi)發(fā)各種實(shí)時(shí)通信產(chǎn)品。 RTX亦提供移動(dòng)增值服務(wù)。 79 業(yè)務(wù) 由于獲得廣大用戶認(rèn)同，故此自二零零零年五月起，本集團(tuán)成功提供不斷增加的按 月收費(fèi)的增值服務(wù)。截至二零 零三年十二月三十一日止年度，本集團(tuán)的全年收入及盈利分別為人民幣 ，較二零零二年的數(shù)字分別增長(zhǎng) %及 %。截至二零零四年三月三十一日止三個(gè)月，本集團(tuán)的期內(nèi)收入及盈 利分別為人民幣 。本集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)包括： 龐大而活躍的用戶群。截至二零零四 年三月三十一日，本集團(tuán)的 注冊(cè)賬戶超過(guò) ，其中在截至二零零四年三月三十一 日止十六日期間活躍賬戶高達(dá) 9,710萬(wàn)名。此外，本集團(tuán)亦可利用龐大用戶 群推銷及提供本集團(tuán)的增值服務(wù)及產(chǎn)品。 獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)小區(qū)體驗(yàn)。透過(guò) 平臺(tái)， 本集團(tuán)的用戶可以自行設(shè)立個(gè)性化形象，并與其它用戶在自主的互動(dòng)環(huán)境中保持聯(lián)系及 交流。本集團(tuán)用戶于登入 網(wǎng)絡(luò) 后，可利用自己的好友選單偵測(cè)其它在 .用戶（即「在 .狀態(tài)」），并可通過(guò)文本信息、圖 像、視頻、語(yǔ)音、聲音及圖片等各種媒介互相進(jìn)行實(shí)時(shí)通信。 極具吸引力的創(chuàng)新增值服務(wù)。本集團(tuán)相信，憑著本集團(tuán)對(duì)用戶需求與 市場(chǎng)趨勢(shì)的深入了解，以及強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍，本集團(tuán)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及移動(dòng)增值服務(wù) 供貨商的佼佼者。除基本實(shí)時(shí)通信服務(wù)外， 本集團(tuán)其它增值服務(wù)包括移動(dòng) 、移動(dòng)電話聊天、 交友、 秀、 郵箱及在 .游 80 業(yè)務(wù) 戲。透 過(guò)不斷開(kāi)發(fā)新增值服務(wù)及內(nèi)容（尤其是信息及娛樂(lè)領(lǐng)域）以應(yīng)付中國(guó)不斷增加并日趨成熟 的互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)電話消費(fèi)者需求，本集團(tuán)預(yù)期可開(kāi)辟新的收入來(lái)源。本集團(tuán)相信屬下的 品牌（ ）及 企鵝（ ）形象已成為中 國(guó)廣受認(rèn)同的消費(fèi)品牌之一。廣東東利行企業(yè)發(fā)展有限公 司（「東利行」）已向本集團(tuán)取得 企鵝及 品牌的特許權(quán)，本集團(tuán)品牌的高知名度由此 可見(jiàn)一斑。于二零零 四年三月三十一日，該等產(chǎn)品已在東利行特許經(jīng)營(yíng)超過(guò) 199家遍布全國(guó)各地的 QGen連鎖 零售店發(fā)售。 與中國(guó)電信營(yíng)運(yùn)商及終端設(shè)備制造商緊密的策略關(guān)系。由于 為有關(guān)營(yíng)運(yùn)商提供平臺(tái)，讓最 終用戶享用增值通信服務(wù)，從而提高營(yíng)運(yùn)商的網(wǎng)絡(luò)通信量及收入，故此本集團(tuán)與電信營(yíng) 運(yùn)商的合作關(guān)系尤為緊密?，F(xiàn)時(shí)，本集團(tuán)與電 信營(yíng)運(yùn)商的合作包括利用該等營(yíng)運(yùn)商的計(jì)費(fèi)及服務(wù)平臺(tái)，并與其合作進(jìn)行市場(chǎng)推廣。本集團(tuán)現(xiàn)時(shí)與 13 家移動(dòng)電話制造商建立 業(yè)務(wù)關(guān)系，當(dāng)中包括摩托羅拉、諾基亞及 TCL。 PDA制 造商（如聯(lián)想及三星）、計(jì)算機(jī)接口設(shè)備制造商（如 Logitech）及計(jì)算機(jī)制造商（如實(shí)達(dá)）亦曾預(yù)先 安裝本集團(tuán)的客戶端軟件或與本集團(tuán)共同進(jìn)行市場(chǎng)推廣。本集團(tuán)的實(shí)時(shí)通 信平臺(tái)已發(fā)展成為綜合服務(wù)平臺(tái)，向本集團(tuán)龐大而不斷擴(kuò)展的小區(qū)提供實(shí)時(shí)通信、增值 服務(wù)及網(wǎng)上娛樂(lè)。由于本集團(tuán)相信龐大的用戶群為重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，故此本 集團(tuán)將繼續(xù)致力擴(kuò)展用戶群。此外，本集團(tuán)認(rèn)為中國(guó)的年輕階層 將成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ虼藢⒁源穗A層為主要對(duì)象。此外，本集團(tuán)亦有意進(jìn)一步區(qū)分不同用戶層面，并致力迎合各層 81 業(yè)務(wù) 面用戶的不同需求。本集團(tuán)亦透過(guò)將本身服務(wù)與電信營(yíng)運(yùn)商的服務(wù)融合，并在 不同 終端設(shè)備內(nèi)加入本集團(tuán)的客戶端軟件，增加本集團(tuán)服務(wù)的普及率。本集團(tuán)將繼續(xù)開(kāi)發(fā)及提供新增值通信、 小區(qū)、娛樂(lè)及信息相關(guān)服務(wù)及產(chǎn)品，以豐富本集團(tuán)用戶的體驗(yàn)，并拓展新收入來(lái)源。本集團(tuán)將透過(guò)自行開(kāi) 發(fā)及與第三方內(nèi)容供貨商合作，開(kāi)發(fā)該等新增值服務(wù)及產(chǎn)品。 繼續(xù)加強(qiáng)本集團(tuán)與電信營(yíng)運(yùn)商、設(shè)備制造商及內(nèi)容 供貨商的策略關(guān)系。本集團(tuán)相信，中國(guó)電信營(yíng)運(yùn)商可借助本集團(tuán)開(kāi)發(fā)的增值服務(wù)，吸引數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的 新用戶，并增加網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信量，而本集團(tuán)則可利用該等營(yíng)運(yùn)商的計(jì)費(fèi)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)， 以吸引用戶使用本集團(tuán)的增值服務(wù)。此舉可刺激該等制造商支持本集團(tuán)應(yīng)用程序的設(shè)備 需求增 長(zhǎng)，而本集團(tuán)亦可藉此提高服務(wù)的普及率。展 望未來(lái)，本集團(tuán)將致力加強(qiáng)與現(xiàn)有內(nèi)容合作伙伴的業(yè)務(wù)關(guān)系，并與更多內(nèi)容供貨商及技 術(shù)伙伴合作，以加快新服務(wù)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。本集團(tuán)認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)實(shí)時(shí)通信市場(chǎng)為 重大商機(jī)，可為本集團(tuán)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的潛在龐大用戶群及收入來(lái)源。為此， 本集