【正文】 項(xiàng)），選擇考評(píng)周期內(nèi)的工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)； （ 2） 挑戰(zhàn)性：指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)力求接近實(shí)際，以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性； （ 3） 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)； （ 4） 民主性：所有考評(píng)目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。 （ 1） 權(quán)重設(shè)計(jì) 的原則： a 對(duì)公司戰(zhàn)略重要性高的指標(biāo)權(quán)重高； b 對(duì) 考核人影響直接且顯著的指標(biāo)及工作目標(biāo)權(quán)重高； c 綜合性強(qiáng)的指標(biāo)權(quán)重高； d 權(quán)重分配在同級(jí)別、同類型崗位之間應(yīng)具有一致性，又兼顧每個(gè)崗位的獨(dú)特性，因此具有一定的浮動(dòng)范圍。 b 每一項(xiàng)的權(quán)重一般不要小于 10%，否則對(duì)整體績效考核成績的影響太微弱。 c 工作任務(wù)類型的考核指標(biāo)權(quán)重應(yīng)大于工作描述類型的考核指標(biāo)?？己酥笜?biāo)為非量化指標(biāo)，適用對(duì)象為公司全體職工。工作態(tài)度考核指標(biāo)表的設(shè)定主要考核內(nèi)容為各崗位員工的 積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性與出勤率 。管理人員綜合能力考核指標(biāo)的設(shè)定由考核人從管理人員綜合能力指標(biāo)庫中選定，主要考核內(nèi)容為各管理崗位的 人際交往能力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、判斷和決策能力與計(jì)劃和執(zhí)行能力。 （ 3） 工作態(tài)度與綜合能力指標(biāo)權(quán)重確定原則 工作態(tài)度 指標(biāo)各項(xiàng)權(quán)重為定量標(biāo)準(zhǔn)，共五項(xiàng)，每項(xiàng)占總權(quán)重的 20%。一般人員綜合能力考核各項(xiàng)共四項(xiàng)，每項(xiàng)占總權(quán)重的 25%。加減分項(xiàng)各評(píng)價(jià)要素的確定由績效管理小組確定，適用于公司全部員工的年度考核，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下。 第十四條 績效得分中指標(biāo)權(quán)重的確定原則 為保障公司年度計(jì)劃完成的重要性，工作業(yè)績指標(biāo)的意義能夠得到應(yīng)有體現(xiàn)，在本制度中，公司員工關(guān)鍵績效指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)占到員工月度總體考核 分?jǐn)?shù)權(quán)重的 60%— 80%，工作態(tài)度指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)占到員工月度總體考核分?jǐn)?shù)權(quán)重的 40%— 20%，綜合能力指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)占員工年度總體考核分?jǐn)?shù)的 20%。 7 月度考核的對(duì)象：除總裁、執(zhí)行總裁以外，公司各部門全體員工（包括各部門正、副負(fù)責(zé)人）均進(jìn)行月度考核； 年度考核的對(duì)象：除總裁、執(zhí)行總裁以外，公司全體員工 月度考核在每月結(jié)束的 5 個(gè)工作日 內(nèi)完成對(duì)上個(gè)月的考核；年度考核在年度結(jié)束的 15 個(gè)工作日 內(nèi)完成上年度的考核。 （ 2） 工作態(tài)度、綜合能力考核 a 工作態(tài)度考核分為月度考核和年度考核。 考核對(duì)象：除總裁、執(zhí)行總裁以外，公司全體員工均進(jìn)行年度考核。 臨時(shí)項(xiàng)目參與人員考核周期按其所在層次考核，若周期內(nèi)臨時(shí)項(xiàng)目結(jié)束，則按照考核周期內(nèi)所在部門工作的時(shí)間比例分別由不同直屬上級(jí)進(jìn)行考核。 部門負(fù)責(zé)人考核表設(shè)計(jì)依據(jù)直屬上級(jí)高管考核指標(biāo)、崗位說明書和部門工作計(jì)劃，由負(fù)責(zé)高管與其共同分解制定；部門員工考核表設(shè)計(jì)的依據(jù)是根據(jù)部門負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)、崗位說明書和個(gè)人工作計(jì)劃，由部門負(fù)責(zé)人與其共同分解制定。 人力資源部匯總各部門績效考核表，注明由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一收集數(shù)據(jù)的指標(biāo)項(xiàng)和考核人負(fù)責(zé)收集的指標(biāo)項(xiàng)，在通過審核后，下發(fā)到各部門。 2. KPI 指標(biāo)和指標(biāo)值一經(jīng)確定，原則上不作調(diào)整。未獲批準(zhǔn)的，仍以原指標(biāo)為準(zhǔn)。 （二） 考核記錄 考核 期內(nèi) ，考核人對(duì) 被 考核 者 的考核指標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng) 充分了解， 并 建立日?？己伺_(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù) 。 同時(shí)，考核人就被考核者的表現(xiàn)進(jìn)行考察評(píng)估，并不定期進(jìn)行業(yè)績反饋和指導(dǎo)，幫助被考核者實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。 考核人整理日?？己擞涗洸⑹占己怂钄?shù)據(jù)， 填寫個(gè)人負(fù)責(zé)收集的指標(biāo)項(xiàng)數(shù)據(jù)、完成其他考核指標(biāo)的評(píng)分以及計(jì)算。 2. 年度考核： 年度結(jié)束后 10 個(gè)工作日 內(nèi)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)績效指標(biāo)考核表的要求報(bào)送指標(biāo)項(xiàng)數(shù)據(jù)，由人力資源部統(tǒng)一收集并匯總、計(jì)算。 （四） 工作態(tài)度、綜合能力指 標(biāo)考核 1. 工作態(tài)度考核指標(biāo)考核 每月之初 5 個(gè)工作日 內(nèi)，依據(jù)公司員工工作態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表，由考核人對(duì)被考核人月工作態(tài)度進(jìn)行考核評(píng)分，并在評(píng)分結(jié)束后報(bào)送公司人力資源部門。 （五） 年度考核結(jié)果計(jì)算、匯總 人力資源部負(fù)責(zé)審核考核表內(nèi)容，填寫統(tǒng)一收集的考核指標(biāo)項(xiàng)數(shù)據(jù)，并計(jì)算、匯總出部門和人員年度考核結(jié)果，并綜合月度考核情況，評(píng)定后，形成年度績效考核結(jié)果，并在 年度結(jié)束后的 15 個(gè)工作日 內(nèi)上報(bào)績效管理小組，經(jīng)審批后整理歸檔，并反饋給各考核對(duì)象。為保證數(shù)據(jù)收集結(jié)果的真實(shí)性和可靠性，可采取個(gè)別談話、征求客戶意見、審查工作報(bào)告、調(diào)閱有關(guān)材料和數(shù)據(jù)、聽取相關(guān)部門意見等方式，對(duì)所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與事實(shí)不符或有舞弊行為的，要及時(shí)采取措施予以更正。 第十九條 年度考核結(jié)果評(píng)定 人力資源部 根據(jù)年度考核分值結(jié)果，對(duì)被考核部門和被考核人進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。 月度員工考核分?jǐn)?shù)＝ 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分?jǐn)?shù) ＋ 工作態(tài)度考核指標(biāo) 員工年度關(guān)鍵績效指標(biāo)考核分?jǐn)?shù) =（ 1月考核分?jǐn)?shù)＋ 2月考核分?jǐn)?shù)＋ ??????? 11月考核分?jǐn)?shù)＋ 12 月考核分?jǐn)?shù)） /12 員工個(gè)人年度考核分?jǐn)?shù)＝ 80％年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)＋ 20％年度綜合能力指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)＋加減分項(xiàng) 員工個(gè)人年度考核系數(shù) =員工個(gè)人年度考核分?jǐn)?shù) /100 （員工個(gè)人考核系數(shù)超過 的，以 計(jì)，若個(gè)人年度考核分?jǐn)?shù)低于 60，個(gè)人考核系數(shù)為 0）。并上報(bào)績效管理小組討論審批，得到個(gè)人評(píng)級(jí)結(jié)果。 相關(guān)具體內(nèi)容參見《 x 醫(yī)療投資管理有限公司薪酬管理手冊》。 （二） 員工的年度考核系數(shù)是根據(jù)年度考核結(jié)果得到的。 相關(guān)具體內(nèi)容參見《 x 醫(yī)療投資管理有 限公司 薪酬管理手冊 》。年度考核評(píng)級(jí)為 “杰出” 的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉升考慮對(duì)象。 被降職的所有員工，評(píng)級(jí)結(jié)果的累計(jì)從進(jìn)入新崗位開始計(jì)算。 3. 工資等級(jí)升降 年度考核評(píng)級(jí)為 “杰出” 的員工，崗位工資上調(diào) 兩 級(jí)；評(píng)級(jí)為“優(yōu)秀”的，崗位工資上調(diào)一級(jí)；評(píng)級(jí)為 “不合格” 的員工崗位工資下調(diào) 一 級(jí)，連續(xù)兩年評(píng)級(jí)為 “基本合格” 的下調(diào) 二 級(jí)或解除勞動(dòng)合同。工資等級(jí)因考核結(jié)果升降后，若在今后的考核中未達(dá)到調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)條件和公司其他制度規(guī)定的調(diào)整條件，則工資按照調(diào)整后的等級(jí)實(shí)施。 年度考核為 “基本合格” 和 “不合格” 的員工，由人力資源部與其直接上級(jí)和所在部門負(fù)責(zé)人配合對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績效。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。人力資源部是考評(píng) 工作的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)處理?？冃Ч芾硇〗M 在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)就申訴的內(nèi) 容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重。 第二十八條 評(píng)分和考核計(jì)算過程中，評(píng)分值取整數(shù)，考核系數(shù)保留兩位小數(shù)。 15 表 1 公司員工月度 KPI（關(guān)鍵業(yè)績）考核評(píng)分表 考核日期：年 月 日 至 年 月 日 表 2 公司員工月度工作態(tài)度考核評(píng)分表 考核日期：年 月 日 至 年 月 日 被考核人： 部門： 崗位： 考核人 工作態(tài)度考核評(píng)分 序號(hào) 績效指標(biāo) 指標(biāo)項(xiàng)說明 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 得分 備注 1 積極性 20% 2 協(xié)作性 20% 3 責(zé)任心 20% 4 紀(jì)律性 20% 5 出勤率 20% 工作態(tài)度考核得分 填寫說明 關(guān)于工作態(tài)度指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)查閱附錄《員工工作態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表》 被考核人： 部門： 崗位： 考核人 KPI（關(guān)鍵業(yè)績）考核評(píng)分 分類 指標(biāo)形式 序號(hào) 指標(biāo)名稱 指標(biāo)項(xiàng)說明 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核指標(biāo)完成情況 權(quán)重（ %） 得分 備注 量化KPI指標(biāo) 常規(guī)指標(biāo) 考評(píng)得分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)： 低于基礎(chǔ)值： 0 分 低于目標(biāo)值，達(dá)到或高于基礎(chǔ)值： 70 分 低于挑戰(zhàn)值，達(dá)到或高于目標(biāo)值： 100分 達(dá)到或高于挑戰(zhàn)值：130 分 若績效考核標(biāo)準(zhǔn)只設(shè)定目標(biāo)值，則達(dá)到或超過目標(biāo)值： 100分， 未達(dá)到目標(biāo)值： 50 分 由于自身原因?qū)驹斐蓳p失，金額超過兩 千元者，自身承擔(dān) 50%，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān) 30%，部門負(fù)責(zé)人承擔(dān) 20% 特殊指標(biāo) 個(gè)人月度 KPI（關(guān)鍵業(yè)績）考核得分 填寫說明 量化 KPIi得分值參照考核評(píng)分方法，單項(xiàng)最高分 130，最低分 30； 16 表 3 公司部門負(fù)責(zé)人年度綜合能力考 核表 考核日期：年 月 日 至 年 月 日 被考核人： 部門： 崗位： 考核人 部門負(fù)責(zé)人綜合能力考核評(píng)分 序號(hào) 指標(biāo)名稱 指標(biāo)項(xiàng)說明 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 得分 備注 1 團(tuán)隊(duì)合作 10% 2 應(yīng)變能力 10% 3 責(zé)任管理 10% 4 溝通 10% 5 創(chuàng)新能力 10% 6 解決問題能力 10% 7 決策能力 10% 8 效率 10% 9 計(jì)劃和組織 10% 10 專業(yè)知識(shí) 10% 被考核人簽字： 考核人簽字： 年 月 日 填寫說明：關(guān)于綜合能力指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)查閱附錄《員工綜合能力考核指標(biāo)評(píng)定表》 表 4：公司一般員工年度綜合能力考核表 考核日期：年 月 日 至 年 月 日 被考核人： 部門： 崗位： 考核人 一般員工綜合能力考核評(píng)分 序號(hào) 指標(biāo)名稱 指標(biāo)項(xiàng)說明 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 得分 備注 1 溝通理解 能力 25% 2 計(jì)劃執(zhí)行能力 25% 3 專業(yè)能力 25% 4 學(xué)習(xí)能力