【正文】 開戶單位的經(jīng)濟(jì)往來結(jié)算工作，協(xié)助辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。 熟悉掌握各級(jí)醫(yī)療管理部門制定的公醫(yī)病人、醫(yī)保病人就醫(yī)和轉(zhuǎn)診的各項(xiàng)政策規(guī)定，建立公醫(yī)、醫(yī)保醫(yī)療應(yīng)收款備查賬，及時(shí)核對(duì)門診、住院應(yīng)收日?qǐng)?bào)表和明細(xì)單據(jù)，按合同簽訂的結(jié)算時(shí)限和校、院內(nèi)職工醫(yī)療費(fèi)的記賬報(bào)銷管理規(guī)定，做好各類醫(yī)療費(fèi)的統(tǒng)計(jì)結(jié)算工作，定期清理催收。 根據(jù)醫(yī)院經(jīng)費(fèi)預(yù)算建立經(jīng)費(fèi)控制網(wǎng)絡(luò)，分期分批下達(dá)控制指標(biāo)，定期編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行情況一覽表。 按照會(huì)計(jì)檔案管理辦法的規(guī)定和要求，對(duì)財(cái)務(wù)處各種會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、票據(jù)存根及其重要會(huì)計(jì)資料，定期收集整理、裝訂成冊(cè)，分類歸檔、妥善保管，并按有關(guān)規(guī)定和程序辦理調(diào)閱、外傳、銷毀和移交手續(xù)。 做好成本核算和績(jī)效分配工作，建立健全醫(yī)療成本管理核算組織體系，根據(jù)醫(yī)院《成本核算管理辦法》、《獎(jiǎng)金分配管理辦法》有關(guān)規(guī)定匯總核算資料，分析核算結(jié)果，加強(qiáng)與各科室的溝通和聯(lián)系，通過總結(jié)、分析，促進(jìn)核算工作的完善。 第二篇 職責(zé) 10 來自 海量資料搜索 經(jīng)濟(jì)管理科職責(zé) 在分管院長(zhǎng)和處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)醫(yī)院成本核算、績(jī)效分配、物價(jià)、檔案、有價(jià)證券、稅務(wù)稽繳、公積金、經(jīng)費(fèi)指標(biāo)控制、收據(jù)購(gòu)銷、個(gè)人房屋購(gòu)貸、公費(fèi)醫(yī)療、醫(yī)保等管理工作。 1年度終了完成總賬、明細(xì)賬的裝訂、立卷歸檔工作。 1根據(jù)會(huì)計(jì)制度，核對(duì)檢查月末轉(zhuǎn)賬金額，掌握收支核算情況。 負(fù)責(zé)催收處內(nèi)和院內(nèi)二級(jí)單位擬定的有關(guān)報(bào)表。 根據(jù)季報(bào)、年報(bào)編寫財(cái)務(wù)分析，為院領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)、公允的財(cái)務(wù)信息。 負(fù)責(zé)來信處理和來訪接待。 負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、整理、傳閱、轉(zhuǎn)送、移交、歸檔、保管工作， 協(xié)調(diào)處內(nèi)、外各種關(guān)系，負(fù)責(zé)院內(nèi)、外工作聯(lián)系，做好上情下達(dá)，下情上報(bào)。 財(cái)務(wù)處秘書職責(zé) 在處長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助處長(zhǎng)安排處內(nèi)各種會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。 1協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)處內(nèi)、外部的關(guān)系，會(huì)簽醫(yī)院有關(guān)文件、合同。 第二篇 職責(zé) 9 來自 海量資料搜索 定期對(duì)全院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)、對(duì)比、分析，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提供信息，當(dāng)好參謀和助手。 督促落實(shí)醫(yī)院國(guó)有資產(chǎn)的管理，確保國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。 建立健全財(cái)務(wù)的崗位機(jī)構(gòu)設(shè)置，負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹實(shí)施和財(cái)務(wù)崗位責(zé)任制的實(shí)施。 制定 財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，組織醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核。 嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》。 1完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。 負(fù)責(zé)財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，協(xié)同有關(guān)部門組織財(cái)會(huì)技術(shù)職稱的申報(bào)考試工作。 負(fù)責(zé)對(duì)全院財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，檢查、監(jiān)督財(cái)經(jīng)法規(guī)的執(zhí)行情況。 定期研究檢查總結(jié)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作。 參與醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的決策。為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)決策和宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供及時(shí)準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息。 嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》。 現(xiàn)金重地，謝絕非本科工作人員進(jìn)入（銀行收現(xiàn)人員，保潔人員除外），防止事故發(fā)生。 保管好現(xiàn)金、印章、票據(jù)。 做好每天的收費(fèi)、退費(fèi)、查詢、咨詢、出具有關(guān)證明工作。 工作日，每天中午安排適當(dāng)人員、適當(dāng)窗口對(duì)外辦理入院、記賬、收預(yù)交款工作。 工作期間工作人員不得脫崗、串崗、聊天，關(guān)門、關(guān)窗必須有提示告知。 工作日結(jié)束，內(nèi)部結(jié)算，只能提前 30分鐘關(guān)門、 關(guān)窗，特殊情況，特殊處理。 現(xiàn)金重地，謝絕非本科工作人員進(jìn)入（銀行收現(xiàn)人員，保潔人員除外），防止事故發(fā)來自 海量資料搜索 來自 海量資料搜索 生。 保管好現(xiàn)金、印章、收據(jù)。 做好每天的收費(fèi)、退費(fèi)、查詢、咨詢、出具有關(guān)證明、急夜診入院工作。 合理安排布置節(jié)假日收費(fèi)窗口人員。工作必須唱收，唱付，錢、票應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清。 門診收費(fèi)室工作制度 門診收費(fèi)室工作人員每天必須提前做好收費(fèi)工作準(zhǔn)備，開窗必須提前 35 分鐘。 保管好現(xiàn)金、號(hào)票、病歷。 每天做好掛號(hào)、退號(hào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。 掛號(hào)窗口不得隨意關(guān)停，關(guān)停必須有提示告知。 來自 海量資料搜索 來自 海量資料搜索 財(cái)務(wù)處文明服務(wù)規(guī)范 服務(wù)臨床 病友至上 愛崗敬業(yè) 規(guī)范管理 儀表整潔 佩戴胸牌 用語(yǔ)文明 舉止端正 首問首責(zé) 熱忱接待 請(qǐng)字開頭 謝字結(jié)尾 熱情周到 禮貌待人 耐心細(xì)致 和藹真誠(chéng) 工作高效 講求質(zhì)量 嚴(yán)于律己 寬厚待人 禁止拖、推、頂 杜絕生、冷、硬 財(cái)務(wù)處工作（行為）規(guī)則 管理透明 財(cái)務(wù)公開 堅(jiān)持原則 辦事公正 遵章守紀(jì) 保守機(jī)密 作風(fēng)正派 以情感人 處事穩(wěn)妥 做事要快 廉潔自律 不謀私利 愛崗敬業(yè) 盡職盡責(zé) 鉆研業(yè)務(wù) 探索理論 把握市場(chǎng) 防范風(fēng)險(xiǎn) 杜絕三假 誠(chéng)實(shí)守信 以德理財(cái) 依法監(jiān)管 監(jiān)督管理 財(cái)務(wù)職責(zé) 來自 海量資料搜索 來自 海量資料搜索 服務(wù)指導(dǎo) 才是宗旨 改革發(fā)展 與時(shí)俱進(jìn) 來自 海量資料搜索 來自 海量資料搜索 門診掛號(hào)工作制度 掛號(hào)工作人員每天必須提前做好掛號(hào)準(zhǔn)備工作，一般情況下 ,提前 1 小時(shí)開窗掛號(hào)；特殊情況提前 小時(shí)開窗掛號(hào)。 做好公醫(yī)、特約、醫(yī)保病人和職工病人的各項(xiàng)服務(wù)工作。 協(xié)調(diào)處理與病區(qū) 的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，遵循以“病人為中心”的服務(wù)理念，幫助病房及時(shí)解決記賬中的各種問題。 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，保障資金的安全運(yùn)作。 對(duì)財(cái)務(wù)處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)配和執(zhí)行。 做好自費(fèi)病人持現(xiàn)、持卡等繳費(fèi)、退費(fèi)，收據(jù) 作廢、收費(fèi)咨詢、查賬，代辦急、夜診入院手續(xù)，辦理收據(jù)遺失證明等服務(wù)工作。 做好掛號(hào)、出售病歷、退號(hào)、換號(hào)以及提供掛號(hào)信息咨詢服務(wù)工作。 處理收費(fèi)室內(nèi)、外需要解決的問題，溝通、協(xié)調(diào)各方面的關(guān) 系。 結(jié)算科門診收費(fèi)室工作服務(wù)流程 向上匯報(bào)、請(qǐng)示、協(xié)調(diào)收費(fèi)室工作。 處理院內(nèi)各種核算、報(bào)銷需要回復(fù)、解決的問題。 做好各方面的復(fù)核、稽核工作。 配合協(xié)調(diào)成本核算工作。 落實(shí)執(zhí)行工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼的管理發(fā)放工作。 協(xié)助參加招標(biāo)以及合同的審理。 每年第一季度向院領(lǐng)導(dǎo)提供各考核科室上年度的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)評(píng)分及科室績(jī)效情況，再根據(jù)院辦對(duì)各科室綜合目標(biāo)考核匯總記分結(jié)果及院有關(guān)規(guī)定和細(xì)則發(fā)放效益獎(jiǎng)。 來自 海量資料搜索 來自 海量資料搜索 向分管院領(lǐng)導(dǎo)及處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通工作。根據(jù)各級(jí)要求，及時(shí)督促落實(shí)，并反饋意見。職責(zé)范圍內(nèi)的及時(shí)回復(fù)解決，超出職責(zé)范圍的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，待上級(jí)答復(fù)后，及時(shí)落實(shí)。 來自 海量資料搜索 經(jīng)濟(jì)管理科工作服務(wù)流程 為了使經(jīng)濟(jì)管理科的工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道，方便服務(wù)于全院職工及廣大病人特制定此服務(wù)流 程： 協(xié)調(diào)、溝通、咨詢、落實(shí)成本核算、績(jī)效分配、物價(jià)、檔案、有價(jià)證券、稅務(wù)繳交、經(jīng)費(fèi)指標(biāo)控制、公積金及公醫(yī)、特約、醫(yī)保等管理工作。 院內(nèi)各職能處、科室下達(dá)需要執(zhí)行落實(shí)的各項(xiàng)工作。 處理院內(nèi)各職能處、科室需要協(xié)商解決的問題。 向處內(nèi)科室下達(dá)需要執(zhí)行 的各項(xiàng)工作。來自 海量資料搜索 來自 海量資料搜索 財(cái)務(wù)處工作服務(wù)流程 為貫徹落實(shí)醫(yī)院質(zhì)量管理工作，端正財(cái)務(wù)服務(wù)宗旨，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，改善服務(wù)理念，規(guī)范財(cái)務(wù)服務(wù)工作行為，提高財(cái)務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量，確保財(cái)務(wù)工作有序、規(guī)范、正常運(yùn)行，推進(jìn)財(cái)務(wù)服務(wù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化進(jìn)程，替病人著想，替臨床著想，替行政、后勤工作所需著想，真正做到“服務(wù)、指導(dǎo)、管理”服務(wù)的理念，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)處的服務(wù)管理工作，特制定財(cái)務(wù)處服務(wù)流程： 處理處內(nèi)科室需要回復(fù)解決的問題。職責(zé)范圍內(nèi)的當(dāng)時(shí)回復(fù)、解決，超出職責(zé)范圍的先向上請(qǐng)示，待上級(jí)答復(fù)，及時(shí)落實(shí)。根據(jù)各級(jí)要求，及時(shí)督促落實(shí)，并反饋意見。職責(zé)范圍內(nèi)的當(dāng)時(shí)回復(fù)，協(xié)商解決；超出職責(zé)范圍的先向上請(qǐng)示，等上級(jí)答復(fù)，及時(shí)落實(shí)。根據(jù)各級(jí)要求，及時(shí)督促落實(shí)，并反饋意見。 處理院內(nèi)各核算單位需要回復(fù)解決的問題。 向科室下達(dá)需要執(zhí)行的各項(xiàng)工作。 負(fù)責(zé)科主任目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的制定及考核。 季度、年度編制各種對(duì)比分析表，對(duì)各科室核算和科主任綜合目標(biāo)管理考核結(jié)果進(jìn)行分析（并附文字資料 ），供院、處領(lǐng)導(dǎo)參考。 會(huì)計(jì)科工作服務(wù)流程 日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)審核報(bào)銷工作。 協(xié)調(diào)落實(shí)財(cái)產(chǎn)物資管理工作。 提供報(bào)表、財(cái)務(wù)分析信息資料。 保障資金的安全和資金需求。 協(xié)調(diào)、咨詢、溝通科內(nèi)外各方面的關(guān)系 。 1向上匯報(bào)、請(qǐng)示、協(xié)調(diào)、溝通工作。 來自 海量資料搜索 來自 海量資料搜索 向下傳達(dá)需要執(zhí)行的各項(xiàng)工作。 處理收費(fèi)、掛號(hào)服務(wù)工作的突發(fā)事件。 做好公醫(yī)、特約、職工、職工家屬、學(xué)校等特殊結(jié)算方式的門診病人的記賬、咨詢、解釋服務(wù)。 結(jié)算科住院病人結(jié)賬處工作流程 為了更好的落實(shí)執(zhí)行醫(yī)院質(zhì)量管理年工作，結(jié)合本科室的服務(wù)對(duì)象，必須對(duì)窗口服務(wù)加以規(guī)范，堅(jiān)持以“病人為中心”的服務(wù)宗旨。 處理協(xié)調(diào) 6 個(gè)窗口單位的相互銜接與配合，使到院的病人能夠及時(shí)的入院，出院等各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。在每個(gè)結(jié)算日結(jié)束后，向財(cái)務(wù)處提供完整準(zhǔn)確的各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，確保現(xiàn)金的按時(shí)入庫(kù)。 外催小組依據(jù)欠費(fèi)單對(duì)已欠費(fèi)了的病人進(jìn)行催款，做好財(cái)務(wù)處應(yīng)收醫(yī)療款和同濟(jì)門面收款的外催工作。 做好查賬、咨詢、打印清冊(cè)、辦理遺失證明和出具各種證明的服務(wù)工作。 急診掛號(hào) 1 年 365 天 24 小時(shí)不間斷。工作必須唱收、唱付、錢票應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清。 每天工作日結(jié)束，要進(jìn)行結(jié)算、清理、現(xiàn)金當(dāng)日全額繳存銀行，繳款 單當(dāng)日上交。 注意操作密碼的保密，以防泄密，造成損失。 不得隨意關(guān)窗，擅離工作崗位、串崗、聊天，關(guān)窗必須有提示告知。 根據(jù)工作情況，合理安排收費(fèi)人員，合理布置收費(fèi)窗口，根據(jù)不同樓層排隊(duì)的情況，及時(shí)合理調(diào)整收費(fèi)窗口人員。保證 1 年 365 天 24小時(shí)有兩個(gè)收費(fèi)窗口，兩個(gè)收費(fèi)人員不間斷開窗收費(fèi)服 務(wù)。 工作日結(jié)束，進(jìn)行結(jié)算，清現(xiàn)，打印表冊(cè)，現(xiàn)金全額繳存銀行，繳款單當(dāng)日上交。 注意操作密碼的保密，以防泄密造成損失。 住院結(jié)賬處工作制度 結(jié)賬處工作人員每天必須提前做好開窗前的準(zhǔn)備工作，一般情況下，提前 35 分鐘開門、開窗，特殊情況，特殊安排，另行通知。 對(duì)持飛機(jī)、汽車、輪船、火車票的結(jié)賬病人，提前優(yōu)先結(jié)賬，隨到隨辦，不得推諉。 工作中，工作人員必須做到唱收、唱付，錢、票當(dāng)面點(diǎn)清。 節(jié)假日合理安排窗口及人員對(duì)住院病人的服務(wù)工作。 工作日結(jié)束，進(jìn)行結(jié)算、清理、打印裝訂表冊(cè)，現(xiàn)金全額繳存銀行。 注意 操作密碼的保密，以防泄密造成損失。 財(cái)務(wù)處職責(zé) 財(cái)務(wù)處在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的財(cái)務(wù)工作，是全院財(cái)務(wù)工作的主管和領(lǐng)導(dǎo)部門。 負(fù)責(zé)組織全院各種收支核算，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)物資、貨幣資金、債權(quán)債務(wù)的核算與管理， 第二篇 職責(zé) 8 來自 海量資料搜索 負(fù)責(zé)編制并按時(shí)報(bào)送月報(bào)、季報(bào)和年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算報(bào)表。 定期對(duì)全院財(cái)務(wù)收支預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行對(duì)比、測(cè) 算、分析，及時(shí)向院長(zhǎng)報(bào)告，發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的參謀助手作用。審定院內(nèi)各種經(jīng)濟(jì)合同及獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)承包方案。積極宣傳各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策、制度。 建立財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制，健全內(nèi)部牽制制度，實(shí)行內(nèi)部崗位定期輪換制。 負(fù)責(zé)全院的物價(jià)工作和成本核算工作。 財(cái)務(wù)處 處長(zhǎng)職責(zé) 在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)全院的財(cái)務(wù)工作，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)處的全面工作。 配合黨總支、黨支部抓好財(cái)會(huì)人員的政治學(xué)習(xí)和思想教育工作，提高財(cái)會(huì)人員政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平。 負(fù)責(zé)制訂醫(yī)院財(cái)務(wù)核算制度、管理制度、內(nèi)控制度。 做好醫(yī)院會(huì)計(jì)核算工作，依法積極組織醫(yī)院收入，嚴(yán)格按預(yù)算控制 支出，合理安排調(diào)度醫(yī)院資金，強(qiáng)化資金監(jiān)控。 負(fù)責(zé)審核醫(yī)院年度收支預(yù)、決算。 1做好每年的財(cái)務(wù)工作計(jì)劃和年終工作總結(jié)。 1負(fù)責(zé)落實(shí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)草擬年度工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、規(guī)章制 度等文稿，負(fù)責(zé)辦理以處名義印發(fā)的報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、通知等文件的有關(guān)工作。 負(fù)責(zé)保管使用處印章。 按時(shí)編制并上報(bào)季報(bào)、年度預(yù)、決算報(bào)表，并編制報(bào)表說明。 協(xié)助處長(zhǎng)編制醫(yī)院各部門年度預(yù)算分配計(jì)劃并以文件形式下發(fā)。 負(fù)責(zé) 總賬賬簿管理，按月核對(duì)總賬科目匯總表，核對(duì)總賬與各收、支明細(xì)賬、往來明細(xì)賬等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理，保證賬賬相符。 1月末對(duì)門診、住院收入報(bào)表進(jìn)行匯總、分析。 1完成處領(lǐng)導(dǎo)交給