【正文】 息系統(tǒng)同的總體方案， 開發(fā)了一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng) 用以解決現(xiàn)代職能型企業(yè)中整合性較差，信息交流停滯的問(wèn)題，以提高企業(yè)運(yùn)行的協(xié)同性，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神 。具體實(shí)現(xiàn)了如下幾個(gè) 方面的功能： 1 根據(jù)需要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行基本信息的管理； 2 實(shí)現(xiàn)了對(duì)部門的基本管理； 3 對(duì)企業(yè)職位變遷進(jìn)行管理 4 提供一個(gè)供所有用戶使用的信息交流平臺(tái)。s overall function of planning, demand analysis, Enterprises need to 重慶工商大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書 2 design the function module. Concrete realization of the following functional areas : one, as needed, to staff the basic enterprise information management。 three pairs of enterprise change management posts with a 4 for all users of information exchange platform Key words : user management positions administration in the management of information management 重慶工商大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書 3 目 錄 摘要 1 第一章 企業(yè)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)概論 5 1. 2 企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的功能 5 1. 3 企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 5 1. 4 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟 6 第二章 方案設(shè)計(jì)分析與說(shuō)明 9 2． 1 公司現(xiàn)狀分析與需求分析 10 2． 2 功能模塊設(shè)計(jì) 10 3． 1 系統(tǒng)功能總 體結(jié)構(gòu) 11 3． 3 權(quán)限設(shè)計(jì) 13 4． 1． 1 進(jìn)入企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)主界面 14 4． 1． 3 企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置介紹界面及其代碼 17 4． 1． 6 員工登陸界面及代碼 20 4． 2 營(yíng)銷信息系統(tǒng)主窗體 22 4． 2． 1 用戶管理模塊 25 4． 2． 1． 2 用戶刪除界面及代碼 30 4． 2． 1． 4 查詢用戶信息界面及代碼 35 4． 2． 2 部門管理模塊 35 4． 2． 3． 1 部門添加及刪除界面及代碼 36 4． 2． 3． 2 職務(wù)調(diào)轉(zhuǎn)界面 36 4． 2． 4 信息管理主界面 39 4． 2． 4． 1 發(fā)送信息及廣播主界面及代碼 43 4． 2． 4． 2 提取新信息界面及代碼 48 4． 2． 4． 4 已回復(fù)信息查詢 50 第 5 章 項(xiàng)目開發(fā)總 54 5． 2 設(shè)計(jì)中遇到的困難 55 5. 4 我對(duì)這次設(shè)計(jì)的感想 55 第 6 章 營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)完善的設(shè)想 55 謝詞 1． 3 企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 企 業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)主要由四個(gè)部分組成：數(shù)據(jù)源，信息處理器，信息用戶和信息者 其中，數(shù)據(jù)源是信息的產(chǎn)生地；信息處 理器就是對(duì)信息的處理，加工，保存等任務(wù)；信息用戶就是數(shù)據(jù)的使用者，信息用戶利用這些處理加工過(guò)的信息來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行決策或制定計(jì)劃等工作；信息的管理者則負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行管理，分析，設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)，運(yùn)行維護(hù)和協(xié)調(diào)的工作等。 1． 4 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟 合適的系統(tǒng)開發(fā)方法是整個(gè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)成功的前提條件，而結(jié)構(gòu)化生命周期法是最基本，最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硇畔⑾到y(tǒng)開發(fā)方法，是其他一切方法的基礎(chǔ)。通常我們從：技術(shù)可行，經(jīng)濟(jì)可行，管理可行和法律可行四個(gè)方面來(lái)判斷。 2） 在需求分析階段，要確定問(wèn)題并能理解和表達(dá)用戶需求，分解系統(tǒng)并確定軟件系統(tǒng)構(gòu) 成，編寫用戶手冊(cè)概要，編寫需求規(guī)格說(shuō)明書等工作。 3） 系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要包括功能模塊的設(shè)計(jì)，信息模塊的設(shè)計(jì)，信息分類編碼的設(shè)計(jì)，以及資源的設(shè)計(jì)，組織的設(shè)計(jì)，還包括對(duì)關(guān)鍵技術(shù)的分析。 界面設(shè)計(jì)主要包括用戶界面設(shè)計(jì)，輸入設(shè)計(jì)以及輸出設(shè)計(jì)。 輸入和輸出設(shè)計(jì)則應(yīng)該是保證信息能夠正確，及時(shí)，高效，及時(shí)的向系統(tǒng)輸入和輸出。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)大致分為概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)三個(gè)階段。 最后的調(diào)試就是運(yùn)用可能的數(shù)據(jù)和操作條件反復(fù)的對(duì)程序進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，使得界面設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，以及編寫的程序能夠暢通無(wú)阻的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)所需要 的功能。 6） 系統(tǒng)維護(hù)就是指為了保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠安全持續(xù)的運(yùn)行，而采取的硬件設(shè)備維護(hù)，軟件設(shè)備維護(hù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)的各項(xiàng)措施。 1． 5 國(guó)內(nèi)外企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析及對(duì)比 重慶工商大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書 7 隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)業(yè)在不斷的發(fā)生變化。由于計(jì)算機(jī)用來(lái)處理例行性交易數(shù)據(jù)非常成功，因此大量的信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。 CRM 是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略， CRM 要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。ERP 更是一種全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)雜的企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，主要是突出對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程的管理，也就是對(duì)“物”的管理，目標(biāo)是壓縮生產(chǎn)成本。在軟件不斷發(fā)展的同時(shí)，硬件產(chǎn)商也開始提出“企業(yè)計(jì)算平臺(tái)”的概念，為企業(yè)信 息管理系統(tǒng)的發(fā)展推波助瀾，提供完善的硬件解決方案。隨著應(yīng)用的不斷發(fā)展，收款機(jī)的發(fā)展也進(jìn)行了演變。根據(jù) POS 系統(tǒng)規(guī)模的大小及功能的強(qiáng)弱可將其分為三類：一類為應(yīng)用于零售店和超級(jí)市場(chǎng)的商業(yè)零售管理系統(tǒng)。一類是對(duì)一個(gè)商業(yè)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)算機(jī) 管理。一類是對(duì)一個(gè)包括連鎖店、分商場(chǎng)等在內(nèi)的集團(tuán)公司進(jìn)行系統(tǒng)管理的系統(tǒng) 2 ） EOS 系統(tǒng) 也就是電子訂貨系統(tǒng) 是指利用掌上型終端機(jī)，依貨架或臺(tái)長(zhǎng)輸入要訂貨的商品，利用電話線路送給商場(chǎng)的發(fā)貨中心或供應(yīng)商，一次來(lái)完成訂貨手續(xù)，利用 POS 系統(tǒng)對(duì)銷售進(jìn)行管理，同時(shí)利用 EOS 加以整合。 4 ） VAN 系統(tǒng) 也就是增值網(wǎng)系 統(tǒng)。 可見在發(fā)達(dá)國(guó)家，這些電子收款機(jī)已經(jīng)非常普及了，并且他們具有比較完善的信息處理方法和管理手段。他們的企業(yè)資源管理及產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理都非常普及，部分公司不排除長(zhǎng)期研發(fā)的可能，根據(jù)使用環(huán)境的不同，采用的系統(tǒng)同時(shí)包括基于 FoxBASE 的平面數(shù)據(jù)庫(kù)、基于 C/S 機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)、基于 B/S 的數(shù)據(jù)庫(kù)等，但只要涉及到大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理的，開發(fā)費(fèi)用就非常昂貴。 國(guó)外還 流 行一 種新 型的 軟件 過(guò)程 模式 — 敏 捷開 發(fā)， 其典 型的 方法 有 :XP (ExtremeProgramming— 極限編程〕、 Cockburn 的水晶系列方法、開放式源碼、Highsmith 的適應(yīng)性軟件開發(fā)方法 (ASD)、 SCRUM 等等。在 國(guó)內(nèi)對(duì)于開發(fā)企業(yè)資源管理最大的障礙就是開發(fā)費(fèi)用太高，用戶的培訓(xùn)不夠，這樣的結(jié)果就容易導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)夭折，系統(tǒng)無(wú)法發(fā)揮效益。 國(guó)內(nèi)外軟件開發(fā)過(guò)程模式應(yīng)用現(xiàn)狀主要是 :國(guó)際主流的軟件開發(fā)過(guò)程是RUP(RationalUnified Process)。 RUP 又是一套軟件工程方法的框架，各個(gè)組織可根據(jù)自身的實(shí)際情況，以及項(xiàng)目規(guī)模對(duì) RUP 進(jìn)行裁剪和修改 ，以制定出合乎需要的軟件工程過(guò)程且能使軟件開發(fā)規(guī)范化。 在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)部分，目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)中基于 C/S 結(jié)構(gòu)的比較多，這種結(jié)構(gòu)最大的問(wèn)題是 :客戶端配置困難，數(shù)據(jù)庫(kù)的投資較大，因?yàn)槊繑U(kuò)充一個(gè)客戶端，就必須在客戶端配置一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接引擎，就必須購(gòu)買一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的License。為了解決以上的 應(yīng)用問(wèn)題，同時(shí)考慮今后的系統(tǒng)的升級(jí)需要，采用分布式三層結(jié)構(gòu) 。項(xiàng)目開發(fā)有計(jì)算機(jī)技術(shù)人員獨(dú)自完成，并且缺乏規(guī)范的程序和標(biāo)準(zhǔn)。 而且我國(guó)信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展緩慢，建設(shè)成功率低，效益顯著的系統(tǒng)很少，多數(shù)企業(yè)的信息管理系統(tǒng)的 建設(shè)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)用戶承諾和期望，不少耗資巨額的系統(tǒng)或半途而廢，我國(guó)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)并不理想。 但是，我國(guó)的計(jì)算機(jī)裝機(jī)容量相當(dāng)驚人，國(guó)有的大、 中型骨干企業(yè)的計(jì)算機(jī)普及率達(dá) 90%以上，其中有半數(shù)以上的骨干企業(yè)建立了各類面向企業(yè)局部管理職能的基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)，其中有一部分企業(yè)正在建設(shè)面向企業(yè)管理全過(guò)程的綜合信息系統(tǒng)，相信在未來(lái)的一段時(shí)期內(nèi)我國(guó)的商業(yè)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用必將得到更 大的發(fā)展。我們 必須為管理者提供新的功能，及時(shí)的就地捕獲信息，整合多個(gè)子系統(tǒng)，適應(yīng)技術(shù)的變化操作簡(jiǎn)單使用戶能透明的 訪問(wèn)整個(gè)信息管理系統(tǒng)，適當(dāng)降低開發(fā)成本，分期開發(fā)分散企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況開發(fā)出適合企業(yè)使用的高水平的信息化系統(tǒng)。 而且，隨著企業(yè)的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)所涉及的員工，部門和職務(wù)越來(lái)越多，如何對(duì)員工，植物，部門實(shí)施合理的管理，成為目前企業(yè)迫在眉睫的問(wèn)題。 2． 1． 2 需求分析 對(duì)于企業(yè)現(xiàn)存的問(wèn)題，提出了以下幾個(gè)方面 的需求： 1) 管理高效化 實(shí)現(xiàn)對(duì)員工，部門，職務(wù)進(jìn)行高效的管理 2) 增強(qiáng)信息交流功能 使得傳遞信息快速高效 3) 提高用戶的滿意程度 對(duì)顧客意見的反饋 4）管理協(xié)調(diào)化 實(shí)現(xiàn)對(duì)員工、 部門 、 職務(wù)的管理協(xié)調(diào)一致。 2． 2． 2 功能模 塊的 具體功能 （ 1） 用戶管理 模塊 可以對(duì)所有的職員進(jìn)行管理，可登記職員的相應(yīng)職務(wù)及所屬于部門，職員的相關(guān)資料，并對(duì)實(shí)現(xiàn)其進(jìn)行修改，添加，刪除的功能。 （ 2） 部門管理 模塊 實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的部門進(jìn)行添加、移除并且能夠在主頁(yè)面可以查詢部門的設(shè)置情況。 （ 4） 信息管理 在信息管理中，實(shí)現(xiàn)員工之間的信息交流，包括發(fā)送信息，發(fā)送廣播 查看信息、查詢信息、當(dāng)收到新信息的時(shí)候出現(xiàn)提示、并且能提取新信息 的功能 。 首先，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的就是用戶登陸的功能，但是由于有些時(shí)候用戶會(huì)忘記自己的密碼，所以還設(shè)計(jì)了密碼找回功能，同時(shí)我還考慮了非企業(yè)員工登陸該系統(tǒng)后能了解企業(yè)基本情況的功能，包括了解企業(yè)的簡(jiǎn)介，具有部門的介紹，對(duì)產(chǎn)品的了解等 、當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)有建議和意見的時(shí)候，就可以通過(guò)留言版直接給客戶服務(wù)部部長(zhǎng) 發(fā)送信息 。 同時(shí)，還考慮到企業(yè)職務(wù)的新增、刪除、調(diào)轉(zhuǎn)等情況，面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，設(shè)置了職務(wù)管理模塊，在此模塊，管理人員可以根據(jù)需要，新增職務(wù)，并對(duì)其權(quán)限進(jìn)行定義，有時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)職務(wù)遷升或調(diào)轉(zhuǎn)部門等情況，根據(jù)這個(gè)需求就設(shè)置了職務(wù)調(diào)轉(zhuǎn)功能。 組成企業(yè)的員工、部門、職務(wù)之間必定會(huì)有信息的交流，而現(xiàn)代職能行企業(yè)的最大缺陷就在于部門之間橫向信息交流的桎梏，有時(shí)候甚至?xí)霈F(xiàn)責(zé)任的互相推委，面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我設(shè)置了信息管理模塊，在此模塊，用戶可以將信息及時(shí)的發(fā)送給應(yīng)接收此信息的人員，也可以查詢此信息是否已經(jīng)被接受，由此來(lái)確定責(zé)任，實(shí)現(xiàn)信息快速的交流。 重慶工商大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書 13 3． 2 數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 添加用戶 刪除用戶 修改用戶資料 查詢用戶資料 修改個(gè)人密碼 創(chuàng)建職務(wù) 刪除職務(wù) 職務(wù)調(diào)轉(zhuǎn) 新增部門 刪除部門 用戶管理 發(fā)送信息 發(fā)送廣播 查詢回復(fù) 提取新信