g8d方法ppt81--g8d過程概述-經(jīng)營管理-展示頁
2024-08-28 15:31本頁面
【正文】 8Ｄ課程的目標(biāo) ?完成本課程后，參加本課程的人員能夠： 描述 G8D過程的每一個步驟； 作為 G8D成員有效地參加到工作中去； 能夠分析 G8D報告； 能夠指導(dǎo)相關(guān)人員完成 G8D過程。 根據(jù)癥狀評估 8D過程是否需要。 ?D1 確定團(tuán)隊。 ?D2 描述問題。 G8D過程概述（續(xù)） ?D3 開發(fā)臨時控制行動。臨時行動將執(zhí)行到永久修正計劃采用為止。 ?D4 定義、驗證根本原因和問題逃出點(diǎn)。同時隔離和驗證根本原因的后果在過程中應(yīng)該被檢測到和控制住的地方。 選取最佳的的永久修正行動來去除根本原因。驗證執(zhí)行兩個決定是有效的并且不會引起不需要的后果。 計劃和執(zhí)行選取的永久修正行動，去除臨時行動。 G8D過程概述（續(xù)） ?D7 防止問題再次發(fā)生。如果需要對系統(tǒng)改進(jìn)提出建議，并將學(xué)到的技術(shù)教訓(xùn)文件化。 完成小組的經(jīng)驗，真誠地表揚(yáng)小組和個人的貢獻(xiàn)并慶賀。 評審使用標(biāo)準(zhǔn)以確保執(zhí)行 G8D是合適的。 確定是否需要 G8D來解決問題。 顧客 是經(jīng)歷癥狀的一個人、組織或駕駛員。 受影響的各方 是指將被癥狀潛在影響的人、組織或駕駛員。 D0 準(zhǔn)備 G8D 通常由領(lǐng)導(dǎo)（對問題負(fù)責(zé)和有權(quán)解決問題的人）決定是否執(zhí)行 ERA。在任何情況下都需要評估是否需要 ERA。例如，一個 ERA用來保護(hù)顧客，另一個用來保護(hù)他們免受第一個 ERA帶來的副作用的影響。 驗證 ERA就是在 ERA執(zhí)行前證明 ERA能夠保護(hù)顧客并不會產(chǎn)生新的問 可以在非生產(chǎn)產(chǎn)品上進(jìn)行驗證 ， 例如樣件或計算機(jī)模擬計算等。 比較新的行動和已驗證過的相似行動。 ERA可能很難用測量結(jié)果來驗證，因為它有時是常識。 D0 準(zhǔn)備 G8D 選擇、驗證并執(zhí)行了 ERA后，必須證實 ERA確實在起作用。 到達(dá)顧客前的驗證： 試驗 檢測 觀察 關(guān)于產(chǎn)品和過程的質(zhì)量控制 顧客驗證包括顧客反饋。 D0 準(zhǔn)備 G8D ?G8D的適用標(biāo)準(zhǔn)： 癥狀已被定義和量化 。 量化的測量結(jié)果表明有性能差異存在和 /或癥狀的優(yōu)先權(quán)（嚴(yán)重性、緊急性、增長的速度）使 G8D過程成為必要 。 管理層承諾找出根本原因并預(yù)防再次發(fā)生 。 D0 準(zhǔn)備 G8D ?癥狀和問題 癥狀是一個顯示存在一個或多個問題的可測量的事件或后果。 問題是指同期望有偏差或任何由未知原因引起的有害的后果。 佩恩特圖（ Paynter) 趨勢圖 (Trend) 柏拉圖 (Pareto) D0準(zhǔn)備 G8D ?在量化癥狀前，需考慮問題的嚴(yán)重性。 D1 確定團(tuán)隊 ?為什么要確定團(tuán)隊 D1的目的是組織一組具有所需特征和 動力的人員來解決問題 極少有一個人具有所有需要的資源、資料和技能來解決一個復(fù)雜的問題。 D1 確定團(tuán)隊 ?確定團(tuán)隊成員時應(yīng)考慮 : 將人數(shù)限制在 410人； 選取具有恰當(dāng)?shù)募寄?、知識、資源、權(quán)力等的人員。 D2 描述問題 ?為什么要描述問題： 要想成為一個有效的問題解決者，必須在采取行動前知道盡可能多的關(guān)于問題的描述。 識別對象和缺陷（問“什么出現(xiàn)了什么問題”） “什么問題”是缺陷 “什么”是對象 D2 描述問題 用重復(fù)的‘為什么’技術(shù)精煉對象和缺陷 問“那個對象為什么出現(xiàn)那個缺陷”來精煉初步的問題； 繼續(xù)問“為什么”直到不能肯定回答。 D2 描述問題 D2 描述問題 ?問題描述 問題描述按照問題是什么和問題不是什么定義問題 的邊界 問題陳述提供基本事實，而問題描述提供需要的細(xì)節(jié)來找出根本原因 問題描述幫助小組縮小研究的范圍 使用是 /不是表格 D2 描述問題 ? 如何進(jìn)行問題描述： 問題是什么，問題不是什么； 問題在哪里，問題不在哪里； 問題在什么時候發(fā)生，問題不 在什么時候發(fā)生； 問題有多大，問題沒有多大。 開發(fā) ICA時： 爭取時間讓 G8D團(tuán)隊找到問題的根本原因； 保護(hù)消費(fèi)者免受問題的影響； 從時間、質(zhì)量和成本方面來控制問題。 D3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA） ?ICA是針對 問題 而不是針對 根本原因 。 處理問題的癥狀； 在執(zhí)行前驗證有效性； 在執(zhí)行過程中監(jiān)控； 形成文件； 被 PCA取代； 增加過程 /操作的成本； D3 開發(fā)臨時控制行動（ ICA） ?第一步：選擇 ICA 因為 ICA會增加成本，在選擇 ICA前要仔細(xì)考慮。 D3 開發(fā)臨時控制
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