【正文】 不同： 1）橫向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)（特征：綜合的產(chǎn)業(yè)體系、相互持股、社長(zhǎng)會(huì)形式、主銀行制度、綜合商社的核心地位、設(shè)立共同投資公司、使用共同的商號(hào)和商標(biāo)）； 2）縱向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)，分為： 1）企業(yè)系列企業(yè)集團(tuán)（特點(diǎn)：集團(tuán)公司總部直接參與經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)集團(tuán)的主營(yíng)產(chǎn)品。 C、企業(yè)集團(tuán)的聯(lián)結(jié)方式： 1）層層控股型（母公司經(jīng)過(guò)層層控股，形成多個(gè)層級(jí)下屬公司，從而組成金字塔形的企業(yè)集團(tuán)）； 2）環(huán)狀持股型（集團(tuán)成員之間相互占有對(duì)方的股份）； 3）資金借貸型（集團(tuán)內(nèi)工商企業(yè)向集團(tuán)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)借貸或委托發(fā)行債券，以經(jīng)常而密切的融資關(guān)系為紐帶的聯(lián)結(jié)方式） ★組織結(jié)構(gòu)的影響因素與變化趨勢(shì)（ P5456） A、 影響因素 第 5 頁(yè) 共 44 頁(yè) 1） 外在因素：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)組織政策、反壟斷法； 2）內(nèi)在因素：共同投資、經(jīng)營(yíng)范圍、股權(quán)擁有； B、 變化趨勢(shì)：由傳統(tǒng)層層控股型和環(huán)狀持股型向資金借貸型和業(yè)務(wù)協(xié)作型轉(zhuǎn)變。 ★組織結(jié)構(gòu)（ P4954） A、含義：指企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各成員企業(yè)相互發(fā)生作用的聯(lián)系方式和關(guān)系形式，或者集團(tuán)內(nèi)部各成員企業(yè)和各部門(mén)的 人員構(gòu)成以及這些企業(yè)、部門(mén)和人員之間的關(guān)系形式。 B、特點(diǎn)： 1）管理活動(dòng)的協(xié)商性； 2）管理體制的創(chuàng)新性； 3）管理內(nèi)容的復(fù)雜性； 4）管理形式的多樣性； 5）管理協(xié)調(diào)的綜合性； 6）利益主體多元性與多層次性。 C、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)包括： 1）股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配的制度安排； 2）股東對(duì)董事會(huì)、經(jīng)理人員和一般員工工作績(jī)效監(jiān)督和評(píng)價(jià)的制度安排； 3）對(duì)經(jīng)理人員的激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)及實(shí)施辦法； 4）企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，法人股東的行為方式。 ★治理結(jié)構(gòu)（ P4041） A、狹義的治理結(jié)構(gòu)：董事會(huì)功能、結(jié)構(gòu)、股東的權(quán)力等方面的制度安排。 B、企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)分二個(gè)層次： 1）法人股東和個(gè)人股東之間的結(jié)構(gòu)； 2）法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu) 。 4）“壟斷”優(yōu)勢(shì)； 5）無(wú)形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢(shì)； 6）戰(zhàn)略上的優(yōu)勢(shì)； 7）迅速擴(kuò)大組織規(guī)模的優(yōu)勢(shì)； 8）技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。 C、作用： 1）在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要作用有：是推動(dòng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的主導(dǎo)力量；2）是國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體； 3）是市場(chǎng)秩序的自主管理者，可以避免企業(yè)之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)； 4）能夠很快形成國(guó)際市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng) 的實(shí)力，具有維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)主權(quán)的戰(zhàn)略作用。 2）企業(yè)集團(tuán)是以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶。 第二節(jié) 企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) ★企業(yè)集團(tuán)（ P35‐ 39） A、概 念：是在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體，通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式，由多個(gè)法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。 評(píng)價(jià)與控制 （ 1）確實(shí)評(píng)價(jià)的內(nèi)容；（ 2）建立評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)；（ 3）評(píng)估實(shí)際績(jī)效；（ 4）根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整。 ※ HR 戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)（ P3235） 實(shí)施 （ 1）認(rèn)真做到組織落實(shí)； （ 2）實(shí)現(xiàn)企 業(yè)內(nèi)部資源的合理配置； （ 3）建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)。 HR 內(nèi)部能力分析：企業(yè) HR 的現(xiàn)狀分析、各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才（技術(shù)人才、管理人才和其他人才）的需求情況分析、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的分析、員工崗位適合度與績(jī)效情況的分析等；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析、 HR 管理規(guī)章制度以及相關(guān)的勞動(dòng)人事政策的分析、 企業(yè)文化的分析。 人力資源管理各種策略運(yùn)行比較表 （ P23表 11） 另 P24頁(yè)圖 1‐ 5和表 1‐ 2需了解 ※人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素（ P2529） 企業(yè)外部環(huán)境和條件：勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善程度；政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度；工會(huì)組織的作用 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件：企業(yè)文化；生產(chǎn)技術(shù)；財(cái)務(wù)實(shí)力 ※人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求（ P2930） 充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。 從性質(zhì)上分：吸引策略、參與策略和投資策略。 區(qū)分標(biāo)志： 從時(shí)限上分： 5年以上為長(zhǎng)期戰(zhàn)略； 3‐ 5年內(nèi)為中短期戰(zhàn)略，也稱(chēng)為人力資源策略。 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，也稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是公司的二級(jí)戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部門(mén)層次的戰(zhàn)略。 意義：（ P1618） 有利于使企業(yè)明確在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)，即哪一項(xiàng)工作是真正值得投入，需要密切關(guān)注的； 有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間； 有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位； 有利于保持企業(yè)人 力資源長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)，人力資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的天職； 有利于全體員工樹(shù)立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。 應(yīng)變性 ※人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（ P1519） 定義：（ P15） 它是企業(yè)對(duì)其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預(yù)測(cè)、決策和安排。 長(zhǎng)遠(yuǎn)性。 全局性。 ※戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)（ P1213） 基礎(chǔ)工作的健全程度； 組織系統(tǒng)的完善程度； 領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度； 綜合管理的創(chuàng)新程度； 管理活動(dòng)的精確程度； ※企業(yè)戰(zhàn)略特點(diǎn)：（ P1415） 目標(biāo)性：體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)的要求。包括： 1）組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變：人事部門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)榭芍苯佑绊懙狡髽I(yè)整體表現(xiàn)和績(jī)效的重要決策部門(mén)，成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力源和直線主管部門(mén)的重要 支持系統(tǒng)； 2）管理角色的轉(zhuǎn)變（見(jiàn) P11圖 14）； 3）管理職能的轉(zhuǎn)變：現(xiàn)代人力資源管理具有經(jīng)營(yíng)性和戰(zhàn)略性的雙重職能； 4）管理模式的轉(zhuǎn)變：從交易性實(shí)務(wù)管理到方向性戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變。分五種理論： 1）一般系統(tǒng)理論：?jiǎn)T工知識(shí)技能是“投入”，員工的行為是“轉(zhuǎn)換”，員工的滿意度和績(jī)效是“產(chǎn)出”； 2）行為角色理論； 第 2 頁(yè) 共 44 頁(yè) 3）人力資本理論：人力資本投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本投資收益率； 4）交易成本 理論； 5）資源基礎(chǔ)理論：提倡 3P（崗位、績(jī)效和報(bào)酬）的管理模式。主要表現(xiàn)在： 1）人事管理范圍擴(kuò)大； 2）各級(jí)直線主管也必須對(duì)組織中的人力資源管理活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作效果全面負(fù)責(zé)； 3）人事管理不僅對(duì)內(nèi)部員工負(fù)責(zé) ，也必須對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)； 4）雇主開(kāi)始接受了人力資源開(kāi)發(fā)的新觀念； 現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段，從 20世紀(jì) 80年代以來(lái)。卡肖認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理的產(chǎn)生因素有： 1）工業(yè)革命所帶來(lái)的技術(shù)更新，對(duì)勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)化分工與協(xié)作以及企業(yè)勞動(dòng)組織提出了更高的要求； 2）勞資雙方關(guān)系的緊張與自由勞資談判的出現(xiàn)； 3）泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)； 4）芒斯特伯格創(chuàng)立了早期工業(yè)心 理學(xué)； 5）美國(guó)文官委員會(huì)的建立所帶來(lái)的政府人事活動(dòng)； 6）人事專(zhuān)家以及由這些專(zhuān)家組成的人事部門(mén)出現(xiàn)； 7）發(fā)展起來(lái)的行為科學(xué)論； 8）社會(huì)勞動(dòng)立法及法庭的判例。其他還包括：馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的“激勵(lì)‐保健”雙因素理論、麥格雷戈的 X—— Y理論等等。歐文，他最早創(chuàng)建了工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，被稱(chēng)為“現(xiàn)代人事管理之父”； 科學(xué)管理時(shí)期：代表人物是：是被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的泰勒。 B、人力資源管理發(fā)展時(shí)期：（ P2‐ 5） 經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期：要求勞動(dòng)者“奴隸般地服從并滿足”更加專(zhuān)業(yè)化、復(fù)雜化和精細(xì)化的勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求。而明確和理解的部分不代表不在考試的范圍內(nèi)。 第 1 頁(yè) 共 44 頁(yè) 2021 年 11 月份一級(jí)人力資源管理師 (新版 )復(fù)習(xí)重點(diǎn) 特別說(shuō)明： 本資料是根據(jù)一級(jí)人力資源管理師 2021 新版教材提煉出來(lái)的知識(shí)點(diǎn)，老師串講時(shí)標(biāo)出的知識(shí)點(diǎn)分為三類(lèi)：明確、掌握、理解。考生不能死記硬背，注意各知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系，重點(diǎn)把應(yīng)掌握的知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)。特此說(shuō)明！ 第一章 人力資源規(guī)劃 （學(xué)習(xí)要求說(shuō)明：★表示明確； ※表示掌握 ；◇表示理解） 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ※戰(zhàn)略性人力資源管理 A、戰(zhàn)略性人力資源內(nèi)涵：（ P2） 代表了現(xiàn)在企業(yè)一 種全新的管理理念； 是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過(guò)程； 是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段； 對(duì)企業(yè)專(zhuān)職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求。代表人物是羅伯特其倡導(dǎo)“動(dòng)作與時(shí)間”研究理論，開(kāi)創(chuàng)了現(xiàn)代勞動(dòng)定額學(xué)以及工 業(yè)工程學(xué)的先河； 現(xiàn)代管理時(shí)期：以哈佛大學(xué)梅奧著名的霍桑試驗(yàn)為基礎(chǔ)，提出員工是“社會(huì)人” ，企業(yè)中存在“非正式的組織”理論和“行為科學(xué)”這以新的名稱(chēng)。 //同時(shí)美國(guó)人力資源專(zhuān)家韋恩 C、人力資源管理發(fā)展階段：（ P5‐ 7） 傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長(zhǎng)迅速發(fā)展的階段，從 20世紀(jì) 20年代開(kāi)始到 50年代后期； 現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段，從 20 世紀(jì) 60 年代開(kāi)始到 70 年代。 ※戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征（ P711） 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是由多方面多層次的規(guī)劃組成的； 集當(dāng)代多學(xué)科、多理論研究的最新成果為一身。 人力資源管理部門(mén)的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。交易性實(shí)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)：“運(yùn)用正確的方式方法做好事情”，而方向性戰(zhàn) 略管理強(qiáng)調(diào) “運(yùn)用正確的方式方法做正確的事情”。是六種基本要素綜合平衡的結(jié)果： 1）獲利程度； 2）產(chǎn)出能力； 3）競(jìng)爭(zhēng)地位； 4）技術(shù)水平； 5）員工發(fā)展； 6）社會(huì)責(zé)任。 計(jì)劃性。綱領(lǐng)性。 特點(diǎn)：一是它的精神性二是它的可變性、可調(diào)性。 構(gòu)成：（ P1819） 總體戰(zhàn)略，也稱(chēng)公司戰(zhàn)略，是從事多種經(jīng)營(yíng)、多元化的大中型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)（總公司）所制定的最高層次的戰(zhàn)略。 職能戰(zhàn)略，是涉及公司各個(gè)職能部門(mén)（如生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等），充分發(fā)揮其功能，以推動(dòng)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)略。 從層級(jí)和內(nèi)容上分：人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、專(zhuān)才培養(yǎng)選擇策略、員工招聘策略、績(jī)效管理策略、 薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與發(fā)展策略、勞動(dòng)關(guān)系管理策略等。 第 3 頁(yè) 共 44 頁(yè) ※人力資源管理策略（ P1924） 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分為： 廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略； 獨(dú)特型競(jìng)爭(zhēng)策略（包括：創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略、優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略） 人力資源管理策略 分為： 吸引策略，以廉價(jià)取勝； 參與策略，以?xún)?yōu)質(zhì)取勝； 投資策略，以創(chuàng)新取勝。 信念是企業(yè) 文化的內(nèi)涵； 遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏會(huì)藍(lán)圖； 任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對(duì)社會(huì)和客戶的承諾； 目標(biāo)是對(duì)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)的定位 策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法 ※企業(yè)人力資源內(nèi)外部環(huán)境的分析（ P31） 企業(yè)外部環(huán)境分析：社會(huì)環(huán)境分析（包括：政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、教育等）；勞動(dòng)力市場(chǎng)的環(huán)境分析（ A、勞動(dòng)市場(chǎng)支持系統(tǒng)分析：就業(yè)與失業(yè)保險(xiǎn)體系、勞動(dòng)力的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系、中介服務(wù)體系和相關(guān)法律法規(guī)體系； B、勞動(dòng)力市場(chǎng)功能分析：如勞動(dòng)力市場(chǎng)覆蓋率、流動(dòng)率以及勞動(dòng)力 流動(dòng)的結(jié)構(gòu)分析，各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才供給分析，勞動(dòng)力價(jià)位變動(dòng)情況分析； C、勞動(dòng)力供給來(lái)源的分析：地域特點(diǎn)、員工素質(zhì)狀況、流動(dòng)率和穩(wěn)定性等）； D、勞動(dòng)人事法律法規(guī)和政策環(huán)境分析； E、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與變化對(duì)企業(yè) HR 供給與需求的影響分析； F、同行業(yè)各類(lèi)勞動(dòng)力供給與需求分析；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。 ※企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策（ P3132） 戰(zhàn)略模型圖： SWOT 評(píng)析和綜合平衡，需要從六個(gè)方面進(jìn)行： （ 1）人員招募、甄選、晉升和替換的模式； （ 2）員工個(gè)體與組織績(jī)效管理的重點(diǎn)； （ 3）員工薪資、福利與保險(xiǎn)制度的設(shè)計(jì)； （ 4）員工教育培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)類(lèi)型； （ 5）勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃； （ 6）企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。 （ 4）有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素； （ 5）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用。 在戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施過(guò)程中，導(dǎo)致發(fā)展目標(biāo)和方向發(fā)生偏移的情況： 1）分目標(biāo)替代總目標(biāo)，以局部利益犧牲 第 4 頁(yè) 共 44 頁(yè) 全局利益； 2）將工作方法或手段作為目標(biāo)來(lái)追求。 B、特征： 1）企業(yè)集團(tuán)是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體。 3）企業(yè)集團(tuán)是以母子公司為主體； 3）企業(yè)集團(tuán)具有多層次結(jié)構(gòu)。 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 進(jìn)攻型戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略 多樣型戰(zhàn)略 機(jī)會(huì)（ O） 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（ S） 內(nèi)部劣勢(shì)（ W） 威脅（ T） D、優(yōu)勢(shì)： 1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)； 2）分工協(xié)作的優(yōu)勢(shì)； 3）集團(tuán)“艦隊(duì)”優(yōu)勢(shì)。 ★產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)（ P3940） A、產(chǎn)權(quán)：是所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)和分配權(quán)等一系列權(quán)利的總稱(chēng)。 C、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的： 1）為了對(duì)公司進(jìn)行控制； 2）為了選擇公司的治理結(jié)構(gòu)。 B、廣義的治理結(jié)構(gòu)：公司的控制權(quán)和剩余索取權(quán)、分配權(quán)等一整套法律、文化和制度的安排。 ★ 管理體制（ P4149） A、企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部既有經(jīng)濟(jì)關(guān)系，又有行政關(guān)系。