【正文】 用周期。 職責(zé)五：成本控制與部門內(nèi)部成本控制 工 作 任 務(wù) 依據(jù)董事會制定的月度水、電、通訊、辦公等費用指標(biāo)，做好日常營運控制。 定期檢查下屬的工作進 度，在下屬的工作質(zhì)量和工作進度出現(xiàn)偏差時，給予指正、指導(dǎo)。 以個人堅韌的品質(zhì)和積極合作的團隊精神，激勵下屬，為下屬樹立效仿的榜樣。 做好營運現(xiàn)場營運大環(huán)境的均衡式調(diào)整，使?fàn)I運狀態(tài)無空白、無操作性不合格。 職責(zé)三：日常事務(wù)管理 工作任務(wù) 監(jiān)督、指導(dǎo)下屬于日常工作職能中的執(zhí)行狀態(tài)與其工作狀態(tài)，確保下屬業(yè)務(wù)、行 政執(zhí)行能力與工作表向符合營運需要。 定期、定時組織召開周、月、季部門工作及經(jīng)營分析會議，確定下一階段工作目標(biāo)，監(jiān)控管理下屬工作計劃的實施進度，修正實施工作中出現(xiàn)的偏差，保障即定工作計劃的順利實施。 職責(zé)二 ： 部門工作規(guī)劃 工 作 任 務(wù) 依據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，制定季度工作計劃，月、周分解計劃和實施關(guān)鍵事項。 每日做好《 營銷總經(jīng)理 日志》，當(dāng)日事當(dāng)日畢，且工作結(jié)果高效、明確。 依據(jù)呈報的 月 度工作計劃，于月例會前，向董事會呈報當(dāng)月工作進度及調(diào)整事項。 負(fù)責(zé)與董事會 和其它 部門進行 工作溝通和 協(xié)調(diào)。 嚴(yán)格遵照 公司規(guī)章制度 要求，確保工作流程順暢、有效、準(zhǔn)確地實施。 蔣向東 2020 年 4 月 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4 一、 組織結(jié)構(gòu) 店中店收銀員行政上歸店長管理，財務(wù)上歸后勤部管理，屬雙重管理。本手冊在使用中必須結(jié)合實際情況加以修改，使得本手冊有著量身定制的效果工，切不可原封照搬。 上海麗都化妝品有限公司臺州 運營中心（試行） 營 運 管 理 手 冊 上海麗都化妝品有限公司 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2 目 錄 一、組織結(jié)構(gòu) ................................................................................................................... 4 二、崗位說明書 ............................................................................................................... 4 營銷總經(jīng)理崗位說明 ............................................................................................ 4 后勤部經(jīng)理崗位說明 ............................................................................................ 6 出納行政人事專員 ............................................................................................... 8 物流專員 ............................................................................................................. 9 銷售部經(jīng)理 ........................................................................................................ 10 銷售代表 ........................................................................................................... 11 銷售內(nèi)勤 ........................................................................................................... 12 市場部經(jīng)理 ........................................................................................................ 13 市場助理 ........................................................................................................... 14 店中店崗位職責(zé) ............................................................................................... 15 三、主要 工作流程 .......................................................................................................... 15 訂單處理流程 .................................................................................................... 15 策劃工作流程 .................................................................................................... 16 招聘工作流程 .................................................................................................... 16 專賣店開發(fā)流程 ................................................................................................. 16 四、各項規(guī)章制度 .......................................................................................................... 17 專賣店管理規(guī)定 ................................................................................................. 17 貨品管理 ........................................................................................................... 17 考勤管理制度 .................................................................................................... 17 離職移交管理制度 ............................................................................................. 18 保密制度 ........................................................................................................... 18 長途電話管理 .................................................................................................... 19 衛(wèi)生管理準(zhǔn)則 .................................................................................................... 20 員工著裝管理規(guī)定 ............................................................................................. 20 上班時間 ........................................................................................................... 20 行政事務(wù)管理制度 ............................................................................................ 21 1現(xiàn)金管理辦法 ................................................................................................... 21 1貨款回收管理辦法 ............................................................................................ 22 1銷售人員獎懲辦法 ............................................................................................ 23 五、人員薪金管理 .......................................................................................................... 24 六、專賣店促銷方案模 板 ............................................................................................... 25 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 3 前言 本運營手冊主要用于上海麗都化妝品有限公司營銷管理，與KTV 店中店運營手冊形成整體營銷解決方案。本手冊本著實用簡潔的原則，不求大求全，很實用于一個 30 人以內(nèi)的團隊作戰(zhàn)，講究實效。由于時間匆忙，可能有疏漏之處還望原諒。 二、 崗位 說明書 營銷 總 經(jīng)理崗位說明 崗位名稱 營銷 總經(jīng)理 直屬上級 董事長 所在部門 上海麗都化妝品有限公司 直屬下級 各部 門經(jīng)理 崗位定員 1人 工資等級 崗位職責(zé)描述 ： 負(fù)責(zé)各部門內(nèi)部管理并監(jiān)督執(zhí)行。 負(fù)責(zé)對各部門 經(jīng)理 進行業(yè)務(wù)、行政管理。 職責(zé)與任務(wù) 職責(zé)一 ： 個人工作規(guī)劃和呈報 工 作 依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，每季度定期向董事會 上月 工作總結(jié)、下 月 工作計劃及運營的建議提案。