供電公司服務(wù)營(yíng)銷策略探究-展示頁(yè)
2025-04-15 00:53本頁(yè)面
【正文】 化，給電力服務(wù)營(yíng)銷帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。與人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要相比，電網(wǎng)發(fā)展不平衡不充分的問(wèn)題依然突出，供電公司綜合供電服務(wù)營(yíng)銷能力與顧客的實(shí)際需要和真實(shí)體驗(yàn)還存在差距，服務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷意識(shí)仍然有較大的提升空間，提升供電服務(wù)質(zhì)量和水平，提高顧客的滿意度仍將是公司今后工作的重要內(nèi)容之一。構(gòu)建以服務(wù)為宗旨的營(yíng)銷策略對(duì)我國(guó)供電公司發(fā)展有著重要的價(jià)值和戰(zhàn)略意義。各地的供電企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)網(wǎng)公司服務(wù)宗旨和理念，不斷夯實(shí)供電服務(wù)基礎(chǔ)。企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)是供電企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。本文格式為Word版，下載可任意編輯供電公司服務(wù)營(yíng)銷策略探究提升服務(wù)質(zhì)量和水平是我國(guó)供電公司可持續(xù)發(fā)展的重要因素，當(dāng)前，我國(guó)廣大供電公司都開(kāi)展了“服務(wù)質(zhì)量周”等活動(dòng)，這些活動(dòng)的開(kāi)展，極大提升了顧客對(duì)供電公司的滿意度和忠誠(chéng)度，但我們也要看到，服務(wù)是無(wú)止境的，供電公司還需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，始終把握“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷拓展新的業(yè)務(wù)單元，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與顧客滿意的雙贏局面。隨著我國(guó)電力體制改革的進(jìn)一步深化，我國(guó)的供電公司都在進(jìn)行體制改革，面向市場(chǎng)不斷開(kāi)展新的業(yè)務(wù)，同時(shí)許多業(yè)務(wù)逐漸實(shí)施市場(chǎng)化運(yùn)作。當(dāng)前，國(guó)網(wǎng)公司主動(dòng)踐行中國(guó)共產(chǎn)黨“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，明確提出“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，“以客戶為中心、專業(yè)專注、持續(xù)改善”的核心價(jià)值觀，致力于提升綜合供電服務(wù)能力和水平，打造客戶滿意的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。致力于實(shí)施大客戶營(yíng)銷策略，構(gòu)建顧客服務(wù)“零投訴”爭(zhēng)優(yōu)格局，極大提升企業(yè)盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。一、關(guān)于電力服務(wù)營(yíng)銷的研究現(xiàn)狀當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。電力作為一種不可大量?jī)?chǔ)存的特殊商品，供電企業(yè)不僅需要維護(hù)電網(wǎng)穩(wěn)定堅(jiān)強(qiáng)，實(shí)施綠色可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)也需要暢通電力市場(chǎng)的銷售渠道，為顧客節(jié)省時(shí)間和精力、體力成本。供電公司服務(wù)營(yíng)銷策略研究的必要性分析如下：（一）電力服務(wù)營(yíng)銷策略的研究創(chuàng)新模式可以幫助電力傳統(tǒng)供電模式“賣方市場(chǎng)”環(huán)境下，主動(dòng)向“買方需求”出發(fā)，推行以用戶為核心的營(yíng)銷服務(wù)模式改變經(jīng)營(yíng)理念。（三）電力服務(wù)營(yíng)銷策略的研究可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與分析的手段，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)需求定位來(lái)分析思路，制定目標(biāo)明確的組織措施，有助于了解市場(chǎng)，分析消費(fèi)者
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