【正文】 。 —— 領(lǐng)導(dǎo)者能夠傾聽(tīng)各級(jí)員工的各種想法。 1．領(lǐng)導(dǎo)者值得尊重和追隨 —— 領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為有足夠的知識(shí)和技能，來(lái)領(lǐng)導(dǎo)組織、鼓舞士氣。 本調(diào)查問(wèn)卷有助于明確組織需要在哪些方面進(jìn)行變革，同時(shí)也有助于甄選人才以推行這些變革。這方面的可行策略包括：創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)并提供相應(yīng)的支持，以使所有人都能夠全心全意工作、發(fā)揮最大潛能；開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和管理能力以培育相互包容、追求業(yè)績(jī)的文化氛圍；消除制度上、行為方式上的潛在障礙，以 促使個(gè)人成長(zhǎng)、促進(jìn)同事關(guān)系并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作；形成一個(gè)相互包容的組織共同體，對(duì)所有成員為組織所做的貢獻(xiàn)進(jìn)行鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。 團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在于： 團(tuán)隊(duì)的劣勢(shì)在于： 為繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，我們要： 為改進(jìn)劣勢(shì)，我們要： 三、 你的客戶(hù)能夠吸引并留住優(yōu)秀人才嗎 概述 55 隨著近幾年吸引優(yōu)秀人才的競(jìng)爭(zhēng)加劇，很多文章都在討論成為“優(yōu)秀雇主”的好處。 能力 等級(jí) 等級(jí) 等級(jí) 等級(jí) 等級(jí) 等級(jí) 社交能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) (TL) 團(tuán)隊(duì)成員1(TMl) 團(tuán)隊(duì)成員2(TM2) 團(tuán)隊(duì)成員3(TM3) 團(tuán)隊(duì)成員4(TM4) 總分 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 提供建議并 影響他人 溝通 解決沖突 獲得支持與 合作 幽默 與他人合作 支持他人 管理能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) (TL) 團(tuán)隊(duì)成員1(TMl) 團(tuán)隊(duì)成員2(TM2) 團(tuán)隊(duì)成員3(TM3) 團(tuán)隊(duì)成員4(TM4) 總分 制定計(jì)劃和 安排進(jìn)度 解決問(wèn)題 理解復(fù)雜觀點(diǎn) 協(xié)調(diào) 54 表達(dá) 組織 創(chuàng)新 思維 收集信息 報(bào)告、備忘錄、建議書(shū)的撰寫(xiě) 信息分析 技術(shù)能力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) (TL) 團(tuán)隊(duì)成1(TMl) 團(tuán)隊(duì)成員2(TM2) 團(tuán)隊(duì)成員3 (TM3) 團(tuán)隊(duì)成員4 (TM4) 總分 指導(dǎo)他人 從工作中學(xué)習(xí)新知 不斷嘗試新工作 遵從指示、 遵照工作流程 觀察一下總分，找出團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并在下面列出。努力強(qiáng)化那些團(tuán)隊(duì)成員亟需的激勵(lì)因素。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的姓名 團(tuán)隊(duì)成員的姓名 激 勵(lì) 因 素 1．成就 —— 我喜歡設(shè)定工作 目標(biāo)，并為達(dá)到目標(biāo)而不斷努力 —— 我為我的工作而驕傲 —— 對(duì)我來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)很重要 2．關(guān)注 —— 我喜歡組織中的其他人關(guān)注我的工作 —— 我不介意成為大家關(guān)注的中心人物 —— 對(duì)我來(lái)說(shuō)，得到他人認(rèn)可的意義很重大 3．自主 —— 我喜歡自主決定如何開(kāi)展工作 —— 我不介意成為大家關(guān)注的中心人物 —— 我?guī)缀醪恍枰槐O(jiān)督或被指導(dǎo) 4．挑戰(zhàn) —— 工作越富挑戰(zhàn)性，我就越喜歡 —— 我喜歡接受有難度的工作或任務(wù) —— 我所做的工作很重要，我需要有這種感覺(jué) 5．明確 —— 了解了工作的期望值之后，我會(huì)盡 最大努力去工作 —— 如果工作要求清晰明確，我會(huì)工作得更好 —— 如果得到別人的指導(dǎo)，我會(huì)工作得最好 51 6．友情 —— 融入團(tuán)隊(duì)，對(duì)我很重要 —— 我喜歡與隊(duì)友以及其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行親密合作 —— 與他人相處融洽，對(duì)我很重要 7．能力 —— 我珍惜并把握提升自身能力的機(jī)會(huì) —— 在指導(dǎo)他人的過(guò)程中，我會(huì)覺(jué)得愉悅 —— 我千方百計(jì)尋找機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變并提升自身的能力 8．鼓勵(lì) —— 我更喜歡與指導(dǎo)者一起工作 —— 我重視隊(duì)友對(duì)我的鼓勵(lì) —— 如果沒(méi)有太大壓力，我會(huì)表現(xiàn)得十分出 ■ 第 2 部分：能力 說(shuō)明：仔細(xì)閱讀下表，按照自己的實(shí)際情況，對(duì)下表中的能力要素進(jìn)行分級(jí)，使用以下等級(jí)： 1—— 急需提升 2—— 需要提升 3—— 一般 4—— 較強(qiáng) 5—— 很強(qiáng) 能 力 分級(jí) (15) 社交能力 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 提供建議并影響他人 能 力 分級(jí)（ 1~5） 溝通 解決沖突 獲得支持與合作 幽默 與他人合作 52 支持他人 管理能力 制定計(jì)劃和安排進(jìn)度 解決問(wèn)題 理解復(fù)雜觀點(diǎn) 協(xié)調(diào) 表達(dá) 組織 創(chuàng)新思維 收集信息 報(bào)告、備忘錄、建議書(shū)的撰寫(xiě) 信息分析 技術(shù)能力 指導(dǎo)他人 從工作中學(xué)習(xí)新知識(shí) 不斷嘗試新工作 評(píng)分 ■第 1 部分： 激勵(lì)因素 在下表中標(biāo)出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) (TL)和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員 (TN)的各項(xiàng)分?jǐn)?shù)，計(jì)算出各項(xiàng)的總分，填入對(duì)應(yīng)的總分欄中。 二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員性格特點(diǎn)評(píng)估 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的姓名： —— 團(tuán)隊(duì)成員的姓名：一 —— ■第 1 部分：激勵(lì)因素 說(shuō)明：閱讀下表中有關(guān)激勵(lì)因素和個(gè)人特性的描述。在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程 50 中，如果不早點(diǎn)解決這些問(wèn)題，那么它們將會(huì)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。解決這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)方法是，找出哪些價(jià)值觀是具有決定作用的，看看團(tuán)隊(duì)成員都是如何給這些價(jià)值觀打分的，考慮如何才能使這些價(jià)值觀得到貫徹并在成員之間共享。 1．工作重心 很模糊，不明確 1 2 3 4 5 6 7 很清楚 2．工作中的各種必備資源 不充足 1 2 3 4 5 6 7 很充足 3．管理層對(duì)我們完成工作目標(biāo)的能力的信任 絲毫沒(méi)有表示 1 2 3 4 5 6 7 明白表示出來(lái) 4．團(tuán)隊(duì)成員之間的交流 相互隱藏各自的想法 1 2 3 4 5 6 7 開(kāi)放，共享 5．與管理層的溝通 不溝通，溝通得不徹底 1 2 3 4 5 6 7 到支持，徹底地溝通 6．對(duì)工作成果的期望值 不實(shí)際 1 2 3 4 5 6 7 基于我們的能力大小 7．工作量 過(guò)多 1 2 3 4 5 6 7 適度 8．權(quán)威 沒(méi)有充分的權(quán)力， 導(dǎo)致工作效率低下 1 2 3 4 5 6 7 充分授權(quán) 9．團(tuán)隊(duì)成員 缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和上進(jìn)心 1 2 3 4 5 6 7 有知識(shí)，負(fù)責(zé)任 10．使命 從來(lái)沒(méi)有 1 2 3 4 5 6 7 指導(dǎo)著我們的工作 11．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 薄弱，領(lǐng)導(dǎo)不規(guī)范 1 2 3 4 5 6 7 促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 12．開(kāi)會(huì) 浪費(fèi)時(shí)間 1 2 3 4 5 6 7 很有效 13．激勵(lì) 沒(méi)有書(shū)面規(guī)定， 49 隨意性大 1 2 3 4 5 6 7 激勵(lì)著我們 14．對(duì)我們成績(jī)的認(rèn)可 管理層根本不關(guān)心 1 2 3 4 5 6 7 對(duì)我們的成績(jī)大加贊賞 15．團(tuán)隊(duì)精神 分裂的，敵對(duì)的 1 2 3 4 5 6 7 緊密的，親密無(wú)間的 這 15 個(gè)問(wèn)題的總分是： —— ■評(píng)分 說(shuō)明：把團(tuán)隊(duì)成員的總分相加，除以團(tuán)隊(duì)成員數(shù)，得到團(tuán)隊(duì)每一個(gè)問(wèn)題的平均分。 48 企業(yè)咨詢(xún)調(diào)查問(wèn)卷 一、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀評(píng)估問(wèn)卷 說(shuō)明：以下 15 個(gè)問(wèn)題是關(guān)于團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的價(jià)值觀問(wèn)題。按照你所在團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，在適當(dāng)?shù)臄?shù)字上劃圈。 題 號(hào) 團(tuán)隊(duì)的平均分 我的分?jǐn)?shù) 所有問(wèn)題 1．工作重心 2．資源 3．信任度 4．團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通 5．與管理層的 溝通 6．期望值 7．工作量 8．權(quán)威 9．團(tuán)隊(duì)成員 10．使命 11．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 12．開(kāi)會(huì) 13．激勵(lì) 14．認(rèn)可度 15．團(tuán)隊(duì)精神 ■ 關(guān)于評(píng)分結(jié)果的解釋 A．如果所有問(wèn)題的平均分低于 75 分，說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)并不具備 (或尚未具備 )整體凝聚力。 B．如果 每道題的平均分只有 4 分或低于 4 分，就應(yīng)該引起注意了。你可能需要請(qǐng)求外界援助，直到問(wèn)題最終解決。在最符合你的性格的激勵(lì)因素旁邊做記號(hào)。觀察各項(xiàng)的總分，重點(diǎn)關(guān)注總分中那些相差不遠(yuǎn)的和相差懸殊的。 激勵(lì)因素 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) (TL) 團(tuán)隊(duì)成員1 (TMl) 團(tuán)隊(duì)成員 2 (TM