【正文】 企業(yè)內部的生產加工，成品儲運和售后服務之間的聯(lián)系。例如，企業(yè)在考慮產品設計與服務成本時，為了獲得查變化優(yōu)勢，可能會選擇成本高昂的產品設計、嚴格的材料規(guī)格或嚴密的工藝檢查，以減少服務成本。一般來說，企業(yè)價值活動間的內在聯(lián)系形成的競爭優(yōu)勢有兩種形式：最優(yōu)化與協(xié)調。例如，企業(yè)可以通過進貨檢查，部分或全部代替成品檢查。 2) 通過間接活動保證直接活動的成本或效益。形成這些聯(lián)系的基本原因有： 1) 同一功能可以用不同的方式去實現。 下面首先談一談形成價值鏈活動的基本原因，它們可以作為企業(yè)構筑價值鏈時的依據。例如，機加工的企業(yè)可以購買高質量的已經剪切好的鋼板，以簡化聲長流程并減少廢料。在這個系統(tǒng)中，各項活動之間存在著一定的聯(lián)系。但是無論是按照怎樣的順序，企業(yè)的管理人員都應該從價值鏈中得到直觀的判斷。哪些不重要的子活動可以歸納在一起進行分析。分解后的每一項子活動要有自己的經濟內容，即或者具有高度差別化的潛力，或者在成本中有重要的百分比。 價值鏈構造 企業(yè)在進行價值鏈分析之后，應該根據價值鏈的一般模型構造具有企業(yè)自己特色的價值臉，以增強自己的競爭實力。 （３） 與上述領先的公司保持接觸，通過參觀和調查了解它為什么會做得那么好。主要提出以下 4 個問題： 1） 為什么要提供這種服務？ 2） 為什么要用那種特殊方法提供服務？ 3） 在其它地方的最佳業(yè)務的例子是什么？ 4） 根據這些比較應該怎樣重新組織這種服務？ 另外，在做資源和能力評估時，應該建立一個能度量企 業(yè)業(yè)績的比較標準，具體可分為以下幾個步驟： （１） 明確需要進一步改善的業(yè)務活動或職能。 衡量標準 所謂衡量標準是指：在執(zhí)行關鍵價值活動時建立的、所應滿足的關鍵業(yè)績指標，以便確立鞏固的競爭地位。這些方法不去建立“規(guī)范 ”，而是去對最佳業(yè)務進行研究，并且建立與最佳業(yè)務有關的衡量業(yè)務狀況的標準。但是，以此得出的結論卻取決于當時的環(huán)境：如果這些公司大部分以價格為基礎競爭領先地位，那么，人工成本的差別很重要；相反，若某公司對職員的額外使用是公司區(qū)別于其競爭者的一項特殊服務，此時人工成本的增加就不甚重要。 但是，為組織建立價值鏈并且維護特定的價值鏈是很重要的。 由于行業(yè)分析有其不足之處，比如公司可能會忽視一些事實：比如整個行業(yè)的經營很糟，不能與那些資源狀況更好的國家進行競爭，或者不能與一些利用其它方法滿足顧客需要的其它行業(yè)競爭。在分析和評估戰(zhàn)略能力時，行業(yè)分析比較關心的是公司在整個行業(yè)中的相對地位。 2，行業(yè)比較 行業(yè)分析是對整個行業(yè)經營狀況的分析。另外，企業(yè)還可以通過歷史分析來考察組織的資源狀況，與前幾年相比有了哪些重大的變化。 通常會用到如銷售額 /資本比率和銷售額 /雇員比率等財務比率，以及不同活動所需的與資源比例有關的各種重要的變量。一個企業(yè)成本效益的高低、滿足顧客需求的程度和財務指標的優(yōu)劣，只能通過與其他企業(yè)，尤其是主要競爭對手的比較才能確定。比較分析有兩種不同的比較基礎：歷史比較和行業(yè)比較。只有少數公司，通常是行業(yè)的領導者或者行業(yè)未來的領導者，才擁有很大的競爭價值的上乘資源。 有許多公司并不擁有具有競爭價值的資源，能夠順利通過上述四項測試的具有上乘競爭價值的資源就更少了。 3， 這項資源能否真正在競爭中有上乘的價值？所有的公司都必須防止盲目地相信他們的核心競爭能力或特異能力會比競爭對手更有力量。 2， 這項資源能否持續(xù)多久？一項資源持續(xù)的時間很長，它的價值就越大。難于復制的資源往往限制競爭，從而使資源所帶來的利潤具有持久性。如果一家公司所擁有的資源不但充足而且恰到好處，特別是，如果公司所擁有的強勢、資產、能力和成就有著產生競爭優(yōu)勢的潛力的話，那么，公司在競爭取得成功的把握性就越大。企業(yè)內部分析方法大全 企業(yè)資源競爭價值分析 不同的公司擁有的資源是不一樣的，這就會使得不同的公司擁有的資源強勢和資源弱勢不同。公司之間資源的差異可以很好的解釋為什么有的公司能夠在競爭中獲得更大的利潤，取得更大的成功。 對于一個具體公司來說，它的資源 不管它是一項特異能力，資產（有形、人力、組織、無形），成就，還是一項競爭能力 如果要成為持久的競 爭優(yōu)勢的話，必須通過以下四項競爭價值的測試： 1， 這項資源是否容易被復制？一項資源的模仿成本和難度越大，它的潛在競爭價值就越大。資源可能會因為下列一些原因而變得難于復制：資源本身的獨特性（不動產的地理位置非常好，受到專利保護），他們的建立需要時日，而且難以加速建立起來（一個品牌名，對技術精湛的掌握）；他們需要大量的建造資金。有些資源很快就會喪失其競爭價值，那是因為技術或行業(yè)的 環(huán)境在快速的發(fā)生變化。 4， 這項資源是否可以被競爭對手的其他資源 /能力所抵消呢，即本公司資源的可替代性如何？一般來說，不可替代的資源對顧客來說有更大的價值，因而也就更有競爭的優(yōu)勢。絕大多數公司是擁有一個組合的強勢 /資產 /勝任能力 /卓越能力 其中一到兩種很有價值，有一些比較好，其他的從 滿意到平庸不等。 比較分析 比較分析是一種有價值的戰(zhàn)略分析方法，其目的是為了進一步了解組織戰(zhàn)略能力。通過行業(yè)間最佳業(yè)務的比較可以進一步了解組織，在分析最佳業(yè)務時還會用到價值鏈理論。 1，歷史分析 歷史分析是將組織的資源狀況與以前各年相比，從而找到重大的變化。這種方法可以揭示出一些不太明顯的變化趨勢，它促使公司重新評估其主要推動力，并且估計將來應該將公司的主要推動力放在什么地方。歷史分析雖然不能直接反映企業(yè)的相對資源狀和能力，但有益于企業(yè)正確認識本身所發(fā)生的變化及對未來可能的影響。行業(yè)比較會大大地改進歷史分析效果，它幫助公司 展望其資源狀況和經營狀況。行業(yè)分析中，用于分析幾項重要資源的有關使用指標有：存貨周轉率、原材料產出等。在這種情況下進行行業(yè)比較，就能比較明智地估計：與其它國家或行業(yè)的組織相比，自己公司的資源狀況如何。例如，直接比 較兩個競爭公司（即對成本結構進行分析）的資源使用狀況時，將人工成本以總成本的百分比表示時，就可以發(fā)現非常不同的情況。 3，最佳業(yè)務分析 行業(yè)分析的不足使許多組織創(chuàng)建和發(fā)展了多種行業(yè)內比較的方法。這種方法的一些 特殊的例子如下： 競爭者概況 詳細記錄并分析競爭者的經營狀況。 基礎預算審查 基礎預算審查是一個與上述過程相似的過程，這種方法在許多公共事業(yè)組織里所使用。 （２） 明確哪家公司在上述業(yè)務活動或職能上是世界上領先的公司。 （４） 通過學習，重新確定目標，并重新設計價值活動過程，同時改變人們對每項職能或活動的預期。 企業(yè)在構造價值鏈時，需要根據利用價值鏈分析的目的以及自己生產經營活動 的經濟性，將每一項活動進一步分解。企業(yè)應該將可以充分說明企業(yè)競爭力的優(yōu)勢或劣勢的子活動單獨列出來，以供分析使用?；顒拥捻樞驊摪凑展に嚵鞒踢M行，但也可以根據需要進行安排。 企業(yè)管理者必須認識到價值鏈不是一些獨立活動的集合，而是相互依存的活動構成的一個系統(tǒng)。這 些聯(lián)系體現在某一價值活動進行的方式與成本之間的關系，或者與另一活動的關系。由此可以看出，企業(yè)的競爭優(yōu)勢既可以來自企業(yè)單獨活動本身，也常來自各活動之間的聯(lián)系。價值活動間的聯(lián)系很多，最常見的是價值鏈中主體活動與支持活動間的各種聯(lián)系。例如，為了保證產品合格，企業(yè)可以采購高質量的原材料或零部件，或 者明確規(guī)定生產工藝流程中的最小公差，或者對產品進行全面檢驗。例如通過優(yōu)化時間安排（間接活動），企業(yè)可以減少銷售人員的出差時間或交貨車輛運輸時間（直接活動） 3) 以不同的方式去實現質量保證功能。 在認識了價值活動聯(lián)系形成的基本原因之后，企業(yè)就應該認識并選擇內在聯(lián)系形成競爭優(yōu)勢的方式。 企業(yè)為了實現其總體目標，往往在各價值活動間的聯(lián)系上進行 最優(yōu)化的決策，以獲得競爭優(yōu)勢。 在協(xié)調方面，企業(yè)通過協(xié)調各活動之間的聯(lián)系，來增加產品的差別化或降低成本。 在最優(yōu)化與協(xié)調的過程中，企業(yè)需要大量的信息去認識形式多樣的聯(lián)系。 與此同時，企業(yè)管理者應該認識到，價值 活動的聯(lián)系不僅僅存在于價值鏈內部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。后者往往對企業(yè)活動的成本效益產生影響，反之亦然。 企業(yè)價值鏈與供應商價值鏈之間的各種聯(lián)系為增強企業(yè)競爭優(yōu)勢提供了機會。在企業(yè)和其供應商之間分配由于協(xié)調或優(yōu)化各種聯(lián)系所帶來的各種收益，取決于供應商的討價還價能力，并反映為供應商的利潤。銷售渠道具有企業(yè)產品價值流通的價值鏈。此外，銷售活動進行的各種促銷活動可以替代或補充企業(yè)的活動，從而降低企業(yè)的成本或提高企業(yè)的差別化。 企業(yè)經營力分析 由企業(yè)素質確定的企業(yè)經營成果的大小，實際上也就是企業(yè)經營力的大小。企業(yè)經營力就是企業(yè)對包括內部條件及其發(fā)展?jié)摿υ趦鹊慕洜I戰(zhàn)略與計劃的決策能力，以及企業(yè)上下各種生產經營活動的管理能力的總和。它包括本身的內外部條件及其發(fā)展在內的經營戰(zhàn)略與計劃的決策能力，以 及企業(yè)各種活動的組織管理能力的總和。經營力評價的目的在于：具體分析經營力所創(chuàng)造的經濟效益的有效程度，為不同經營力的比較、論證和尋求蓋上提高的途徑提供依據。 2) 企業(yè)產品市場力水平或市場地位的指標。 4) 企業(yè)可比成本升降率。 6) 企業(yè)經營管理水平升降率。 8) 人員能力。 10) 企業(yè)信譽。 市場地位 市場占有率、產品暢銷率、資源訂貨率、資金銷售率 生產力和技術 人均凈產值、純勞動凈產值、固定資產產值率、新產品率、產品壽命周期。 人員能力 員工年齡、知識結構、技術水平、經營者素質。 計劃完成率 產品成本水平 可比產品的成本水平、同類產品成本水平。 質量控制力 質量保證體系完善程度、質量管理組織狀況、質量問題投訴率。 企業(yè)經營條件分析 企業(yè)的經營條件分析可以從以下三個方面進行： 1， 企業(yè)建立地點和企業(yè)經營任務所要求的自然條件與社會經濟條件之間的適合程度。這主要涉及企業(yè)建立地的自然條件和社會經濟條件。 2) 廠區(qū)是否有干擾型企業(yè)？例如食品廠附近是否有化工廠、農藥廠等等？ 3) 企業(yè)對自然和社會環(huán)境的影響如何？是否可能觸及環(huán)保法令的呢個國家法規(guī)？ 企業(yè)建立地的社會經濟條件主要有以下內容構成： 1) 公廠占地面積是否適應企業(yè)發(fā)展需要，有無擴建產房和其他設施的條件？ 2) 企業(yè)是否接近原料產地？材料供應是否便利？ 3) 銷售流通條件如何？ 4) 交通運輸條件如何？如距離航空港、鐵路、公路、水運等交通線遠近如何？ 5) 能源條件如何？例如， 有色金屬的冶煉、煉鋼、軋鋼、重型機械等消耗能量大的企業(yè)，接近電站、電網的遠近程度如何？ 6) 水源條件如何？如紙漿廠、造紙廠、發(fā)電廠等用水量大的企業(yè)，水源的便利條件如何？ 7) 信息條件如何？是否接近信息源、獲得各種信息的便利程度如何？ 2， 企業(yè)的資金能力，設備能力，技術力量、組織機構、經營者及員工隊伍、經營管理基礎等經營能力同企業(yè)經營任務的相適應性如何？ 3， 相對于企業(yè)內外部的其他條件，企業(yè)的長期經營戰(zhàn)略、計劃及經營活動的優(yōu)劣程度。 企業(yè)內部管理分析 企業(yè)內部管理分析 企業(yè)內部管理如果按照職能來分，有計劃、組織、人事、激勵和控制五個領域。n bsp。sp。 組織包括所有建立任務和職權關系的管理活動， 組織 主要內容包括組織設計，工作設計，指揮和協(xié)調等 戰(zhàn)略制定和實施 人事主要包括人員安排和人力資源管理活動，主要 人事 包括工資、福利、人員的招聘、錄用、培訓、考核與 戰(zhàn)略實施 獎懲等。 控制包括所有旨在保證實際結果和計劃相一致的管理 控制 活 動，主要工作又建立標準，檢查績效、制定措施， 戰(zhàn)略實施 糾正行動等。下面就十分企業(yè)管理審計問卷。這些回答在戰(zhàn)略上的意義，是依行業(yè)和企業(yè)的不同而不同的。 企業(yè)內部管理分析問卷 計劃： 1) 企業(yè)是否有成熟清楚宗旨和目標？ 2) 企業(yè)在其主要經營領域是否有明確的競爭戰(zhàn)略？ 3) 企業(yè)是否鑒查和預測外部環(huán)境各因素的各種變化？ 4) 企業(yè)的預算過程是否有效？ 5) 企業(yè)的決策是否采取了戰(zhàn)略管理的辦法？ 6) 企業(yè)是否制定了應變計劃？ 7) 企業(yè)的宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、是否一致并為成員所了解？ 8) 企業(yè)是否按其戰(zhàn)略分配資源？ 組織 1) 企業(yè)是否有明確的組織結構？ 2) 這個組織結構是否與戰(zhàn)略相協(xié)調？ 3) 企業(yè)組織結構中的管理跨度是否合適？ 4) 企業(yè)組織活動中類似的活動是否被恰當的安排在一 起？ 5) 職能部門是否放在組織結構合適的位置？ 6) 企業(yè)組織結構是否體現了統(tǒng)一命令的原則？ 7) 企業(yè)管理者是否進行了恰當的分權？ 8) 企業(yè)是否是用了崗位說明書？ 9) 企業(yè)個目標的責、權關系是否明確？ 激勵 1) 企業(yè)職工是否團結一致、齊心協(xié)力、士氣高漲？ 2) 職工是否感到工作的意義，有滿足感和挑戰(zhàn)性？ 3) 企業(yè)是否采用了職工參與管理的形式？ 4) 企業(yè)是否鼓勵創(chuàng)造性的活動？ 5) 企業(yè)管理者是否知道企業(yè)內非正式團體的存在？ 6) 非正式團體的行為是否有利于企業(yè)管理？ 7) 職工的出勤率是否高？ 8