保險經(jīng)紀(jì)公司-運營與業(yè)務(wù)管理(ppt63)-保險綜合-展示頁
2024-08-27 15:49本頁面
【正文】 ur account administration is being maintained according to these standards our relationship with the client is examined to identify strengths and weaknesses 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－完善的內(nèi)部管理體系 來自 中國最大的資料庫下載 ? 業(yè)務(wù)管理 ? 經(jīng)紀(jì)人手冊 (PAM)樣本 ? 服務(wù)質(zhì)量控制 ? Client Audit client audit will be undertaken by an independent team to be determined by the CEO to ensure that our client can be satisfied that an independent review of their account has been undertaken we have identified all development opportunities ? Internal Audit Professional Account Management and Communication Standards Booklets Client Standard Manual 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－完善的內(nèi)部管理體系 來自 中國最大的資料庫下載 ? 業(yè)務(wù)管理 ? 經(jīng)紀(jì)人手冊 (PAM)樣本 ? 風(fēng)險咨詢服務(wù) ? 客戶贏利性 ? 利潤目標(biāo) ? 客戶服務(wù)時間記錄系統(tǒng) ? 監(jiān)控與審核 ? 顧問費與經(jīng)紀(jì)傭金之比較 ? 付費期限控制 ? 附件 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－完善的內(nèi)部管理體系 來自 中國最大的資料庫下載 ? 建立原則 ? 信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成 ? 信息管理系統(tǒng)的管理、使用與維護(hù) 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－全面化的信息管理系統(tǒng) 來自 中國最大的資料庫下載 ? 建立原則 ? 實用 ? 高效 ? 便捷 ? 先進(jìn) 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－全面化的信息管理系統(tǒng) 來自 中國最大的資料庫下載 ? 信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成 ? 技術(shù)資料平臺 ? 保險經(jīng)紀(jì) ? 保險經(jīng)紀(jì)操作規(guī)范與流程 ? 保險條款與擴(kuò)展條款 ? 保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模版與范例 － 保險建議書／詢價單／保險手冊／客戶培訓(xùn)材料 － 會議記錄／傳真／信函 － 委托書／服務(wù)協(xié)議／保密協(xié)議／共保協(xié)議 ? 培訓(xùn)資料 ? 書面資料存放指南 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－全面化的信息管理系統(tǒng) 來自 中國最大的資料庫下載 ? 信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成 ? 技術(shù)資料平臺 ? 風(fēng)險管理 ? 其它 ? 國際、國內(nèi)重大災(zāi)害事故 ? 經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)成功案例等 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－全面化的信息管理系統(tǒng) 來自 中國最大的資料庫下載 ? 信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成 ? 客戶信息平臺 ? 基本信息 ? 保險安排 ? 理賠資料 ? 其它 ? 法律法規(guī)資料中心 ? 保險法律法規(guī)文件 ? 相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范等 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－全面化的信息管理系統(tǒng) 來自 中國最大的資料庫下載 ? 信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成 ? 保險市場信息平臺 ? 員工信息交流平臺 ? 公司管理信息平臺 ? 公司介紹 ? 公司政策／制度 ? 人事／財務(wù)／行政 ? 資料存放及管理 ? 項目管理 ? 員工考核 ? 公司各種文件模版（信函／傳真／各種申請表） 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－全面化的信息管理系統(tǒng) 來自 中國最大的資料庫下載 ? 信息管理系統(tǒng)的管理、使用與維護(hù) ? 公司資料使用權(quán)限（保密級別） ? 專人專管 ? 專門培訓(xùn)（使用手冊） 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－全面化的信息管理系統(tǒng) 來自 中國最大的資料庫下載 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù) ? 規(guī)范化的客戶服務(wù) ? 專業(yè)化的客戶服務(wù) ? 國際化的客戶服務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)化的客戶服務(wù) ? 團(tuán)隊化的客戶服務(wù) ? 客戶服務(wù)評價 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－個性化的客戶服務(wù)體系 來自 中國最大的資料庫下載 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的客戶服務(wù) ? 各項業(yè)務(wù)操作及服務(wù)應(yīng)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) （規(guī)章制度和管理辦法） ? 采用標(biāo)準(zhǔn)的控制管理程序 ? 服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化 ? 服務(wù)時間的標(biāo)準(zhǔn)化 ? 服務(wù)文檔的標(biāo)準(zhǔn)化 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－個性化的客戶服務(wù)體系 來自 中國最大的資料庫下載 ? 規(guī)范化的客戶服務(wù) ? 服務(wù)行為的規(guī)范化 （ 相關(guān)法律法規(guī) :統(tǒng)括保單） ? 傭金／咨詢費用收取的規(guī)范化 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－個性化的客戶服務(wù)體系 來自 中國最大的資料庫下載 ? 專業(yè)化的客戶服務(wù) ? 形象的專業(yè)化（著裝／談吐／儀表） ? 往來文書的專業(yè)化（格式／用語） ? 技術(shù)報告的專業(yè)化 （保險建議書／風(fēng)險評估報告） ? 商業(yè)談判的專業(yè)化 （技巧／技術(shù)／態(tài)度） ? 責(zé)任感 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－個性化的客戶服務(wù)體系 來自 中國最大的資料庫下載 ? 國際化的客戶服務(wù) ? 服務(wù)理念國際化 （風(fēng)險管理） ? 技術(shù)資源國際化 （與國際保險市場合作） ? 客戶資源國際化 ? 信息資源國際化（信息交流） ? 保險安排的國際化 （國際分保） 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－個性化的客戶服務(wù)體系 來自 中國最大的資料庫下載 ? 網(wǎng)絡(luò)化的客戶服務(wù) ? 公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)一體化 （信息資料共享／業(yè)務(wù)管理） ? 總部與分支機(jī)構(gòu) ? 辦公室內(nèi)部 ? 公司與客戶網(wǎng)絡(luò)一體化 （索賠處理系統(tǒng)） 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－個性化的客戶服務(wù)體系 來自 中國最大的資料庫下載 ? 團(tuán)隊化的客戶服務(wù) ? 服務(wù)團(tuán)隊合理搭配／明確職責(zé) －客戶經(jīng)理 －技術(shù) －理賠 －再保 －外援 －管理層 ? 統(tǒng)一窗口服務(wù)客戶 ? 客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制 ? 內(nèi)部溝通 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－個性化的客戶服務(wù)體系 來自 中國最大的資料庫下載 ? 客戶服務(wù)評價 ? 客戶滿意度調(diào)查 －問卷 －拜訪 ? 內(nèi)部審計 保險經(jīng)紀(jì)公司運營與業(yè)務(wù)管理－個性化的客戶服務(wù)體系 來自 中國最大的資料庫下載 ? 培訓(xùn)目的 ? 培訓(xùn)原則 ? 培訓(xùn)內(nèi)容
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