【正文】 員工溫習，同時按照凌波麗景的項目特性和管理要求，安排專題培訓，以配合現(xiàn)場實際需要。此期為兩時半個月時間。每期培訓結(jié)束后將會進行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核?！　∨嘤柦滩挠擅绹⒖系婪蛭飿I(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達到專業(yè)水準?！　?nèi)部培訓內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進行?！　』菊n程在周六及周日早上九時至中午期間舉行。　　2)員工培訓安排　　物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓?！　T工培訓制度　　1)員工培訓資格　　按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門、職級進行分類，依各專業(yè)培訓內(nèi)容進行培訓。內(nèi)部培訓由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進行現(xiàn)場實地指導培訓。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)?！　?)態(tài)度?！　?)能力即應會。根據(jù)不同工種和崗位，應該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標準。　　崗位培訓：各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓。因此，對員工的培訓十分重要。項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓及考察。培訓目的主要是統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念、深化認識?！　⊥獠颗嘤枴　?1)聘請具有專業(yè)性較強的培訓結(jié)構(gòu)，結(jié)合物業(yè)公司的目前現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)以及物業(yè)項目，具有針對性的進行授課培訓?！　?nèi)部培訓　　(1)物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司內(nèi)部培訓工作的主體，各部門員工的工作技能、專業(yè)技術(shù)水平、部門工作流程等內(nèi)容，均由各部門于人事行政部共同完成完成培訓工作。把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯(lián)系起來，堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則?！　∪Y(jié)合原則：培訓與交流相結(jié)合，培訓與使用相結(jié)合，培訓與激勵相結(jié)合。做好培訓需求調(diào)查、講師選擇和培訓課程設(shè)計等工作，在培訓結(jié)束后的培訓考核。另一方面，培訓對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主，以中層以下及專業(yè)技術(shù)員工為主，同時加大重點業(yè)務(wù)知識的培訓力度?！　∨嘤柟ぷ鞯闹饕瓌t　　瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長遠發(fā)展，著眼于物業(yè)公司目前即將引進才梯隊建設(shè)和人才儲備，對物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計劃、有目的的開展培訓工作。 物業(yè)公司年度培訓計劃1　　根據(jù)公司領(lǐng)導對培訓工作的要求以及指導思想，曲江大華物業(yè)公司近期將對培訓工作落實到位。本文格式為Word版，下載可任意編輯物業(yè)公司年度培訓計劃(6篇)物業(yè)公司年度培訓計劃(6篇) 　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是我為大家整理的物業(yè)公司年度培訓計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。對即將到崗的物業(yè)人員進行突擊性培訓，內(nèi)容將以業(yè)務(wù)部門為主體，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓思路，進而達到提升管理技能、服務(wù)技能和專業(yè)技能的目的，更好完成和保障大華1935項目的物業(yè)管理服務(wù)工作?！　A斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓內(nèi)容適當向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓以及強化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點傾斜。　　實效的原則：增強培訓工作的針對性和實效性，注重培訓工作質(zhì)量。使每一次的培訓工作都能對實際工作起到實質(zhì)性的指導作用。在培訓中倡導部門和員工間的交流和分享?！　∨嘤柗绞剑簝?nèi)部培訓+外部培訓　　根據(jù)物業(yè)公司培訓工作指導思想，同時為了加強培訓工作的針對性，物業(yè)公司培訓將采用物業(yè)公司各部門+人事行政部的內(nèi)部培訓和聘請培訓公司的外部培訓兩部分完成?！　?2)人力資源部主要是集團以及公司企業(yè)文化、公司的架構(gòu)、營運模式以及各項管理制度的培訓工作，加強員工的約束力?！　?2)培訓對象主要是中層以上管理人員以及大華內(nèi)部招聘人員。物業(yè)公司年度培訓計劃2　　以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進行員工培訓計劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開，以方便日后進行專業(yè)性的員工培訓課程?！　T工是第一線的工作人員，直接為業(yè)主/住戶服務(wù)，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量、公司聲譽和形象。參考物業(yè)公司20xx年度員工培訓計劃　　入職培訓：由物業(yè)管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓?！　?)知識即應知。此外，還應該對凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應變能力，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.　　培訓的組織方式　　為加速凌波麗景的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓計劃，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進行工作計劃。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項目進行考察及現(xiàn)場陪訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓計劃外，項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓建議及內(nèi)容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進行培訓安排?！　∶恳徽n程約在兩小時至三小時之間。其他現(xiàn)場實地培訓及針對性的培訓課程，安排在交接班上下時段進行?！　《嘘P(guān)外部培訓則須提交有關(guān)培訓的人員名單、地點及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準后安排。　　1)培訓評估　　每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關(guān)一個專題培訓則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進行?！　T工培訓計劃　　2)培訓時間　　培訓分四期，首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進行員工培訓計劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開，以方便日后進行專業(yè)性的培訓課程。第二期為專業(yè)性的課程，針對不同的功能部門工作需要，安排有關(guān)的員工培訓計劃課程，此期為三個月時間，各個部門將同期隔斷分開進行培訓。最后一期為外部培訓及評估考核，根據(jù)員工的職能職別，由人力資源部，項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓及考察。物業(yè)公司年度培訓計劃3　　一、總體思路　　根據(jù)物業(yè)公司20xx年工作目標，當年的培訓工作將突出以業(yè)務(wù)部門為主體，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓思路，體現(xiàn)個性化的培訓內(nèi)容，進而達到提升管理技能和專業(yè)技能的目的；同時，物業(yè)公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業(yè)務(wù)的學習和培訓。定期的溝通、交流和分享也