如何寫好優(yōu)化服務(wù)報(bào)告-展示頁
2025-04-05 21:35本頁面
【正文】 易忽略的一點(diǎn)，但其重要性卻又不可小視，就好比一件漂亮的衣服盡管色彩鮮艷、設(shè)計(jì)時(shí)尚，可如果臟不拉幾的，肯定影響胃口。3． 思路清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)有一些報(bào)告就象流水帳，把事情從頭到尾詳盡記載，可讀罷，感覺似乎做了很多，又似第1頁福建郵科通信技術(shù)有限公司 網(wǎng)優(yōu)部CDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn) 乎啥也沒做。2． 言簡意賅曾經(jīng)看過這樣一篇報(bào)告，一大段文字貌似復(fù)雜，看起來令人丈二和尚摸不著頭腦，直到讀完，才發(fā)現(xiàn)原來只用一、兩句話就能說清楚。竊以為一份好的報(bào)告，應(yīng)該是針對(duì)具體對(duì)象，以通俗易懂為基本原則。一份好報(bào)告是怎樣的？“每個(gè)人都有自己的舞臺(tái)”——好報(bào)告可能風(fēng)格迥異，甚至大相徑庭，但萬變不離其宗，以為一份專業(yè)的好報(bào)告應(yīng)基于以下幾個(gè)原則：1． 通俗易懂對(duì)客戶而言，深?yuàn)W度并不是滿意度。因?yàn)椋瑢I(yè)化，細(xì)節(jié)化才是我們未來的生存之道。事實(shí)上，現(xiàn)場工程師們做了很多工作，也花費(fèi)了大量心血，可謂勞苦功高，然而在報(bào)告——這個(gè)展示自己成果的環(huán)節(jié)上卻因?yàn)榉N種原因，沒有得到客戶的肯定。誰都喜歡看一篇賞心悅目、條理清晰的報(bào)告，但怎么做到這一點(diǎn)呢？在這里，給大家分享一篇文章，希望能對(duì)大家有所幫助。在過往的經(jīng)歷中，看過無數(shù)報(bào)告，但不客氣地說，大部分都寫的比較糟糕，缺乏邏輯，語言生澀，字體不一，圖片太大、其實(shí)，報(bào)告作為我們遞交給客戶的產(chǎn)品。本文格式為Word版，下載可任意編輯如何寫好優(yōu)化服務(wù)報(bào)告福建郵科通信技術(shù)有限公司 網(wǎng)優(yōu)部CDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)如何寫好優(yōu)化服務(wù)報(bào)告作為網(wǎng)優(yōu)工程師，天天都需要打交道的就是寫報(bào)告。一個(gè)項(xiàng)目做的好不好，不單是指標(biāo)能否提升，關(guān)鍵要看報(bào)告寫的如何。其質(zhì)量如何直接決定了客戶的感知如何。在實(shí)際工作中，曾遇到過客戶這樣的抱怨：“你們這份報(bào)告寫的什么呀？看不懂”、“你們的報(bào)告和三年前的沒什么區(qū)別，質(zhì)量不高啊”。是不是有點(diǎn)冤的感覺？不可忽視的是，類似的現(xiàn)象并不在少數(shù)，在大家日益重視售后服務(wù)的今天，要想在市場上不斷進(jìn)取，就必須重視細(xì)節(jié)，力求專業(yè)，在任何可能影響客戶滿意度的環(huán)節(jié)上下功夫。在過往工作的里，讀過、寫過的報(bào)告不下幾百份，管中窺豹，對(duì)于怎樣寫好報(bào)告積累了一些心得，這里愿與諸君共同探討。尤其在面對(duì)客戶中高層時(shí)，深?yuàn)W度甚至可能與滿意度成反比。我們并非做科學(xué)研究，曲高和寡決不是售后服務(wù)報(bào)告應(yīng)有的風(fēng)格。繁雜冗長、拖泥帶水的文字既無助于客戶理解，又影響閱讀心情，實(shí)在是“吃力不討好”。一份好的報(bào)告應(yīng)該是條理清楚，思路清晰，讓人能迅速把握整體，領(lǐng)悟重點(diǎn)，而不是“看帳本”。每個(gè)人都能寫出好報(bào)告也許有人會(huì)說“從事通信行業(yè)的幾乎都是理工類出身，文字功底不是我們的強(qiáng)項(xiàng)，達(dá)到這么多的要求太難了”。在這里，以一篇專題優(yōu)化報(bào)告為例，就報(bào)告的大致思路和寫法做一說明。全文主要分為四部分。作者用124個(gè)字簡要概括了問題的發(fā)生現(xiàn)象及最后的處理結(jié)果，目的是讓讀者盡快把握全文的中心思想。領(lǐng)導(dǎo)們只需花12分鐘時(shí)
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