學(xué)習(xí)跨國(guó)公司優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)慣例--提高微車(chē)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)水平ppt41)-汽車(chē)-展示頁(yè)
2024-08-27 11:37本頁(yè)面
【正文】 ? 室內(nèi)外裝飾設(shè)計(jì) ? 各級(jí)標(biāo)示 ? 公務(wù)用品 ? 著裝規(guī)范 ? 印刷品及宣傳資料 ? 互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè) 識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了公司的實(shí)力。學(xué)習(xí)跨國(guó)公司優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)慣例 實(shí)現(xiàn)粗放經(jīng)營(yíng)到精耕細(xì)作的轉(zhuǎn)變 提高微車(chē)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)水平 北京 上海 它的統(tǒng)一性易于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的各種溝通，借以傳達(dá)品牌形象和定位。技術(shù)與情感的結(jié)合是品牌識(shí)別系統(tǒng)個(gè)性化的關(guān)鍵 咨詢(xún)顧問(wèn)管理咨詢(xún) 13 通用公司顧問(wèn)式銷(xiāo)售 不是賣(mài)車(chē)，而是幫您買(mǎi)車(chē) ? 從顧客進(jìn)入銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的第一步起，上海通用特約銷(xiāo)售服務(wù)中心就力求讓顧客感覺(jué)到，不僅開(kāi)別克轎車(chē)是一種享受，買(mǎi)別克轎車(chē)也是一種享受。 咨詢(xún)顧問(wèn)管理咨詢(xún) 14 通用汽車(chē)顧問(wèn)式銷(xiāo)售 售前服務(wù) ? 發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)并售前跟進(jìn) ? 有選擇地聯(lián)系老客戶(hù)，走訪新的潛在用戶(hù) ? 特別是對(duì)重要的大客戶(hù)要定期走訪 ? 向客戶(hù)介紹新產(chǎn)品、新款車(chē)型和新政策 ? 認(rèn)真了解客戶(hù)需求，聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn) ? 并積極為客戶(hù)出謀劃策 咨詢(xún)顧問(wèn)管理咨詢(xún) 15 通用汽車(chē)顧問(wèn)式銷(xiāo)售 售中服務(wù) ? 接待和顧客甄別 —車(chē)輛介紹 —車(chē)輛演示 —車(chē)輛選購(gòu) —銷(xiāo)售核準(zhǔn) —交車(chē) ? 要求銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)熱情接待 ? 對(duì)產(chǎn)品技術(shù)性能、使用特點(diǎn)、價(jià)格構(gòu)成、一條龍服務(wù)、售前售后服務(wù)項(xiàng)目以及質(zhì)量擔(dān)保和索賠等進(jìn)行介紹 ? 設(shè)立購(gòu)車(chē)咨詢(xún)熱線電話，為不方便上門(mén)的客戶(hù)提供購(gòu)車(chē)咨詢(xún)服務(wù) ? 特約銷(xiāo)售服務(wù)中心還免費(fèi)為用戶(hù)提供代辦工商驗(yàn)證、車(chē)輛檢測(cè)、臨時(shí)移動(dòng)證，代繳購(gòu)置附加費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、上牌費(fèi)等一條龍服務(wù) ? 銷(xiāo)售人員根據(jù)用戶(hù)的需求提供試乘試駕服務(wù) ? 在交車(chē)前對(duì)車(chē)輛進(jìn)行 PDI（售前檢查）檢查 ? 在交接過(guò)程中銷(xiāo)售人員提醒、幫助用戶(hù)填寫(xiě)用戶(hù)檔案卡 ? 及時(shí)向用戶(hù)解釋今后的服務(wù)范圍和優(yōu)惠條件 ? 提供用戶(hù)售后服務(wù)的聯(lián)系方式。 咨詢(xún)顧問(wèn)管理咨詢(xún) 17 上海通用公司經(jīng)銷(xiāo)商售車(chē)標(biāo)準(zhǔn)流程 ?嚴(yán)格的售車(chē)規(guī)范程序 ?上海通用銷(xiāo)售顧問(wèn) 咨詢(xún)顧問(wèn)管理咨詢(xún) 18 上海通用公司經(jīng)銷(xiāo)商售車(chē)規(guī)范程序（待續(xù)） ? 顧客接待 ：走進(jìn)任何一間授權(quán)銷(xiāo)售服務(wù)中心，都會(huì)有賓至如歸的感覺(jué)。 ? 試乘或試駕： 銷(xiāo)售顧問(wèn)可以現(xiàn)場(chǎng)演示別克轎車(chē)的各種性能。 ? 選購(gòu)車(chē)型： 別克有多種車(chē)型，專(zhuān)職的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)跟隨左右，作耐心比較，以使客戶(hù)最終尋覓到滿意的座駕。 ? 簽訂購(gòu)車(chē)合同： 確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)別克后，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)準(zhǔn)備好合同。 咨詢(xún)顧問(wèn)管理咨詢(xún) 19 上海通用公司經(jīng)銷(xiāo)商售車(chē)規(guī)范程序（續(xù)） ? 靈活的付款方式：三種不同的付款方式： 先付一定數(shù)目的定金，提車(chē)時(shí)再付清金額； 一次付清； 辦理貸款 ? 提交上牌或貸款所需文件：銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。 ? 提車(chē)：付清全部款項(xiàng)后提車(chē)或直接提車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)認(rèn)真介紹車(chē)輛的保養(yǎng)知識(shí)、售后服務(wù)內(nèi)容等。 咨詢(xún)顧問(wèn)管理咨詢(xún) 20 上海名流汽車(chē)銷(xiāo)售公司顧問(wèn)式銷(xiāo)售工作程序舉例 第一步：詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)產(chǎn)品的需求，填寫(xiě)訂單，并交給上海通用確認(rèn)； 第二步：上海通用將確認(rèn)傳給上海名流，上海名流將確認(rèn)書(shū)交給顧客； 第三步：顧客付預(yù)付款給上海名流，上海名流開(kāi)出收據(jù)給顧客； 第四步：上海名流將預(yù)付款交給上海通用，并注明交款顧客的身份證號(hào)碼； 第五步：上海通用開(kāi)出收據(jù)和榮譽(yù)證書(shū)給上海名流； 第六步：上海名流寄榮譽(yù)證書(shū)給顧客； 第七步：上海通用宣布價(jià)格和交貨日期； 第八步：上海名流與顧客簽定合同，收回顧客收據(jù)； 第九步：上海名流匯余款給上海通用，并將原收據(jù)交還給上海通用； 第十步：上海通用開(kāi)正式發(fā)票給上海名流； 第十一步：上海名流正式開(kāi)發(fā)票給顧客； 第十二步：顧客向上海名流付清余款； 第十三步：上海名流交車(chē)給顧客； 第十四步：售后服務(wù)、售后跟蹤。上海通用希望通過(guò)最直接、實(shí)在的試車(chē)活動(dòng)，使?jié)撛谟脩?hù)能 “ 看個(gè)明白，試個(gè)通透 ” ，從而推動(dòng)理性、個(gè)性的汽車(chē)消費(fèi)，以行動(dòng)支持消協(xié)“ 明明白白消費(fèi) ” 的倡議 媒體配合： …… 咨詢(xún)顧問(wèn)管理咨詢(xún) 22 上海通用汽車(chē)的品牌和車(chē)型定位 ? ：成功起步，輕松擁有：安全性、舒適性、動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)油耗， ? BuickGL全配型轎車(chē)：明智之選，超值體驗(yàn) ? Buick新世紀(jì) /GLX豪華型轎車(chē)：謀
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