【正文】 部，均需維護(hù)公司形象和個(gè)人形象，不得有破壞公司形象的言行舉止。 25 第二章 員工行為規(guī)范 ? 第五條： 熱愛(ài)本職工作，樹立正確的職業(yè)觀。 ? 第四條： 員工上班前應(yīng)精神飽滿，與同事首次晤面應(yīng)互致問(wèn)候。 24 第二章 員工行為規(guī)范 ? 第三條： 萬(wàn)臣員工應(yīng)務(wù)實(shí)誠(chéng)信，不推諉責(zé)任，不隱瞞欺騙。部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長(zhǎng)的責(zé)任。公司發(fā)放的物品應(yīng)妥善保管，遺失照價(jià)賠償，工作牌每個(gè)十元；手冊(cè)每本三十元，其他物品參考公司成本價(jià)格。簽字領(lǐng)用后，由人力資源部門工作人員安排培訓(xùn)或視情況引見給所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)。 ? 第十五條 試用人員如因品行不良，工作表現(xiàn)欠佳或無(wú)故曠工者，可隨時(shí)停止試用，予以辭退。期滿合格后，方予以正式錄用；表現(xiàn)優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用時(shí)間。 20 第一章 招募錄用 ? 第十二條： 員工在明確分派工作之后，應(yīng)立即赴所分配的崗位工作，不得無(wú)故拖延推諉。 ? 體格檢查不合格者。 ? 品性惡劣，經(jīng)其他公私營(yíng)機(jī)構(gòu)開除者 (需有確鑿證據(jù) )。 ? 曾被人民法院判刑，確定或因案涉訟未決者。 19 第一章 招募錄用 ? 第九條： 凡有下列情形者，不得錄用，但經(jīng)總經(jīng)理特許者不在此列。資料有變更必須第一時(shí)間通知人力資源部，以便可享受公司相關(guān)待遇。公司保留員工證件資料的復(fù)印件，離職時(shí)不予退還，以備考查。 17 第一章 招募錄用 ? 第六條： 員工的信息資料包括但不限于員工姓名、身份證信息、家庭地址及家庭電話、暫住地址與聯(lián)系電話、婚姻狀況、學(xué)歷與職稱、教育與培訓(xùn)、工作履歷、緊急聯(lián)系人等。一般員工經(jīng)過(guò)部門負(fù)責(zé)人、分管副總（總監(jiān)）、人力資源總監(jiān)審核方可批準(zhǔn)錄用，副組長(zhǎng)以上職位、財(cái)務(wù)人員、司機(jī)、業(yè)務(wù)、金庫(kù)、報(bào)關(guān)等人員還需經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)。采用面試和筆試兩種方式甄別合適人選。 ? 第二條： 公司員工的招募程序 ? 根據(jù)需要，由用人部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，由部門分管副總（總監(jiān)）審核，經(jīng)人力資源總監(jiān)及總經(jīng)理審批，由人力資源部統(tǒng)一安排招募。面對(duì)新的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形式，公司率先接軌國(guó)際化管理運(yùn)作、接軌專業(yè)領(lǐng)域先進(jìn)技術(shù)、接軌國(guó)際主流市場(chǎng)，萬(wàn)臣珠寶正朝著產(chǎn)業(yè)集約化，管理人性化，品牌市場(chǎng)化的方向揚(yáng)帆邁進(jìn)！ 14 第一章 招募錄用 ? 第一條： 萬(wàn)臣人力資源招募的基本目的，是從外部引進(jìn)一些綜合素質(zhì)良好、具有協(xié)作精神、能與萬(wàn)臣一起成長(zhǎng)的人才資源。在管理模式上，強(qiáng)調(diào)以責(zé)任結(jié)果為價(jià)值導(dǎo)向，在企業(yè)中建立一種自我管理、目標(biāo)一致、利益共享的管理機(jī)制，讓員工真正當(dāng)家作主并讓團(tuán)隊(duì)骨干成為成功者與財(cái)富擁有者。 ? 萬(wàn)臣需要對(duì)生活充滿熱情，高度渴望成功的人，他們的熱情深具感染性，能有效的鼓舞同伴。 8 萬(wàn)臣人才觀 ? 萬(wàn)臣信任每位員工的高度自律性，依賴于全體員工的勤勞與奉獻(xiàn)而存在和發(fā)展。 ? 如果人人都信守規(guī)則，必將使我們的合作更加愉快，我們將更加高效而有序。我將為您所做出的努力表示由衷的敬意！ 萬(wàn)臣珠寶有限公司 二零一二年十二月八日 5 總經(jīng)理致辭 ? 歡迎您加盟萬(wàn)臣珠寶有限公司，成為我們?nèi)f臣團(tuán)隊(duì)中的一員！萬(wàn)臣公司是一個(gè)正在拓展中的企業(yè)，故而十分重視人才的發(fā)掘和培養(yǎng)。希望每一位新員工都能珍惜這個(gè)時(shí)代提供給我們的機(jī)遇、珍惜這個(gè)行業(yè)蓬勃發(fā)展的動(dòng)力、珍惜我們企業(yè)打下的基礎(chǔ)和所提供的平臺(tái)，在企業(yè)的發(fā)展中為企業(yè)、也為自己再創(chuàng)輝煌！ ? 公司提倡全體員工擁有健康豐沛的人生。此手冊(cè)謹(jǐn)獻(xiàn)給所有熱愛(ài)珠寶事業(yè)、積極進(jìn)取、萬(wàn)臣珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售者、愿意與萬(wàn)臣一起成長(zhǎng)的萬(wàn)臣人！ 3 萬(wàn)臣致辭 ? 我謹(jǐn)代表萬(wàn)臣公司全體股東、萬(wàn)臣?xì)g迎您的加盟！ ? 萬(wàn)臣自創(chuàng)業(yè)至今，所經(jīng)歷的風(fēng)雨、所獲取的成果，歷歷在目！從投身企業(yè)那一天開始，我們就為萬(wàn)臣確立了一個(gè)理想，我們認(rèn)為自己的使命，就是要打造一個(gè)事業(yè)平臺(tái)，一個(gè)讓一切有責(zé)任感的、有志于借助萬(wàn)臣成就自我價(jià)值的萬(wàn)臣人的事業(yè)平臺(tái)！ ? 伴隨著企業(yè)的發(fā)展歷史一路走來(lái)，見證了企業(yè)在前期規(guī)劃中所制定的目標(biāo)逐一達(dá)成，我為在這樣的一個(gè)自強(qiáng)不息的企業(yè)中工作感到充實(shí)和自豪！ 4 萬(wàn)臣致辭 ? 如今的萬(wàn)臣團(tuán)隊(duì)是一個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，充滿著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣。 ? 在本手冊(cè)制定的過(guò)程中，盡可能體現(xiàn)了其所含蓋的廣度，并非深度，所以本手冊(cè)不能取代細(xì)化的流程，涉及具體情況請(qǐng)結(jié)合有關(guān)流程操作。 1 萬(wàn)臣珠寶員工手冊(cè) 2 前 言 ? 本手冊(cè)是明確某些基礎(chǔ)工作規(guī)范的指引性文件，僅僅考慮了過(guò)去與現(xiàn)存的狀況。在某些層面體現(xiàn)了其前瞻性，但并不預(yù)見未來(lái)。 ? 本手冊(cè)產(chǎn)權(quán)屬于東莞市萬(wàn)臣珠寶有限公司。在探索 中國(guó) 珠寶產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路上，萬(wàn)臣扮演著重要的角色。我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中奮發(fā)有為，與公司一起成長(zhǎng)。 ? 為了幫助各位新成員更快的融入公司，加深對(duì)公司制度文化的了解和認(rèn)知，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)與創(chuàng)新精神，并將公司員工培養(yǎng)成為珠寶首飾行業(yè)優(yōu)秀的從業(yè)人員，特批準(zhǔn)手冊(cè)中各項(xiàng)規(guī)定，望各位員工務(wù)必切實(shí)遵行。依照規(guī)則去做，不斷提高個(gè)人職業(yè)水準(zhǔn)，從而為自己創(chuàng)造更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間！ ? 祝各位員工在公司工作愉快！ ? 總經(jīng)理：萬(wàn) ? 二零一二年十二月八日 6 萬(wàn)臣宗旨 ? 宗旨 —— 珠光寶氣 閃爍人生 ? 對(duì)顧客意味著，了解你的生活創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我理想空間 ? 對(duì)投資者意味著，意味著了解你的期望，回報(bào)一份人滿意的理想收益 ? 對(duì)員工意味著，了解你的追求，提供一個(gè)成就自我理想平臺(tái) ? 對(duì)社會(huì)意味著，了解時(shí)代需求，樹立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)珠寶會(huì)所的理想形象 7 萬(wàn)臣愿景 ? 與自然共存，與社會(huì)共融，與市場(chǎng)共生，做最優(yōu)秀的珠寶商，讓更多的人加入萬(wàn)臣，因萬(wàn)臣的發(fā)展而受惠。 ? 萬(wàn)臣需要信守諾言、行事敏捷、善于合作，不推諉責(zé)任，不隱瞞事情后果，為達(dá)成任務(wù)感到自豪的人。 9 萬(wàn)臣行動(dòng)口號(hào) ? “永不言棄！永不言?。↓R心協(xié)力！共創(chuàng)輝煌！ 10 公司簡(jiǎn)介 11 公司簡(jiǎn)介 12 公司簡(jiǎn)介 13 公司簡(jiǎn)介 ? 萬(wàn)臣在員工培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)教育的過(guò)程中，為員工提供管理與專業(yè)技術(shù)雙重職業(yè)發(fā)展通道，注重員工職業(yè)水準(zhǔn)與綜合素質(zhì)的提升，萬(wàn)臣先進(jìn)的人才價(jià)值觀使公司逐步營(yíng)造出良好的人文環(huán)境，并逐漸成為中國(guó)珠寶首飾銷售網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)文化的代表。 ? 千秋偉業(yè)，繼往開來(lái)，萬(wàn)臣珠寶的光輝歷程將不斷激勵(lì)、鞭策著萬(wàn)臣人的開拓與創(chuàng)新。萬(wàn)臣人力資源招募的基本準(zhǔn)則是公正、公平和公開。 15 第一章 招募錄用 ? 第三條： 本公司員工的甄選，以品德、學(xué)識(shí)、能力、體格及應(yīng)其聘崗位的要求為準(zhǔn)。 ? 第四條： 新進(jìn)人員經(jīng)筆試或面試合格并審查批準(zhǔn)后，由人力資源部辦理試用手續(xù)。 16 第一章 招募錄用 ? 第五條： 試用人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)詳細(xì)填寫人事資料，并向人力資源部送交以下資料： ? 身份證原件及復(fù)印件； ? 畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件； ? 技術(shù)職務(wù)資格證書原件及復(fù)印件； ? 一寸半身免冠照片三張； ? 入職通知書； ? 本地工商銀行一卡通復(fù)印件； ? 公司認(rèn)為其它有必要的資料 。 ? 第七條： 人力資源部將對(duì)員工證件資料進(jìn)行審核（其中包括文憑驗(yàn)證及通過(guò)公安機(jī)關(guān)發(fā)函查詢個(gè)人信息等方式）。 18 第一章 招募錄用 ? 第八條： 員工須確保資料真實(shí)有效。如有過(guò)期資料或者不真實(shí)資料者，公司將視情況予以除名并公報(bào)處理，情節(jié)嚴(yán)重者將送司法機(jī)關(guān)處理。 ? 曾在本公司被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者。 ? 吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。 ? 未滿十八周歲的未成年公民。 ? 其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。 ? 第十三條： 新員工的試用期依據(jù)勞動(dòng)合同中的期限而定。 21 第一章 招募錄用 ? 第十四條： 公司有權(quán)按實(shí)際工作需要，將員工的職位、工作崗位、工作地點(diǎn)作暫時(shí)性或長(zhǎng)期性調(diào)整。 22 第一章 招募錄用 ? 第十條： 員工經(jīng)錄用后，需在人力資源部錄指紋印模、掌印模、領(lǐng)取工作牌、員工手冊(cè)、禮儀手冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)書，領(lǐng)取食宿卡及鑰匙等。 ? 第十一條： 用人部門負(fù)責(zé)為新員工申請(qǐng)配置辦公資源，辦公資源由后勤部門統(tǒng)一采購(gòu)。 23 第二章 員工行為規(guī)范 ? 第一條： 萬(wàn)臣員工應(yīng)遵紀(jì)守法，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上司的工作安排，不敷衍塞責(zé)。 ? 第二條： 自覺(jué)維護(hù)組織指揮系統(tǒng)，在正常溝通渠道下， 不準(zhǔn)越級(jí)指揮和匯報(bào)；鼓勵(lì)越級(jí)申訴、越級(jí)檢舉，鼓勵(lì)合理化建議越級(jí)上報(bào) 。不可擅自向客戶收取或索要好處、利益、服務(wù)、報(bào)酬、傭金等。到崗應(yīng)保持工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，工作物品擺放整齊有序。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)，配合公司構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造條件。在公司內(nèi)均需按要求穿著公司制服 并規(guī)范佩戴工作牌 (外出辦事時(shí)可不戴 )。 26 第二章 員工行為規(guī)范 ? 第七條： 遵守工作現(xiàn)場(chǎng)秩序，不從事與工作無(wú)關(guān)的事情。不準(zhǔn)大聲喧嘩、追逐打鬧、扎堆閑談、喝茶聊天或工作時(shí)間飲用含酒精的飲料。維護(hù)個(gè)人隱私權(quán)，不制造、傳播個(gè)人隱私，不拉幫結(jié)派，不做或傳播不利于公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)的言談舉止。非業(yè)務(wù)需要盡量避免使用地方方言。 ? 第十條： 上班時(shí)間除工作需要，不準(zhǔn)佩戴耳機(jī)，電話鈴響第二聲響起必須接聽，使用禮貌規(guī)范用語(yǔ)告訴對(duì)方自己部門和姓名，如“您好，萬(wàn)臣珠寶，萬(wàn)XX……” ，顯示出萬(wàn)臣人的禮貌和專業(yè)性。并禮貌的詳細(xì)詢問(wèn)對(duì)方單位、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)事由及回復(fù)電話，然后用告示貼留于該同事電話旁提醒，以免貽誤工作。有來(lái)賓必起身相迎，備好座位與茶水，禮貌洽談。對(duì)待顧客投訴應(yīng)耐心處理，并協(xié)助解決，如果超越自身工作范疇，應(yīng)立即移交上級(jí)處理。 ? 第十四條： 萬(wàn)臣員工在工作過(guò)程中產(chǎn)生的職務(wù)成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、榮譽(yù)利益、回扣傭金等均屬于萬(wàn)臣公司，員工應(yīng)積極上報(bào)，通過(guò)正當(dāng)?shù)耐緩将@得獎(jiǎng)勵(lì) ，如有隱瞞不報(bào)行為或其他不良企圖，公司將予以除名處理。 ? 第十六條： 不準(zhǔn)擅自兼職或協(xié)助他人從事與本企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的活動(dòng)（包括將客戶介紹給與公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的供貨商）， 自覺(jué)維護(hù)公司利益。培養(yǎng)樂(lè)觀的心態(tài)，勇于面對(duì)生活中工作中的困難與挫折，不斷提高個(gè)人素養(yǎng)。對(duì)違反公司制度、道德規(guī)范或國(guó)家法律的行為要勇于批評(píng)、制止、檢舉。公司員工必須穿著公司統(tǒng)一分發(fā)的制服，特殊原因無(wú)法穿戴者，應(yīng)力求盡可能參照制服式樣著裝。 ? 第二條： 制服分夏裝、冬裝兩款，每款兩套，共四套。夏裝規(guī)定的使用期限為一年，冬裝規(guī)定的使用期限為兩年，具體情況視制服款式與折舊情況而定。每年 四月和十月 為夏裝與冬裝發(fā)放的季節(jié)。員工工作滿一個(gè)月時(shí)，應(yīng)向部門主管提出申領(lǐng)工作制服。襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。 35 第三章 制服與儀表 ? 保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品； ? 男員工頭發(fā)、指甲、胡子不宜太長(zhǎng)；女性職員應(yīng)化淡妝給人清潔健康的印象。指甲油須用淺色。 36 第四章 員工考勤 ? 第一條： 公司員工須按規(guī)定的工作時(shí)間上下班，并按規(guī)定使用打卡考勤機(jī)記錄考勤，作為核發(fā)工資依據(jù)，但經(jīng)公司批準(zhǔn)的免打卡人員不在此列。 37 第四章 員工考勤 ? 第三條： 免打卡的特勤人員須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在人力資源部備案。 ? 第四條： 員工因公務(wù)不能按時(shí)打卡者，須 及時(shí) 到分管副總（總監(jiān)）處備案證明；主管、經(jīng)理以上由總經(jīng)理備案。 38 第四章 員工考勤 ? 第五條： 外出公務(wù)且當(dāng)天不能返回公司的，在離開時(shí)必須打卡，否則按事假處理。