【正文】 的催化劑、是企業(yè)在市場競爭中常戰(zhàn)常勝的秘訣。
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。與客戶交談時，語言要文雅、謙虛、準(zhǔn)確、避免粗俗和詞不達意，務(wù)必做到“四個不講”、”五個不能”： a.“四個不講”即“不講低級庸俗的口頭語，不講不三不四的臟話，不講諷刺挖苦話，不講與工作無關(guān)的閑話。衣著樸素可親，干凈整潔。
，以主人翁的態(tài)度做好本職工作，刻苦鉆研理論知識與專業(yè)技能，努力提高工作水平，工作中精益求精。檢測所要求所有員工行為必須具有以下職業(yè)道德規(guī)范： 、愛一行的職業(yè)理想。
,同樣遵守本承諾書中所有承諾；如違反上述承諾而造成對檢測所的任何社會聲譽影響或經(jīng)濟損失的,應(yīng)承擔(dān)一切經(jīng)濟及法律責(zé)任。
檢測所所有員工在聘用期間,必須恪盡職守,自覺遵守檢測所制定的有關(guān)規(guī)定。
，若需向第三方披露委托方的檢驗檢測信息時，檢驗檢測人員只準(zhǔn)許向檢測所相關(guān)人員(相關(guān)人員包括檢測所所長及代理人﹑技術(shù)負(fù)責(zé)人及代理人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及代理人)報告，由檢測所相關(guān)人員告知有權(quán)獲知檢驗檢測信息的人士（包括客戶、客戶指定人、必要時相關(guān)質(zhì)量技術(shù)主管部門），所有獲知檢驗檢測信息的人士必須保證對獲知的檢驗檢測信息所進行的行為符合國家法律、法規(guī)規(guī)定。
（檢驗測試委托單或委托檢測協(xié)議書）時，對方要求保密的非公開性質(zhì)量技術(shù)文件和實物當(dāng)面點清，并做好登記后雙方確認(rèn)簽字認(rèn)可。
**市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗測試所 二0一六年八月五日 **市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗測試所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號：LCJSC2020 版 次：第3版第0次修改 章節(jié)號： 本章節(jié)頁碼：第1頁共1頁 標(biāo) 題：保護客戶秘密和所有權(quán)的承諾書 頒布日期：2020年10月15日 、法規(guī)、依據(jù)國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，選用先進或適宜的檢測設(shè)備，確保檢測方法的科學(xué)性。
，行為上接受四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及社會各界的監(jiān)督，熱忱歡迎社會各界對本所工作提出改進意見和建議（投訴方式：電話號碼/08328223290、郵編/642450。
。保證做到對客戶的資料、試樣、數(shù)據(jù)不丟失，不泄密。
。嚴(yán)格遵守與客戶簽訂的一切協(xié)議或契約，并強調(diào)員工職業(yè)道德修養(yǎng)和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，一視同仁為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為實現(xiàn)此目的，檢測所制訂有相應(yīng)控制措施，保證檢測所所有員工不受任何來自內(nèi)、外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其它對工作質(zhì)量以及公正性有不良影響的壓力和影響；有避免參與降低其獨立性、公正性、誠實性、可信度、技術(shù)能力和判斷能力活動的政策和程序，以保證每一位檢測人員能按照相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨立開展檢驗檢測活動，真實、準(zhǔn)確的判斷檢測結(jié)果。為維護檢測所在工程材料、構(gòu)（配）件及結(jié)構(gòu)實體質(zhì)量檢測工作中的公正、誠信、科學(xué)的立場，保證檢驗檢測活動的獨立性、公正性，特向社會各界發(fā)表聲明如下： ，以現(xiàn)行國家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)設(shè)計技術(shù)文件為依據(jù)，出具的檢測結(jié)果報告遵循以公正、獨立、科學(xué)、準(zhǔn)確為準(zhǔn)的判定原則，并始終不渝地維護廉潔高效、為民服務(wù)、誠實守信的工作態(tài)度，堅持客觀、獨立和保密的原則，杜絕一切損害客戶利益的事件發(fā)生，確保檢測所能順利地履行工程質(zhì)量檢測的職責(zé)。要求檢測所全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，正確理解，堅決貫徹執(zhí)行新頒布《質(zhì)量手冊》，嚴(yán)格遵守《質(zhì)量手冊》各項條款，確保質(zhì)量管理體系有效運行，以實現(xiàn)“依法、準(zhǔn)確、高效”的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。它是指導(dǎo)本所全體員工工作的法規(guī)性，綱領(lǐng)性文件之一。 [建設(shè)工程質(zhì)量手冊（50條）] 建設(shè)工程質(zhì)量安全管理手冊
**市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗測試所管理體系文件 質(zhì) 量 手 冊 依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》(國認(rèn)實[2020]33號)編制 編號:LCJSC2020(第三版第0次修改) 受控狀態(tài)：□受控 □非受控 編制： 黃永平 審核： 曹之洪 批準(zhǔn)： 劉孝能 持有人： 文件識別號： 20201015發(fā)布 20201015實施 **市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗測試所發(fā)布 **市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗測試所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號：LCJSC2020 版 次：第3版第0次修改 章節(jié)號： 本章節(jié)頁碼：第1頁共2頁 標(biāo) 題: 目 錄 頒布日期：2020年10月15日 序號 章節(jié)號 標(biāo) 題 頁碼 1 01 目錄 1 2 02 批準(zhǔn)頁 4 3 03 修訂頁 5 4 04 公正性、誠實性聲明 6 5 05 保護客戶秘密和所有權(quán)的承諾書 8 6 06 員工職業(yè)道德規(guī)范 9 7 第一章 前言 11 8 檢測所概況 12 9 通訊資料 13 10 術(shù)語與縮略語 14 11 第二章 質(zhì)量方針與目標(biāo) 16 12 質(zhì)量方針 17 13 質(zhì)量目標(biāo) 18 14 管理者承諾 19 15 第三章 質(zhì)量手冊的管理 20 16 概述 21 17 職責(zé) 22 18 質(zhì)量手冊的版本和修訂 23 19 質(zhì)量手冊的發(fā)放和回收 24 20 質(zhì)量手冊的借閱 25 21 質(zhì)量手冊持有者的責(zé)任 26 22 質(zhì)量手冊的宣貫和解釋 27 23 第四章 準(zhǔn)則要求 28 24 組織 29 25 人員 32 26 檢驗檢測工作場所 49 27 設(shè)備和設(shè)施管理 51 28 管理體系(管理體系和體系文件的建立) 55 29 管理體系(質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)) 57 **市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗測試所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號：LCJSC2020 版 次：第3版第0次修改 章節(jié)號： 本章節(jié)頁碼：第2頁共2頁 標(biāo) 題: 目 錄 頒布日期：2020年10月15日 序號 章節(jié)號 標(biāo) 題 頁碼 30 管理體系(文件管理控制) 58 31 管理體系(客戶要求、標(biāo)書、合同評審) 59 32 管理體系(檢驗檢測項目分包) 60 33 管理體系(服務(wù)和供應(yīng)品) 61 34 ～ 管理體系(服務(wù)客戶及處理客戶的投訴) 62 35 ～ 管理體系(出現(xiàn)不符合的處理、糾正) 63 36 管理體系(記錄管理) 65 37 管理體系(內(nèi)部審核) 66 38 管理體系(管理評審) 67 39 管理體系(檢驗檢測方法控制) 69 40 管理體系(應(yīng)用評定測量不確定度) 71 41 管理體系(數(shù)據(jù)的保護) 72 42 ～ 管理體系(抽樣和樣品的管理) 73 43 管理體系(檢驗檢測工作質(zhì)量控制) 75 44 ～ 管理體系(結(jié)果報告) 76 45 特殊要求 80 46 第五章 支持性文件 81 47 附錄1 組織機構(gòu)框架圖 82 48 附錄2 質(zhì)量保證體系框圖 83 49 附錄3 管理體系要素職能分配表 84 50 附錄4 檢驗檢測機構(gòu)人員一覽表 86 51 附錄5 關(guān)鍵崗位人員任命文件 88 52 附錄6 授權(quán)簽字人識別表 91 53 附錄7 實驗室平面分布示意圖 92 54 附錄8 檢測工作流程圖 94 55 附錄9 檢測儀器設(shè)備一覽表 95 56 附錄10 量值溯源圖 103 57 附錄11 檢測標(biāo)準(zhǔn)一欄表 113 58 附錄12 檢測能力表 116 59 附錄13 程序文件目錄 119 **市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗測試所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號：LCJSC2020 版 次：第3版第0次修改 章節(jié)號： 本章節(jié)頁碼：第1頁共1頁 標(biāo) 題：批準(zhǔn)頁 頒布日期：2020年10月15日 質(zhì) 量 手 冊 手冊版號：第3版第0次修改 總 頁 數(shù)：共119頁 （續(xù)目錄） 編 制 人： 黃永平 審 核 人： 曹之洪 生效日期：2020年10月15日 批準(zhǔn)人： 日期：2020年10月15日 受控狀態(tài)（印章） 受控識別號 文件編號 LCJSC2020 持有人（簽名） **市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗測試所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號：LCJSC2020 版 次：第3版第0次修改 章節(jié)號： 本章節(jié)頁碼：第1頁共1頁 標(biāo) 題：批 準(zhǔn) 令 頒布日期：2020年10月15日 批 準(zhǔn) 令 **市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗測試所為使檢驗檢測工作滿足客戶、法定管理機構(gòu)、資質(zhì)認(rèn)定管理機構(gòu)的要求，履行為我縣工程材料、構(gòu)（配）件及結(jié)構(gòu)實體質(zhì)量提供準(zhǔn)確、可靠的社會公正基礎(chǔ)檢驗檢測數(shù)據(jù)的職能任務(wù)，根據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》(國認(rèn)實[2020]33號)要求和規(guī)定，我檢測所結(jié)合實際工作情況重新編制了**市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗測試所《質(zhì)量手冊》，本次重新編制的《質(zhì)量手冊》為第三版。
本手冊闡明了本所的質(zhì)量方針，描述了本所的管理體系文件，其內(nèi)容涉及到本所所有的管理和技術(shù)活動。
本《質(zhì)量手冊》已經(jīng)審定，現(xiàn)予以頒布，自2020年10月15日起實施，原版本《質(zhì)量手冊》同時作廢。
最高管理者： 二0一六年八月五日 **市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗測試所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號：LCJSC2020 版 次：第3版第0次修改 章節(jié)號： 本章節(jié)頁碼：第1頁共1頁 標(biāo) 題：修訂頁 頒布日期：2020年10月15日 版號 修訂序號 對應(yīng)的章、 節(jié)、條號 修訂內(nèi)容 修改人/日期 批準(zhǔn)人/日期 第三版第0次修改 1 第五章、附錄2 ：余禎瀾變更為潘小波 ：蔣天明變更為羅貴勇 鐘坤虹/2020年3月20日 潘小波/2020年3月20日 第三版第0次修改 2 第五章、附錄4 檢測人員一覽表中 1. 潘小波職務(wù)添加：技術(shù)負(fù)責(zé)人/授權(quán)簽字人 2. 羅貴勇職務(wù)添加：質(zhì)量負(fù)責(zé)人/授權(quán) 簽字人 鐘坤虹/2020年3月20日 潘小波/2020年3月20日 第三版第0次修改 3 第五章、附錄5 人員任命文件添加：關(guān)于羅貴勇等同志職務(wù)任免的通知 鐘坤虹/2020年3月20日 潘小波/2020年3月20日 第三版第0次修改 4 第五章、附錄6 授權(quán)簽字人識別表： 1. 余禎瀾變更為潘小波 2. 譚波變更為羅貴勇 鐘坤虹/2020年3月20日 潘小波/2020年3月20日 **市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗測試所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號：LCJSC2020 版 次：第3版第0次修改 章節(jié)號： 本章節(jié)頁碼：第1頁共2頁 標(biāo) 題：公正性、誠信性聲明 頒布日期：2020年10月15日 、誠實性聲明 **市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗測試所（以下簡稱檢測所），是為我縣房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供公正檢驗檢測服務(wù)的第三方中介機構(gòu)，所有業(yè)務(wù)均按《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》和《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求實施。
，不受任何行政干預(yù)、不受任何關(guān)系和部門領(lǐng)導(dǎo)的影響、不受任何經(jīng)濟利益的驅(qū)動，獨立開展檢驗檢測工作。
，要求全體員工做到杜絕行政的、商業(yè)的或其它方面的對檢測工作的干預(yù)。
：信守協(xié)議、秉公辦事，認(rèn)真對待各項工作；廉潔自律、堅守職業(yè)道德底線；以實事求是的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定；不得假公濟私，弄虛作假，徇私舞弊，不得借工作之便索取或收受客戶紅包及禮品；不偽造原始記錄和弄虛作假，客觀正確地記錄各項檢測信息，保證不出具虛假報告。要求檢測所全體員工必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，正確履行職責(zé)，不得泄漏客戶的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果和技術(shù)秘密。除開展為客戶的檢驗檢測任務(wù)之外，不得利用客戶的 **市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗測試所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號：LCJSC2020 版 次：第3版第0次修改 章節(jié)號： 本章節(jié)頁碼：第1頁共2頁 標(biāo) 題：公正性、誠實性聲明 頒布日期：2020年10月15日 技術(shù)資料、信息進行有違公正性的一切技術(shù)、開發(fā)、咨詢、服務(wù)、貿(mào)易等活動。所有檢驗檢測人員保證對社會出具具有證明作用的數(shù)據(jù)承擔(dān)一切法律責(zé)任，決不參與及干預(yù)任何有損判斷獨立性和誠實性的檢驗檢測活動，本著實事求是、有錯必糾的原則，主動接受社會各界的監(jiān)督，按現(xiàn)行法律法規(guī)自律。我們將虛心接受你們的寶貴意見，并結(jié)合實際情況制定相應(yīng)的糾正、改進措施計劃，并建立預(yù)防措施。
，如有特殊情況，雙方協(xié)商確定。
，與檢驗檢測無關(guān)的人員不得介入和接觸委托方提供的資料及實物，不得向客戶索取與檢測無關(guān)的文件資料，未經(jīng)客戶允許，不得在檢驗檢測過程中向第三方泄露檢驗檢測數(shù)據(jù)和檢測結(jié)果。
，在檢驗檢測完畢后按照檢驗檢測合同中的規(guī)定及時退還(破壞性實物除外)，并履行退還手續(xù)。對在聘用期間所掌握一切信息(包括內(nèi)部文件、電腦數(shù)據(jù)、客戶資料、人事資料、合同……等) 及所寫所記的資料負(fù)有保密責(zé)任，絕不以口頭、書面、復(fù)印、攝影、傳閱或其他相類似的行為泄密于第三者。
最高管理者： 二0一六年八月五日 **市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗測試所 質(zhì) 量 手 冊 文件編號：LCJSC2020 版 次：第3版第0次修改 章節(jié)號： 本章節(jié)頁碼：第1頁共2頁 標(biāo) 題：員工職業(yè)道德規(guī)范 頒布日期：2020年10月15日 檢測所員工的職業(yè)道德，就是員工在從事日常檢驗檢測活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，其核心就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并通過全體員工的一言一行，體現(xiàn)檢測所員工的個人素質(zhì)，從而提升檢測所整體形象。做到腳踏實地，不怕困難，努力工作。
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?！?b.“五個不能”即“不能冷淡人，不能為難人，不能取笑人，不能訓(xùn)斥人，不能報