20xx銀行優(yōu)質文明服務淺議-展示頁
2025-01-14 22:13本頁面
【正文】 種服務文化的激勵作用。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執(zhí)行。優(yōu)質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低?！ ∫弧⒊浞掷斫夂驼J識服務的內涵，是開展優(yōu)質文明服務的動力 服務是一種管理。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現在公眾面前的是一種品牌。銀行優(yōu)質文明服務淺議金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。那么如何實現這個目標呢？筆者認為：銀行作為服務行業(yè)，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態(tài)度、服務環(huán)境
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