20xx20xx年物業(yè)客服工作總結-展示頁
2025-01-10 22:02本頁面
【正文】 ，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。
三、房屋管理深入細致
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達xxx件，公共區(qū)域xxx件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計xx盒。接待來電來訪共計xxxx件，其中住戶咨詢xxxx件，意見建議xx件，住戶投訴xx件，公共維修xxx件，居家維修xxx件，其它服務xx件，表揚xx件?？头M每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
二、規(guī)范服務
認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，工作總結如下：
一、規(guī)范行為，強化內部管理，自身建設質量提高
管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。2020年物業(yè)客服工作總結 篇一：
我從xx物業(yè)正式成立后，接管xx物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，
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