【正文】 、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷，各項業(yè)務發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。三是模擬撥備對利潤造成較大影響。以上三項合計，今年我行利息收入預計將減少230萬元。生產(chǎn)資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善，今年歸還利息基本無望，該項原因可減少利息收入30萬元。一是利息清收缺口較大。從今年面臨的形勢來看，是十分復雜的。利用卡結算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多，并已成為我行中間業(yè)務的主要創(chuàng)收手段。在以信用卡為載體營銷客戶，拓展業(yè)務方面，我們已經(jīng)培育出一個相對成熟的市場。 卡市場逐步成熟。其中銀保業(yè)務共計營銷170萬元，基金發(fā)行共計完成80萬元。 代理業(yè)務發(fā)展迅猛。 中間業(yè)務勢頭強勁。不良貸款按五級分類減少600萬元，占分行年任務378萬元的159%。賬面利潤虧損萬元，加上應付利息紅字76萬元,考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬元，余額為600萬元。其中儲蓄存款凈增3600萬元，余額已達3億余元。下面是我行今年幾項主要指標的完成情況： 各項存款增勢穩(wěn)健。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。 三、工作中存在的問題和困難 (一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。第四，著力推進“成才計劃”，提高員工綜合素質。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。三是服務創(chuàng)新。此項活動，使我行的業(yè)務成績逐步攀升。二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動。我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。引入iso9000質量管理體系。對各業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加大監(jiān)督檢查力度。在內部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。調整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調動員工的積極性。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動組合。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤。另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。同時，狠抓清收工作。實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額。在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案。二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判。200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。200*年，(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。、結售匯約1億美元。 (3)中間業(yè)務大幅度增長。但從存量上分析，呆滯貸款有所增加。如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目。 (2)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。外匯存款增加1000萬美元。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。 一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況 跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。銀行工作總結優(yōu)秀范文 總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則。希望《銀行工作總結優(yōu)秀范文》作為參考，幫助到您撰寫總結，也希望您繼續(xù)閱讀我們更多的關于銀行培訓工作總結范文專題！ 銀行工作總結范文(一) 今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。 (1)各項存款快速增長。其中，、人民幣儲蓄增加3億元、。外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款。信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質量，%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降。表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。 (4)經(jīng)營利潤成倍增加。人均利潤達25萬元。 二、主要工作措施和成功經(jīng)驗 (一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。 (二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。 (三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。 (四)努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平。同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額。至本年末，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理。對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。 (五)深化改革，強化管理，提升服務品質和競爭力。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層管理人員素質。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質量和數(shù)量來拉開差距。在組織機構上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。其次，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。嚴格執(zhí)行《****行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣。行領導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。在行領導的積極倡導下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌。第三，開展“創(chuàng)一流服務，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務上檔次。一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班 前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章。下半年，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務水平，宣傳了農(nóng)行的形象。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。一流的服務改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。今年以來，我行堅持“人才興行，以人為本”，大力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。現(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務骨干。今年以來，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下