【正文】 刻的檢討和提出自我批評。例如在尚城花墅中秋節(jié)感恩老業(yè)主活動中，策劃工作基本上都是各位領導及專業(yè)的策劃人員去做的，而自己卻沒有任何的想法。總以自己的想法來想工作人員的想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導致很多銷售人員之間的問題不能夠及時的發(fā)現和解決　　例如在尚城花墅一名主管和銷售人員之間產生不愉快的時候，自己沒有及時發(fā)現更沒有及時和他們雙方之間進行溝通，最后導致主管和銷售人員之間矛盾激化，自己才意識到問題的嚴重性?？梢哉f和他們之間存在溝通缺失，即使當項目銷售遇到難題的時候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法?！　∑浯问呛筒邉澲g的溝通缺失?！　∥澹簻贤ǚ矫娴牟蛔恪　≡趫F隊管理中提到這點不足，但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足。但自我批評的是我的執(zhí)行力存在嚴重滯后的問題，我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，例如鄧總讓把尚城花墅小區(qū)的用材實物展示出來，但是自己不予重視，感覺擺出來也沒什么必要，就拖沓的不予及時執(zhí)行。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧?！　“笀鰡栴}客戶處理方面的不足　　當出現問題客戶的時候自己往往缺少耐心的給予解釋和解決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時更激化了客戶與公司之間的矛盾?！　∪喊笀龉芾矸矫娴牟蛔恪　“笀稣効捅O(jiān)督及把握方面的不足　　往往當問題客戶出現的時候，自己才想辦法給予解決，但是在案場自己很少全程及時的給予銷售人員的談客進行指導，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當的造勢來創(chuàng)造氛圍，同時也缺少談客過程中關鍵點的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要，而作為一名銷售經理對下屬如此漠不關心，導致下屬出現這種嚴重情緒深表自責。　　團隊之間的溝通也存在很大的缺陷。例如當我調入尚城花墅項目的時候共10名工作人員其中三名主管，如何使一個主管在團隊當中更好的發(fā)揮自己的才華?如何使一個主管通過自己的實踐管理得到迅速的提高?這些自己都沒有認真的想過，更沒有認真的做過，以至于三名主管在團隊中起不到任何主管的職責作用更發(fā)揮不出主管應有的水平，反而使主管心生埋怨對他們的關心不夠?！　Σ煌毼坏墓ぷ魅藛T管理層次不清。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動?！　′N售一線工作出現的問題敏感性不足。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護效果比較差，剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經開始變差，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導致工作人員在這方面的意識比較差?！　」局贫鹊膱?zhí)行和落實方面的不足　　例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難?！　〖皶r總結學習方面的不足　　當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。例如銷售人員的約電約客問題，導致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想。也沒有研究過老銷售和新人進行區(qū)別培訓，導致新人學習難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。　　對于培訓沒有一個長期統籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作?！　F隊的打造目標不明確比較籠統，培訓的計劃做的更加籠統，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候即使天天培訓也達不到培訓的預期和效果。自己雖故作堅強和自信，但是仍掩飾不了內心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團隊的情緒和士氣進行深刻的自我批評。隨著貫徹一年的各種房產調控政策不斷出臺，對每一名從事房產工作的人員都產生了很大的沖擊。在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。制訂學習計劃。積極主動地把工作做到點上、落到實處。自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎；　　5。針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道；　　3?！　∥濉⒖偨Y一年來的工作　　1。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。其實，對于這種客戶可以采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。感覺真的是收獲頗豐，心境也越來越平靜，更加趨于成熟?！　《?、心態(tài)方面　　剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥?！　∫弧W習方面　　學習，永無止境，這是我人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。在公司領導的帶領下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。在公司領導的帶領幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，人生最可怕的就是虛度光陰，20xx年過去了，在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向中國大地產企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實的地產精英。鄰里中心在現有基礎上再推向另一個高度。針對新安　　銷售培訓方面　　一個地產項目的成功與否，離不開硬件建設(地段、資金、戶型、配套、建筑品質)，也離不開軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷售)，作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒，銷售人員綜合素質的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關鍵因素，為此，塑造一流的銷售團隊尤為重要，針對20xx年的銷售計劃和市場情況，將在培訓中添加針對性的培訓內容，同時更加細化，培訓涵蓋市場調研、房地產基礎知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準。鄰里中心面臨的競爭威脅依然激烈，新安鄰里中心如何在競爭日益激烈的市場中站穩(wěn)腳跟，并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。在保安，經濟基礎較好人員都已經選擇在市區(qū)購房，而留守人口經濟基礎差，百姓投資意識更差，大部分人由于經濟原因，暫無購房計劃或延緩購房計劃?！　⌒〗Y：本項目雖擁有專業(yè)的營銷建議及培訓有素的銷售人員，但也并不意味著可以不顧市場需求，與市場背道而馳。事實證明此決定并不成熟，因為此兩棟樓是后加房源，在樓間距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮，導致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑，所以銷售進度一直緩慢。115號樓是開發(fā)公司在本公司進駐之前就確定的，由于開發(fā)公司的丁總盲目自信，對本公司的建議有所保留，不能夠完全采納，導致115號樓的兩室房源一直滯銷。鄰里中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接，能夠根據市場情況適時做出調整，順應節(jié)點，做出不同的有針對性的營銷計劃，并能夠很好地實施執(zhí)行到位。鄰里中心又推向另一個高度。鄰里中心，農貿大街正式啟用。并降低購房門檻，將私家小院的首付定為5萬元，但由于本項目的私家小院樓距較近，只有5米，且價格相對較高，市場反應一般?！　?0xx年12月27日：新安鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。當月售出商鋪6套，住宅3套。且在此期間國家推出整治小產權，對本項目也有一定的影響　　20xx年11月2日：新安致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦，樓盤形象一落千丈，而且此惡劣影響也沒有在短期內有所好轉。鄰里中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基礎上再優(yōu)惠1000元活動。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期，但由于8號樓剛剛封頂，水電及道路遲遲不到位，交房延期，也對銷售工作產生一些負面影響?！　∽ⅲ阂?月份是房地產銷售的淡季，且新安此次活動首次采用短信的推廣方式，可能是由于對號段的掌握并不準確，短信的效果并不明顯。　　20xx年4月20日—20xx年五一期間：推出“首批商鋪完美售罄，房源應急加推”活動　　注：將7號樓正式推向市場并接受預定，但由于7號樓的工期一再延期，導致銷售工作沒有很好地　　推進。鄰里中心春節(jié)營銷計劃　　注:此期間主要推出針對保安當地各村有影響力(各村村支書)的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動并為他們帶去油、酒等新春禮品，并鼓勵其為本項目介紹客戶，若介紹成功獎勵其20xx元/套。鄰里中心在保安地產界奠定龍頭老大的口碑。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。鄰里中心一期首批房源正式開盤　　注：新安期間主要采取以售樓部　　門前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式，取得了良好的效果?！　?0xx年12月9日—20xx年1月9日：新安鄰里中心售樓部開放信息有效傳達，并引起一定的市場關注度。鄰里中心售樓部盛情開放注：活動當天來客14組，并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。鄰里中心項目部以來截至20xx年1月15日主要營銷活動及銷售工作總結如下：　　一、營銷總結　　20xx年10月3日：本公司進駐新安鄰里中心經歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點，而且本來的市場資源也被分流。本部所謂的“地理優(yōu)勢”已經微乎其微?！　、荼静抠Y源分流，這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。　?、鄯吭礇Q定客源，客戶群體產生轉變，銷售人員的心態(tài)存在波動，業(yè)務程度有待進步?！　∮绊懕静渴论E的負面因素：　?、賴液暧^政策使購置客戶群體產生變更，7月開端，客戶量急劇減少?！　、莩闪⑹酆蠓詹?，專門負責招待解決前期產品遺留問題。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務，而且還要時刻重視自己年度任務的完成情況，能夠主動調劑，有效的進步了工作效率。這包含：　　A、一期的10套，采用“比同區(qū)域房價每平方米低300元”的宣傳策略（已清盤）；　　B、三期小戶型“小戶型精裝修”運動；　　C、四期花園車庫及門面，首次采用“分類廣告”的情勢，達到明顯效果；　　D、六期“青年人購房月：首付二萬月供一元”運動；　　E、五期“干部購房月：買四房送8888”運動；　　F、裝飾建材大市場，8萬—12萬“零風險”產權商鋪。截至20xx年6月，三期門面已清盤。下面就正反兩方面來對此進行分析。　　事跡分析：　　由事跡統計可見，1至7月份，銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上。今年本部的銷售指標是1—5期（含園）必達目標4400萬元，爭取目標4700萬元，考核時間20xx年1月—20xx年12月。這是充實的一年，具體的工作總結如下?！　》康禺a銷售經理年終工作總結5緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前?！　⑴c項目策劃，在xxxx城這個項目打個漂亮的翻身仗?！　?0xx年工作計劃　　?？磝xxx能順利收盤并結清賬目。　　新年的確有新的氣象，公司在xx的貿易項目——xxxx城，正在緊鑼密鼓進行進場前的預備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。20xx年項目業(yè)