業(yè)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)競聘演講稿-文庫吧資料
2024-12-06 02:38本頁面
【正文】 學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”?！皭邸笔侵秆由煳覀兊姆?wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。其次，我們的員工必須要具有競爭意識?！ 《?、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先 打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展?！ ⊥菩小笆讍栘撠熤啤笔峭ㄟ^建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。 人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。推行“首問負責制”就是很好的措施?！ 」疽延沙闪⒅醯氖謾C用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去?！ ∠旅婢突鶎訝I業(yè)部如何加強基礎(chǔ)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€人的想法： 一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先 中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵?！ ≈x謝大家! 業(yè)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)競聘演講稿4 尊敬的各位領(lǐng)導，同事們： 大家好! 首先感謝領(lǐng)導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講?！ ∪绻ㄟ^這次競爭，自己沒有被競聘上，我也會加倍努力，干好工作，請領(lǐng)導和同志們放心!最后我要感謝各級領(lǐng)導對我的鼓勵和鞭策，同時也感謝在座各位對我的理解和支持。深知銀行工作的政策性、法規(guī)性比較強，既要竭誠為經(jīng)濟建設(shè)和人民生活服好務(wù)，又要依法合規(guī)經(jīng)營。善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強凝聚力，形成整體合力。能夠團結(jié)同志，與人共事。能夠充分發(fā)揮主觀能動性，開 拓創(chuàng)新，注重實效。堅持以人為本，重視企業(yè)文化。能夠嚴格要求自己，恪盡職守，廉潔勤政，熟悉金融業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，具有獨立操作技能。開展“有獎消費”活動，對消費量大的客戶和收銀員進行獎勵，以激發(fā)客戶用卡消費、收銀員受理金鶴卡的積極性。向人民銀行申請發(fā)行貸記卡以完善我行的銀行卡品種，進一步縮小我行與其他銀行在銀行卡功能上的差距。把自助銀行的開辦工作作為今后工作的重點。針對不同的消費層次和服務(wù)需求，擴充“金鶴卡”的增值服務(wù)，爭取開通金鶴卡與外行卡的卡卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、跨行跨地存款業(yè)務(wù)和在港澳地區(qū)消費業(yè)務(wù)?！ ?四)、在發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中，依托科技優(yōu)勢，加大創(chuàng)新力度，積極開發(fā)新的金融工具。在發(fā)展傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，重點引進和開發(fā)高層次的中間業(yè)務(wù)，開展高起點、高科技、高收益的中間業(yè)務(wù)如：遠期結(jié)售匯、代理發(fā)行，承銷、擔保等各類衍生交易，以高科技服務(wù)取勝于同業(yè)。新產(chǎn)品開發(fā)需經(jīng)立項、驗收合格后正式投放市常建立中間業(yè)務(wù)考核指標體系，促進中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。代理業(yè)務(wù)類:代理投保、銀證通、銀證轉(zhuǎn)帳。代付業(yè)務(wù)類:代發(fā)工資、代發(fā)福利費、代發(fā)養(yǎng)老金、代發(fā)保險理賠金?！ ?三)、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，培植新的利潤增長點 根據(jù)我行的規(guī)模和地位，準確細分市場，制定長遠規(guī)劃，發(fā)揮本行的優(yōu)勢與特點。消費貸款工作中特別要注意發(fā)揮“個人消費貸款中心”貸款品種全、營業(yè)時間長、客戶選擇貸款品種更加靈活方便的特點，充分發(fā)揮“個人消費貸款中心”的作用，把我行的各項消費貸款工作扎實有效地的開展起來，以此來滿足居民的貸款需求。把現(xiàn)有的個人貸款業(yè)務(wù)品種進行分類整理，針對客戶的收入水平、消費能力、消費趨向等各種特征有針對性的形成組合后推薦給居民。從而達到提高商行的知名度，集結(jié)人氣增強我行實力的目的。三是既要宣傳我行的發(fā)展現(xiàn)狀又要進一步向居民介紹我行的業(yè)務(wù)種類和服務(wù)品種，制定相應(yīng)的對策、出臺一系列新的服務(wù)辦法和措施，最大限度地滿足客戶的需要，為客戶提供全方位理財服務(wù)。一是根據(jù)社區(qū)環(huán)境的變化不斷改變本行進社區(qū)工作的范圍、目標和切入點，經(jīng)常與各辦事處領(lǐng)導接觸、溝通協(xié)商、達成共識開展工作?！ ∪⒐ぷ魉悸泛痛胧 ?一)、抓好社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，快速增加儲蓄存款。 二、工作目標 如果在競聘中我能得到大家的理解和支持，我在聘期內(nèi)工作目標是：力爭在～年使我行儲蓄存款達到29億元純增16億元，發(fā)放個人消費貸款11億元純增9億元，發(fā)卡量達到26萬張純增15萬張，卡均存款900元，中間業(yè)務(wù)收入在3年內(nèi)實現(xiàn)660萬元，%?！ ∠旅鎻乃膫€方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告 一、工作簡歷 我現(xiàn)年46歲，大學文化程度，經(jīng)濟師職稱。在這里我以平常人的心態(tài)，參與這次三年一度的崗位競聘。在我的競聘演說即將結(jié)束時，我想借西方一位哲人的一句話：給他一個支點，他會撬
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