【正文】 XX年湖南省第一期護理管理干部崗位培訓班，培訓班采用專題講座、現(xiàn)場答疑和醫(yī)院跟班學習的培訓形式，湘雅醫(yī)院護理部主任——李映蘭，護士長——歐陽沙媛，省腫瘤醫(yī)院護士——李杰三位老師在不同的立場深刻的闡述優(yōu)質護理，跟班湘雅醫(yī)院5病室創(chuàng)傷骨科護士長彭伶俐，現(xiàn)場學習了全國重點護理?？苾?yōu)質護理管理，并在回院后實際工作中予以適當借鑒，獲益匪淺！開展優(yōu)質護理服務以來，全科護理人員提高認識，轉變服務理念。護士長建立了“班次預約本”征求護士意愿，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調配預案”調整護士班次，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質量。重視首次溝通，加強關鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關系。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出?？谱o理特色，做好圍手術期的健康指導。落實優(yōu)質服務，提高護理內涵定期收集病人心聲本意見，并在護士站公示分級護理標準；強化宣教探視時間及探視制度，保證專業(yè)照護，優(yōu)化病房秩序。護士長現(xiàn)場管理，“五查房”取得顯著效果早查房：上班后重點查夜間護理質量；醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況；午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求；下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況；晚查房：下午下班前查看病危、手術、輸血等病人的交接記錄情況。優(yōu)化護理模式，落實護理責任通過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行“優(yōu)質護理服務示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式，實行扁平化管理，護理組長全面負責落實本組護理工作；責任護士掌握病人病情、落實基礎護理措施，全面了解病人需求。第三篇：011年骨科護理工作總結011年骨科護理工作總結一年來，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在護理部的領導下，在全科護士姐妹的共同努力下，走過了忙忙碌碌的XX年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科一年來工作總結如下：一、 優(yōu)質護理XX年6月，骨外科在醫(yī)院各級領導的大力支持及護理部的指導下，擬定“奉獻青春、重鑄鐵骨”優(yōu)質護理主題，激情申請、正式啟動優(yōu)質護理服務，成為醫(yī)院第二批試點病房。在過去的幾年里，我們取得了一些成績，這與護理部的領導和指導是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。培訓提高護士急救技能，采取多種形式進行急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。護士長要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質量。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現(xiàn)差錯護士；特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。這些時段工作人員少。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質量的持續(xù)改進。保證護理質量的持續(xù)改進，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理4個科室質量管理小組。護理部患者滿意率調查99%以上。扁平化床位管理使醫(yī)護患聯(lián)系更密切、更融洽。實行工作質量與績效考核掛鉤，調動了護士工作積極性，及時發(fā)現(xiàn)護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。 推行彈性排班，完善績效考核為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。落實核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標識。實施個性化護理，充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場管理模式督導基礎護理工作的執(zhí)行和落實情況，及時拾遺補漏，關注病人、環(huán)境、設備、醫(yī)囑等問題；建立了“要事交接本”，達到全程、全面、專業(yè)的無縫隙服務。護士長根據(jù)患者病情、護理難度和技術要求，按照能級對應關系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，平均每名責任護士負責8名左右患者，從而在保證護理質量的同時充分體現(xiàn)護士自身價值，讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。第二篇：XX年骨科護理工作總結本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在護理部的領導下，在全科護士 姐妹的共同努力下，圓滿完成了工作計劃，一、 優(yōu)質護理在醫(yī)院各級領導的大力支持及護理部的指導下，通過規(guī)范臨床護理工作，優(yōu)化護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位責任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，扎實推進了優(yōu)質護理服務工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。 、 三、 醫(yī)護團結一心，共同完成“三甲”“質量萬里行”評審 科室醫(yī)護人員緊密團結，工作中互相補臺、共同承擔，在迎 、接“三甲”“質量萬里行”評審過程中，雖說大家都加班加點非常疲勞，但是沒有一人叫苦叫累，沒有一人因為個人原因請假，通過共同的奮戰(zhàn)，終于圓滿完成迎檢工作。科室的全體護理人員認真學習?？谱o理技術，用自己的耐心、細心、愛心、責任心，關愛著每一位患兒，通過每天的?？谱o理工作及時觀察患肢的血運情況、皮膚顏色，為醫(yī)生提供依據(jù)，保證醫(yī)療護理質量的不斷提升。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，并對護士提出具體工作要求。另外，盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，簡化了護理書寫，把時間還給了護士，把護士換給了病人，提高了護理質量。并不定期進行工作質量檢查。護士長要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質量。特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。重點環(huán)節(jié)是術前、術后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。護士易出錯。重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊