銀行后勤主任競(jìng)爭(zhēng)上崗演講稿與銀行商業(yè)動(dòng)員部署會(huì)議上主持詞匯編-文庫(kù)吧資料
2024-11-26 00:26本頁(yè)面
【正文】 氣”之間的關(guān)系，在維系良好關(guān)系的同時(shí)，絕不當(dāng)老好人，要堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到既團(tuán)結(jié)緊張；又嚴(yán)肅活波。同時(shí)，強(qiáng)化大局意識(shí)，對(duì)不利于團(tuán)結(jié)的人要嚴(yán)肅批評(píng)，不利于團(tuán)結(jié)的事，要堅(jiān)決制止。所以要從我做起，塑造一流的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)國(guó)家的振興靠團(tuán)結(jié)，一個(gè)民族的進(jìn)步靠團(tuán)結(jié)，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展同樣靠團(tuán)結(jié)。同時(shí)加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，為未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團(tuán)結(jié)同事加強(qiáng)對(duì)一些新事物、新知識(shí)的學(xué)習(xí)與討論，營(yíng)造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，爭(zhēng)取跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列。只有這樣，才能更好地適應(yīng)新形勢(shì)的需要。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。從我們金融系統(tǒng)來(lái)講，操作軟件不斷升級(jí)，新技術(shù)更是不斷出現(xiàn)。二、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能。同時(shí)進(jìn)行服務(wù)測(cè)評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。第四，建立健全儲(chǔ)戶投訴制度，及時(shí)了解顧客反饋意見(jiàn)，對(duì)照意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)。您收好，請(qǐng)慢走。我將嚴(yán)格要求每個(gè)下屬在工作中做到以下幾點(diǎn)：一是對(duì)顧客面帶笑容，提供微笑服務(wù)；二是耐心回答顧客所問(wèn)的每一個(gè)問(wèn)題；三是通過(guò)自身努力能為顧客解決的問(wèn)題必須給予解決；四是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，每一個(gè)首先得知問(wèn)題的工作人員必須負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)解決，不能相互推諉。要提高服務(wù)水平，首先要培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)，努力塑造良好的企業(yè)精神和企業(yè)文化，并把這種意識(shí)形態(tài)用簡(jiǎn)短的文字表達(dá)出來(lái)，讓每個(gè)人牢記在心，不斷地用這種凝聚著企業(yè)精神的文字強(qiáng)化大家的服務(wù)意識(shí)，牢記服務(wù)的宗旨。眾所周知，金融行業(yè)是一個(gè)重要的服務(wù)型行業(yè)，主要依靠服務(wù)求發(fā)展、依靠服務(wù)求生存。在以后的工作中，我將繼續(xù)鞏固并更加充分地發(fā)揮以上優(yōu)勢(shì)，盡快彌補(bǔ)自身的不足，爭(zhēng)取使自已的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。我認(rèn)為只有具備良好的工作作風(fēng)，才能樹(shù)立良好的形象，贏得顧客的青睞。我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為，良好的工作作風(fēng)和出色的業(yè)務(wù)能力同等重要，尤其對(duì)于我們金融服務(wù)行業(yè)，更是如此。通過(guò)努力，我先后被評(píng)為XX年度規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵和出席支行的先進(jìn)工作者。通過(guò)技巧服務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)真正抓好了20％客戶的80％存款；通過(guò)大力宣傳中間業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了資源共享、共同發(fā)展；通過(guò)對(duì)銀行資金來(lái)源和增減變化情況的分析，較全面地掌握了工作的節(jié)奏，為保障銀行資產(chǎn)的安全、合理運(yùn)營(yíng)做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。三、具備較強(qiáng)的工作能力和組織協(xié)調(diào)能力。學(xué)習(xí)的過(guò)程也是鍛煉的過(guò)程，在這一艱苦的過(guò)程中，我不斷地享受著每一次進(jìn)步所帶給我的信心與喜悅。通過(guò)學(xué)習(xí)，我取得了“計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)證書”；通過(guò)學(xué)習(xí)，我圓滿完成了財(cái)會(huì)專業(yè)本科的學(xué)習(xí)，取得了本科文憑，其中我所撰寫的畢業(yè)論文“我國(guó)商業(yè)銀行入世后將面臨的形勢(shì)和對(duì)策”順利通過(guò)答辯，并被評(píng)為優(yōu)秀論文；通過(guò)學(xué)習(xí)，我拿下了具有較高難度的全國(guó)專業(yè)技術(shù)職稱中級(jí)會(huì)計(jì)師考試，取得了中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱；同樣通過(guò)學(xué)習(xí)，一次性通過(guò)了國(guó)家英語(yǔ)三級(jí)考試。通過(guò)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，使自己不斷得到充實(shí)。二、充分具備這一職務(wù)所要求的專業(yè)知識(shí)和綜合知識(shí)。年的工作經(jīng)歷也使我逐漸能夠跳出會(huì)計(jì)和儲(chǔ)蓄等具體工作范疇，站在整體發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)工作，開(kāi)展工作。此外，通過(guò)長(zhǎng)期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)而得不到的工作方法和工作技巧。期間
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