地產(chǎn)項(xiàng)目營銷渠道管理規(guī)范-文庫吧資料
2025-05-22 08:12本頁面
【正文】 單位客戶返錢 ，以上情況 一經(jīng)查實(shí)， 根據(jù)其物業(yè)類別團(tuán)購收取標(biāo)準(zhǔn)處罰一套團(tuán)購費(fèi)罰款，并甲方保留隨時(shí)終止合同的權(quán)利。例如 1： A 方已將客戶帶訪并且已做登記， B 方明知后又再次將該客戶帶訪預(yù)留另外號(hào)碼。 房地產(chǎn)渠道公司 不準(zhǔn)派其任意工作人員在甲方售房部半徑 1000 米范圍內(nèi)截留客戶 ， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)（甲方可無需提供證明），客戶無效并處罰款 2021元 /次，對(duì)于違規(guī) 房地產(chǎn)渠道公司 ，甲方視情節(jié)輕重保留隨時(shí)終止合作的權(quán)利。如影響該客戶成交，一經(jīng)查實(shí)，處以罰款 5000元 /次，并承擔(dān)一切相應(yīng)損失。工作 人員親自陪同客戶到我方售房部看房后， 面簽后方可認(rèn)定為渠道帶看，到訪 客戶信息當(dāng)天 18點(diǎn)后，由渠道公司駐場(chǎng)人員、與銷售主管或銷售經(jīng)理查詢明源系統(tǒng)判定客戶是否為有效客戶，如因表格填寫不完成、簽字流程未完成、或與我司客戶資料庫重客者，均視為無效則不予認(rèn)定。要求各公司負(fù)責(zé)人參加，未參加的負(fù)責(zé)人則視為同意會(huì)議內(nèi)容。未發(fā)送及未說明原因者按 50元 /次處罰。房地產(chǎn)渠道公司出現(xiàn)不按時(shí)遞交數(shù)據(jù)的每一次罰款 50元，不按量遞交數(shù)據(jù)的，漏交的客戶再次到訪并成交的歸屬于本項(xiàng)目自然到訪客戶。嚴(yán)禁工作人員私下對(duì)客戶承諾不符合銷 售現(xiàn)場(chǎng)公布明示的銷售折扣、優(yōu)惠等銷售政策，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對(duì)房地產(chǎn)渠道公司按5000元 /次進(jìn)行處罰、同時(shí)房地產(chǎn)渠道公司（含工作人員）承擔(dān)同等經(jīng)濟(jì)損失賠償。 第四條 房地產(chǎn)渠道 公司工作制度 房地產(chǎn)渠道公司下屬工作人員的培訓(xùn) 1) 崗前培訓(xùn)：各渠道工作人員上崗前均需到我方項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括項(xiàng)目概況、沙盤介紹、在售房源戶型、 價(jià)格、銷售優(yōu)惠政策、樣板間參觀等，經(jīng)考核通過后方可上崗； 2) 每周作業(yè)培訓(xùn)：各合作房地產(chǎn)渠道公司需每周對(duì)下屬工作人員進(jìn)行 1— 2次作業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，由我方渠道管理人員組織監(jiān)督實(shí)施，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括最新銷售政策及優(yōu)惠情況、售房部近期客戶活動(dòng)情況、客戶推廣技巧、應(yīng)對(duì)說辭、項(xiàng)目最新情況變化等。 2) 渠道客戶執(zhí)行有效保護(hù)期住宅類客戶為 1個(gè)月 （ 30天），商業(yè)及別墅客戶均執(zhí)行有效保護(hù)期為 2個(gè)月（ 60天），以首次到訪金蝶錄入時(shí)間為準(zhǔn)，在有效期內(nèi)無成交，則以客戶再次到訪途徑為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。） 9） 渠道公司已確認(rèn)客戶找開發(fā)商申請(qǐng)?zhí)厥庹劭刍蚶蠋聝?yōu)惠的，均不影響該客戶原有的渠道歸屬； 10） 如有未盡事宜業(yè)績爭議的客戶情況，最終以渠道經(jīng)理或項(xiàng)目營銷總監(jiān)的裁斷為準(zhǔn)。 8） 渠道客戶和老帶新的認(rèn)定：以首次報(bào)備或到訪為認(rèn)定基礎(chǔ)。 5） 姓或姓名相同，但電話號(hào)碼不同，經(jīng)查實(shí)確屬同一人的，視為同一組客戶計(jì)為歸屬首次推薦并確認(rèn)客戶的渠道公司。 3） 客戶報(bào)備當(dāng)日有效，早 上 8點(diǎn)起接受報(bào)備，晚上 10 點(diǎn)自動(dòng)清零?！肚揽蛻舸_認(rèn)單》上需注明客戶無效原因。 術(shù)語和定義 房地產(chǎn)渠道公司：指包含 二手房中介、專業(yè)渠道公司及各類有客戶資源的合作單位。
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