【正文】 負(fù)責(zé)監(jiān)交。 23 編制移交清冊(cè)，列明應(yīng)當(dāng)移交的 單據(jù) 、帳簿、報(bào)表、印章、現(xiàn)金、 收據(jù) 、文件、其他資料和物品等內(nèi)容 。 接替人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接管移交工作，并繼續(xù)辦理移交的未了事項(xiàng)。 附：工作交接 內(nèi)勤人員 調(diào)動(dòng)或者因故離職，必須將本人所經(jīng)管的 業(yè)務(wù) 工作全部移交給接替人員。 3）辦事處經(jīng)理或副經(jīng)理及內(nèi)勤請(qǐng)假，須經(jīng)人力資源部審核，銷(xiāo)售總監(jiān)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開(kāi)的 ， 按曠工處理。 1）事假：?jiǎn)T工在工作期間 ， 因特殊情況可請(qǐng)事假。 不允許員工從事第二職業(yè)或?qū)ν饧媛毣顒?dòng)，但鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加升學(xué)考試、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。 B．所屬員工因違反了公司規(guī)章制度、工作表現(xiàn)差或試用不合格而被辭退的，辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售內(nèi)勤負(fù)責(zé)流程控制，接受公司人力資源部監(jiān)控并備案，其它部門(mén)予以配合。合同期內(nèi) ， 提前三十天向辦事處提交《離職申請(qǐng)表》，由辦事處 經(jīng)理批準(zhǔn)辦理，內(nèi) 22 勤負(fù)責(zé)相關(guān)流程控制，接受公司人力資源部監(jiān)控并備案，其它部門(mén)予以配合。 3）在接到正式通知后，辦事處應(yīng)向行政人事部發(fā)放《移交工作清單》，按該清單要求， 限期 辦理有關(guān)工作移交手續(xù)， 審核 簽字 后，履任新職。 調(diào)職 1）由辦事處 填寫(xiě)《人事 異動(dòng) 申請(qǐng)表》 ， 簽注意見(jiàn)后轉(zhuǎn)人力資源部 ，由人力資源部審核后， 呈權(quán)限 領(lǐng)導(dǎo) 核定。 新入職的員工，試用期屆滿前兩周，辦事處通知試用員工提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)和試用期工作總結(jié)，經(jīng)辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)后，傳回人力資源部 按流程報(bào)批并 存檔，轉(zhuǎn)正考核未通過(guò)者，辦事處根據(jù)人員實(shí)際狀況終止試用或延長(zhǎng)試用期，并報(bào)人力資源部審核。 人力資源部可授權(quán)辦事處經(jīng)理安排招聘工作，原則上招聘一律在公司統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上發(fā)布招聘信息，一般情況下公司不為招聘工作提供費(fèi)用。 （一）招聘 辦事處經(jīng)理根據(jù)公司所核定的編制進(jìn)行銷(xiāo)售人員的招聘、考核、轉(zhuǎn)正。 以電子版檔案管理為主，實(shí)物檔案為輔，能存電子版檔案的，不必存實(shí)物檔案。 分文 1）外來(lái)文件由辦事處內(nèi)勤登記收文后，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分送辦事處各有關(guān)部門(mén)處理。 2）文件傳遞細(xì)則 分類(lèi) 1）須登記的文書(shū)范圍：結(jié)合《檔案管理規(guī)定》的要求 2）外來(lái)文件：公文（命令、指令、決議、指示、通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、涵、會(huì)議紀(jì)要）、電報(bào)、傳真等等 3）本 部制發(fā)文件：本公司內(nèi)部文件和對(duì)外業(yè)務(wù)文件 收文 1）本公司與外界往來(lái)的文件，由內(nèi)勤統(tǒng)一登記、收文。 2）本制度監(jiān)督責(zé)任者為各辦事處，第一責(zé)任人為各辦事處指定的資料管理員；第二責(zé)任人為辦事處經(jīng)理，并接受各職能部門(mén)的監(jiān)督。對(duì)存入電腦的資料、檔案，按《計(jì)算機(jī)管理制度》管理。 檔案?jìng)浞葜贫? 1）公司所有有價(jià)值的文件、報(bào)表、業(yè)務(wù)記錄等必須備份。閱檔人對(duì)所借閱檔案必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線 等，更不能隨意亂放，以免遺失。 6）在業(yè)務(wù)中對(duì)外簽署的各種合同按《合同管理規(guī)定》處理。 4）銷(xiāo)毀：須報(bào)公司批準(zhǔn)，銷(xiāo)毀時(shí)應(yīng)有兩人以上負(fù)責(zé)監(jiān)銷(xiāo)，并在清單上簽字。 B. 屬于辦事處保管的檔案：在每月十日前將檔案匯編成冊(cè)進(jìn)行歸檔，并將檔案總目錄、預(yù)立卷材料的目錄進(jìn)行統(tǒng)一保管。 D. 立卷 區(qū)分不同價(jià)值確定保管期限：永久、長(zhǎng)期、短期。 B. 整理 根據(jù)分類(lèi)和成立時(shí)間整理。 19 檔案的管理 1）整理辦法： 方法：以問(wèn)題特征為主，立小卷，一事一卷。 檔案機(jī)構(gòu)及其職責(zé) 1）檔案工作由公司行政部和營(yíng)銷(xiāo)管理部進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)，由辦事處 內(nèi)勤 負(fù)責(zé)接收，收集、整理、立卷、保管。 2）本制度所稱(chēng)的檔案是指過(guò)去和現(xiàn)在的公司各級(jí)部門(mén)及員工從事業(yè)務(wù)、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動(dòng)中所直接形成的對(duì)企業(yè)有保存價(jià)值的各種文字、圖表、賬冊(cè)、憑證、報(bào)表、技術(shù)資料、電腦盤(pán)片、聲像、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史記錄。 違反以上規(guī)定者，將處以重罰；情節(jié)嚴(yán)重的予以除名，并追究其給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。 不得向他人泄露公司的營(yíng)銷(xiāo)策略、市 場(chǎng)策劃方案及秘密。 必須遵守國(guó)家有關(guān)的保密法規(guī)和安全制度。 上班時(shí)間不能打私人電話，保持工作信息的暢通無(wú)阻。 員工要愛(ài)護(hù)所有公司的公共設(shè)備，離開(kāi)辦公室時(shí)，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的器具，保證安全。 辦公用計(jì)算機(jī)，打印機(jī)等辦公設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)使用，其它人員不經(jīng)允許不能私自使用該設(shè)備，否則一切后果及所造成的經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償 。 （三）辦事處辦公設(shè)備使用制度 辦事處的辦公設(shè)備應(yīng)由內(nèi)勤主管進(jìn)行登記，由辦事處經(jīng)理明確各設(shè)備的保管責(zé)任人。 1 辦事處需購(gòu)固定資產(chǎn)的，須通過(guò)公司批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。 辦事處員工應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)反映各種市場(chǎng)問(wèn)題和情況，并鼓勵(lì)提出個(gè)人見(jiàn)解，參與討論解決方案。 員工在出差中，須及時(shí)向辦事處經(jīng)理匯報(bào)出差進(jìn)度及所遇到的各項(xiàng)問(wèn)題。 員工出差時(shí)，須提交《出差計(jì)劃總結(jié)表》、《出差審批 單》，報(bào)請(qǐng)辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)后（辦事處經(jīng)理出差的，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)管理部審核、銷(xiāo)售總監(jiān)批準(zhǔn)后方可出差），方可從內(nèi)勤主管處提取相應(yīng)款項(xiàng)。 辦事處的全體員工須在周二和月初向辦事處經(jīng)理提交周計(jì)劃和月計(jì)劃，在總結(jié)會(huì)議中上交上周和上月的周總結(jié)和月總結(jié)。 辦事處員工在工作和使用辦公用品中，須本著節(jié)約的原則，不可肆意浪費(fèi)。對(duì)待客戶耐心認(rèn)真，尊重團(tuán)結(jié)同事和領(lǐng)導(dǎo)。 辦事處全體員工須以嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，按時(shí)完成上級(jí)安排 17 的各項(xiàng)工作，同時(shí)發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，一切從公司的整體利益出發(fā)，不可在工作中謀取私利，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。上級(jí)要主動(dòng)做好溝通工作，營(yíng)造良好的溝通氛圍，不可粗魯武斷。給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損 失或嚴(yán)損企業(yè)形象者，當(dāng)即除名，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。 （二）辦事處工作制度 辦事處全體員工須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度為本，不可肆意散漫，自行其事。 3） 會(huì)議主題為：總結(jié)一個(gè)月來(lái)的業(yè)務(wù)情況；員工工作述職；工作紀(jì)律與業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；下月工作計(jì)劃與目標(biāo)進(jìn)行分解；責(zé)任落實(shí)。時(shí)間為晚上，2 個(gè)小時(shí)左右。 4） 業(yè)務(wù)工作討論完畢后，辦事處經(jīng)理主持培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 2）業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)周計(jì)劃表，辦事處負(fù)責(zé)人主持總結(jié)一周的業(yè)務(wù)情況，檢視目標(biāo)完成，討論需要解決的問(wèn)題，并安排出下一周的工作要點(diǎn)。 周會(huì) 1）每周二晚上利用 2 小時(shí)時(shí)間，原則上是由辦事處負(fù)責(zé)人組織，如辦事處負(fù)責(zé)人有事不在，由辦事處負(fù)責(zé)人指定人員主持。 3） 會(huì)議進(jìn)程為在會(huì)議主持人的主持下，首先交流工作內(nèi)容，反映市場(chǎng)及工作中出現(xiàn)的新的現(xiàn)象或問(wèn)題，討論學(xué)習(xí)并提出解決方案，同時(shí)對(duì)本日工作計(jì)劃及 前一天工作做出簡(jiǎn)報(bào)。 晨會(huì) 1）辦事處員工每天早晨簽到后，由辦事處負(fù)責(zé)人主持晨會(huì)。如遲到者，則罰款 50 元。 因工作偷懶、不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降 15%者，公司有權(quán)予以解聘。 1促銷(xiāo)員辭職需提前一 個(gè)月以書(shū)面形式提出申請(qǐng)，以便公司做好人員交接方面的安排，否則將扣罰工資。 16 、根據(jù)自身所在賣(mài)場(chǎng)特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)，向上級(jí)主管申請(qǐng)必要的促銷(xiāo)活動(dòng)。 1嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，不得把公司內(nèi)部管理資料及相關(guān)保密文件予以第三方傳閱、復(fù)印。 1嚴(yán)格執(zhí)行公司及商場(chǎng)價(jià)格制度，未經(jīng)許可無(wú)權(quán)對(duì)任何產(chǎn)品進(jìn)行打折優(yōu)惠銷(xiāo)售。 嚴(yán)禁促銷(xiāo)員在專(zhuān)柜內(nèi)私自銷(xiāo)售商品和私換產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除。 嚴(yán)格貨品管理制度，嚴(yán)禁試用品、促銷(xiāo)品、贈(zèng)品和商品挪為私用或借他人使用，虛報(bào)數(shù)目等貪污行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按貨值的 3 倍給予處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除處理。 促銷(xiāo)員必須真實(shí)、詳細(xì)的填寫(xiě)周、月報(bào)表并及時(shí)上交，做到準(zhǔn) 確無(wú)誤，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映終端銷(xiāo)售情況。 上班時(shí)間坐談?wù)f笑，反映不良，場(chǎng)外活動(dòng)做事不主動(dòng)靈活，受商場(chǎng)或顧客投訴者罰款 100 元，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。 嚴(yán)格遵守促銷(xiāo)所在商場(chǎng) 的各項(xiàng)政策及管理制度，不遲到、早退，保持良好的職業(yè)素質(zhì)，使客戶及消費(fèi)者滿意。 促銷(xiāo)員必須整理、清潔、管理好促銷(xiāo)用具，嚴(yán)格按照公司陳列規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品陳列，保證產(chǎn)品的整體形象效果，保持衛(wèi)生整潔、陳列豐滿、大方、美觀。 （三） 工作評(píng)估重點(diǎn) 所轄市場(chǎng)終端銷(xiāo)量與終端形象建設(shè)情況 所轄市場(chǎng)終端導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平 終端導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍的管理及建設(shè)能力 辦事處及經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)達(dá)成 情況 促銷(xiāo)行為管理及計(jì)劃能力 例行工作的完成狀況 14 促銷(xiāo)員 （一）工作概略： 促銷(xiāo)員接受促銷(xiāo)主管的管理及日常工作安排，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，以獲得最大銷(xiāo)量，執(zhí)行公司促銷(xiāo)方案，向促銷(xiāo)主管負(fù)責(zé)匯報(bào)。 1定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其工作情況作出客觀考評(píng)。根據(jù)權(quán)限按照促銷(xiāo)員管理制度執(zhí)行獎(jiǎng)懲，報(bào)辦事處經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行。 定時(shí)對(duì)促銷(xiāo)員隊(duì)伍進(jìn)行日常工作 培訓(xùn)、例會(huì)召開(kāi)、工作報(bào)表及各項(xiàng)信息的整理上報(bào)。 組織帶領(lǐng)促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，將促銷(xiāo)活動(dòng)有效的執(zhí)行、完成并總結(jié)。 協(xié)助辦事處經(jīng)理對(duì)各銷(xiāo)售終端進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定。 所轄團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況。 正確傳達(dá)公司及上級(jí)指示，指導(dǎo)促銷(xiāo)員隊(duì)伍開(kāi)展工作。 例行工作的完成狀況 促銷(xiāo)主管 （一）工作概略： 促銷(xiāo)主管接受辦事處經(jīng)理直接管理，負(fù)責(zé)管理、指導(dǎo)促銷(xiāo)員的日常工作，根據(jù)辦事處下達(dá)的終端銷(xiāo)售目標(biāo)，分解并落實(shí)到每個(gè)銷(xiāo)售終端，幫助促銷(xiāo)員達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，以獲得最大銷(xiāo)量，執(zhí)行公司促銷(xiāo)方案，制定并實(shí)行區(qū)域性促銷(xiāo)，計(jì)劃并實(shí)施促銷(xiāo)員銷(xiāo)售培訓(xùn)項(xiàng)目，向辦事處經(jīng)理匯報(bào)。 （三）內(nèi)勤工作評(píng)估重點(diǎn) 報(bào)表及時(shí)、準(zhǔn)確提交 文件及時(shí)傳遞的有序進(jìn)行 銷(xiāo)售檔案的管理情況 貨品發(fā)放的有效性 財(cái)務(wù)現(xiàn)金及帳務(wù)管理 辦公管理，費(fèi)用控制，考勤管理和行政文檔及流程控制。 1做好辦事處的費(fèi)用控制，每月初做出上月的辦公費(fèi)用明細(xì)，報(bào)財(cái)務(wù)部。 1按公司行政簽報(bào)手續(xù)控制辦事處簽報(bào)流程，按人力資源管理流程控制辦事處人事流程。 （二）內(nèi)勤職責(zé) 協(xié)助辦事處經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作，人事關(guān)系隸屬于財(cái)務(wù)部，日常工作接受公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管。 辦事處內(nèi)勤 （一）內(nèi)勤工作概要 內(nèi)勤負(fù)責(zé)辦事處行政、人事文件的整理、傳 遞、存檔，公章的使用管理，辦公管理，考勤管理，各種費(fèi)用的控制初審及流程控制。 12）完成各項(xiàng)例行工作 13）完成上辦事處臨時(shí)交辦的工作。 10）時(shí)刻維護(hù)公司及公司產(chǎn)品形象，有效的執(zhí)行公司各項(xiàng)推廣活動(dòng)。 3）在業(yè)務(wù)主管的工作部署下，嚴(yán)格按照由業(yè)務(wù)主管分解部署的季度計(jì)劃和月度計(jì)劃開(kāi)展工作，并完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)； 4）協(xié)助和指導(dǎo)所轄經(jīng)銷(xiāo)商建立和完善所轄城市的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到既定銷(xiāo)售目標(biāo)； 5）協(xié)助和指導(dǎo)所轄經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布局和布點(diǎn)規(guī)劃、業(yè)務(wù)拓展，促銷(xiāo)活動(dòng)等品牌推廣方案的制定和實(shí)施工作； 6）定期與所轄經(jīng)銷(xiāo)商交流信息、及時(shí)將新產(chǎn)品訊 息傳達(dá)給所轄經(jīng)銷(xiāo)商和終端； 7）將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納的提升，向辦事處提供寶貴建議； 8）在辦事處的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，不斷提高自己的銷(xiāo)售能力和綜合素質(zhì)。 （三）業(yè)務(wù)主管工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 所轄市場(chǎng)銷(xiāo)量與終端建設(shè)情況 所轄市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)維護(hù)情況 所轄市場(chǎng)公司及公司產(chǎn)品形象維護(hù)情況 所轄經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作完成情況 促銷(xiāo)活動(dòng)等品牌推廣工作的計(jì)劃、組織和落實(shí)情況 辦事處臨時(shí)安排工作的完成狀況 各項(xiàng)例行工作的完成狀況 10 業(yè)務(wù)代表 （一）業(yè)務(wù)代表工作概要 業(yè)務(wù)代表在業(yè)務(wù)主管的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理所負(fù)責(zé)轄區(qū)的各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，并協(xié)助和指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商建立和完善分銷(xiāo)商運(yùn)作系 統(tǒng)，完成銷(xiāo)售任務(wù)，向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)。 對(duì)辦事處制定的品牌推廣方案、促銷(xiāo)活動(dòng)保質(zhì)保量的執(zhí) 行落實(shí)。 （二）業(yè)務(wù)主管職責(zé) 不折不扣地 完成辦事處制定的銷(xiāo)售拓展目標(biāo)； 在辦事處經(jīng)理的工作部署下，制定其季度計(jì)劃和 月度計(jì)劃，將其分解部署給各業(yè)務(wù)代表； 不斷 帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善所轄地區(qū)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到既定銷(xiāo)售目標(biāo)； 協(xié)助和指導(dǎo)所轄經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)規(guī)劃、人員培訓(xùn)、促銷(xiāo)活動(dòng)方案的制定和落實(shí)，持續(xù)推動(dòng)其業(yè)務(wù)發(fā)展； 將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納的提升，向上級(jí)提供寶貴建議。 努力提高自身的規(guī)劃、指導(dǎo)、管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技巧等綜合能力。 協(xié)助辦事 處經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)辦事處的日常管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作 辦事處經(jīng)理出差時(shí)，對(duì)辦事處的日常業(yè)務(wù)管理工作負(fù)責(zé)，對(duì)臨時(shí)性突發(fā)問(wèn)題要及時(shí)與辦事處經(jīng)理溝通，形成統(tǒng)一的處理方案后給予解決。 完成公司臨時(shí)安排的工作 及時(shí)有效的完成各項(xiàng)報(bào)表、報(bào)告等例行工作 （二）辦 事處經(jīng)理工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 辦事處銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)完成狀況 辦事處市場(chǎng)細(xì)分、調(diào)研、規(guī)劃工作開(kāi)展?fàn)顩r 對(duì)辦事處市場(chǎng)規(guī)劃的執(zhí)行、落實(shí)狀況，如：網(wǎng)絡(luò)布局、布點(diǎn)等經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)終端建設(shè)完成狀況 利潤(rùn)指標(biāo)完成情況 辦事處組織架構(gòu)的合理性及隊(duì)伍建設(shè)水平 8 辦事處人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)狀況 各項(xiàng)例行工作的完成狀況 辦事處副經(jīng)理 （一） 崗位職責(zé)及工作概要 負(fù)責(zé)具體區(qū)域的具體業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行公司對(duì)辦事處業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)辦事處人員有效處理各類(lèi)投訴。 3）對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商投訴等突發(fā)性問(wèn)