【正文】 格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。（三）主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。（二）態(tài)度技能兩手抓只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么?！蔽覀兠^過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。在20xx年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。二、主要經驗和亮點（一）創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快；還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間；1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地；培訓教官14名。第三篇：藥房個人年終工作總結以下個人工作總結給大家參考！一、企業(yè)培訓基本情況20xx年度，我公司的各級分支機構中，有區(qū)域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年；執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓；健康咨詢師培訓達到89人。近年已經到了結尾，我收獲了很多，也找到了許多不足，新的一年即將到來，在此，我對新的一年也有一些規(guī)劃，首先，我會一如既往的投入巨大的熱情，完成好藥劑科的任務；其次，我會加強自己的業(yè)務水平和學習更多的知識，從而更好的完成工作；最后，爭取想出更多更好的建設臨床藥學小組的計劃。因為是剛從校園出來，自己的知識水平還有許多不足。在輪轉完藥房工作后我進入了臨床藥學小組工作，在臨床藥學工作的一個多月來，我完成了抗菌藥物監(jiān)測的上報工作，也承擔了與icu的協(xié)作工作，還參與了不良反應上報的工作。堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規(guī)章制度；我時刻嚴格要求自己，也努力讓自己不斷進步。在窗口服務時，除了需要嫻熟的業(yè)務之外，對患者的態(tài)度也是我們工作的重點。以規(guī)章制度約束自己，以服從安排提高自己。我堅決遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和遵守藥劑科的各項規(guī)定。在領導的關心與支持下，在同事的無私幫助下，總我已經適應并熟悉藥房崗位的各項工作，現(xiàn)將個人工作總結匯報如下：嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度；按時上下班，從無遲到早退現(xiàn)象。思想方面，首先，我是一名共產黨員，我堅定不移地擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，堅持改革開放，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認真學習“三個代表”重要思想和“八榮八恥”榮辱觀，深入領會其中的精神實質，并在工作過程中予以滲透。在住院藥房工作期間能完成藥品調配以及學習藥品管理相關條例與法規(guī)。本人熱愛這個崗位，依稀記得主任為我介紹科里的狀況和每位老師，記得各位老師對我的幫助與指導，讓我很快的適應了工作，讓我少走了許多彎路，感謝我們和諧強大的藥劑科。進行黨委換屆第二篇：藥房工作總結工作總結時光荏苒，不知不覺在藥劑科工作已經五個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。該活動由市基層辦、市衛(wèi)生局聯(lián)合舉辦，我院全力提供醫(yī)療技術支持，擬向全市逐步推廣。每月組織一次優(yōu)質服務評比活動，年終開展先進工作者和五個“十佳”評選活動，促進醫(yī)院精神文明建設。全院職工要做到三個一切，即一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人，繼續(xù)開展并完善“病人選擇醫(yī)生”制度，醫(yī)療工作要做到“四滿意”：患者滿意、家屬滿意、社會滿意、醫(yī)院滿意。加強組織建設，壯大黨員隊伍。以科室為單位抓好每周兩小時政治學習，開展以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育和治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作，結合醫(yī)院和科室工作實際進行學習，理論聯(lián)系實際，學以致用。陸桂雨獲市級優(yōu)秀青年志愿者。第一團支部獲自治區(qū)級“明天計劃”先進集體，劉良獲先進個人（全區(qū)共青團系統(tǒng)唯一一人）。4月8日，腦科被市總工會評為“市十佳五一巾幗標兵崗”。3月7日，參加市總工會舉辦的“06年綠寶石首屆女性文化藝術節(jié)”文藝表演獲特等獎。劉宇清還被評為市級優(yōu)秀黨員。會上，黨委書記同志上了黨課《如何實踐社會主義榮辱觀》，院黨委副書記、院長作了去年以來的總結報告。人人撰寫心得體會文章。6月1日，黨委配合工會為醫(yī)院的每一位小朋友送去了一份節(jié)日禮物，并勉勵他們努力學習，明日成為國家的棟梁。半年來，組織多次無償獻血活動，共有62人次參加了這一活動。4月13日，召開醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項治理工作動員會，拉開了醫(yī)院向商業(yè)賄賂宣戰(zhàn)的序幕。4月5日，副書記上題為《學習好、遵守好、貫徹好、維護好黨章，做黨的忠誠衛(wèi)士，當群眾的貼心人》黨課。4—6月，醫(yī)院拔出專項經費開展黨務活動，以黨支部為單位，組織全院黨員開展外出學習考察活動，各支部除了開展黨員看活動外，部分支部還到南寧、北海、東興等城市開展學習考察，開闊了黨員的視野，增強了黨員的自信心和自豪感。春節(jié)期間，召開離退休職工迎春座談會。在醫(yī)院顯要位置設立了意見箱，每周專人負責開箱，發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管領導；向社會公布醫(yī)院舉報電話，同時公開全院職工的姓名、職務、職稱，自覺接受群眾的監(jiān)督；在診室和病區(qū)設意見簿，病人和家屬所提的意見，三天內必須答復；召開了社會監(jiān)督員座談會，廣泛收集聽取群眾的建設和意見；制定考核標準每月組織一次行風考評，發(fā)現(xiàn)問題，及時通報批評。二是嚴格執(zhí)行醫(yī)療項目收費標準，在門診大廳公布常用藥品價格和主要服務項目收費標準，在一樓大廳設置兩臺收費查詢系統(tǒng)，病人到醫(yī)院看病不再是“霧里看花”，憑收費單上的號碼和密碼，即可查詢到詳細的費用清單，清清楚楚、明明白白。（三） 繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”制度。醫(yī)院要求全院職工，一定要從我做起，從現(xiàn)在做起，從日常工作做起，提倡主動服務，進一步形成以病人