20xx年供電所收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)-文庫吧資料
2025-05-22 01:42本頁面
【正文】 客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，給客戶也帶來了繳費(fèi)的方便。 “不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費(fèi)難的問題。 在收費(fèi)工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。 電費(fèi)回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費(fèi)回收過程中難免會(huì)見到拒人于千里的臉，聽到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。 “只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收。在對 客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。 二、真情服務(wù)
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