文具行業(yè)財(cái)務(wù)工作總結(jié)(多篇范文)與文利鎮(zhèn)嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為工作總結(jié)匯編-文庫(kù)吧資料
2024-11-23 01:19本頁(yè)面
【正文】 很強(qiáng)的談判籌碼；在整個(gè)文具產(chǎn)業(yè)鏈上，博弈已經(jīng)開始，產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該注重以下方面的發(fā)展趨勢(shì)：生產(chǎn)商方面： 我們從國(guó)美收購(gòu)永樂、百思買收購(gòu)五星等一系列的并購(gòu)案中可以聞到一些味道，文具廠家的專賣店將在一定程度上可以緩解大型文具超市的談判壓力，廠家專賣店會(huì)越來(lái)越多； 大中型文具制造商應(yīng)該盡快涉足直銷業(yè)務(wù)的拓展，尤其是定制品的業(yè)務(wù)，這是有別于普通渠道的業(yè)務(wù)，且利潤(rùn)豐厚； 受到競(jìng)爭(zhēng)及原材料價(jià)格上漲的因素，廠家的產(chǎn)品線會(huì)越來(lái)越寬，做筆的開始做文件夾，做文件夾的開始做訂書機(jī)，做訂書機(jī)的開始做碎紙機(jī)，以填補(bǔ)經(jīng)銷商在做直銷客戶時(shí)因?yàn)闆]有該品類的產(chǎn)品而選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌； 因?yàn)閲?guó)內(nèi)渠道的開發(fā)成本不斷上升，且銷售提升乏力，中小型企業(yè)應(yīng)該注意國(guó)際客戶的開拓，以保持穩(wěn)定的利潤(rùn)收入； 從ix、deli、truecolor在中國(guó)市場(chǎng)的成功可以看到，以出口為主的廠商可以逐步滲透國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并在各大中城市設(shè)立旗艦展示店，以保證品牌在國(guó)內(nèi)的能見度； 廠家產(chǎn)品的開發(fā)要更加注重實(shí)用性和美觀性，快樂辦公則是大部分廠家訴求自己品牌的利益點(diǎn)之一。第四篇：中國(guó)文具行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展?fàn)顩r中國(guó)文具行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展?fàn)顩r用6個(gè)字來(lái)表達(dá)這個(gè)行業(yè)的狀況及困惑：大、小、高、低、強(qiáng)消費(fèi)力量大? 文具業(yè)的客戶主要是企事業(yè)單位而不是個(gè)人，且每年新增的新企業(yè)不斷擴(kuò)大，購(gòu)買量大；? XX年全行業(yè)銷售收入1500億元以上；? 近5年年均增長(zhǎng)率為12%,今后10年的年均增長(zhǎng)率為5%； ? 國(guó)家政策有利于介入，政府招標(biāo)開始納入文具及辦公設(shè)備產(chǎn)品； ? 。不管是維護(hù)，開發(fā)還是追款，都必須有詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，如著裝注意，資料整理，電話約定，行程安排，甚至是醞釀溝通過程中預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)的問題，如何加以回答。當(dāng)我們的產(chǎn)品暢銷的時(shí)候，客戶會(huì)主動(dòng)打款訂貨的。（10）對(duì)喜歡拖款的客戶，可以采用“賴皮”的做法：“泡”，做客戶的影子，或持續(xù)性的電話追款，直到收回貨款為止。（8）對(duì)客戶的抱怨及時(shí)妥當(dāng)處理。（6）答應(yīng)給的贈(zèng)品、(更多精彩文章請(qǐng)關(guān)注好 )返利和廣告費(fèi)用等，在收款前盡力處理完畢。（4）表情要嚴(yán)肅，不可嬉笑?！保?）不要講太多的話。在客戶承諾還款計(jì)劃的基礎(chǔ)上繼續(xù)供貨，但原則上“應(yīng)收帳款”必須逐步減少。比如在客戶承諾還款計(jì)劃的基礎(chǔ)上繼續(xù)供貨，但原則上“應(yīng)收帳款”不能有新的增加。但是，無(wú)論怎樣，面對(duì)這樣的客戶千萬(wàn)不要抱有任何僥幸心理，絕對(duì)不要再跟這樣的客戶有任何的交易，否則，窟窿只能越補(bǔ)越大!對(duì)于確實(shí)由于“資金周轉(zhuǎn)”而出現(xiàn)的帳期拖延的問題，應(yīng)該小心的對(duì)待，關(guān)鍵要看客戶本身的經(jīng)營(yíng)是否是良性的。首先，對(duì)于那些根本就不準(zhǔn)備繼續(xù)跟公司合作的客戶，如果還有帳款未清，唯一辦法就是通過各種方法“討債”，并積極準(zhǔn)備“打官司”，盡量減小損失(前提是最好有詳細(xì)的書面合同和銷售記錄)。客戶既不主動(dòng)進(jìn)行交易(仍然可以接貨)、也不結(jié)清欠款基本上有以下幾種動(dòng)機(jī)：一、客戶根本沒有繼續(xù)經(jīng)營(yíng)本公司產(chǎn)品的意圖，欠款的唯一目的就是增加自己的“現(xiàn)金流”(付款意味著自己可運(yùn)用的資金量減小)。拖欠貨款客戶呆賴客戶的問題也是困擾我們業(yè)務(wù)開展的大問題?？梢赃^一段時(shí)間給客戶傳遞一些新產(chǎn)品圖片或電話問候等。一定要給新客戶這樣一種感覺：我們有穩(wěn)定的銷售渠道，但我們的企業(yè)是進(jìn)取和開拓的，與他聯(lián)系是同時(shí)給大家一種新的機(jī)會(huì)。不要讓客戶覺得我們公司必須馬上有新的訂單才可以生存。2．聯(lián)系客戶的心態(tài)一定意義上決定新客戶是否愿意和我們深入接觸。同時(shí)選擇客戶一定要客觀，盡量不要在自己沒有足夠的條件和實(shí)力的情況下去聯(lián)系超級(jí)廠商，生意還是有所謂的“門當(dāng)戶對(duì)”的。所以面對(duì)幾十家甚至上百家廠商，他的選擇是非常重要的。開發(fā)新客戶當(dāng)我們擁有了目標(biāo)客戶資料后（通過市場(chǎng)走訪和與其他客戶聊天得知的優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，另外可以多和其他廠商的銷售人員溝通獲知），如何去開發(fā)呢?這里結(jié)合我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)提供一些技意見結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，仔細(xì)選擇資料中的客戶，挑選出可能適合的客戶群。2. 如果客戶下單的量小，問題除了以上所提，價(jià)格就是其中的一個(gè)重要原因。三，客戶下單的周期長(zhǎng)，訂單量小1. 下單的周期長(zhǎng)，首先要考慮的問題是客戶的市場(chǎng)，客戶群的消費(fèi)能力，客戶從事這行業(yè)的時(shí)間長(zhǎng)短。如果發(fā)生缺點(diǎn)、問題、困難和應(yīng)改善點(diǎn)，則應(yīng)立即改善解決，并在每周或每月做定時(shí)總結(jié)和檢討?，F(xiàn)在的時(shí)代，信息發(fā)達(dá)，電子商務(wù)發(fā)展迅速，不可能只有我們一個(gè)供應(yīng)商在和他們合作，但從客戶的角度看，他們也清楚隨便換一個(gè)供應(yīng)商對(duì)于他們來(lái)說也不是一件好事，他們除了擔(dān)心新供應(yīng)商的真實(shí)性，售后服務(wù)，交期等等，所以他們會(huì)很謹(jǐn)慎考慮。我們不能因?yàn)閾?dān)心客戶的流失而失去了原則，要知道，一次大幅度的降價(jià)會(huì)讓客戶以為這是我們的脈門。2. 首先，優(yōu)良的觀念和心態(tài)，是一切行為的根本。二，客戶遇到了新供應(yīng)商的尋盤，而且價(jià)格十分接近。二，價(jià)格高1. 新客戶和老客戶提出的價(jià)格高存在本質(zhì)上的區(qū)別，在這里，我們主要說老客戶的問題。對(duì)于同一時(shí)間段被不同客戶多次投訴或挑剔的質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)反饋到公司，了解清楚具體原因。2. 建立客戶投訴記錄。問題沒解決，或是他以后不作這個(gè)生意了，但至少你的熱情，負(fù)責(zé)任不會(huì)讓他在同行中詆毀，服務(wù)和信譽(yù)十分重要。一般人這時(shí)候都會(huì)在怨公司，怨產(chǎn)品，甚至是逃避或是罵客人，但將心比心，如果我們是客戶，拿錢出來(lái)買了東西，出了問題是應(yīng)該和商家協(xié)商嗎？建立和客戶之間的信任往往就是在處理問題的時(shí)候。面對(duì)時(shí)，先以了解和歉意認(rèn)同客戶的感覺，就事實(shí)加以溝通討論。研究分析時(shí)，還要站在客戶的立場(chǎng)，就客觀的事實(shí)和主觀的感覺和情緒，去了解客戶為何挑剔。站在客戶的立場(chǎng)看問題。下面就這類型客戶為何變成這樣和解決方法加以歸類分析。潛力客戶維護(hù)潛力客戶即在我們的已合作客戶中，本身同類產(chǎn)品銷量很大，而我們產(chǎn)品只占很小一部分，或者客
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