【正文】 不變的情況下，額外給予5%的促銷返利；促銷時(shí)間：XX年5月5日XX年5月25日（共計(jì)20天） 請*總審核并批準(zhǔn)！銷售部XX年5月5日默認(rèn)推薦訪問其他精彩內(nèi)容：關(guān)于文具裝飾行業(yè)財(cái)務(wù)日常工作文具生產(chǎn)行業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的四大戰(zhàn)略關(guān)于組織開展XX年度旅游行業(yè)財(cái)務(wù)信息匯編工作的通知銷售行業(yè)工作年終總結(jié)文具銷售工作總結(jié)目錄第一篇：關(guān)于文具第二篇：萬里文具總經(jīng)理吳浩先生發(fā)表：XX 年度銷售報(bào)告,暨XX 年度總結(jié)與XX規(guī)劃。是否方便消費(fèi)者通常希望能夠隨時(shí)隨地的在某一固定的企業(yè)（場所）購買到自己緊急需要的文具用品，這個(gè)一站式不單單是指文具的購買，而且包括家具、家電、it、日用品、圖書、音像制品等，這是國人的消費(fèi)習(xí)慣，尤其是內(nèi)地。下面我們拿文件處理系列產(chǎn)品來說明這個(gè)問題，首先來看看文件是如何生產(chǎn)到銷毀的：這就意味著，文件夾的競爭品類有這么多！包括訂書機(jī)、電腦等；所以我們開始要關(guān)注“消費(fèi)分配原則”，而文件處理系統(tǒng)最近幾年發(fā)展還是很快，主要有以下幾個(gè)原因：☆ 第一代的文件夾在色彩、功能等方面已經(jīng)不適合現(xiàn)代辦公，并開始換代；☆ 內(nèi)地大量的辦公室人員還只在用檔案盒處理文件，并沒有享受到真正的輕松辦公快樂辦公；☆ 辦公室需要更個(gè)性化的色彩來點(diǎn)綴枯燥的工作；☆ 因?yàn)楣ぷ黝l率的繁忙、加快和細(xì)分，職員對于文件的分類和管理及使用頻率依賴越來越重；☆ 電腦病毒的入侵使我們的重要文件需要及時(shí)打印后保存； ☆ 培訓(xùn)的機(jī)會越來越多，打印的資料越來越多；☆ 公司業(yè)務(wù)和管理行為越來越規(guī)范，手冊和制度制作越來越多； ☆ 國家規(guī)定企業(yè)對某些文件的保存必須要在一定年限以上方可銷毀。競爭門檻高? 從這個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)的規(guī)模都可以看得出，這個(gè)行業(yè)的競爭門檻太高，眾多企業(yè)無法在市場中形成自己的核心競爭力，而并不是像很多人說的那樣：這個(gè)行業(yè)門檻低，所謂的低只是進(jìn)入門檻，而如果想在這個(gè)行業(yè)有所建樹則并不容易，按俗話來說就是這個(gè)行業(yè)的“水”很深；? 大型零售賣場（超市）投資較高，人才要求嚴(yán)格，系統(tǒng)管理規(guī)范，因此其進(jìn)入壁壘相對較高；? 特殊產(chǎn)品的進(jìn)入門檻太高，如紙張，他們對資金、技術(shù)、人才的需求相當(dāng)之高，而現(xiàn)有的市場則由幾家大型企業(yè)壟斷著，包括新入大陸的double a 和老牌企業(yè)app、upm、april等；? 競爭門檻高除了對資金和人才的需求外，另一原因是到目前為止本行業(yè)仍然沒有良好的贏利模式；? 行業(yè)替代威脅高，大部分企業(yè)做不大，沒有足夠的競爭力，而行業(yè)外（及行業(yè)內(nèi)外資）的資金雄厚，收購者和資本運(yùn)營機(jī)構(gòu)隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)入本行業(yè)；生產(chǎn)商和消費(fèi)者強(qiáng)? 中國的文具生產(chǎn)企業(yè)大多歷史悠久，不管在利潤、資金或人才儲備上都是要強(qiáng)過流通商；? 而中國的文具零售業(yè)是一個(gè)極度分散的行業(yè)，無法形成強(qiáng)大的采購，生產(chǎn)商的力量相對強(qiáng)勢；? 由于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，眾多企業(yè)的競爭越來越激烈，成本是他們比較關(guān)心的領(lǐng)域，近年來大客戶對價(jià)格的敏感度越來越高，并且，隨著直銷方式的普及，消費(fèi)者擁有很強(qiáng)的談判籌碼；在整個(gè)文具產(chǎn)業(yè)鏈上，博弈已經(jīng)開始，產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該注重以下方面的發(fā)展趨勢：生產(chǎn)商方面： 我們從國美收購永樂、百思買收購五星等一系列的并購案中可以聞到一些味道，文具廠家的專賣店將在一定程度上可以緩解大型文具超市的談判壓力，廠家專賣店會越來越多； 大中型文具制造商應(yīng)該盡快涉足直銷業(yè)務(wù)的拓展，尤其是定制品的業(yè)務(wù)，這是有別于普通渠道的業(yè)務(wù)，且利潤豐厚； 受到競爭及原材料價(jià)格上漲的因素，廠家的產(chǎn)品線會越來越寬，做筆的開始做文件夾，做文件夾的開始做訂書機(jī)，做訂書機(jī)的開始做碎紙機(jī)，以填補(bǔ)經(jīng)銷商在做直銷客戶時(shí)因?yàn)闆]有該品類的產(chǎn)品而選擇競爭對手的品牌； 因?yàn)閲鴥?nèi)渠道的開發(fā)成本不斷上升，且銷售提升乏力，中小型企業(yè)應(yīng)該注意國際客戶的開拓，以保持穩(wěn)定的利潤收入； 從ix、deli、truecolor在中國市場的成功可以看到，以出口為主的廠商可以逐步滲透國內(nèi)市場，并在各大中城市設(shè)立旗艦展示店，以保證品牌在國內(nèi)的能見度； 廠家產(chǎn)品的開發(fā)要更加注重實(shí)用性和美觀性，快樂辦公則是大部分廠家訴求自己品牌的利益點(diǎn)之一。第四篇：中國文具行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展?fàn)顩r中國文具行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展?fàn)顩r用6個(gè)字來表達(dá)這個(gè)行業(yè)的狀況及困惑：大、小、高、低、強(qiáng)消費(fèi)力量大? 文具業(yè)的客戶主要是企事業(yè)單位而不是個(gè)人，且每年新增的新企業(yè)不斷擴(kuò)大，購買量大；? XX年全行業(yè)銷售收入1500億元以上；? 近5年年均增長率為12%,今后10年的年均增長率為5%； ? 國家政策有利于介入，政府招標(biāo)開始納入文具及辦公設(shè)備產(chǎn)品； ? 。不管是維護(hù)，開發(fā)還是追款，都必須有詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，如著裝注意，資料整理，電話約定，行程安排，甚至是醞釀溝通過程中預(yù)計(jì)會出現(xiàn)的問題，如何加以回答。當(dāng)我們的產(chǎn)品暢銷的時(shí)候，客戶會主動打款訂貨的。（10）對喜歡拖款的客戶，可以采用“賴皮”的做法：“泡”，做客戶的影子，或持續(xù)性的電話追款，直到收回貨款為止。（8）對客戶的抱怨及時(shí)妥當(dāng)處理。（6）答應(yīng)給的贈品、(更多精彩文章請關(guān)注好 )返利和廣告費(fèi)用等，在收款前盡力處理完畢。（4）表情要嚴(yán)肅，不可嬉笑?！保?）不要講太多的話。在客戶承諾還款計(jì)劃的基礎(chǔ)上繼續(xù)供貨，但原則上“應(yīng)收帳款”必須逐步減少。比如在客戶承諾還款計(jì)劃的基礎(chǔ)上繼續(xù)供貨，但原則上“應(yīng)收帳款”不能有新的增加。但是，無論怎樣，面對這樣的客戶千萬不要抱有任何僥幸心理，絕對不要再跟這樣的客戶有任何的交易，否則，窟窿只能越補(bǔ)越大!對于確實(shí)由于“資金周轉(zhuǎn)”而出現(xiàn)的帳期拖延的問題，應(yīng)該小心的對待，關(guān)鍵要看客戶本身的經(jīng)營是否是良性的。首先，對于那些根本就不準(zhǔn)備繼續(xù)跟公司合作的客戶，如果還有帳款未清，唯一辦法就是通過各種方法“討債”，并積極準(zhǔn)備“打官司”，盡量減小損失(前提是最好有詳細(xì)的書面合同和銷售記錄)?？蛻艏炔恢鲃舆M(jìn)行交易(仍然可以接貨)、也不結(jié)清欠款基本上有以下幾種動機(jī)：一、客戶根本沒有繼續(xù)經(jīng)營本公司產(chǎn)品的意圖，欠款的唯一目的就是增加自己的“現(xiàn)金流”(付款意味著自己可運(yùn)用的資金量減小)。拖欠貨款客戶呆賴客戶的問題也是困擾我們業(yè)務(wù)開展的大問題?？梢赃^一段時(shí)間給客戶傳遞一些新產(chǎn)品圖片或電話問候等。一定要給新客戶這樣一種感覺：我們有穩(wěn)定的銷售渠道，但我們的企業(yè)是進(jìn)取和開拓的，與他聯(lián)系是同時(shí)給大家一種新的機(jī)會。不要讓客戶覺得我們公司必須馬上有新的訂單才可以生存。2．聯(lián)系客戶的心態(tài)一定意義上決定新客戶是否愿意和我們深入接觸。同時(shí)選擇客戶一定要客觀，盡量不要在自己沒有足夠的條件和實(shí)力的情況下去聯(lián)系超級廠商，生意還是有所謂的“門當(dāng)戶對”的。所以面對幾十家甚至上百家廠商，他的選擇是非常重要的。開發(fā)新客戶當(dāng)我們擁有了目標(biāo)客戶資料后（通過市場走訪和與其他客戶聊天得知的優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，另外可以多和其他廠商的銷售人員溝通獲知），如何去開發(fā)呢?這里結(jié)合我的經(jīng)驗(yàn)和體會提供一些技意見結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢，仔細(xì)選擇資料中的客戶，挑選出可能適合的客戶群。2. 如果客戶下單的量小，問題除了以上所提，價(jià)格就是其中的一個(gè)重要原因。三，客戶下單的周期長，訂單量小1. 下單的周期長，首先要考慮的問題是客戶的市場，客戶群的消費(fèi)能力，客戶從事這行業(yè)的時(shí)間長短。如果發(fā)生缺點(diǎn)、問題、困難和應(yīng)改善點(diǎn)，則應(yīng)立即改善解決，并在每周或每月做定時(shí)