【正文】 工獲得勝任其工作所必需的能力，以確保項(xiàng)目日常管理了工作日趨正軌。 管理處按照以下要求，明確從事管理，服務(wù) 、 質(zhì)量監(jiān)督人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，明確各項(xiàng)工作的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)． ? 各崗位的人員設(shè)置將遵循精簡(jiǎn) 、 高效的原則； ? 保安員在完成治安、消防及車(chē)輛管理的同時(shí)，還肩負(fù)著對(duì)房屋及公共設(shè)施、衛(wèi)生和消防情況的巡視，同時(shí)注意周邊情況 ? 保潔員在對(duì)樓宇內(nèi)公 共部分和樓外公共空間及配套設(shè)施完成日常清潔工作的同時(shí)，還肩負(fù)著房屋及公共設(shè)施。 42 第四章：管理服務(wù)人員配備 管理服務(wù)人員配備的基本精神 公司將遵循以 下原則建立 “ 御龍灣 ” 物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，明確機(jī)構(gòu)的職能、責(zé)任、權(quán)限、隸屬關(guān)系及信息溝通渠道。維修基金的使用由 本企業(yè) 提出使用計(jì)劃，由將來(lái)成立的 “ 御龍灣 ”物業(yè)住宅 業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。 管理服務(wù)費(fèi)的用途： ? 房屋公共部位及公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi) ； ? 綠化管理費(fèi)； ? 清潔衛(wèi)生費(fèi)： ? 保安費(fèi) ； ? 辦公費(fèi)； ? 管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)； ? 法定稅費(fèi)； ? 管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。 業(yè)主簽收： “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 年 月 日 41 五 、綜合管理費(fèi)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入及物業(yè)維修、更新帳務(wù)運(yùn)作方式 （一） 管理服務(wù)費(fèi) : 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修，更新，改造的費(fèi)用。 根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第 條之規(guī) 定，請(qǐng)你在 天以?xún)?nèi) ，恢復(fù)原貌，并保證今后不再發(fā)生類(lèi)似事情，否則由此產(chǎn)生的一切后果自負(fù)。 特此通知 。 業(yè)主（委托人）簽字： 年 月 日 40 整改通知單 （存根 聯(lián)） 編號(hào)： 御龍灣 號(hào) 室 業(yè)主： 經(jīng)查你戶(hù) ，上述行為違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第 條之規(guī)定。 39 “ 御龍灣 ” 業(yè)主收樓確認(rèn)書(shū) 本人 身份證（護(hù)照） 為“ 御龍灣 ” 號(hào) 座 室 之業(yè)主（委托人），該單元經(jīng)本人驗(yàn)收，表示滿(mǎn)意。 11 車(chē)庫(kù) 安裝平整牢固，開(kāi)啟靈活。 9 上水管 安裝牢固，接口嚴(yán)密，表面潔凈、通暢，無(wú)滲漏。 7 陽(yáng)臺(tái)、欄桿 顏色完好，無(wú)脫焊，玻璃無(wú)破裂。 5 窗 安裝平整牢固，開(kāi)啟方向必須與原設(shè)計(jì)要求一致，表面光滑平整，無(wú)扭曲變形，無(wú)滲水。 3 墻面 整體平整潔凈、棱角整齊，無(wú)裂縫、脫皮，粘結(jié)牢固。 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 年 月 日 36 “ 御龍灣 ” 交樓業(yè)戶(hù)驗(yàn)收檢查表 物業(yè)編號(hào)：＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿ 序號(hào) 檢查項(xiàng)目 檢查意見(jiàn) 備注 1 院墻 2 院門(mén) 3 廊 4 庭院 5 戶(hù)門(mén)、側(cè)門(mén)、陽(yáng)臺(tái)門(mén)等 6 窗 7 墻身 8 屋面、屋頂 9 地面 10 梯級(jí) 11 陽(yáng)臺(tái) 12 車(chē)庫(kù) 13 供電 14 給水 15 排水、排污 16 燃?xì)? 17 電視 18 電話(huà) 19 其他 意見(jiàn)綜合評(píng)價(jià)： 管理處簽署 ： 業(yè)主 簽署： 日 期 ： 日 期： 37 “ 御龍灣 ”單元房屋質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 驗(yàn) 收 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 驗(yàn) 收 標(biāo) 準(zhǔn) 1 天花 表面平滑潔凈，無(wú)裂縫、脫皮空鼓，粘結(jié)牢固，無(wú)滲水。 業(yè)主可自行對(duì)門(mén)磁、窗磁進(jìn)行布線(xiàn)，也可委托物業(yè)布線(xiàn)。例如因本人之疏忽或故意引起火災(zāi)，本人愿意承擔(dān)有關(guān)的法律責(zé)任及對(duì)其他因而受損的人作出賠償。 31 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 業(yè) 主 資 料 編號(hào)： 業(yè)主名稱(chēng)： 單元編號(hào)： 房型： 業(yè)主聯(lián)系方式： 通訊地址： 緊急情況聯(lián)絡(luò)人及聯(lián)絡(luò)方式： 戶(hù) 內(nèi) 居 住 人 員 簡(jiǎn) 況 姓 名 性別 年齡 與業(yè)主關(guān)系 工作單位及電話(huà) 職 位 合計(jì)： 男： 人； 女： 人； 共： 人 特約服務(wù)要求： 住戶(hù)簽章： 日 期： 經(jīng)辦人： 日 期： “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 年 月 日 32 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 業(yè)主鑰匙接收登記表 編號(hào)： 業(yè)主姓名： 所屬單元： 房型： 業(yè)主有 收到下列鎖匙：（收到請(qǐng) 打 ：“ ? ”） 單元大門(mén) ? 條； 單元門(mén) ? 條； 備注： 經(jīng)辦人簽章： 日 期： 業(yè)主簽章： 日 期： “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 年 月 日 33 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 業(yè)主獨(dú)立分表讀數(shù)記錄 編號(hào)： 業(yè)主姓名： 所屬單元： 水表讀數(shù)： 日期： 電表讀數(shù)： 日期： 煤氣表讀數(shù)： 日期： 其它： 經(jīng)辦人簽名： 日 期： 業(yè)主簽章 ： 日 期： “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 年 月 日 34 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 防火協(xié)議書(shū) 本人 乃 之用戶(hù)。 管理員陪同業(yè)主驗(yàn)房。 業(yè)主簽署、填寫(xiě)收樓文件： 收樓確認(rèn)書(shū)、業(yè)主公約、業(yè)戶(hù)聯(lián)絡(luò)表、二次裝修申請(qǐng)表、保證書(shū)。 交驗(yàn)所帶文件資料、購(gòu)房證明、付款證明、身份證明。 業(yè)主無(wú)返修項(xiàng)目，驗(yàn)收完成； 接收文件歸檔，樓宇修葺通知單按規(guī)定轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)； 完成整個(gè)交樓程序。 向業(yè)戶(hù)解釋業(yè)戶(hù)手冊(cè)的大概內(nèi)容及申報(bào)遺漏工程項(xiàng)目的方法 即席替業(yè)主填寫(xiě)業(yè)主緊急聯(lián)絡(luò)資料并 將 其檔案歸檔 由管理處員工陪同業(yè)主 到其單位內(nèi)視察 帶同業(yè)主視察水表、電表及 燃 氣表讀數(shù)并即席將讀數(shù)填寫(xiě)于樓宇接收確認(rèn)書(shū)上 G F E D C B A 29 同時(shí)填寫(xiě)樓宇修葺通知單及配套設(shè)施申請(qǐng)表，并于驗(yàn)收完畢后一并交回管理處 業(yè)主需維修，需先將大門(mén)上鎖，到 管理 處辦理樓宇修葺記錄，并連同一條門(mén)匙交管 理處保管。 （本單由發(fā)放鑰匙經(jīng)辦人收回） 業(yè)主簽章： 驗(yàn)房經(jīng)辦人： 部門(mén)簽章： 年 月 日 28 項(xiàng)目交付程序流程圖 業(yè)主帶同入伙通知書(shū)到 物業(yè)服務(wù)中心 辦理交付手續(xù)，由發(fā)展商通知業(yè)主辦理入伙時(shí)間 記帳 業(yè)主帶同證明書(shū)到管理處辦理接待，須帶備以下文件： 業(yè)主身份證明文件（身份證 /護(hù)照正本 /商業(yè)復(fù)印登記證）； 如是委托人，須出示業(yè)主簽署的授權(quán)委托書(shū)及業(yè)主本人的身份證明復(fù)印件，委托人身份證明文件正本； 所有有關(guān)樓宇接收所需繳款的單據(jù)證明書(shū)。 經(jīng)辦人： 部門(mén)簽章： 年 月 日 業(yè)主已付清物業(yè)管理費(fèi)，房屋維修基金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，并開(kāi)具收費(fèi)憑證。謝謝您的配合！ 售樓處 物業(yè)服務(wù)中心 物業(yè)服務(wù)中心 綜合驗(yàn)房組（現(xiàn)場(chǎng)） “ 御龍灣 ” 管理處 年 月 日 業(yè)主與售樓處辦完房屋交接手續(xù) ， 繳清房屋所有款項(xiàng)。 （五） 收樓程序： （ 1） 付清相關(guān)房款； （ 2） 簽訂管理公約； （ 3） 填寫(xiě)有關(guān)入伙表格及二次裝修申請(qǐng)表格； （ 4） 交納物業(yè)維修基金、物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用； （ 5） 辦理現(xiàn)場(chǎng)房屋驗(yàn)收； （ 6） 領(lǐng)取房屋鑰匙。 （三） 各業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)、如實(shí)填寫(xiě)各項(xiàng)表格，并仔細(xì)閱讀《“ 御龍灣 ” 住戶(hù)手冊(cè)》、《“ 御龍灣 ” 業(yè)主臨時(shí)規(guī)約 》等文件，以便對(duì)本小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定有 初步了解。 （一） 收樓事項(xiàng)： 為了避免交樓時(shí)產(chǎn)生不必要的等候現(xiàn)象，本公司將分批安排各業(yè)主的收樓日期，并組建交樓小組，延長(zhǎng)接待時(shí)間（每日上午 8： 30— 下午 18： 00），確保交樓工作順暢。若有任何方面需要管理處協(xié)助，歡迎隨時(shí)致電 與管理處聯(lián)絡(luò)。管理處職員將樂(lè)意協(xié)助 閣下 辦理一切之有關(guān)手續(xù)。 閣下 如欲將貴單元做更改或加裝，事前請(qǐng)細(xì)心閱讀該函件及通告。 （三） 上述各項(xiàng)手續(xù)辦妥后，本管理處職員將引領(lǐng) 閣下 視察及驗(yàn)收貴單位及接收鑰匙。到管理處領(lǐng)取鑰匙時(shí)需帶同本函 、 業(yè)主之身份證明文件及所有應(yīng)繳款項(xiàng)收據(jù)正本。請(qǐng)?jiān)? 年 月 日上午 /下午 時(shí) 分親臨 “ 御龍灣 ” 小區(qū)管理處領(lǐng)取鑰匙及辦理樓宇接收手續(xù)。 物業(yè)服務(wù)中心 的工作是：驗(yàn)明用戶(hù)身份，核對(duì)合法手續(xù)。 各部門(mén)將搬遷情況及事件告知經(jīng)理 24 （三）物業(yè)入伙管理辦法 交鎖移房俗稱(chēng)“入伙”。 保安： 安排搬遷之入口及途徑； 于大堂電 梯廳及遷入之樓面電梯廳安排保安員督查； 將搬遷過(guò)程中可能出現(xiàn)中央設(shè)施損壞情況即時(shí)通知 客戶(hù)服務(wù) 部。 搬 遷 當(dāng) 日 物業(yè)管理： 安排管理員協(xié)同業(yè)主搬遷； 協(xié)調(diào)搬遷過(guò)程中與其它部門(mén)之關(guān)系； 處理搬遷中可能出現(xiàn)之緊急狀況及特別事件。 業(yè)戶(hù)領(lǐng)取相關(guān)資料，如：《業(yè)主公約》、裝修管理相關(guān)規(guī)定等 。 簽署鑰匙接收登記表。 如需進(jìn)行單元內(nèi)部裝修，安排辦理有關(guān)手續(xù)。 辦理業(yè)戶(hù)入駐手續(xù) 物管 處客戶(hù)服務(wù)部 收取各項(xiàng)管理費(fèi)用，辦理有關(guān)手續(xù)。 填報(bào)人簽名： 日期： 20 施工單位負(fù)責(zé)人： 聯(lián) 系 電 話(huà) ： 御龍灣 物業(yè)服務(wù)中心 年 月 日 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 單元內(nèi)部裝修出入證 姓 名： 單元編號(hào)： 施工單位： 證件編號(hào)： 21 “ 御龍灣 ” 物業(yè)服務(wù)中心 施工單位進(jìn)場(chǎng)攜帶工具登記表 單元住戶(hù)業(yè)主名稱(chēng)： 施工單 位： 進(jìn)場(chǎng)時(shí) 間： No. 工具